公司全体员工会议感想

　　公司于20**年*月*日召开了全体员工会议，就公司的现状、工作中存在的一些问题、员工的思想状况等进行了阐述与交流。

　　此次会议，让我们了解到公司各板块间的交集关系，明白了公司的重心所在，也体会到了公司面临的巨大压力。

　　公司在复杂多变的市场中生存，尤如一叶孤舟航行于大海之上，不仅需要领导者把好舵，也需要我们每一位船员划好浆，是乘*浪还是舟毁人亡，与我们每个人的努力、责任心息息相关。公司与员工，是合则共赢，争则共损，休戚与共的关系。公司得到了发展，员工的待遇自然水涨船高。公司如果湮没在市场的洪流中，那皮之不存，毛将焉附。

　　员工成长是公司发展的动力，公司发展是员工成长的根基，不和公司同呼吸，共命运，就没有员工的自我实现。作为员工，不应该时刻盯着眼前暂时的利益，而应具有宏观的视角、发展的眼光，多想想自己为公司的发展做出了什么，多思考如何在个人发展与公司发展间求得同一。

　　如何成为公司最需要的员工，首先需要明白何谓付出以及如何有效的付出。一个优秀的员工，从不把薪酬待遇作为唯一的考虑因素，而是以高度的忠诚，将企业与自身的命运联系在一起。他们对公司忠诚，对工作敬业，对岗位尽责；他们行为主动，做事公道，团结协作；他们追求高效，讲究创新，具备良好的执行力。他们为未来做准备、为成功打基础，发展、成长，已成为他们关注的重点！真正做到这些的员工，在企业中已立于不败之地，使自身具备了成功的可能。

　　会中领导讲到的一些哲理短句给我印象很深，如“朋友就好象棉被，盖在身上，而真正使你温暖的是你自己的体温。”关于这段句子我想从另一个角度去诠释。虽然温暖来源于自身的体温，但棉被是让体温得以积聚的保证，感到了温暖，就得铭记给予自己帮助的朋友，更加珍惜朋友（同事、师长）间的情谊。同时，当别人处于困难之中时，要乐于伸出友善的手，做他人在寒冬里的棉被。

　　朋友也好，同事也好，大家能走在一起，当秉承宽容友善、团结互助的心态，而这种友善互助的心态最终会惠及自身，这也是古人所说“予人玫瑰，手有余香。”

　　会上还讲到曾子一句警言“用师者王，用友者霸，用徒者亡。”也带给我很多启迪。一个人能够走多远，取决于他与什么人同行。而如何去使用与管理“师者”、“友者”，需要莫大的胸襟与高超的驾驭能力。

　　从人的本性来说，“用师”，会让自己受到压抑；“用友”，会让自己受到约束；而“用徒”，徒者因自身局限所在，往往言听计从、顺人喜好，会让使用者感到居高临下的快乐。故能用“师、友”者，须拥有博大的胸怀。

　　我们不能简单地理解为只要“用师”就能“称王”，只要“用友”就能“称霸”，这只是用夸张的语言表明领导者对有真才实学的人待以师友之礼，其成功的几率就会增大很多。其中很重要的原因就是，领导者以礼待人，必然会吸引更多的贤士前来效力，人才越多，成功的几率当然就越大。这是古今明君招揽天下人才屡试不爽的办法。所以老子曰：善用人者，为之下。

　　虽然“用师”或“用友”不一定能称王称霸，但“用徒者亡”是必然的规律，因为这会形成一种效应，即每一级别的管理者都使用不如自己的人员，这样人员的素质层层递减，形成死循环，最终以失败告终。

　　但管理者如何去管理能力超过自己的员工，企业的执行力是否会因此下降，员工的凝聚力、向心力、忠诚度如何保证？这充分考验了领导者的驾驭能力与管理艺术。

　　查古今历史，能够用“师、友”的领导者，并不说明“师、友”的综合能力在其之上，而是侧重的方向不一样。领导者侧重于管理能力，而“师、友”更侧重于专业能力。齐桓公用管仲、刘邦用韩信、刘备用诸葛亮，莫不如此。看三国常心生感慨，刘备初以卖草鞋为生，文才武功，均属寻常，但后来却独搅五虎上将、卧龙凤雏，让天下英雄趋之若鹜，开创魏蜀吴三国鼎立局面。而诸葛亮，用鲁迅的说法“状诸葛之多智而近妖”，几乎到了未卜先知、料事如神的地步。就这样一个亦人亦神且忠心耿耿的人物，其死后却“蜀中无大将，廖化作先锋”。两相比较，能说刘备之才在诸葛之下？

　　此次会议，让我理顺了一些工作思路，在思想上从旧有的局限中解脱出来，有所突破。有些感悟虽不能马上采用或产生立杆见影的效应，但能完善我的处世态度，形成获益终身的人生准则。同时也增强了对公司的归属感与责任心，希望伴随自己的努力，能成为公司真正需要的人才。

篇2：客服员工服务礼仪

　　客服员工服务礼仪

　　1、电话接打礼仪：

　　1）接电话：

　　铃响三声之内拿起话筒--自报单位名称及问候语（您好！zz城客服部为您服务！）--知晓来电单位--耐心倾听并做好相关记录--汇总并复述来电事项--礼貌的说结束语--待对方挂断电话后轻轻挂断电话。

　　2）拨打电话：

　　首先报出自己单位及姓名--问候对方--确认对方姓名--说清拨打电话事由--复述要点--礼貌说结束语--待对方挂断电话后轻轻挂断电话。

　　2、来访客人接待礼仪：

　　主动打招呼，真诚微笑，询问来访事由，及时通知访客要找的相关人员。如此人不能及时前来接待，请访客留下姓名及联系方式转交给相关人员并尽快给予回复。

　　3、客户交谈用语礼仪：

　　禁止使用的语言：“不”“不知道”“不管”“不行”“这事不归我管”等等，不得以生硬冷淡的态度对待客户。宜使用的语言：“请”“欢迎”“很抱歉”“希望您能满意”“您请放心”“我会尽力的”“请随时和我们联系”“请您多提宝贵意见”“请走好”等等，态度诚恳，待客微笑。

篇3：关于员工乘用电梯的相关规定通告

　　物业服务有限公司文件

　　z行政-【20**】第006号

　　关于员工乘用电梯的相关规定通告

　　全体员工：

　　根据公司的制度规定，同时结合z项目管理服务的要求，现就员工乘用电梯作出如下规定：

　　一、上下班期间正值小区电梯乘用高峰期，为确保楼宇电梯的通畅使用，请物业公司各员工在上下班过程中使用消防步梯通行；

　　二、因工作需要乘用电梯的，请各物业员工遵照如下规定严格执行：

　　1．物业员工在乘梯时如遇见业主客户,必须主动问好；

　　2．在电梯前室等候电梯时,应面向电梯靠墙站立，以免堵塞通道；

　　3．乘坐电梯过程中乘梯人员较多时,若有业主客户进入电梯,物业员工如非携带重物均应主动离开电梯,让业主客户优先乘坐；

　　4．物业员工与业主客户同乘电梯时,必须靠电梯内侧角落站立。员工多于一人时,必须分别于两边站立；

　　5．与业主客户同乘电梯时,员工之间严禁相互高声交谈；

　　6．物业员工乘用电梯过程中,不得延误电梯的等候时间,不得人为使电梯停在个别楼层,(如:由于等候同事乘坐电梯,而造成客人等待时间过长)；

　　以上规定请各部门员工严格执行并落实到位!

　　特此通知！

　　二○一五年五月十六日

　　主题词：员工 乘用电梯 规定

　　抄送： 各部门

　　抄报：

　　拟稿人：z审核：审批：

　　物业服务有限公司20**年5月16日印发（共印1份）