物业经理人

地产集团销售处员工守则

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地产集团销售处员工守则

  地产集团销售处员工守则

  1、本部成员遵守公司的服务宗旨:"讲真话、办实事、重信用"。

  2、本部所有成员必须遵守公司的各项规章制度,服从管理、勇于创新、爱岗敬业,处处维护公司形象和声誉。

  3、所有成员从上岗之日起,需要认真学习有关业务知识,努力提高业务技能,完成各项工作任务。

  4、工作时间注意仪容、仪表,着装整齐得体,干净大方。

  5、售楼部里要充满一种温馨和谐的气氛,不准在售楼部内吵闹或大声喧哗,保持售楼部的清洁、整齐、美观,自觉维护公司形象。

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篇2:X房地产公司员工守则

  某房地产开发公司员工守则

  公司实行层级管理和岗位责任制,各级员工应切实服从主管的工作安排并依时完成任务,不得无故拖延、拒绝。

  (一) 服从管理

  员工应切实执行直属主管指派的任务,若遇疑难或不满,应先执行后再向直属主管请示或投诉,如遇紧急情况且直属主管不在场,又非马上解决不可的,可越级向上一层主管领导请示或汇报。

  (二) 上班和下班

  1.员工必须依照部门编订的当班时间表上班,在工作时间内,事先未经主管批准,不得无故早退、迟到或缺席。

  2.如发生早退、迟到或缺席,不但会失去升调职的机会,而且有被辞退的可能。

  3.任何调换班期者,须先经部门主管批准,否则作旷工处理。

  4.下班后员工非因工作需要不得在公司内停留。

  (三) 员工通道

  1.除经理级以上人员外,员工上下班时,必须使用指定的员工通道和乘搭员工专用电梯。未经部门主管同意并知会人力资源部,不得利用其他通道出入。

  2.凡员工出入公司,所携带之物品均须接受礼宾人员检查,敬请员工充分合作,所有公司或客人物品必须有部门主管签发放行条之后方可携离公司。

  (四) 员工证及铭牌

  1.员工入职均由公司发给员工证及铭牌,人力资源部、部门主管及礼宾人员有权随时检查相关证件。

  2.员工证应随身携带。员工出入公司、用膳、领取物品等,均须出示员工证。

  3.员工在当值时应佩戴上公司的铭牌在制服左襟上。遗失或损坏员工证或铭牌应立即向人力资源部(人力资源部下班期间,须立即呈报礼宾部/礼宾队),每次补领铭牌须缴费作为赔偿。

  4.员工离职时须将有关证件交回人力资源部,违者按公司相关规定赔偿。

  (五) 员工制服

  1.员工所有制服均属公司财物,员工须妥善保管,遗失或损坏均由员工自行负责按价赔偿。

  2.员工制服按其工作岗位而定。主要包括衬衫、西裤、裙、领带、围身、外衣、女装丝袜及鞋帽等。

  3.上班必须按规定穿戴公司制服。

  4.离职前须将全部制服交回公司。

  (六) 员工储物柜

  1.必须经常保持储物柜整齐清洁,储物柜内只准存放在公司内的制服和衣物或私人物品,不得贮存食物和饮料等。

  2.储物柜应经常紧锁,公司不负责储物柜内任何财物损失的责任。

  3.不得私自加配别锁,未经批准不得私换储物柜或锁。遗失储物柜之锁匙应立即呈报人力行政部,再作补配手续(人力资源部下班期间,须立即呈报礼宾部/礼宾队),如储物柜有所损坏,员工须缴费作为赔偿。

  4.公司可随时选派最少两名管理人员检查员工储物柜。

  (七)员工宿舍

  一、员工宿舍分配

  1、员工宿舍仅限因工作时间原因临时不能回家或者因约定提供住宿的员工使用,并非属于福利范围。

  2、员工宿舍由人力资源部根据实际情况安置和收回。

  二、员工宿舍管理规定

  1、住宿员工必须使用规定床位和储物柜。任何人员不得私自调换或移动宿舍内设施。

  2、起床后应将卧具叠放整齐,床铺上不能随意摆放其他杂物。

  3、屋内不能乱挂衣物,需要晾晒时应挂在规定位置。

  4、住宿员工应自觉维护公共卫生,不得随地吐痰、乱扔废弃物。生活垃圾须送到指定地点。

  5、严禁携带易燃易爆、化学腐蚀品或其它违禁品进入。

  6、未经批准不得在员工宿舍接待亲友。严禁私自留宿他人。

  7、宿舍内严禁吸烟、喝酒、打牌、下棋、喧哗、打闹、播放音响,或者其它影响他人休息的活动。

  8、住宿员工应爱护宿舍内各种设施、用具。严禁在墙壁或其它器物上涂抹、刻画、张贴。

  9、宿舍内不得私拉电线、增添灯具。除手机充电器之外,严禁使用其它一切电器。特殊需要应报人力资源部批准。

  10、住宿员工须妥善保管私人财物,特别是现金和贵重物品。发生丢失应立即通知管理员并向人力资源部报告。公司不承担任何赔偿责任。

  11、人力资源部有权检查员工宿舍使用情况,违反规定的住宿员工将受到处罚。

  (八)爱护公物、维护环境卫生

  1.员工因不小心而损坏公司财物,公司可根据该物品的价值扣除员工的薪酬作为赔偿,如因玩忽职守等违纪行为而导致公司财物损毁,则按该物价值3倍赔偿,并给予纪律处分。

  2.员工如盗窃财物(包括食物),不论所窃物品属公司、客人或他人,一律按该物价值的3倍赔偿,并立即开除。如违反法律法规则交由公安机关处理。

  3.讲究卫生,不随地吐痰、丢纸屑果皮、烟头和杂物等,不得涂污墙壁,不在禁止吸烟的地方吸烟,违者将受纪律处分。

  4.在公司内拾获之财物,不论贵贱大小,一律交给部门主管或人力行政部,并记录于拾遗簿上。

  (九) 工作态度

  1.热情:对宾客热情,主动提供服务。要尽最大努力满足宾客的需求;对不合理或无法满足的要求,要婉言解释。

  2.礼貌:是员工对宾客和同事的基本态度。待客使用敬语及文明用语,"请"字当头,"谢"字不离口。

  3.高效:是员工完成工作的标准。在工作中要想客人所想,急客人所急,为客人排忧解难。

  4.责任:是员工应具备的基本素质。在工作中必须尽职尽责,圆满地完成工作任务。

  5.协作:是员工完成一切工作的基本手段。部门之间、同事之间必须真诚合作,同心协力完成任务。

  6.忠诚:是员工必须具有的品德。要以诚待人,有事必报,有错必改。

  (十) 工作纪律

  1.不准和宾客乱拉关系。

  2.非工作原因不准私入客人房间。

  3.不准利用工作时间、公司设施从事非公司事务,违者可导致纪律处分直至开除。

  4.不准私自陪宾客在公司内外参观、浏览和吃饭等。

  5.不准私自借用和使用宾客的物品。

  6.不准托宾客购买私人物品。

  7.不准以任何形式向宾客索取小费和物件。

  8.不准向宾客套换外币。

  9.不准粗言秽语,要保持礼貌待客,微笑服务。

  10.不准偷阅、借阅、传阅黄色书刊和黄色录象。

  (十一) 仪容仪表

  1.员工在上岗前必须注重个人形象,保

持仪容仪表的整洁。经常保持制服整齐清洁,注意个人卫生,常修指甲、勤换衣服。

  2.一线部门及特别工种须按部门规定的仪表上岗。

  3.男员工胡须、头发应经常修整,发脚长度不能盖及耳部与衣领。

  4.女员工应保持淡雅清妆,不宜浓妆艳抹,过肩长发应束于脑后。

  5.饰物配戴只限于手表、结婚戒指。

  6.不得穿着奇装异服及留有怪异发型和涂染彩色头发。

  (十二)礼节礼貌

  1.尊重自已,尊重他人,团结互助,忠诚老实,富有职业自豪感和奉献精神;待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎。

  2.与客人交谈时应站立端正,保持适当距离,讲究礼貌。

  3.对伤残和有缺陷的人士不嘲弄、不歧视,服务要更周到。

  4.对客人要礼让,应主动让路、让电梯;让客人先行。

篇3:X房地产公司员工安全守则

  某房地产开发公司员工安全守则

  (一)总则

  1.安全是公司效益和信誉的根本保证,切实保证宾客、员工的生命与财产安全,是每个员工的义务。因此,每个员工必须树立"安全第一"的理念。

  2.安全的基础在于全体员工高度的警惕,细致的工作和献身的精神。凡因失职、知情不报、见危不救而造成或扩大安全事故的,均须追究法律责任。

  (二)安全防范

  1.每个员工都必须严格遵守有关的操作规程、服务规程,切实做到安全生产,安全服务。

  2.注意防火、防盗,如发现事故苗头或闻到异味,必须立即查找处理,并及时报告有关部门,切实消除隐患。

  3.出现案情,发现可疑迹象或案情线索,应及时报告公司礼宾部/礼宾队,并设法保护现场或监控目标。

  (三)火警(火警电话:119)

  1.每一位员工应熟记火警电话号码,熟悉走火通道及出口位置,熟悉灭火器使用方法。如遇火灾,任何员工均有及时参加补救的义务,在救火过程中应听从消防中心的指挥。

  2.如发生火警,无论程度大小,必须做到以下几点:

  (1).保持镇静,呼唤同事,协助赴救。

  (2).通知电话总机、消防中心和值班经理,清楚地说出火警地点,燃烧物质,火势情况及本人姓名、铭牌号等。

  (3).在安全的情况下,利用就近的灭火器材将火扑灭。

  (4).如火势蔓延,必须按动紧急装置按钮或把报警装置玻璃打碎,启动消防栓,并组织、引导宾客从消防通道撤离火警现场。切勿乘坐电梯。

  (5).如果电器着火,先关电源后灭火;气体着火,先关气阀后灭火。

  (四)紧急事故

  在紧急情况下,如遇自然灾害(地震、台风、水灾等)或战争等不可抗力的紧急情况,员工应以大局为重,必须听从公司负责人的指挥,鼎力合作,发扬见义勇为,奋勇献身的精神,全力保护公司财产及生命安全。

篇4:F房地产公司策划营销部员工守则

  F房地产公司策划营销部员工守则

  1、工作认真、严格遵守公司的规章制度和部门的各项管理规定。

  2、爱护集体荣誉,始终维护公司和部门的利益。

  3、认真学习专业知识,不断提高岗位工作技能。

  4、按时上下班,不早退、迟到、旷工,严格遵守请销假制度。

  5、团结同事,服从管理,时刻保持团队合作意识。

  6、遵守、维护办公区域秩序,不大声喧哗,不做与工作无关的事。

  7、坚持“外事无小事”的外事纪律,在与外界交往、办理外联事宜的时候时刻注意维护公司利益。

  8、遵守行为规范,以良好的形象展示公司人员风貌。

  9、待客户要做到有礼、有节,不卑不亢;不欺骗客户,在自己的权限内满足客户最大需求,提供最优质的服务。

  10、端正服务态度,严格按各项工作的程序、标准开展工作。

  11、严格遵守保密制度,做到不该问的不问,不该看的不看,不该说的不说,内部文件和各项经营信息禁止向外界透漏。

  12、工作勤奋,严格要求自己,做好本职工作,保质保量的完成好各项业务指标。

  13、对部门管理工作有建议可通过正常途径反映,严禁拉帮接伙造成不正当风气的蔓延。

  14、注重职业道德,规范约束职业行为。

篇5:工程项目监理人员工作守则

  工程项目监理人员工作守则

  (1)监理人员应根据各自的分工和职责范围,熟悉施工现场和设计图纸、技术规范和监理人员的业务素质和监理水平,搞好本职工作。

  (2)分部工程和单项工程开工之前,监理人员应督促施工单位做好所有准备工作。如施工方案、机械、材料、人员安排、施工工艺、自检体系、质量控制指标、质量检测手段、标准试验、测量放样、开工申请等。依据开工报告逐项审查落实,逐级上报。不允许"先斩后奏",不得违反监理程序。

  (3)监理人员对工程的变更项目应按程序办理。变更指令未下达之前不得施工,特殊情况下需要边报批边施工的项目,必须经施工单位、专业监理工程师、总监和业主代表同意并签署会议纪要后才能实施。

  (4)对现场的工程原材料和外加工成品要严格控制其质量。首先对进场的材料和成品进行审查,看其是否具有出厂合格证和质量检验单,然后由施工单位自检,自检合格后通知试验检测工程师复检签认,合格后,方用于本工程。

  (5)监理人员要对施工单位的施工方法、施工工艺进行经常性的监督检查。对不按技术规范和设计图纸施工的现象要坚决制止。现场监理工程师对重要施工工序要严格坚持旁站,督促检查。

  (6)分项工程完成后,根据有关要求及时督促施工单位进行工程质量评定。

  (7)严格执行检测项目抽检、试验,做到心中有数。

  凡属隐蔽工程的施工,未经检验或检验不合格的,不准进行下一道工序的施工,监理工程师应及时上报,责令施工单位返工或采取补救措施。出现质量问题,监理工程师首先应上报,然后会同施工单位调查研究,提出处理方案,上报总监批准后才能付诸实施。

  施工进度的控制是监理工程师的主要职责之一。监理工程师必须清楚掌握管辖范围内年、月进度计划,对未能完成计划的项目查找原因,要经常不断深入施工现场和施工单位调查研究,当计划进度与实际进度发生偏离时应及时协同施工单位分析原因,采取相应的补救措施,并及时上报总监。

  监理工程师要切实尽职尽责,既要热情服务,又要敢抓敢管。要经常深入现场检查、指导,发现问题应及时解决。

  全体监理人员要坚持写监理日记,对每天所管辖项目的进度、质量情况、存在问题和处理意见以及其它重要事项必须详细记载。各专业监理工程师、监理员发现重大问题要及时向总监汇报。

  总监理工程师要经常深入施工现场了解情况,帮助驻地监理工程师及现场监理员指导或处理各种问题。切实做好应尽之行政组织及管理工作,团结全体同志,听取大家意见,同心协力搞好总监的工作,完成监理的工作任务。

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