物业《人性的弱点》读后感
《人性的弱点》一书，已经买了好长时间了，作者是卡耐基，当初，只是略微地读了一遍，最近，老是觉着心里空空的，就重新反复地阅读了几遍，不愧是人生的教科书，我突然发现如果你在工作和生活中遇到了问题和困难时，读一读这本书，就会茅塞顿开，心情舒畅了许多，心胸也宽阔了许多，及时调整了自己的心态，投入到工作中去。
书中的篇章，非常适合我们服务行业的员工，去加以借鉴，去补充自己的知识面和工作的方法。下面就书中提出的一些建议，谈一谈自己的感受。
1、我们的工作离不开微笑，微笑的含义是：我喜欢你，很高兴见到你，使我快乐的是你。微笑是张通行证，在办公室，在电梯间里，只要你微笑着，对方也会报以微笑，微笑并不需要花费什么，但它收到的成果是巨大的。当业主怒气冲冲的来到服务处时，你始终保持真诚的微笑，认真听取业主的意见，这时，，业主发怒的声音就越来越小。俗话说：拳头不打笑面人，就是这个理，到最后，一笑泯恩仇，矛盾不知不觉的就化解了。反之，如果你整天扳着脸，不苟言笑，没有人愿意接近你，在工作中会遇到很多麻烦和困难。我们为何不用最简单和最实用的微笑去打开一扇又一扇心灵之门呢？
2、学会聆听，做个好听众，当你的客户和业主向你抱怨和发牢骚时，你只要做一件事，就是认真地听讲，让对方淋漓尽致的发泄不满，而你这时无需争辩与解释，你只要不断的微微点头，表示很理解他的样子。一个正常的人，遇到心情不好的时候，他可能就会寻找一个发泄渠道，很可能是我们服务行业的人，在这种情况下，我们尤其要做一个好的听众，耐心的倾听，让对方把不满的情绪一吐为快，之后，你再做解释，双方就容易沟通了。
3、不要吝啬你赞美的语言，多赞美他人的优点和长处，让对方感到你很欣赏他，很重视他，没有一个人是不喜欢听好话的。小区里有一位年轻的女业主，我无意间赞扬了她有气质，从此，在小区里每次遇见她时，她老远就主动和我打招呼，她已经把我当成了她的朋友了。遇到问题，多从别人的角度去想想，有时候，别人也许的确是完全错误的，你不妨对自己说：如果我处在他的情况下，会怎么样呢？说不定，我也会这样做的，用宽容的态度去了解别人，帮助别人，这样，既解决了问题，又让别人觉得你是一个通情达理的人，在不得罪他的情况下，让他知道了自己的错误。
4、不自卑，做一个自信满满的人，如何做到自信，我觉得，只有靠平时多读书，多学习，于丹老师正是因为有了满腹经纶，知晓了人生哲学理论，才会有出众的气质和优雅的谈吐，我发现，有些人在与陌生人沟通时，满脸涨得通红，说话结结巴巴，长期下去，对工作极为不利。而当你内心有着丰富的知识和内涵，你就会用自信的眼神，压住对方，说话顺畅，思路清晰，解决矛盾的时间和效果就会是最短的、最好的。如果你错了，就坦白地承认，做一个勇敢豁达，能主动承认自己错的人，往往就能赢得别人的谅解和敬重，书中告诫我们：不妨试着用温和，巧妙的方式让对方同意你的看法，而当你犯错的时候，就要坦白而诚恳地承认自己的错误。千万不要忘了这句真理：用争辩的方法，你不可能得到满意的效果，用让步的方法，你的收获会比你预期的要多得多。
5、做一个意志坚强的人，敢于面对错误，敢于面对困难，对待所遇到的问题和困难，毫不畏惧，积极找出解决问题的办法，切断自己后退的路，去搏一搏，拼一拼，也许，困难就在你面前低下了头，将困难作为生活的一种考验，并使之转经为一种积极有利的因素。做一个感情成熟的人，应付困难，他是有勇气的，他做事不怕失败，一定要做到成功为止。做一个有责任的人，对社会，对工作，对家庭负责任的人，认定目标，坚定信念的人，一定是最后的成功者。
6、一个人想在自己工作的领域里，取得一定的成绩，首先，要对自己的工作产生兴趣，也就是要热爱自己的工作，明确自己工作的方向和前途。书中详细地讲述了几个良好的工作习惯，受益非浅。第一，理清你桌上所有的纸张，只留下和你正要处理的问题有关的资料。第二，按事情的重要程度依次做事。第三，当你碰到问题时，如果必须做决定，就应当场解决，不要迟疑不决。第四，学会如何组织、分层负责和坚管。每星期检讨你的进步，自问你曾犯了什么错误，有什么改进，什么教训，你为你的前途学到了什么。写周小结，总结这星期工作的成绩与差距，写下周计划，可以明确下一步的工作目标。
7、学会控制自己的情绪，不乱发脾气，控制自己说话的语气，在面对面交往的场合中，你需要面带微笑，以柔和的语气和客户、业主交谈，而在电话里，你的声音，往往会透露你此时心中的情绪，直接回会影响与你通话人的心情的，会让事情往两个截然不同的方向发展的。所以，每天保持愉快的心情，不但使自己快乐，同时还会感染周围的人，融洽的工作氛围能使矛盾的产生减少到最低。
每天检验一下自身的弱点是否减少了一点点呢？如果是，那你向成功的方向就迈进了一大步。
生活每天都是崭新的。每天，每月都要前进，不管是前进了一尺还是一寸，最重要的是：每天都要进步。
篇2：《唐憎的管理学》读后感：人性化管理与制度化管理
《唐憎的管理学》读后感：人性化管理与制度化管理
小时候读《西游记》我总搞不明白为什么神通广大的孙悟空要服从“懦弱无能”的唐憎的领导，我想很多人也会有同样的感受.
当我读完《唐憎的管理学》之后，一直困扰着我的问题终于有了答案，看似“懦弱无能”的唐憎之所以能够领导神通广大的孙悟空，就是因为他有一套独特的领导艺术，其实“无能”的唐憎才是最高明的领导者。
唐憎的领导艺术可以归纳为“胡萝卜和大棒”策略，唐憎要想让神通广大的孙悟空服从自己的领导，这两种手段缺一不可，唐憎是用感情网络人才的高手，这一点让我们很容易联想到那一幕， 唐憎在昏暗的油灯下为悟空缝补衣服，悟空为此感动得眼泪涟涟，他暗自下定决心，一定要保得唐憎取得真经，但是在西天的路上困难重重，唐憎要想取得真经仅靠这一点是远远不够的，他还必需借助于“大棒”-紧箍咒，唐憎在与悟空得最初相处中是被动的，他没有办法来节制悟空，但自从获得”大棒” 紧箍咒后，唐憎才真正能让悟空言听计从，他才真正确立了其领导者的地位。唐憎正是凭借着“胡萝卜和大棒”的巧妙运用，才能让悟空这样的杰出人物为我所用，最终成就自己的伟大事业。
唐憎的“胡萝卜和大棒”的领导艺术，如果上升到管理学层面，其实就是人性化管理和制度化管理，作为一位领导者，要想使企业获得持久的发展就必须做到两者兼顾，缺一不可。人性化管理为企业创造良好的内部环境，它是企业持续发展的动力，它使领导者与员工的关系达到和谐，作为领导者能够真正的舍身处地为企业员工着想，想员工所想急员工所急，而员工在这样的企业中也真正得到了尊重，员工能够积极主动的工作，并且工作热情也能得到充分发挥，其实真正的人才选择企业非常关键的一点就在于此，而往往并不是薪资的高低，充满人性化的企业才能使企业获得尽可能多的人才，才能使人才流失率降到最低，这样企业才能获得持续不断的发展。人性化管理是企业获得发展的必要条件，但并不是充分条件，它还必须要得到制度化的支撑。
制度化是企业获得发展的保证，企业管理的重要方面，就是制度管理，即制度的制定和落实，通过制度化管理企业的各个发展要件才能得到延续，才不会随着某个人意志的转变而改变，才能使企业获得稳定发展。企业要获得持续发展，就必须做到人性化和制度化的统一，而现实并非如此，很多企业要么是人性不足而制度化有余，要么是人性化有余而制度化不足，例如，我们公司保安管理在这一方面做得就不是太好，虽然保安方面的很多问题是这个行业所固有的，但是人性化和制度化没有两者兼顾，与这些问题也密切相关，保安流失率过大是困扰物业公司的一个比较头痛的问题，这一点与保安管理中人性化不足而制度化有余的现实有很大关系，我们公司在保安管理中很大一部分靠的是制度化管理，而缺少人性化的一面，如果我们在保安管理中做到制度化和人性化的统一，我想管理效果会更好。
人性化管理就是要求我们在日常保安管理中，想保安所想急保安所急，能够真正关心保安的工作和生活，替他们解决实实在在的问题，并能经常与保安加强思想沟通，在制度制定时能够考虑到保安的实际承受力，我想这样就能加强保安对我们公司的归属感和认同感，保安管理工作也就更容易开展。这样，制度化也才能够得到更有效的落实，毕竟制度要靠人来执行。所以，人性化管理和制度化管理在企业发展中同样重要，一定要两者兼顾不可偏废。
篇3：《人性的弱点》读后感
《人性的弱点》读后感
《人性的弱点》这本书讲了十个大的主题：
1、与人相处的技巧；
2、平安快乐的要求；
3、如何使人喜欢你；
4、如何赢得他人的赞同；
5、如何更好的说服他人；
6、让你的家庭生活幸福快乐；
7、如何使你变得更加成熟；
8、走出孤独忧虑的人生；
9、不要为工作和金钱而烦恼；
10、防止疲劳，永葆活力。
有关于家庭的、有关于工作的、有关于人生的，包括了很多领域。在这些文字的深处，我和作者产生了非常强烈的共鸣，这是我喜欢这本书的最大原因。“你如果关心别人，在两个月内所交的朋友，就比一个需要关心他自己的人，在两年之内所交的朋友还要多。”这是《人性的弱点》中的一句话。友谊是我们每人都需要的，常言道“团结就是力量”。只有在朋友、亲人的帮助下，才可能把事情办好。《人性的弱点》就告诉了我们如何赢得朋友并建立良好的人际关系。
一、与人相处的技巧
不要批评或抱怨别人：是呀！批评是危险的，因为常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉妒，只会降低士气和感情，同时指责的事情也不会有任何改善。如果是好朋友，适当的建议还是可以，但态度一定要温和，朋友要是和我们意见不和，也要适可而止。
激发别人内心强烈渴望的需求：如果每人都可以设身处地地为别人着想，洞察别人心理的人，永远不会担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的需求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事。我们常常以“站着说话不腰疼”的态度说别人，其实，我们有没有真正从他们的角度、心情、处境去为他们考虑呢？没有，从来没有。
尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地地去想－－他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
二、平安快乐的要诀
寻求快乐的唯一途径是不要期望他人感恩，付出是一种享受施与的快乐。要追求真正的快乐，就必须抛弃别人会不会感激你的念头，只享受付出的快乐，如果我在日常生活中被人批评，那是因为批评你能给他一种满足感。这也说明你是有成就的，而且引人注意，只要我相信自己做的对，就不要在意别人怎么说，走自己的路，让别人说去吧。
另外在学习和生活中，要养成良好的习惯，比如自己的桌子，自己的房间，自己整理的好，自己每天看着也舒服，心情舒畅。
现在人们生活的压力大了，现如今看电视说，过节都会给日常的人们带来很大的压力，这就需要学会放松，消除疲劳，不要浪费自己的精力，紧张是一种习惯，放松也是一种习惯，我们的疲劳，往往不是由工作引起，而是由于忧烦、挫折和不满等，每天时时跟自己交谈，可以引导自己思考什么是勇气和幸福，什么时平安和力量，每天跟自己谈些需要感谢的事，这样你的心灵就会海阔天空，快乐欢畅
三、如何使人喜欢你
这章，是我比较喜欢的一章，因为平时的我，比较的内项比较的固执，一般和熟人比较放的开，碰到生人，就没那么活份了。这章，让我知道了许多.
首先要做到真诚的关心别人：要对他人表示我们的关心，这于其他人际关系是同样的道理；而且我们的这种关心是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也同样有所收获。我们有真心的关心别人吗？如果有，我们的朋友对我们一定会倍加喜爱，我认为，谁都需要帮助，我们也会有脆弱的时候，当朋友伸出援助之手，我们才会真正的体会温暖，但不要忘记，什么都是相互的，我们的朋友也会有无助的时候，别忘记自己有一份力量，也许正是这份力量，会让他支撑起来，也许正是这份力量，我们的友谊更坚固了。
其次要发自内心的微笑：行动胜于言行。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我高兴见到你。”微笑一下，只需要牵动三条肌肉，这又何乐而不为呢？微笑一下，可以缩短人与人的距离；微笑一下，可以缩小空间的范围；微笑一下，可以消除心灵之间的隔阂......卡耐基说：微笑，在别人心中造成的快乐会像回力板一样飞回给你；在别人心中造成快乐的感觉，将使自己觉得更大的快乐。生活中，理想经常会遭遇挫折，我们难免有沮丧受伤的时候，有感觉被众人冷落遗弃的时候，无论何时，请记得对人对己展露一个发自内心的微笑，最好露出八颗牙齿。佛说“拈花微笑”，武侠中说：“一笑泯恩仇”，当你微笑时，你心中任何不愉快或不自然的感觉都静止了，世界的大门便为你敞开了。
四、如何赢得他人的赞同
这章，教给我的是在与别人交谈时应该注意的事项。
在和别人谈论某件事情时要以以友善的方式开始，免与人辩论，别人的意见表示尊重，千万别说：“你错了”，而且尽量要让对方多说话，碰到分歧的时候，如果用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可能得到比你所期望的更多
五、如何更好地说服他人
在当你觉得你是对的时候，怎么样才能更好的说服别人呢？
首先要间接地指出他人的错误。不过在指责别人之前，先想想自己的错误，当然在特定的情况下，要保全他人的面子，然后要以提问的方式，代替命令的语气，叫那个人自己来想，另外就是鼓励的办法更容易使人改正错误，使对方乐于做你所建议的事。
六、让你的家庭生活幸福快乐
这章主要给我讲了，让家庭幸福快乐应该注意的细节和相关的交际技巧，在以后和自己的爱人相处过程中，要有礼貌，这是根本，然后从小事去关心他，了解她的工作，分享她的嗜好，做她的后盾等等，在发生矛盾的情况下，脾气要好，不要激动，成熟的心理在其中是起到比较关键的作用。这是在下一章所讲到的。
七、如何使你变的更加成熟
个人迈向成熟的第一步应该是敢于承担责任。我们生活于世就要面对生活中的许多责任，要承担自己行为的后果，要为自己的行为负责，在平时的生活中要时时注意自己身上的那些令人讨厌之举，要让别人喜欢你，先得使自己让人喜欢。得到友谊的最佳方法，是必须注重施与，而不是获得－－但应该是亲自赢取得来，而不是靠一时的吸引或哄骗。所谓赢取友谊的能力，并不是指勾肩搭背，与人攀谈，动作滑稽或讲些逗趣的笑话等。那应该指的是一种心境，一种处世的态度或是一种愿意把自己的爱、兴趣、注意力及服务精神献给他人的愿望。
八、走出孤独忧虑的人生
现今，城里大多数家庭都是独生子女，有的时候孤独和忧虑的感觉是每个人都经历过的。
当今可以说孤独是现代人的通病，我们若想克服孤寂，就必须远离自怜的阴影，勇敢走入充满光亮的人群。我们要去认识人，去结交新的朋友。幸福的感觉并不是靠别人的施舍，而是要自己去赢取别人对你的需求和喜爱，无论到什么地方，都要兴高采烈，把自己的欢乐尽量与别人分享，这样你会交到更多的朋友。
而过多的忧虑会导致很多的疾病如：心脏病、消化系统溃疡、高血压，所以不要过多的忧虑，我们要尽可能的享受人生，最使你轻松愉快的是，健全的信仰、睡眠、音乐和欢笑。
九、不要为工作和金钱而烦恼
随着人口的增长，现金找工作难，找到一个好的工作更难，可是如果不找到工作，就没法生活，没法养活家庭，很多人，为此而烦恼。
其实，与其这样整天为了这个而发愁，闷闷不乐，还不如走出去，去建立良好的人际关系，多认识一个朋友，以后也许就多一条出路。
十、防止疲劳，永葆活力
整天拼命的工作挣钱，和生活上的压力，疲劳是每个人肯定会有的，适当要约上几个好朋友，去外边放松交游，放松自己，使自己的身体身心全都得到放松，这样也许你会从中得到更多的快乐，年轻人的最大优势，就是在于活力，永葆活力，激情无限。
读完《人性的弱点》让我懂得太多太多，“在人类的天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视”请让我们重视我们的朋友，让友谊围绕着你、我、他。因此，希望大家能找来翻一翻，对照一下自身的所作所为，问一问自己：我都克服了人性的弱点吗？那么，于自己、于他人、于社会都是有好处的。