小区客服楼宇专员职责

　　一、负责对楼宇空置房屋的管理，业主房屋装修时巡视检查工作，;

　　二、监督楼宇内的清洁、保安、维修、园艺等工作的开展;

　　三、 协助对业主档案进行管理，掌握住户基本情况及做好住户的调查、巡访工作;

　　四、对本楼宇住户当面咨询和投诉等事项进行处理;

　　五、负责楼宇内各标识的使用和维护管理;

　　六、做好对住户信件、报刊等的分发工作;

　　七、对小区业主/住户综合费用的催缴;

　　八、积极配合搞好社区文化活动和办好小区宣传栏以及各类通知、通告等的张贴;

　　九、负责楼宇的每日巡查，发现问题及时协调相关部门处理;

　　十、协助对业主房屋相关遗留问题的跟进、协调和处理;协助工程维修队做好业主验房工作;

　　十一、积极处理有关本楼内报修及其他内容，同时协调监督本楼宇其它所报内容的完成情况，每周对所报事件情况进行统计分析;

　　十二、协助前台做好对业主的接待与服务工作;

　　十三、协调住户间的关系，并及时处理住户间的纷争;

　　十四、对客户特约服务请求协调相关单位/部门完成;

　　十五、做好公司与住户之间的沟通，加强物业法规知识宣传。

　　十六、协助对楼宇水、电、气、通讯、有线电视等设施的巡视检查。

篇2：客服楼宇专员职责

　　客服楼宇专员职责

　　一、负责对楼宇空置房屋的管理，业主房屋装修时巡视检查工作，;

　　二、监督楼宇内的清洁、保安、维修、园艺等工作的开展;

　　三、 协助对业主档案进行管理，掌握住户基本情况及做好住户的调查、巡访工作;

　　四、对本楼宇住户当面咨询和投诉等事项进行处理;

　　五、负责楼宇内各标识的使用和维护管理;

　　六、做好对住户信件、报刊等的分发工作;

　　七、对小区业主/住户综合费用的催缴;

　　八、积极配合搞好社区文化活动和办好小区宣传栏以及各类通知、通告等的张贴;

　　九、负责楼宇的每日巡查，发现问题及时协调相关部门处理;

　　十、协助对业主房屋相关遗留问题的跟进、协调和处理;协助工程维修队做好业主验房工作;

　　十一、积极处理有关本楼内报修及其他内容，同时协调监督本楼宇其它所报内容的完成情况，每周对所报事件情况进行统计分析;

　　十二、协助前台做好对业主的接待与服务工作;

　　十三、协调住户间的关系，并及时处理住户间的纷争;

　　十四、对客户特约服务请求协调相关单位/部门完成;

　　十五、做好公司与住户之间的沟通，加强物业法规知识宣传。

　　十六、协助对楼宇水、电、气、通讯、有线电视等设施的巡视检查。