房地产项目营销部人员岗位职责
（一）营销部营销经理岗位职责
岗位名称：营销经理
本职工作：强化管理、达成目标、创造利润、培养销售队伍
直接责任：
1.执行业务公司总经理下达的各项任务和工作；
2.主持本部门的日常工作；
3.根据公司中长期规划合理配备人才，进行组织建设；
4.主持制定、修改营销部的工作程序和规章制度，报批通过后实施；
5.定期听取下级述职，并对其作出工作评定；
6.定期主持营销部例会，并参加公司有关销售业务的会议；
7.负责营销部人员任用、晋升的提名；
8.巡视、监督、检查下属的各项工作；
9.洞察下属思想动态，做好激励、沟通工作，保证销售队伍的稳定；
10.制定培训计划，协助实施考核；
11.权限内发生的问题果断决策；
12.按工作程序做好相关部门的横向联系，出现问题及时解决或呈报；
13.安排各项调查及信息收集工作，及时掌握第一手市场信息；
14.积极的配合、参与营销方案的实施，及时调整销售策略；
15.根据宣传推广计划督导实施，并将结果及时反馈，提出调整计划建议；
16.完成上级领导交办的其它工作。
（三）销售主管的岗位职责（销售组长轮值）
岗位名称：销售主管
本职工作：协助管理、达成目标、创造利润、培养销售队伍
1.协助经理完成本项目的管理工作，并有处罚权及建议权；
2.营销经理不在现场时，管理并处理好现场的日常事务；
3.在日常工作中做好销售组长的本职工作。（具体职责见销售组长岗位 职责）
（四）营销部助理岗位职责
岗位名称：销售助理
本职工作：协助主管的日常工作及营销公司交办的各项工作。
直接责任：
1.直接完成营销经理文稿的编写及打印；
2.认真完成营销经理交给的工作，并作反馈；
3.公司内部、外部各类文件的传送、接收；
4.协助营销经理的外联工作；
5.营销部考勤、奖惩的记录并按公司规定上报；
6.来电、来访有效客户量的统计；
7.办公用品的申报、领取及发放；
8.根据营销经理指示，组织、安排营销部会议，并做纪要；
9.负责营销部办公设备的管理工作；
10.负责收取、汇总各组的周计划、月计划；
11.完成直接上级交办的其它工作。
（五）销售主管的岗位职责
岗位名称：销售组长
本职工作：协助管理、督导工作、实施计划、保证销售率
1.协助营销经理完成本项目的管理工作；
2.营销经理不在现场时，管理并处理好现场的日常事务；
3.在日常工作中做好销售组长的本职工作。
4.执行营销经理下达的销售指令；
5.合理安排下级的工作任务，并督导完成；
6.指导、巡视、监督、检查直属下级的各项工作；
7.关注直接下级的思想动态，遇到问题及时沟通解决；
8.参与重大销售谈判和签订合同，审核合同及相关资料的填写情况；
9.定期向营销经理述职，定期听取直接下级述职并对其作出工作评定；
10.制定直接下级的岗位职责，并界定其工作；
11.受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理；
12.正确传达上级指示，每天组织销售组会；
13.开展按计划的促销活动；
14.定期制定业务培训计划，并进行考核；
15.定期对销售情况进行汇总；
16.根据工作情况建议调配直接下级的工作岗位，报直接上级批准后实施，并转入人力资源部备案；
17.完成直接上级交办的其他工作。
（六）营销部代表岗位职责
岗位名称：置业顾问
本职工作：完成上级主管下达的销售任务
直接责任：
1.完成销售及回款目标；
2.接待上门客户，认真填写上门客户登记表；
3.接听热线电话，耐心回答客户所提出的问题；
4.按要求建立客户档案；
5.积极参加各种促销活动；
6.了解、掌握市场信息，及时上报主管；
7.进行市场调查，了解客户需求；
8.定期进行上门直销及电话直
销，挖掘潜在客户；
9.定期进行周边项目调查，了解竞争项目情况；
10.严守公司机密，做好客户资料的保密工作，保证口径一致；
11.每日例会向营销经理汇报工作情况，如遇问题及时提出；
12.学习相关业务知识，提高自身素质；
13.完成直接上级交办的其他工作。
（七）策划部主管及策划助理岗位职责
1、负责房地产广告信息收集与营销策略分析，对公司确定的竞争楼盘要完成定期或不定期的策略分析报告；
2、参与市场调研与项目前期分析论证及可行性研究；
3、负责项目营销策划与广告宣传方案的拟定；
4、参与项目销售工作计划的制定；
5、参与合作广告公司选定；
6、负责与广告公司，新闻单位及其它宣传，制作单位的联系与协调；
7、负责销售现场，参展场地的设计与布置；
8、负责公司及项目宣传资料制作及广告宣传档案的建立与保管；
9、负责公共关系活动的开展；
10、密切留意同区或同类型楼盘的最新信息动态，分析、总结并整理有关资料后与上级主管请示、商讨
11、负责收集销售现场反馈情况并加以分析，提供对应策略建议。
12、负责与合作公司合同的签订及执行
13、执行上级指派的工作内容
（八）、策划助理工作职责
1、负责房地产广告信息收集与营销策略分析，对公司确定的竞争楼盘要完成定期或不定期的策略分析报告；
2、参与市场调研与项目前期分析论证及可行性研究；
3、负责项目营销策划与广告宣传方案的拟定；
4、参与项目销售工作计划的制定；
5、参与合作广告公司选定；
6、负责与广告公司，新闻单位及其它宣传，制作单位的联系与协调；
7、负责销售现场，参展场地的设计与布置；
8、负责公司及项目宣传资料制作及广告宣传档案的建立与保管；
9、负责公共关系活动的开展；
10、密切留意同区或同类型楼盘的最新信息动态，分析、总结并整理有关资料后与上级主管请示、商讨
11、负责收集销售现场反馈情况并加以分析，提供对应策略建议。
12、负责与合作公司合同的签订及执行
13、执行上级指派的工作内容
14、负责销售现场客户来电来访表格制作及信息收集
（九）、客户服务部主管岗位职责
本职工作：布置、安排合同登记管理、签约与按揭及售后服务等各项客户服务工作。
直接责任：
1.安排布置各服务人员，根据《赛维利大厦认购书》及时准确的填写好合同；
2.对于签署完毕的合同进行审核，并归档保管；
3.负责与银行、律师联络，确保按揭款如期到帐；
4.配合销售完成好与其它部门的对外联系工作（如工程部等）；
5.每月月底核查客户履约情况，并根据需要及时发出催款、解约通知书；
6.根据置业顾问的提议，在特定时间完成客户联络、沟通工作，并于年、节等特殊日期给客户寄送礼品工作；
7.配合置业顾问完成客户的入住工作；
8.接待客户投诉，并及时上报相关部门。
（十）、客户服务部助理岗位职责
1.负责客户的预约认购、签定合同的登记备案及办理产权等相关业务。
2.负责客户与银行按揭贷款的办理以及跟踪工作，协调以及协助客户与银行办理按揭贷款的一切工作。
3.建立及管理需存档的客户资料、银行按揭贷款资料及房地产交易所下发的各种资料。
4.协助销售经理、客服主任及工程、财务部门的相关工作。
5.办理公司领导安排的其它工作。
篇2：房地产营销部员工职责指引
(1)恪守职业道德，严守公司商业秘密。对于客户、发展商要负责;
(2)应对公司具有完整的认识，并且将公司的文化融于自向的工作行为中，以求能体现并且提升自身与公司的形象;
(3)应具有积极旺盛的斗志，锲而不舍的耐性，以优雅亲切的风度，诚挚务实的精神为客户提供服务，努力促成交易。
(4)通过公司培训及自我充实等方式，提高自身专业素质，以求为客户提供更加完善、周到的服务;
(5)由公司委派到各代理项目进行销售工作，认真完成现场接待、洽谈、客户跟进工作;
(6)充分利用各种资源，发掘出更多客源，提供服务以促成其与公司楼盘的成交;
(7)如有盘源方面信息，应把握机会及时向经理汇报，由公司安排处理;
(8)努力提高业务水平及销售技巧，熟练掌握楼盘知识及各种资料，珍惜每一个客源;
(9)严禁开私单，违规操作，出现问题应及时处理并向上级报告，不推卸责任，敢于担当;
(10)与同事团结协作，互敬互助，以团队的力量去争取更大的成功;
(11)对于公司安排的各项工作，不挑选、不消极对待，尽自身努力完成。
篇3：城发投资公司营销部部门职责
城发投资公司营销部部门职责
1. 岗位设置图
2.部门使命
负责项目的营销策划、销售管理、品牌管理以及客户服务体系，对项目的最终销售业绩负责
3.部门职责
3.1 项目营销策划
参与公司项目定位，项目规划设计方案讨论;
根据公司市场分析和项目定位，负责营销策划方案的制定及落实;
根据批准后的营销策划方案，拟定销售计划和招商计划;
审批项目公司编制的销售实施方案和招商实施方案;
3.2 销售管理
根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划;
制定有关销售管理及服务标准;
负责执行公司制定的销售价格;
负责权限内价格折扣管理和提出销售价格调整建议。
负责对营销策划/销售代理公司的归口管理，包括前期洽谈、业绩评估等。
3.3品牌管理
制定品牌推广战略;
组织、实施品牌推广活动;
公司宣传册管理：包括提供素材、审定设计方案等;
项目报纸广告的定版。
3.4营销费用管理
审核项目的营销预算;
审核项目公司营销费用;
3.5物业管理
负责策划项目物业管理方案;
在项目物业外包时，参与选择物业管理公司;
组织项目公司销售部对物业公司提供的物业服务进行监督和评估;
3.6客户服务
负责建立和完善城发公司客户服务体系;
负责建立公司客户服务标准和服务流程;
负责按照服务标准进行各界面的服务质量的检查和抽查
组织开展公司的客户满意度调查活动;
负责对顾客满意度调查结果的分析和定期向管理层报告。
负责公司客户关系管理;
负责策划、组织、实施客户活动。
3.7危机管理
负责建立危机管理风险防范体系。
策划有关危机处理预案。