售楼部培训要求

　　o每位学员要服从领导的统一安排;

　　o培训期间7日之内，不得以任何理由请假、迟到或早退，不得以任何理由逃避体能训练;

　　o着装应大方、得体、干净、整洁、不得穿奇装异服、不得浓妆艳抹;

　　o不得抽烟、酗酒、聊天、聚众闹事;

　　o见到公司领导及同事要问好，同事间可称呼其名字，对领导要称呼其职务;

　　o对待同事要热情、真诚，遇到困难要互相帮助，每个人都要具有强烈的团队合作精神;

　　o对待同事要热情、真诚，遇到困难要互相帮助，每个人都要具有强烈的团队合作精神;

　　o培训期间所讲解的知识，要做到日讲解、日消化，当天不留任何疑问;

　　o培训讲师对其所授内容要做到对每个学员负责，并在课程讲完的第二天，予以全部提问检查或抽查学员的知识掌握情况;培训完毕后，将会对每位学员进行考核，成绩不合格者，不允许上岗;

　　o培训期间，请将手机、呼机关掉;

　　注：以上制度适用于所有参加培训的人员，每位学员勿必严格遵守，认真落实、执行，其最终解释权归邢台市开元房地产开发有限公司所有。

篇2：售楼人员业务培训纲要

　　一、行业规范和职业道德培训

　　旨在加强业务人员的行为规范 和道德品质规范,深刻"无德则不立"的思想意识和责任心态。树立"信誉人"、"服务人"、"责任人"的行为方式,此为作好任何工作的前提。

　　二、公司规章制度培训

　　包括考勤制度;办公用品管理制度;会议制度;样板间管理制度;过失惩罚制度;现场管理制度;工作日报制度;固定资产管理制度;客户确认制度及推荐客户优惠制度。

　　三销售流程培训

　　1、礼仪培训*仪表*着装*语言动作和行为姿态*心理仪态

　　2、接电标准流程与接访标准流程

　　3、保留流程

　　4、认购流程

　　5、签约流程

　　6、按揭流程

　　7、报表

　　四、市场调查

　　包括周边环境,交通状况,竞争项目,区内企业等调查。

　　五、项目培训

　　包括发展商背景介绍,设计,施工,监理单位简介,产品设计理念,社区规划,环境设计,工期安排,物业管理,策划理念,户型,装修等。

　　六、房地产销售专业知识培训

　　七、合同培训

　　八、银行按揭及公积金培训

　　九、销售心理及技巧培训

　　十、考核