篇2：营销中心代理公司人员管理

　　营销中心代理公司人员管理

　　（1）招聘及定岗

　　代理公司应根据工作需要进行人员招聘，根据定岗定编的原则

　　确定相关组织架构。开发商参与代理公司的人员招聘工作，对于有争议的待上岗人员由双方商议决定。

　　（2）日常管理

　　代理公司应制定完善的内部管理制度，确保工作的正常、高效

　　开展，代理公司工作人员应积极维护开发商的形象，不得出现损害开发商形象及利益的行为，对出现此类行为的人员，应对相关责任人处以500元/次罚款，并责令其立即更正。

　　开发商有权对代理公司日常管理进行监督，代理公司应根据开发商要求及时改正，若由于代理公司工作人员行为导致开发商形象及利益受损的，代理公司应承担相应责任。

　　代理公司人员请假外出（离开宜宾）、异地调动等必须经开发商书面同意，以确保团队稳定及工作顺利开展，否则罚款1000元/人次。

　　代理公司应向开发商提交长驻宜宾中量山水绿城项目组成员名单，若代理公司方要求需调整的，必须向开发商提交书面申请并由开发商签字确认，否则罚款1000元/人次。

　　（3）培训、考核、薪酬

　　代理公司应制定完善的培训计划，并由专业培训师对其工作人

　　员进行相关专业培训，以提升整体工作能力。代理公司的培训计划及考核制度应交开发商备案；

　　代理公司应制定完善的考核体制，确保各项工作的顺利完成，并报开发商备案；

　　原服务于开发商项目的工作人员其劳动关系仍在开发商名下，其薪酬以抵扣代理公司代理费的方式由开发商发放。发放标准不低于其原有薪资标准（具体标准由甲乙双方以补充协议的形式确认）。

　　（4）离职、辞退及开除

　　代理公司对原服务于开发商项目的工作人员具有完全管理权，

　　但此类人员的离职、辞退及开除等相关审批手续应由开发商签字核准，相关人事制度由代理公司制定并报开发商备案，对于有争议的人员由双方商议决定。

篇3：售楼部日常管理制度(3)

　　售楼部日常管理制度（三）

　　一、考勤要求:

　　1、楼部具体上班时间由售楼部制定，销售中心批准执行；

　　2、售楼部的排班由当值经理根据具体工作情况确定；

　　3、置业顾问需按规定上班时间提前到勤，提前完成化妆、着装、电话接听准备、售楼部销售资料准备等工作，确保准点准时可以开始正常工作；

　　4、无故迟到、早退两小时以上的，以旷工论。并扣罚50元。

　　5、原则上不许请事假，的确需要请事假者须提前一日向现场经理处书面申请批准。经理请假须提前一日向销售中心总经理提出书面申请；

　　6、因病请假，如无法提前一天办理手续的，必须于8点钟前向当值经理电话请假，事后需补办相关请假手续；

　　7、未经准假而不正常工作的，以旷工论；

　　8、当月旷工累计达到三天者，立即开除；

　　9、上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回，如因故不能按时回来，须在规定的时限前报知当值经理，续请假，否则以擅自离岗论处。离岗两小时以上的，以旷工论；

　　10、迟到十分钟内每次扣工资5元，半小时以内扣十元；一小时以内，扣罚二十元，

　　11、请事假不超过两小时者，每次扣工资10元；超过及请事假半天者，每次扣工资20元；请事假每天扣工资40元；

　　12、请病假不超过两小时者，每次扣工资5元；请病假半天者，每次扣工资15元；请病假每天扣工资20元。但要出示医院相关病历假单，否则按事假论处。

　　二、现场纪律要求：

　　1、严禁用公司电话打私人电话；

　　2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料及专业书籍外的其它物品；

　　3、上班时间严禁在接待区吃东西；

　　4、不得在售楼部内高声喧哗；

　　5、严禁在外人面前抱怨、争吵，严禁漫骂同事；

　　6、严禁与客户发生争执；

　　7、置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺，不得串通客户炒房，不得做出任何有损开发商及守正公司的言谈和举止；

　　三、个人仪表要求：

　　1、职业顾问必须统一着装，统一佩挂工作牌上岗；

　　2、未着工装不得坐在接待台后；

　　3、女员工必须化淡妆，必须统一化妆标准。不许浓妆，不许涂有色指甲油，穿职业中跟鞋，不得穿拖鞋或其它奇形鞋；

　　4、男员工必须着衬衫、打领带，不许着恤衫、拖鞋、凉鞋；

　　员工均要求头发整齐，不许用过浓香水，不许出现明显体味。

篇4：项目(楼盘)销售业务管理

　　项目（楼盘）销售业务管理

　　一、房号管理

　　1、房号管理的作用

　　●房号是销售控制的根本，房号管理是对整个销售过程把握的关键；

　　●房号管理直接影响物业顾问的情绪和工作质量。

　　2、房号管理原则

　　●项目开盘前，项目经理应重新检查房号表，并安排好相应的管理事宜；

　　●房号保留及房号放开的信息必须公开传递，坚决避免因有人知道有人不知道而定重，或错失成交机会，以致干扰物业顾问的工作和状态；

　　●避免多头管理，导致情况不清楚，或者安排的房号核准缺乏权威，物业顾问各行其是；

　　●房号发生定重，后一位业主顾问承担全部责任。务必坚持先核准后定房的原则，若有违反程序者，应给予以处罚；

　　●对公共事务协助较多的业务人员，可以照顾房号的方式奖励成单机会，并且以公开方式在团队会议上提出，以此传达你的判断和决定，鼓舞团队士气；

　　●项目经理为配合销售而进行的房号留、放策略，在实施之前应与业务人员充分沟通，以确保业务人员按照策略执行；

　　●项目经理是楼盘正常销售期间唯一的房号标准人；

　　●临时定金保留房号的积极意义在于为正式成交打下基础，项目应基于以下原则进行判断和决策；

　　（1）、在规定时间内（24小时）无论有无第二个成交机会，都留；

　　（2）、超过规定时间无第二个成交机会可放、也可留；

　　（3）、超过规定时间，第二个成交机会要交钱定房，则放。因此第一个机会面临补齐定金，经理可出面核实，但无论如何决定，应充分沟通。另外，避免一个房号为了一个客户进行多次决定。

　　二、认购、大小订单及合同管理

　　1、领用权限

　　●项目经理

　　●项目经理指定专职人员

　　2、领用程序及使用原则

　　●楼盘专项认购书、大小订单由项目经理与发展商统一编号，核对数量，做好编号登记；

　　●开盘前由项目经理或指定专职人向公司统一领取，按公司规定办理零用手续；

　　●项目经理或指定专职人在领用认购书、大小订单及合同后必须存放在保险柜，不得随意散发和摆放；

　　●所有销售人员在领用各项资料时，必须有专门的登记本进行登记，写明领用日期、数量、编号、领用人姓名；

　　●售楼人员在确定顾客购买意向后，方可向项目经理或专职人员领用其相关资料；

　　●认购书、大小订单的填写和签署必须待客户交钱或交足定金后方可填写（合同需交清首期），不得提前填写，不得将空白认购书、大小订单或合同交由顾客；

　　●所有填写内容必须清楚，文字端正，不得篡改，日期填写一致，金额大，小一致，所有小写金额数字前必须填写币种符号，补充条款须经相关主管批准后方可填写，认购书需项目经理审核签字；

　　●实习员工填写尾数纸、认购合同必须由项目经理审核确认，方可与顾客签署；

　　●楼盘认购书、大小订单、合同一周整理一次，凡领用而未使用的一周内必须上交项目经理或专职人员，项目经理或专职人员每月月底28号（遇周六则提前一天）必须与公司相关部门核对一次；

　　●所有人员不得丢失认购书、大小订单、合同，若有丢失且造成损失，则由领用人承担责任。

　　三、项目档案管理

　　1、档案管理的作用与原则

　　●项目档案是为销售服务的，是销售过程的依据；

　　●各种发展商出具的签字盖章文件的原件必须在公司存档；

　　2、项目档案的内容

　　A、前期策划资料

　　（1）项目有关用地资料

　　●建设用地规划许可证

　　●用地总体规划图

　　●用地红线图

　　●建设用地投资许可证

　　●土地转让合同书

　　●合作建房协议书

　　●预售许可证

　　●查丈报告

　　●其它

　　（2）、项目有关图纸

　　●总平面图

　　●标准平面图

　　●非标准平面图

　　●相关立面、剖面图

　　●家私布置图

　　●看楼通道、售楼处平面布置图

　　●其它

　　（3）、策划报告

　　●工作说明

　　●项目前期策划报告

　　●项目销售执行报告

　　（4）、会议纪要、备忘、传真（按时间顺序检索）

　　●会议通知

　　●会议纪要

　　●各项备忘录

　　●各项传真资料

　　B、执行过程资料：

　　（1）、有关销售资料内容

　　●项目楼书、折页、插页、海报、DM等对外宣传资料

　　●项目各时段执行的价目表几付款方式（附加变动说明）

　　●房号表及与预留房号考虑

　　●尾数纸、认购书、合同及收据

　　●每次广告稿（附加发布时间、媒体）

　　●广告安排计划

　　●项目200问及承诺书

　　●各阶段现场动态变化照片资料

　　●其它

　　（2）、执行跟踪资料内容

　　●项目总销控表（文字版和电子版）

　　●项目经理周度报告

　　●月工作计划和总结

　　●人员变动说明

　　●项目结算表

　　●工作奖罚记录表

　　●其它

　　（3）、项目档案分类

　　●各阶段客户资料总结

　　●各阶段销售情况总结

　　3、项目档案分类

　　（1）业务类

　　●价目表、付款方式等

　　●预售许可证、查丈报告等批准销售文件

　　●尾数纸、认购书、合同及各类票据

　　●项目200问及承诺书

　　●广告安排计划及媒体发布方案

　　●房号管理说明（含折扣、房号更换、特殊优惠等说明材料）

　　●表1--表11

　　●周边竟争楼盘统计

　　（2）、管理类

　　●公司所下达的各项规章制度（物业顾问签字后存档）

　　●售楼处的管理细则

　　●业务员跑盘及上岗考试考卷

　　四、项目结算

　　1、项目月结算流程

　　填写项目结算表→交发展商审核签字→由公司财务开出发票→取回支票→取回审核后的项目结算表→交公司财务存档

　　●填报项目结算表→交发展商审核签字→

　　（1）每月20号，将所有交首期签合同的客户名单，填写项目结算表；

　　（2）经总监审核无误的项目结算表提交发展商；

　　●由公司财务开出发票→取回支票及签字后的项目结算表→交公司财务存档

　　（1）、代理费金额审核无误后，由公司财务开出发票；

　　（2）、项目经理取回代理费支票，并及时交公司财务；

　　（3）、同时取回审核后的项目结算表，并交公司财务存档。

　　五、现场表格的使用

　　1、套表使用说明

　　表1、表2--上门客户登记表、进线电话登记表

　　●此表由物业顾问或客户；

　　●统计客户的基本购买要素（包括了解途径、购买意向、联系电话等）；

　　●时间栏登记日、时、分；

　　●每个进入售楼处或打电话的客户均须登记（与看楼明显无关的除外）

　　●每周日下班前统计本周上门量；

　　●本表现场保管，项目结束时统一收回公司存档。

　　表3--疑难重点客户跟踪

　　●此表由物业顾问填写；

　　●每周由物业顾问填写，项目经理负责组织在业务讨论会上探讨；

　　●各物业顾问妥善保管，并根据讨论方案进行跟踪；

　　●每周日项目经理负责抽查跟踪情况，并将其进行现场保管。

　　表4--周业务统计表

　　●此表由项目经理填写；

　　●每周日下班前统计完各项数据，并组织销售人员开会分析相关问题；

　　●每周一上午9：00必须传真给发展商和公司，作为每周例会的探讨依据；

　　●现场每周必须存档。

　　表5--广告统计表

　　●此表由项目经理填写；

　　●广告日当天组织销售人员进行数据统计与分析；

　　●每周向发展商汇报时提交并进行现场存档。

　　表6--售楼处现场轮序表

　　●此表由物业顾问填写；

　　●各物业顾问每天按到达售楼处的先后顺序进行签到；并写明到售楼处时间（日、时、分）；

　　●各物业顾问根据接待客户情况作好接待标记；

　　●项目结束时交公司统一存档。

　　表7--考勤表

　　●此表每天由专人进行记录；

　　●每月底30日必须将项目经理签字的考勤表传真回公司。

　　表8--项目结束

　　●此表由项目经理填写；

　　●每月20日将所有交清首期款和签合同的客户填报项目结算表；

　　●项目经理审核无误后提交给发展商进行审核签字；

　　●此表每月必须在现场和公司财务进行存档。

　　表9--成交客户登记表

　　●此表由专业人负责填写；

　　●每天将各项销售数据填写完整；

　　●作为总销控依据进行现场存档；

　　●项目结束后交公司存档；

　　表10--会议记录纲要表

　　●此表在开会时由负责人填写；

　　●将各项会议决定和探讨方案进行详实记录；

　　●每为参会人员必须签字；

　　●此表必须现场存档，项目结束后交公司存档。

　　2、各套表形式及内容（见附件表1--表10）

　　六、项目经理掌握销售折扣的原则

　　折扣是在销售过程中为了促成交易而向发展商特别申请的一种权利。折扣使用得当与否，关系到发展商与我们之间的相互信任关系。项目经理应对此高度重视，并遵循以下原则：

　　（1）折扣管理必须透明化，项目经理应将自己所掌握权限告知销售人员；

　　（2）明确折扣的使用方法，公证处理各销售人员的折扣要求；

　　（3）项目经理向发展商申请折扣原则上超过3%，若超出此范围须上报主管副总；

　　（4）各楼盘情况再开盘时进行文字备案存档；

　　（5）严禁以则扣换取个人利益。

篇5：地产代理公司项目财务管理制度

　　地产代理公司项目财务管理制度

　　一、财务管理要求总则

　　●费用报销必须遵循费用报销审核制度。

　　●各楼盘负担的费用必须明确划分，并在报销单上写明所属项目及营销总监的详细资料。

　　●人员的变动必须及时报告人力资源部，以便财务部月底进行工资、资金核算。

　　●开发票时，须附与发展商核对后的结算明细表。

　　●营销经理或营销总监将新提项目经理做业务员与做项目经理时的收入划分并核对，然后报财务部。

　　二、票据管理

　　●售楼处使用的票据包括收款收据和尾数纸。该票据均印有统一编号。收款收据和尾数纸由项目经理或定专人从公司财务部领取。

　　●所有售楼处现场必须有设置保险柜。空白收据、尾数纸必须妥善保存于保险柜内。

　　●客户交付临时定金时一律与客户签定尾数纸，空格处须按项目经理规定填写一式两份，经客户确认签方可收取。

　　●客户交付足额定金时，由项目经理或项目指定专人开具正式收款收据。如客户已交付临时定金，则须时收回尾数纸。如尾数纸丢失，须当场要求客户出具遗失证明，作为丢失尾数纸的补充凭证。

　　●各售楼处领取的票据要及时与财务交清，无论票据使用与否，从领用日期开始算起一个月内必须交回待财务部核查无误后，然后重新领用。如有违规罚款一百元。

　　●因未能妥善保管而丢失收款收据及尾数纸，应立即通知财务部并施以适当的补救措施（如登报）。每丢失张收据，经办人将被罚款人民币三百元，并承担由此产生的费用和后果。

　　三、代理费的结算及转款

　　●代理费的结算日为每月25日。节假日、周末不顺延。

　　●各楼盘代理费结算需提前一天将有关结算的资料传真或交回给财务，以便财务对结算金额进行核对和集资金。

　　●转款收据必须于转款后第二天交回财务部。

　　●如预结代理费，并退回所收定金的楼盘，必须提前一天通知财务部，同时附发展商出具的转款通知。

　　●上述转款必须经营销总监和总经理签字批准。

　　●对不提前通知，当天就要求转款的，一律不予受理。

　　四、现金管理制度（适用于定金与临时定金）

　　1、开盘

　　●新项目开盘，营销总监必须提前与财务部协调收款方式及交款银行。

　　●各售楼处开盘签项目经理先向财务部填写代理业务通知单，然后凭此表领取尾数纸或正式收据。

　　2、收款

　　●售楼处收取的定金及临时定金（现金或支票），必须由项目项目经理指定专人收取。

　　●定金由发展商收取的，各售楼处不得向财务部领取财务票据。

　　●各售楼处在收取款项时，必须要开具与款项相对应的盖有公司财务章的有效票据，不得为客户开具白条。

　　●当天收取的定金及临时定金必须下午7点前存入财务指定银行。因未能及时将定金存入银行而造成款遗失、被抢、被盗等，后果由经手人承担。（如有特殊情况，最迟不得超过次日上午存入指定银行。如到款时间与收款收据的日期相差超过两天，有关人员必须给出合理解释，并将被处以罚款（每日每笔罚50元）

　　●每次存款后立即将收取金额、票据金额、房号、业主姓名、存入银行、存入日期等有关数据指定专人记录有财务对帐上，以便月底与公司财务核销票据。

　　●无折存款回单必须注明楼盘名称、房号及业主姓名，以便与收款收据核对。

　　●临时定金结算（挞定）须报财务作为应付帐款处理，半年后转为营业收入，不上报者视为走私单，一经查实，立即处理。

　　3、退款

　　●销售人员负责向客户解释退款的有关程序，以减少产生矛盾的机会。

　　●如发生客户退款，由销售人员写一份退款说明，并由项目经理、营销总监签名，然后通知客户（）到公司总部退款，不得自行在售楼处退款。

　　4、以上规定同样用于收取的其他现金（如首期款）。