探讨了创建物业管理品牌的必然性
品牌是企业的核心竞争力。物业管理企业要从低层次的管理服务中走出来，就需要创建具有自身特色的品牌。本文从品牌及物业管理品牌的概念分析入手，探讨了创建物业管理品牌的必然性，并认为，要创建出良好的物业管理品牌，必须要走市场化、专业化、规模化道路。
1、品牌和物业管理品牌
1.1品牌含义
品牌是什么?品牌就是第一名。品牌是在市场上突进的速度，是在群体中的脱颖而出。品牌是耀眼的招牌、显赫的身份，是综合品质的崇尚体现。它是对承诺兑现的程度，是精细工作的结果，是长期让消费者们感到满意的回报。品牌的组成包括企业和产品名称、产品质量、产品定位以及宣传口号等等。品牌是靠积累形成的，它需要塑造、维护、提升和再开发。
物业管理品牌构成的要素主要有：物业管理公司的声誉、形象以及形成和影响物业管理公司声誉、形象的一系列因素，包括物业管理公司的特殊名称、注册资金、管理业绩、装备水平、社会评价、业主委员会的反映、政府意见等;负责人的管理经历、社会地位与影响力;管理层的素质;专业技术人员的职称或技术等级等等;此外，还包括公司物业管理服务的项目、收费标准、服务态度、服务深度等多方面。
1.2创建物业管理品牌的必然性
1.2.1实施物业管理品牌是满足居民生活要求的需要
随着生活水平的不断提高，人民对住房的要求已经从有房住、住得下，提高到住得好。所谓住得好，不是单纯的面积大小、布局合理等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋的“软件”，来保证房屋及设备正常运行、物业区域内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等。因此，一流的物业必须配以一流的管理服务，才能创造出一流的居住环境。其次，名牌物业管理受到消费者青睐，不仅仅在于其表层的管理服务，更重要的是它所蕴含的企业文化，即对消费者的地位、个性、修养、品味、生活方式的肯定的文化特征。
1.2.2实施物业管理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要
物业管理的服务性质决定其目前经营方针是“保本微利，服务社会”，不能以牟取高额利润为目的，所以许多物业管理企业处于微利甚至亏本状态。没有资金，谈何经营、服务?所以我们必须不断开拓创新，提高物业管理服务的质量和水平，建立品牌化、规模化的物业管理企业，利用物业管理区域性和本土性的特点，牢牢占领我们已有的物业管理市场，并在此基础上向外扩张。只有我们树立了自己鲜明的品牌，才能让更多的消费者认同我们的服务，保证企业的可持续健康发展，增强企业的核心竞争力，提高适应市场的能力。
1.2.3物业管理品牌是信任与承诺
名牌企业、优秀物业管理小区表达着“产品”或服务与业主之间的相互关系，是一种体现互利互惠、友好合作和信任的关系。优秀的物业管理就像商海中的“灯塔”，吸引着迷茫和优柔寡断的业主客户。优秀的物业管理不仅能拉近物业公司与业主之间的关系，而且是物业管理企业与业主之间非书面或口头的契约。真正的物业品牌能体现出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。
1.2.4物业管理品牌是对服务价值的最好诠释
如果一个物业管理企业总能够以合理的收费价格，提供优质的“产品”或服务，那么，市场就会认同于它，业主就会忠实于它。物业管理公司和业主的这种关系，是以经营“品牌”为纽带的。“品牌”是承诺和忠诚的象征。品牌表示物业管理企业给予业主以承诺。物业管理企业以履行承诺来维护其“产品”，作为对业主的奉献和热情，这样，会使业主发现忠实一家物业管理企业是值得和有利的。
2、创建物业管理品牌的策略
2.1走市场化道路
物业管理企业要在持之以恒的创名牌过程中促进企业整体水平的提高，只有这样，企业才能在激烈的竞争中脱颖而出，获得更快、更好的发展。市场化经营是物业管理发展的必然趋势，是实施品牌战略的有效方法之一。市场化物业管理应该具有如下特征：
一是管理现代化，主要包括：
(1)指导思想现代化。即对物业管理行业的管理要遵循市场经济的规律，要用开放的眼光看问题。
(2)物业管理体制完善化。
二是供需主体市场化，包括：
(1)物业管理市场供给主体的市场化。市场供给主体的市场化，应具有以下几个特点：经营行为的自主性、经营目的的效益性、经营活动的竞争性，物业管理组织的企业化。
(2)物业管理市场需求主体的市场化。物业管理市场需求主体指需求物业管理服务的业主、使用权人或其集合体业主委员会。它的市场化有两个要求：决策自主性、消费社会化。
三是运行规范化。它包括四方面的内容：
(1)委托合同化。物业管理委托合同是物业所有人或者业主委员会与物业公司签订的有关物业管理与经营方面，明确双方权利与义务关系的协议或契约。
(2)价格合理化。价格构成合理化，说明物业管理过程中，哪些应纳入价格构成，哪些不应纳入价格构成。它要求价格定位不能过高或过低。
(3)竞争有序化。物业管理市场中的竞争应是实力、信誉的竞争，参与竞争的物业管理公司都应在机会均等、公平、公开、公正的条件下进行合法、有序的竞争。
(4)监督机制规范化。对物业管理公司来说，既要有严格的内部制约，又要加强外部监督力度。
2.2走专业化道路
不断提高专业化水平，树立专业化经营理念。所有房屋的物业管理应由独立经营的专业化物业管理公司管理，由业主与物业管理公司签订协议，从而保证小区物业管理的水平的连续性和服务质量的不断提高。物业管理的专业化还体现在物业管理人员的专业化上。现代企业的竞争已经逐渐演变为人才的竞争，“得人才者得天下”。一流的服务来自于一流的人才;一流的设备需要一流的人才来管理，练好内功加强人力资源管理将是物业管理企业不断提高品牌影响力，扩大规模的关键之所在。专业人才奇缺是制约物业管理发展的一个不可忽视的问题。相当一部分员工是从原房产管理单位或房地产开发企业转行为物业管理从业人员，不仅专业知识欠缺，而且服务意识不强。物业管理是一个需要专业化程度很高的劳动密集型行业，管理经验与管理技巧非常重要。随着物业装修标准和设施设备高档化、复杂化，物业管理的难度必然越来越大，从业人员必须具备多方面与之相关的专业知识和专业技能。因此，物业管理公司应树立人才竞争理念，不仅要通过给待遇、给位置，从社会上招聘能人，同时要加强员工的专业化培训。在成功塑造物业管理品牌的过程中，至少需要的人才种类包括：专业能力、综合能力出众的技术人才;知识全面、擅长协调的管理人才;能够适应市场变幻的营销人才;出谋划策的企划人才;具有创新精神和决断意识的企业家。
2.3创新策略
创新是企业发展的原动力，是企业超越自我的必然选择，是提升企业竞争力的重要手段。它包括战略创新、服务创新、理念创新。
2.3.1战略创新
战略创新是企业在激烈竞争环境下的必然选择，制定并实施明确的战略创新措施是一个企业首先要考虑的问题。因此，企业向什么方向发展、如何发展等一系列问题，都要求我们在战略管理上要有所创新，即要求我们制定的战略既要方向正确，又要出奇至胜。在制定战略时，要分析外部环境及其发展趋势，尤其是与物业管理关系密切的第三产业市场需求及竞争状态，对有害于企业的影响尽量避免或转害为利。同时要认真研究竞争对手，分析本企业实力，弄清物业管理行业竞争态势，发挥本企业优势，使企业经营建立在自身雄厚实力的基础上。在战略制定过程中，既要吸收有关技术与管理专家参谋咨询，也要吸收企业职工代表参加，以便集中群众智慧，同时使战略能得到企业职工的赞同与支持。
2.3.2服务创新
随着物业管理行业的日趋成熟完善，许多物业管理企业都在下大力气抓管理，这样一来，各物业管理企业在具体实务管理上的差距就会越来越小。这就意味着，谁的管理和服务最有特色最接近人们的需求，谁就能脱颖而出，备受人们的欢迎。因此，要求物业管理企业必须要以人为本、要有高超的服务技能。在人本理论的指导下，使员工与公司在构想一致的前提下充分发挥员工的主人翁作用，达到个人与公司共同发展的目标。物业管理企业的领导者和决策者应该身体力行。对于物业管理企业来说，决策者的专注和执着可以成为企业发展的一种动力，一种精神，一个诚实、智慧、勤奋、坚韧含义的代名词，他们身先士卒的敬业和实干精神可以凝聚成企业的团队精神。
2.3.3理念创新
物业管理企业必须要有领先的服务理念才能使管理更科学更有效，才可以把市场这块“蛋糕”的拓展做得更大。首先，我们必须摆正自己的服务姿态和位置。虽然在法律上物业管理和业主是两个平等的主体，但我们是受托方要按合同履行我们的服务义务。想让业主满意，我们就要以管家和仆人的姿态尽心尽力为业主做好每一件事。让员工深刻地体会“想业主所想，急业主所急;全心全意为业主服务”的宗旨。其次，服务要规范化。物业管理公司应该将每一项工作的程序都规范化，编制成具体的操作手册，以保证服务的质量。作为服务这种无形的商品没有类似其他有形商品的质量评价标准，检验我们服务质量的唯一标准是业主的满意程度。所以我们必须制定规范化、标准化的服务操作手册，将服务过程中的每一个动作，每一个微笑，每一句话都规范化，让业主觉得我们的物业管理公司很规范，我们的员工很有素质，从而逐渐培养业主对我们的信任度和忠诚度。再次，要做业主的“贴心管家”。物业管理公司花的是业主的钱，所以学会“勤俭持家”是很重要的。管理费是物业管理中最主要、最经常性的支出。物业管理公司应该将预算做到合理、细致，尽可能用最少的支出得到计划的效果。节约、有效地使用管理费对业主来说是最实际的服务。
2.4走规模化经营道路
品牌之所以成为品牌，就是因为有了规模，或者说，规模铸就了当今世界的品牌。gg开放使我国的经济体制向着市场经济的方向发展，使我们看到了世界品牌的威力，国际国内的市场竞争使我们进一步了解到品牌的背后有规模。产品企业的品牌是这样，服务企业的品牌也是这样，即使是正在营运阶段的物业管理的品牌，衡量成功与否的标志也是规模。
我们可以从品牌物业管理企业所占绝对市场份额，看出品牌物业管理企业在物业管理市场大圈地中的绝对优势。以物业管理水平一直走在全国前列的深圳市为例，由约占10%左右的深圳品牌物业管理企业所组成的第一方阵，与约占90%的其他物业管理单位、企业相比，二者市场份额的占有比正好相反，即10%左右的深圳品牌物业管理企业占有了约80%左右的市场份额。
2.5提供高质量的服务
创建物业管理品牌不仅要体现在服务创新上，还要有高质量的服务。优良的服务最起码要做到：服务态度热情、服务设备完好、服务技能娴熟、服务项目齐全，程序规范、收费合理、制度健全、效率快速等。物业管理公司要把物业管理服务与人文关系、特色理念、社区文化建设结合起来。如采用“个性化服务”，根据不同的住户提供不同的服务，体现物业管理“以人为本”的原则;又如在管理跨度加大、规模优势凸显的情况下，采取“1拖N”管理架构：即确定一个资深小区管理处为区域中心，由它对周边小区管理处实行工作统一安排、分头实施，人员统一管理、分片服务，财务统一收支、分别核算。这可使得管理与维修人员配比大大降低，小区的平均开办费也相应减少。
2.6加强法制化建设
物业活动中业主的权利义务不明确，业主大会、业主委员会的成立、组成、运作等缺少监督和制约，同时，作为一个新兴行业，物业管理也存在一系列问题。如物业管理企业存在服务不到位、收费与服务不相符等行为，损害业主的合法权益;物业开发建设遗留的质量问题，使物业管理企业承担了本应由开发商承担的一部分责任。物业管理因此出现的种种纠纷，已经成为一个社会热点问题。物业管理当前亟待解决的问题是法制建设滞后，相关主体间的法律责任不清，这已成为制约物业管理发展的瓶颈。《物业管理条例》的颁布从根本上解决物业管理法制建设滞后、相关主体之间的法律责任不清等问题，对规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，起到了关键作用。《条例》的出台，标志着我国物业管理行业从此进入了法制化发展的新时期。
3、结论
物业管理市场经过20多年来的漫长发展，已从低层次的“圈地运动”逐步走向了“品牌物业管理大圈地时代”，品牌物业管理企业占有及瓜分市场，已成为市场发展的明显趋向。特别是《物业管理条例》的颁布，在促进我国物业管理市场朝着规范化和市场化方向发展的同时，也必将推进物业管理企业的品牌建设。虽然当前的物业管理行业需要解决的问题很多，同时还面临重大转折，但这也正是物业管理发展到今天所取得重大突破的表象。通过集中整合，我国的物业管理市场就能朝着健康的轨道快速前进。
篇2：创建物业管理企业品牌策略
创建物业管理企业品牌策略
我国的物业管理行业在短短20年中获得了长足的发展，全国绝大部分城市都引进和推广物业管理体制，全国物业管理占物业总量的30％，经济发达城市已达到50％，众多的物管公司也相应成立。随着经济的发展，人民生活水平提高和消费观念的改变，消费者在对众多的物管公司比较、选择中，已把品牌作为首选目标，而市场呼唤的也是以价值为导向、专业化、全方位服务的品牌物业管理。因此，打造品牌已成为物管企业顺应经济发展的必然趋势。
品牌是企业长期一贯经营的结果，是科技创新和劳动创造的结果。创立一个有价值的物业管理服务新品牌，不可能一蹴而就，其将是一项复杂长期的系统工程。物业管理企业必须利用自己的经营服务理念、文化价值理念、先进的管理服务模式、崭新的企业运营机制以及自身独特的企业文化、社区文化，致力打造与国际市场、国际品牌接轨的具有鲜明自身特色的物业管理新品牌。
一、准确的市场定位是创立品牌的前提。
物业管理相对于房地产投资开发来说，企业市场运营的风险要小的多，但物管企业要谋求发展，从小变大、以弱变强创立品牌，同样需要规避风险，对市场作细分与预测。
1、物管企业在接管物业时应有目的进行选择，选择精品物业使之为物管企业创立品牌铺石奠基。
一个好的物业首先应具备达到标准的硬件设施，即主体建筑、附属设备、配套设施以及道路、交通等，在此基础上才能谈得上从事完善、专业的物业管理。从物业管理前期看，目前物管企业接手物业后很长一段时间内，住户向物管企业反映的许多问题实际上是开发商与住户之间关系的延续。而具有良好信誉的开发商开发的物业后期问题相对较少，这样就免除了物管企业把过多的精力投入本应属于开发商的繁琐问题上，为与业主建立良好的开端关系打下基础，再从物业管理的全过程来看，精品物业的质量和影响力有助于物管企业品牌效应的产生，物管企业可以借助精品物业的影响力和知名度推动自身的品牌知名度，从而产生“推波助澜”的作用。任何企业都有自己的优势和劣势，目标市场的选择有助于企业扬长避短，对物业市场进行细分，可以选择发挥物管企业的长处的物业，为物管企业打造品牌创造良好的开端。
2、正确对待与调整物业管理的风险与利益、成本与效益。
具备良好的物业环境后，物管企业还需要准确预测其经营成本，不能因盲目追求规模效应、扩大市场份额而急于求成，以致故意降低标底，以非正常价格在物业管理招投标时中标。采用这种方法接管物业，在今后的管理中可能会出现：一是因物管收入太低而无法提供承诺的规范化服务，得不到业主的认同，产生纠纷，没有服务对象的配合，开展物业管理将十分困难，无从谈起创立品牌；二是物管企业放弃利益，低收费、高标准的服务，亏本经营，最终企业举步维艰，更无法创立品牌。因此，创立品牌需要物业企业准确预测成本并兼顾效益，确立明确合理的利润目标，逐步发展，形成规模。
二、以优质的服务和专业化运作树立品牌。
物业管理作为服务行业，为消费者提供服务是物管企业的经营本体，创立企业品牌就必须以提高服务质量为目标，有针对性地将提供优质服务作为系统工程去建设。物管企业除要高质量地完成保养、治安、绿化、卫生、家政等常规物管项目外，还应致力于探索物业管理服务的内涵，注重服务创新，形成亲情的服务体系、主动的现代科技服务体系以及超前的预见性服务体系，为业主提供深层次的教育文化服务，个性化、多样化服务。深圳市某物管企业在全国首开先河，提出并实施了“名宅加名校”的战略，创办了规模大的学校和幼儿园，实现了社区物业管理服务和社区文化教育服务一体化。再加上质量标准上与国际接轨，建立了6个内部运作及考核制度，24小时管理服务工作流程，很快就创立了响当当的物业管理品牌。从行业特点看，实行全方位差异化策略，物业管理更能凸显个性，突出品牌的优势。
此外，创立物管品牌还需引入专业化的运作，建立科学有序的质量管理体系(如ISO国际质量认证体系)，导入企业CI系统(企业形象识别系统)，树立专业化的“管家”企业形象，通过企业的标准化建设，提升管理平台，最终提高企业的整体素质和市场竞争力。形成品牌物管企业完整体系中的重要环节(即专业化服务)与非专业化的物管企业相比，在实际的物业管理中将会形成巨大的反差，突显专业化管理的种种优势，更能被消费者广泛认同。
三、全力加强物管企业内部建设是创立企业品牌的保证。
1、加强企业结构的优化。
物管企业要创立品牌，必须首先建立精干、高效、科学的组织结构，尽量实现企业管理机构小型化，特别是公司机关的小型化。这样企业才能腾出足够的精力去关注市场的变化，关注消费者的需求，避免把许多精力无谓地消耗在内部事务方面。组织结构的优化直接提高企业的服务能力与效率，确保企业能持续不断地为顾客提供高效且优质的服务，从而树立起精干、高效的企业新风。
2、注重人才，打造高素质的企业员工队伍。
国内外优秀的品牌企业首先都是一个学习、研究型的组织，从树立人才培训、终生培训、素质培训的观念着手，让员工不断的培训增值，通过人才资源的增值集合裂变为企业的整体增值。“以人为本”决非空谈，而是企业未来长足发展的资源和基础。
3、创立企业文化，融入服务。
物管企业文化的创立必须与企业的市场竞争和发展战略紧密地联系起来。从市场竞争的层面看，企业应从营销的角度来审视自身的文化行为，把企业文化上升到企业经营和市场推广的层次并加以建设，使企业文化与社区文化相互协调、融合，通过社区的环境文化、休闲文化、科普文化、视觉文化、网络文化等的营造，为消费者提供高品位的文化服务；从企业发展的层面看，注重企业的整体协同作战，培养员工的团队精神和进取精神，使得企业走可持续发展之路。此外，物管企业在我国入世后，还需致力于企业文化与西方文化的结合，吸收先进的国外文化，形成企业完整、开放、进取的文化体系。从某种意义上说，企业文化的厚积薄发才会形成鲜明独特的品牌内涵。
物管企业的品牌创立后，还需不断对消费者心理、社区文化，消费者需求结构进行研究，加强服务创新；注重企业与人员形象的推广以及企业经营原则的一贯型、持续性；注重企业的责任与社会和谐关系，承担相应的公益责任；与媒体建立长期良好的互动合作关系等等。通过对企业品牌采取的一系列推广措施，维护品牌效应的持久性。
篇3：浅论物业品牌的创建
浅论物业品牌的创建
当房地产业的发展日新月异的时候，也带动了相关的行业发展，其中受益较大的要数物业服务行业。有关数据表明，在不过10年间，中国物业服务市场已经有了可观的市场规模:20**年就实现年产值300亿元，从业人员过200万，覆盖面达到城市总物业量的30%以上。大范围的后勤服务社会化给物业服务带来了更加广阔的发展空间，物业服务行业已经步入了大市场。随着经济的发展，人民生活水平提高和消费观念的改变，消费者在对众多物管企业比较、选择中，已把品牌作为首选目标，而市场呼唤的也是以价值为导向、专业化、全方位服务的品牌物业服务。因此，打造品牌已成为物管企业顺应经济发展的必然趋势。
品牌是企业长期一贯经营的结果，是科技创新和劳动创造的结果。创立一个有价值的物业服务服务新品牌，不可能一蹴而就，其将是一项复杂长期的系统工程。物业服务企业必须利用自己的经营服务理念、文化价值理念、先进的管理服务模式、崭新的企业运营机制以及自身独特的企业文化、社区文化，致力打造与国际市场、国际品牌接轨的具有鲜明自身特色的物业服务新品牌。
目前中国物业服务仅是初级阶段，大部分企业还停留在知名度的竞争上，只有一小部分企业竞争在美誉度上。一个物业企业要称得上有品牌必须具备三个要素，即知名度、美誉度和对客户的忠诚度。品牌的核心是能否帮助客户实现和提升价值，让客户口碑相传，进而形成客户的品牌忠诚。从物业服务行业来说，品牌建设首先要以基础管理为根本。
一、强调物业服务的技术含量
普通人对物业服务的认识常有误区，认为物管是一个技术含量比较低的行当，其实并不尽然，同时也说明了物业服务行业本身宣传还不够。
其实科技在物业服务中也起着很重要的作用。像微电子、生物技术以及新材料技术、信息都给我们带来相当大的压力，企业能做的只能是不断地把这种科技创新转化为产品开发，注入到物业服务服务中去，对现有的管理项目不断提升科技含量，像电梯的改造、安装高科技的监控系统以及提供网络等方面。一个技术含量高的楼盘，在为业主创造精品硬件的同时也推动和产生了物管企业在管理过程中塑造的品牌效益。
二、创建品牌物业的三要素
一个物业企业要称得上有品牌必须抓住三个要素，即客户、创新和员工。
首先，物业企业应该是零距离贴近客户，也就是说，品牌建设必须要以业主需求为导向，真正零距离贴近业主，听到他们的声音，像现在的800免费电话、网络平台等的建立最终都是为了实现与业主的有效沟通。
第二，创新在品牌建设中起着重要的作用。一个物业企业的产品能否形成话题性，能否在同行中吸引眼球，吸引注意力，一定要有与众不同之处。如果仅凭一招鲜或做足一两个口碑项目来保品牌的含金量和长久性是不可能的。因为我们提供的产品是一种无形产品。
第三，要想形成品牌企业先要培育品牌员工，这一点很关键。员工如果都能清楚地知道自己所服务的企业为别人做得好的有什么，追求的是什么，并能以加盟这样的企业为自豪的话，就会逐步形成员工的“品牌气质”，这种气质的形成对于企业品牌的成长也是非常关键的。
三、品牌物业企业修炼四要诀
据北京新华信公司的专项调查研究结果显示，牢记四条要诀苦练内功是品牌物业的共有特征。
要诀一:慎选托管楼盘。品牌物业也不能对客户来者不拒，它要对物业市场进行细分，确定目标市场，从挑选有价值的楼盘做起。物管企业在接管物业时应有目的进行选择，选择精品物业使之为物管企业创立品牌铺石奠基。中海物业就有“四不接原则”，即科技含量低的多层全委项目不接;社会信誉差的开发商的项目不接;物业服务市场刚刚发育的城市的全委项目不接;由业主委员会委托的二手项目不接。
要诀二:早期介入目标。对于有介入价值的楼盘，品牌物业一般倾向于在项目
规划阶段就积极介入，他们需要物业公司能提供高水准的相关策划顾问服务，也可以有效避免双方对楼盘规划理解不同而引发的磨擦。从物业服务前期看，目前物管企业接手物业后很长一段时间内，业主向物管企业反映的许多问题实际上是开发商与业主之间关系的延续。因而早期介入对创立品牌物业起到“推波助澜”的作用。
要诀三:质量重于数量。分析那些特色服务经营比较成功的物业公司可以发现，它们推出特色服务的目的主要在于其创收价值，或用以配合公司的文化定位和对外形象。盲目追求设立新的服务项目不但增加成本，有时反而是增加了服务质量事故的可能性，很多时候用户最生气的不是服务质量出现了问题，而是物业公司解决问题的态度、方式和速度。
要诀四:客户沟通畅达。诸多物业公司的负责人对此都表示高度认同，但具体的做法却各有不同，主要可归为四类:一是崇尚数据说话，以定性--定量--定性的思路指导工作，由市场研究跟进客户意见和需求的变化;二是定期上门服务。发现问题及时解决;三是设立投诉和报修电话，给客户开设网站留言专栏;四是逢年过节时走访重点客户，联络感情。相比而言，在客户沟通和客户信息的收集机制上似乎有这样的现象:跨国公司讲思路，国内大型公司讲规范，新兴公司讲感情。
物管企业的品牌创立后，还需不断对消费者心理、社区文化，消费者需求结构进行研究，加强服务创新;注重企业与人员形象的推广以及企业经营原则的一贯性、持续性;注重企业的责任与社会和谐关系，承担相应的公益责任;与媒体建立长期良好的互动合作关系等等。通过对企业品牌采取的一系列推广措施，维护品牌效应的持久性。