项目销售厅服务员岗位职责

　　1.0对本部门领班负责，服从工作安排，做好销售厅的日常管理及对客服务工作。

　　2.0严格遵守服务中心各项规章制度，严格按照销售厅等相关操作规程开展服务工作。

　　3.0注重仪容仪表，注重服务礼仪，工作中精神面貌饱满，服务积极主动热情。

　　4.0向客户提供优质、热情的日常接待等工作，以不断提升物业形象。

　　5.0负责对销售厅的环境卫生监管、物品核对、设备报修等工作。

　　6.0熟悉掌握并能够灵活回答客人提出的关于物业售价、装修风格、物业管理内容等方面的问题。

　　7.0做好销售厅物品的维护和保管，防止装饰物品丢失和损坏。

　　8.0负责销售厅各种设备、音箱系统、电视机等电器设备的日常检查、保养、报修工作；

　　9.0收集客户意见和建议，及时向上级领导汇报，并认真做好记录。

　　10.0完成领导交办的其它工作。

篇2：售楼现场销售流程执行

　　1、电话接听

　　2、现场来访客户的接待，介绍项目特点，了解并掌握客户心理、需求，促其成交。

　　3、电话追踪、拜访，告之项目近况、进展、销售热势，建议其再次光临现场。

　　4、收取小定(5000元)、大定(20000万)，直至最后签约。

　　小定保留24小时后，备足首付款40%前来签约。

　　大定保留48小时后，备足首付款40%前来签约，一次性付款客户余款在五日内补齐。

　　签约流程：

　　整理客户资料预约签订合同客户缴款开具交款票据

　　客户取回合同收集客户按揭资料客户办理按揭

　　客户付清全款收集客户资料办理产权

　　5、现场各类表格的填写：

　　5-1：电话接听记录表：

　　电话接听记录表

　　日期 年 月 日

　　客户姓名性别需求状况认知途径现居住(工作)区域询问内容对价格反应联系电话记录人

　　广告介绍其它

　　5-2：每日到访客户记录

　　5-3：成交客户档案

　　成交客户档案

　　编号姓名现居地址职业年龄房号总房价付款方式首次来访签约时间联系方式销售代表

　　5-4：销售日统计表

　　销售日统计表

　　日期 年 月 日

　　接待客户组数

　　其

　　中新

　　客

　　户A

　　B

　　C

　　老

　　客

　　户A

　　B

　　C

　　接听电话组数

　　留有电话组数

　　电话跟踪组数

　　回访客户组数

　　销售情 况单位

　　面积

　　合同金额

　　会

　　议

　　记

　　录

　　记录人：

　　6、每日销售总结会议

篇3：地产项目售楼部工作制度

　　1.员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。

　　2.员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。

　　3.员工在工作时间应坚守工作岗位,接待来访,业务洽谈等应在洽谈区内进行。

　　4.上班时间不得吃东西或吸烟,不得高声喧哗、聊天。

　　5.切实服从上司作安排和调配,按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作。

　　6.必须按编排表当值,不得撞离职守、个人调离,调换更值时需经主管或经理同意。

　　7.必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。

　　8.必须发挥高效率和勤勉精神,对所从事的工作认真、负责、精益求精。

　　9.员工必须遵守"守法、廉洁、诚实、敬业"的道德。

　　10.不得玩忽职守、违反工作、影响公司的正常运作秩序。

　　11.员工禁止索取非法利益。

　　12.员工未经公司批准不得兼职。

　　13.员工有义务保守公司的经营机密。

　　14.员工不得超越本职务和职权范围开展经营活动。

　　15.禁止用公款谋取个人利益。

　　16.员工对违反本制度行为有权向本公司投诉,所有投诉严格保密。

　　17.对违反本制度的,视其对公司造成的损害程度等轻重给予通报批评、罚款、降职、开除处分。

　　18.负有监督责任的主管人员疏于职守的,视情节给予处分。

　　19.违反制度给公司造成经济损失的公司将向其追索赔偿。

　　20.销售部员工如遇工作上的问题,不得擅自与甲方沟通,应把问题上报经理,由经理统一协调解决。