店长如何准确的了解竞争对手?
一、 商品力
1、 商品的组合如何?有那些商品类别?
2、 各类别主力商品是什么?辅助商品和关联性商品是什么?在店铺中如何配置?分配比例是多少?
3、 与自己店竞争的商品有那些?那些要素上竞争(价格、材料、促销手段等)
二、 商品的展示陈列
1、 商品的展示主题是什么?(生活、休闲、还是便利)
2、 商品的分类是否易看、易卖?其分类方法如何?
3、 商品陈列的关联性如何?
4、 主打商品的配置与面积如何?
5、 主通道、副通道的宽度与位置如何?是否畅通?
6、 商品的陈列是否有穿透性?是否有阻隔?
7、 观察对手活用死角及值得借鉴的地方。
8、 如若顾客集中在某个地方或区域观察其原因何在?商品是否有特殊的地方?
9、 收银台位置是否合适?
三、 促销
1、 广告宣传的内容如何?广告的位置是否明显?
2、 商店门口是否具有吸引过路客的效果?
3、 是否举办具有吸引力的主题活动?
4、 特价时期商品的种类、组合、及气氛如何?
5、 是否有叫卖或限时抢购的方式?效果如何?对商品的形象是否有不良的影响?
四、 营业额
1、 依收银机发票序号估算实际购买顾客数。(实际顾客购买数*平均单价=营业额)
2、 依商圈内消费市场占有率推算。
3、 依收银机的开机数及人员数推算。
4、 了解补货频率与数量。
五、 顾客服务
1、 店员闲时作什么事情，忙时态度如何?应对得体吗?
2、 店员的商品知识如何，能快速成交吗?
3、 处理顾客退换货抱怨是否恰当?
4、 商品包装速度及质量如何/
5、 收款方式方法正确否?
6、 卖场的清洁如何/
7、 能通过推荐和陈列技术提高商品和服务的价值感吗?
商品陈列的原则
1、 相关连的原则：
商品一般都有他的关联性，尽量把相关连的商品陈列在一起或陈列在附近的这种方法旧叫相关连陈列。如：牙刷和牙膏陈列在一起，当顾客买完牙刷时可能会联想到牙膏也用完了，顺便也就把牙膏买回去了。
2、 集中陈列的原则：
同类型的商品尽可能的集中在一起陈列，以便顾客的挑选和对比。如可口可乐、百事可乐都属于碳酸类饮料，把它们陈列在一起。那么顾客在购买的时候就会根据自己的喜好挑选适合自己的商品。
3、 防满陈列的原则：
商品的陈列要根据货架的最大上货量来进行陈列，俗话说货买堆山，当货架商品特别丰满时会引起顾客的新鲜感，从而增加他们的购买欲望，来达到我们的销售目的。
4、 伸手可取的原则：
商品的陈列最佳位置是人眼睛高度的货架上的陈列，这样顾客会毫不费力的拿到他所想要得商品，并且商品的陈列一定要有安全感，不要给顾客一种一动就会掉下来的感觉，有的顾客就会因此而放弃购买此商品，所以商品的陈列必须方便顾客的取拿作到伸手可取。
5、 显而易见的原则
商品都有他各自的特征和用途，所以我们在商品陈列的时候，每个商品都应该有它独特的固定的陈列面让顾客可以毫不费力的找到他所需要的商品。
6、 区域陈列的原则：
我们在超市内会根据商品的属性划分若干区域，每个区域都有他的特性以方便顾客的找寻，因此我们在商品陈列的时候也要根据商品的不同属性来把商品陈列陈列在不同的区域，这种陈列的原则叫区域陈列原则。
7、 整齐陈列的原则：
商品的陈列讲究有一定的美感和艺术性，所以商品不可以杂乱无章的堆放在货架上，必须按要求把它陈列在固定的位置，并且要保证顾客从哪个角度来看都有一种整齐的感觉，从而来提高顾客的购买欲望。
8、 前置陈列的原则：
所有商品在货加上的陈列都必须保证陈列在货架的最前段，从而保证作到商品的先进先出。
篇2：店长如何准确的了解竞争对手
店长如何准确的了解竞争对手?
一、 商品力
1、 商品的组合如何?有那些商品类别?
2、 各类别主力商品是什么?辅助商品和关联性商品是什么?在店铺中如何配置?分配比例是多少?
3、 与自己店竞争的商品有那些?那些要素上竞争(价格、材料、促销手段等)
二、 商品的展示陈列
1、 商品的展示主题是什么?(生活、休闲、还是便利)
2、 商品的分类是否易看、易卖?其分类方法如何?
3、 商品陈列的关联性如何?
4、 主打商品的配置与面积如何?
5、 主通道、副通道的宽度与位置如何?是否畅通?
6、 商品的陈列是否有穿透性?是否有阻隔?
7、 观察对手活用死角及值得借鉴的地方。
8、 如若顾客集中在某个地方或区域观察其原因何在?商品是否有特殊的地方?
9、 收银台位置是否合适?
三、 促销
1、 广告宣传的内容如何?广告的位置是否明显?
2、 商店门口是否具有吸引过路客的效果?
3、 是否举办具有吸引力的主题活动?
4、 特价时期商品的种类、组合、及气氛如何?
5、 是否有叫卖或限时抢购的方式?效果如何?对商品的形象是否有不良的影响?
四、 营业额
1、 依收银机发票序号估算实际购买顾客数。(实际顾客购买数*平均单价=营业额)
2、 依商圈内消费市场占有率推算。
3、 依收银机的开机数及人员数推算。
4、 了解补货频率与数量。
五、 顾客服务
1、 店员闲时作什么事情，忙时态度如何?应对得体吗?
2、 店员的商品知识如何，能快速成交吗?
3、 处理顾客退换货抱怨是否恰当?
4、 商品包装速度及质量如何/
5、 收款方式方法正确否?
6、 卖场的清洁如何/
7、 能通过推荐和陈列技术提高商品和服务的价值感吗?
商品陈列的原则
1、 相关连的原则：
商品一般都有他的关联性，尽量把相关连的商品陈列在一起或陈列在附近的这种方法旧叫相关连陈列。如：牙刷和牙膏陈列在一起，当顾客买完牙刷时可能会联想到牙膏也用完了，顺便也就把牙膏买回去了。
2、 集中陈列的原则：
同类型的商品尽可能的集中在一起陈列，以便顾客的挑选和对比。如可口可乐、百事可乐都属于碳酸类饮料，把它们陈列在一起。那么顾客在购买的时候就会根据自己的喜好挑选适合自己的商品。
3、 防满陈列的原则：
商品的陈列要根据货架的最大上货量来进行陈列，俗话说货买堆山，当货架商品特别丰满时会引起顾客的新鲜感，从而增加他们的购买欲望，来达到我们的销售目的。
4、 伸手可取的原则：
商品的陈列最佳位置是人眼睛高度的货架上的陈列，这样顾客会毫不费力的拿到他所想要得商品，并且商品的陈列一定要有安全感，不要给顾客一种一动就会掉下来的感觉，有的顾客就会因此而放弃购买此商品，所以商品的陈列必须方便顾客的取拿作到伸手可取。
5、 显而易见的原则
商品都有他各自的特征和用途，所以我们在商品陈列的时候，每个商品都应该有它独特的固定的陈列面让顾客可以毫不费力的找到他所需要的商品。
6、 区域陈列的原则：
我们在超市内会根据商品的属性划分若干区域，每个区域都有他的特性以方便顾客的找寻，因此我们在商品陈列的时候也要根据商品的不同属性来把商品陈列陈列在不同的区域，这种陈列的原则叫区域陈列原则。
7、 整齐陈列的原则：
商品的陈列讲究有一定的美感和艺术性，所以商品不可以杂乱无章的堆放在货架上，必须按要求把它陈列在固定的位置，并且要保证顾客从哪个角度来看都有一种整齐的感觉，从而来提高顾客的购买欲望。
8、 前置陈列的原则：
所有商品在货加上的陈列都必须保证陈列在货架的最前段，从而保证作到商品的先进先出。
篇3：地产经纪店长10项管理职责
地产经纪店长的10项管理职责
店长是在“店铺”实现经营方针的责任者。
店长的职务大致可以分为10个项目：
1、顾客关系的管理
店长是代表店的最高责任者。对于顾客而言，店的形象等于公司整体形象，所以店长对于顾客关系的管理责任是很重要的。
顾客关系以下列四种较为重要：对顾客的公共关系；诉怨处理；和顾客的HR（人际关系）；举办有益于建立和小区良好关系的活动执行
2、组织管理
组织管理的目的是以少数人工作来提高劳动生产力。
店长执行组织的中间管理，必须做到以下三项：
a)了解公司的方针与计划。
——所谓了解就是将方针化为实际的作业或行动。
b)指挥部下透过计划而工作
c)制定执行基准
根据此基准，从平时就加以训练、教育
具备领导能力
确认——确认就是检查部下是否根据计划而。
3、员工管理
员工管理的目标是让员工愿意在店长的领导下工作，为店尽力。
劳工组合对策、提升伦理、福利保险与业绩评估等也是店长员工管理的重要工作。
4、房源的管理
即有关房源的所有作业。包括房源的位置、房东、登记人以及现场作业，还有对于房源的管理、信息维护，此外，促进的POP制作、广告推广等工作也都属于管理工作。
5、销售的管理
重点销售什么房源、利润空间、需要多少顾客数目等都属于这部分。掌握损益平衡点,拟定销售计划,再决定利润目标与销售目标,有计划地实行。销售是掌握利润目标的基础,目标可以以一个月为单位来决定。
6、资产与设备管理
除安全保护设备外,还包含室内的卫生管理。因此需根据不同房源做好管理工作.
7、钱款管理
钱款管理是非常重要的,必须谨慎行事。除收银台管理外，还有帐票、保险柜等的管理.
8、事务管理
其中主要工作就是日报和报告的制作。要正确理解来自总部的文书、指令、传达等，同时确实撰写日报以便和总部连络。撰写日报不得使用含糊字眼，要用数量或顾客数目来表示，让总部能够了解，且必须理顺内容结构。
9、信息管理
信息指商圈消费者变化的情形，以及竞争对手的情况等，必须确实予以掌握。
进行同业间的市场调查是为了参考其作业情形来改善自己，而不是用来满足自己。
商店想要成长，必须找寻合适的竞争对手。
10、目标管理
店长必须能经常掌握上级交付的目标，例如本月的目标销量，或维持损耗率在1%以下等。