物业主任的岗位描述

　　【管理层级关系】

　　直接上级：物业经理

　　【技能要求】

　　1. 基本素质：具备独立思考和解决问题的能力以及管理组织能力。

　　2. 自然条件：品貌端正，身体健康。

　　3. 文化程度：大专以上文化程度。

　　4. 外语水平：会基本英语会话。

　　5. 工作经验：三年以上管理工作经验。

　　6. 特殊要求：熟练掌握清洁方面的专业知识。

　　【岗位职责】

　　1. 在部门经理的领导下，带领下属员工完成各项工作任务，严格遵守公司及部门的各项规章制度。

　　2. 督促、检查各项清洁工作的完成情况，并有工作记录。

　　3. 坚持每天到本组各岗位巡视，处理日常工作中发生的问题，并及时向部门经理汇报。

　　4. 严格管理清洁设备、工具及物品，把好领用和消耗关。

　　5. 合理调配人员，安排好日常及节假日的加班和值班工作。

　　6. 每月按时向部门呈交工作计划及月报。

　　7. 做好本组每月及全年的预算，制定入户服务收费标准。

　　8. 认真管理并保管好业户委托的客房钥匙。

　　9. 制定本组各岗的工作量及工作程序，对出现的问题提出解决办法。

　　10.定期检查各岗位的安全保卫和防火情况。

篇2：物业财务部主任职责说明书

　　物业财务部主任职责说明书

　　岗位名称：物业公司财务部主任 部门编号：

　　直属上级：物业公司总经理所属部门：z物业公司

　　工作内容：

　　1.负责物业公司会计核算工作，参与公司经济发展计划和编制与实施；

　　2.参与研究财务管理中存在的问题，及时分析情况总结经验，提出改进意见；

　　3.积极做好各项经营收入经费收缴的监督工作，落实各项收费指标的完成率；

　　4.负责审核各项开支，按规定的开支范围和标准核报一切费用；会同各部门加强对资产的管理和监督，确保资金合理使用；

　　5.根据特殊性，分门别类进行部门、小区建帐核算，使领导和各部门、各小区领导能及时掌握盈亏状况，改善经营管理；

　　6.负责每月与各部门、各小区对帐、做到公司与各部门、各小区的帐账相符，并及时清理债权债务；

　　7.负责会计档案及各种票证的整理、立卷、归档工作，并妥善保管；

　　8.按时、按质、按量的做好会计报表的编制工作，负责税收及其他费用的解缴，为上级及相关部门及时准确提供有关资料。

　　权限与责任：

　　1.权限：

　　1)对公司年度预算有建议权；

　　2)审核公司年度决算；

　　3)对小区各类经济指标有考核权；

　　4)审计公司各部门的财务管理工作。

　　2.责任：

　　1)依据公司制订的年度预算计划，制订相关的工作标准；

　　2)落实各小区经济指标的完成情况；

　　3)对小区的各项收费工作进行检查、考核。

　　所受上级或部门的指导： 物业公司总经理

　　同级部门沟通：公司技保部、公司办公室、各小区物业部

　　所予下级部门的指导： 物业公司小区收费员

　　岗位资格要求：

　　教育背景：经济、财务管理类相关专业大学专科以上学历或相关初级以上职称；

　　经验：3年以上类似职位的财务管理经验；具有会计人员上岗证。

　　岗位技能要求：

　　专业知识：

　　掌握财务管理知识。

　　能力与技能：

　　"较强的管理、分析能力和解决问题的能力；

篇3：物业管理处主任工作总结

　　20**年物业管理处主任工作总结

　　20**年度对zz花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。而作为zz花园管理处的主任，同时又是公司的一名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，zz花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺利完成了物业管理合同的续约。

　　在10月份的市优考评中，全体员工积极准备，勤奋工作，热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩，被评为“zz市优秀物业管理小区”。在完成对内管理的同时，积极开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过周密的准备和计划，十二月份在zz宿舍的招标中成功中标，为公司的更进一步发展，做出贡献。

　　在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结:

　　1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对zz始终忠诚和热爱。

　　2、日常的管理中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。

　　3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。同时，开展各种服务项目:保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。

　　4、加强与业主的沟通和交流，经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。管理处从自身出发，从小事做起，为业主服务，和业主谈心，发放业主意见调查表，并进行了两次业主回访，并召开了四次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据公寓的情况，设有日常维修服务和24小时服务电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。

　　对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主;制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况，又丰富了业主的日常生活;管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到zz物业，滋润人心。

　　5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各班组根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

　　6、关心员工的生活，经常和他们谈心交流，及时了解员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到zz大家庭的温暖。为此，管理处经常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难;组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛;节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

　　7、管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把zz物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。

　　20**年度，在各方面的工作中取得了一定的成绩，同时也存在着很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的zz品牌的宣传者、塑造者和执行者!