房地产营销部行政管理规范：礼仪规范
二、礼仪规范
1、工作时间必须着工装，保持整洁、大方，并佩带胸牌。违反者罚款20元。
2、女士每天需化淡妆，不得留长指甲，涂彩色指甲油；男士头发不可过长，以不盖过耳、不及衣领为准，女士发式美观大方，不可吹烫怪异发型，不得染发。违反者取消接待客户资格。
3、上班前不得吃带异味的食品，不用气味过浓的香水。违反者取消接待客户资格，罚款20元。
4、上、下班同事间要相互问候，例如："早上好""再见""明天见"等。违反者罚款20元。
5、对待同行前来参观的人员，要热情接待，详细介绍，但要保持一定的尺度，严守公司机密。
6、置业顾问在接听电话（三声之内必须接听）时，必须使用标准问候语言，如"您好，**"。违反者罚款20元。
7、客户来访时，值班置业顾问应主动迎接，并致问候语，按销售流程为客户讲解项目情况后应引导客户落座，并主动为客户倒水。
8、客户离开时，置业顾问或接待员应送至门口，代为开门（如客户乘车，最好为其打开车门），并使用礼貌语言向客户道别，如"谢谢您的光临"、"再见"、"欢迎您下次再来"等。
9、对每一位看房客户，置业顾问都必须热情接待，详细介绍项目情况，做到有问必答，不得以衣帽取人，不得对不购房的客户有任何轻视、慢待态度，一经发现罚款100元。
10.在通道或房间等较狭窄处遇见客户，必须侧身让客户先行，不得与客户抢道行走。
11、对寻人、问路等人员，应热情迎接，使用问候语"请问您有什么事情"，主动帮助、引导客户，不得对来访者视而不见。
12、、如与客户在业务上有分歧时，应保持冷静、礼让和理智的态度，先安定客户情绪，然后及时与有关部门和相关人员进行沟通，了解情况，统一对外口径，不得与客户争执，不得对客户使用任何不礼貌的语言，不得对客户进行任何不礼貌的评价和议论，违反者取消接待客户资格。不得擅自许诺，不得以口头承诺或擅自修改书面合同（或协议），违反者给予辞退处理。
售楼员工作表现系数考核标准（略）
篇2：房地产营销部制服采购定制合同
房地产营销部制服采购定制合同
供方：________服饰行
需方：________集团有限公司
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，供需双方按照平等互利的原则，经协商一致签约本合同。
一、产品名称、单价、材质、数量：同价格明细表(作为本合同附件)
二、合同产品总额：人民币：叁仟柒佰捌拾元整。
三、付款条件及方式：货到验收合格后，7天内结清货款。(以普通国税发票结帐)
四、交货时间：____年6月26日
五、签约、交货地点：中山市____镇。
六、交货方式：汽车运输。
七、质量要求：供方保证合同产品符合所提供产品样板的质量、材质、尺码，并于签定合同后7天内向需方提供各种款式产品的样板。供需双方应将样板封存，并交由需方管理，供方履行交货，需方确认无质量问题后，样板作为货物交需方使用。
八、货物接收和验收：
(1)需方应在货到后三日内按样板完成验收;
九、供方责任：
(1)供方需于签定合同后2天内到需方行政部对相关人员进行量身，确定制服的尺码。
(2)供方需对验收不合格的制服无条件返修到合格为止。
十、需方责任
(1)需方需于签署本合同2天内组织相关人员于统一时间内集合，由供方进行量身。
十一、违约责任：
(一)供方责任：
(1)供方非不可抗力(如地震、水灾、风灾等)而不能交货，供方无需承担违约责任;
(2)供方非因不可抗力逾期交货，(来自：销售中心男西裤 男西裤 条 8 90 720 共4人每人2条
销售中心女西裤 女西裤 条 36 85 3060 共18人每人2条
合计： 443780
注：以上所有报价均为含税价。供方收款时，需向需方提供中华人民共和国境内有效的等额发票。
篇3：房产营销部文员年度工作总结
房产营销部文员年度工作总结
本人自20**年5月17日加入**集团有限公司，任职营销部文员，转眼时间已过去半年，在即将踏入20**年之际，我感慨良多。回首过去，在各位领导的悉心关怀与同事们的帮助下，通过自身的不懈努力，在短时间内适应了新的工作环境，在新的工作岗位上我虚心学习、忠于职责，较好地完成了各项工作任务，工作上取得了一定的成效，现将本人入职以来的工作情况总结如下:
一.自觉加强学习，努力适应工作
这是我初到中山的第一份工作，面对是全新的工作环境，但庆幸的是在以往的工作经验中我积累了一定的销售文员工作经验，使得销售统计工作在短时间内即可上手。除此以外，为了尽快适应新的工作岗位与环境，我自觉加强学习、适时调整工作思路、总结工作方法，现已基本能胜任本职工作。
二.心系本职工作，认真履行职责
(一)认真细致做好销售统计工作
自入职接手销售统计工作以来，我认真仔细地核对每天的成交数据，严格按照销售报表工作要求制作每期的报表，所制作的销售报表出错率越来越少，基本上每月报表出错率不超过三次，个别月份甚至还取得了零次出错的好成绩。
(二)积极主动做好文案管理工作
半年以来，除了销售统计工作之外，部门日常文件的收发工作也很重要。期间主要完成了以下两方面的工作:
1.资料录入和文档编排工作:对营销部涉及的资料文档及有关会议记录，我在认真做好录入与编排打印工作基础上，根据工作需要及领导安排，及时高效地完成了各项请示、报告、协调单等文件的草拟工作；
2.档案管理工作:对于营销部日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分类管理，再运用平时维护与定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记工作；在20**年12月18日公司行政人事部例行的文件检查中，营销部获得了92分的良好成绩。
(三)做好保密工作
营销策划部日常的决策内容是直接影响到公司利益的关键。故在日常会议或文件传送过程中，凡涉及到公司机密内容的，我均做到了以公司的利益为重，决不外泄公司机密，因为我明白:这是职业道德中最基本的。
(四)协助业主办理退契税、测绘费等款项工作
在受理业主申请退房屋契税款时，我认真核对业主资料是否符合退款的标准，再拟定退款请示，审批完毕后协助财务部做好了相关退款工作。
在负责*居四期、三期2标部份20**年10月21日后已交测绘费的业主办理退测绘费款项工作中，我认真统计及核对业主明细清单，并统一向公司申请退款，共协助办理了401户业主的退测绘费，极大地便利了相关业主，换得了业主对公司的肯定。
(五)做好部门物料申购、发放工作
在物资管理方面，我严格按照公司物资管理制度做好部门每天的物品申领、发放、登记管理工作；再根据部门工作需要认真做好部门每月所需物品的申购计划，并在规定时间内(每月25日前)递交集团公司行政人事部进行审批。
(六)做好部门日常文件会审及传阅工作
对于日常部门需会审的文件，及时递交会审部门并密切跟进会审进度，以确保文件在规定时间内完成会审，不耽误部门工作的正常开展，同时做好相关文件的传阅工作。
三.主要经验和收获
在公司工作的半年时间以来，在同事们的积极配合下我得以完成各项工作，取得了一定成绩，与此同时我得到了以下方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
(三)只有坚持原则、落实制度，才能更好地履行岗位职责；
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把份内的工作做好。
四.工作中存在的不足
由于工作实践不够全面，我在20**年工作中仍存在以下的不足:
(一)日常工作中与其它同事的沟通欠缺，工作开展得还不够充分；
(二)对公司的发展史及企业文化不够深入了解；
(三)岗位专业知识不充足，实际工作中走了一些弯路。
五.20**年度工作计划
针对20**年工作中存在的不足，为了更好地完成下一年度的工作，我将重点做好以下几个方面:
(一)利用工作之外的时间，多学习房地产相关专业服务知识；
(二)加强对本岗位知识的学习，以便进一步地提高工作效率。
(三)进一步加强部门物资的管理工作；
(四)加强部门会审文件的跟进力度；
(五)认真制作各类销售报表，仔细核对相关数据，以保证报表的正确率。
(六)更深入了解公司的发展历史与企业文化，使自己更好地融入公司这个大家庭；
(七)加强与同事之间的沟通，以利于工作的更高效开展。
以上是本人20**年度的工作总结与20**年度的工作计划，敬请公司领导审阅。
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