小区物业管理处经理职务说明书

　　岗位名称管理处经理岗位编号

　　所属部门****管理处岗位定员

　　所在单位****物业服务有限公司职系

　　直接上级物业公司总经理、物业公司总经理助理职等

　　直接下级安防主管、环境主管、维修主管、客服中心主管、指挥中心主管所辖人员

　　工作描述

　　本职概述：全权负责本小区工作中的一切事务，带领全体人员努力工作，实现公司所确定的各项工作任务和目标。

　　职责与工作任务

　　职责一职责表述：负责本小区的安防、维修、环境、客服的管理工作。

　　工作任务制定本小区的月度以及每周的工作计划。

　　主持每周一次的管理处例会，听取工作汇报，了解人员动态、工作难点，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。

　　经常巡视管理区内外各场所及了解管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题、积极解决问题。

　　督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正常评价、培养、培训下属人员，做好人员的考核工作。

　　制订夜间查岗计划，并指定夜间查岗人员并监督查岗情况。

　　监督、检查小区各类公共设备设施的维护、保养情况，负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核，把住现场质量控制和竣工验收质量关。

　　职责二职责表述：完成对内对外的沟通协调工作

　　工作任务积极与派出所、居委会、房管局等管理机构和供电、供水、供气等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作。

　　自觉接受业主管理委员会和业主、住户的监督，采纳合理化建议。

　　负责组织与住户沟通，主动收集客户意见，及时认真的了解和解决住户提出的合理要求，定期参加业主委员会会议，收集各类信息，配合小区为业主委员会工作。负责与公司其它部门的沟通协调。

　　职责三职责表述：负责本小区成本的控制工作及经营管理工作。

　　工作任务负责本小区的经营管理工作，积极完成公司下达的年度各项指标任务，负责管理处日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支，制定并落实多种经营措施。根据小区的实际情况，制订本小区的年度预算。负责审批本小区各类物资的采购，控制成本。

　　职责四职责表述：其他工作

　　工作任务监督小区社区文化活动按计划有序地进行，并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。

　　负责组织市及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报、实施工作。

　　负责小区的接管验收及入住管理工作。

　　职责五职责表述：完成领导交办的其他工作任务。

　　权　力

　　对预算内费用的审批权及预算外费用的审核、申报权

　　对所属下级工作的监督、检查权、管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

　　对本部门员工的聘用、调动、任免具有建议权

　　对下属员工具有奖惩建议权

　　代表公司对外联系，接待相关单位、部门或机构的权力。

　　任职资格

　　教育水平 大专以上学历

　　参考专业 物业管理或工商管理类

　　工作经验 两年以上小区管理工作经验，或两年以上服务管理工作经验。

　　相关知识 通晓物业管理基础知识、熟悉安防、环境、维修、客服的工作流程，具备基本计算机操作知识。

　　技能技巧 具有很好的语言表达能力以及很强的沟通协调能力。

　　具有较系统的专业技能和丰富的知识结构。

　　懂得如何去培训员工，监督检查各工种工作并帮助各主管做出相应的整改措施。

　　具有很好的经营管理能力和很强的组织策划能力。

　　工作条件及其它

　　所需工具设备一般办公自动化设备

　　工作环境一般工作环境

　　工作时间特征正常工作时间，经常加班

　　备注：

　　描述人：被描述人：　见证人：

　　年月日年月日年月日

篇2：年度物业公司管理处经理目标管理责任书

　　年度物业公司管理处经理目标管理责任书（仅供参考）

　　为确保**物业管理有限公司**管理处计划目标得以实现，经公司与目标责任人（管理处经理）共同商讨，已确定 物业管理处年度工作责任目标，并由目标责任人代表 物业管理处签署确认。

　　1．责任目标

　　（1）管理目标

　　a) 全年不发生重大安全责任事故。

　　注："重大安全事故"是指：

　　★ 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

　　★ 因失职或玩忽职守引发的公司很重要财产报废、损毁事故；

　　★ 因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

　　★ 因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

　　★ 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

　　b)所辖物业设施设备的使用完好率达100%以上。

　　c)员工上岗培训合格率100%以上。

　　d)员工对管理处的满意率达90%以上。

　　e)2000年年底前，获得"全国城市物业管理优秀示范小区"称号。

　　（2） 服务目标

　　a）住户对管理服务工作的满意率达95%以上。

　　b）员工对饭堂服务工作的满意率达95%以上。

　　（3） 经营目标

　　a) 全年各项开支控制在 万元以内（详见《预算明细表》<略>）。

　　b) 全年实现经营利润 万元。

　　2． 为做主上述责任目标的实现，责任人（管理处经理）的权力如下；

　　（1）人事管理权

　　a)对物业管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权（财务人员除外）。

　　b)对物业管理处副经理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权

　　c)编制范围内临时工的招聘录用决定权。

　　d)工薪标准范围内的调薪建议权。

　　（2） 财务管理权

　　日常经营管理资金600元以风的支出决定权、借款审批权。（3） 管理决策权

　　a)主持物业管理处的日常管理工作。

　　b)组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度。

　　c)主持召开物业管理处的各类工作会议。

　　d)审核管理处各类经济合同。

　　（4） 申请支持权

　　a)依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

　　b)申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。

　　c)申请业务支持。

　　3．责任人的义务

　　（1）接受公司的统一领导。

　　（2）向公司作工作汇报，

　　（3）确保责任目标的逐步实现。

　　（4）自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。

　　（5）每月5号前按时上报财务报表和其他工作报表。

　　（6）每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。

　　（7）积极配合公司完成其他专项工作。

　　（8）保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。

　　（9）保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。

　　（10）保证员工的生活、工作秩序。

　　（11）保证员工的整体操作技能和工作质量。

　　（12）为公司培养人才。

　　（13）同公司交纳风险抵押金。

　　4． 公司的权力

　　（1）有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力。

　　（2）有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

　　（3）有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。

　　（4）有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。

　　（5）有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

　　（6）专项事件的调查权。

　　5． 公司的义务

　　（1）及时提供合适的业务支持。

　　（2）提供信息支持。

　　（3）提供资金支持。

　　6． 目标考评

　　（1）公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金铁运作、成本和其他的财务工作。检查标准、办法依据待业法规和公司的财务规定。

　　（2）公司品质部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

　　7．目标奖罚

　　（1）管理处责任人（经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

　　（2）如果工作目标完成，则管理处可按公司的奖金分配方案对员工发放奖金，其中目标责任人可提取管理处经营利润的 %作为个人奖金。

　　（3）如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

　　（4）若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

　　8． 本目标管理责任书一式四份，公司行政部存档二份，目标责任人一份，物业管理处存档一份。

　　9． 未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

　　10． 本责任书自签订之日起生效。

　　11．本责任书解释权在公司。

　　目标责任人签署： 日期；

　　总经理签署：日期：

篇3：项目物业管理处经理的简历

　　项目物业管理处经理的简历

　　姓名(此处暂不明写)，男，36岁，持《全国物业管理企业经理》上岗证，主要简历如下：

　　一、基本情况：

　　性别：男 年龄：36岁 民族：汉族 学历：大专

　　政治面貌：党员

　　二、个人履历：

　　1994-1996：某大学计算机运用专业

　　1996--1998：某市交警支队劳动服务公司副经理

　　1998-2000：某市某集团房开公司经理及某市某物业管理公司经理

　　2000-20**：某市某物业管理公司经理

　　20**---今： 某市某物业公司某事务所经理

　　三、培训经历：

　　1999年6月，参加《职业经理人》培训，掌握"高效率工作技巧--目标、计划和时间管理、高效团队"等内容，并获相关证书;

　　20**年5月，参加北京拓展培训学校组织的拓展培训;

　　20**年7月，参加 "中国房地产研讨会"。

　　四、个人业绩：

　　具有国家建设部物业管理经理职业认可资格，劳动部物业管理中级职业资质。

　　98-2000年成功推行房改房物业管理。

　　2000年成功策划某市某商场物业实施。

　　2000年成功管理某高层多产权亏损写字楼，使之赢利。

　　20**年策划某市某物业管理公司某物业物业管理方案。

　　20**年管理物业获得国家建设部物业管理优秀示范小区称号

　　20**年管理物业获某市物业管理优秀示范大厦