生活服务队市场化工作标准、考核实施方案及办法

　　1、市场化考核方案

　　为了进一步提高职工的工作积极性，真正体现多劳多得的原则，公开、公平、公正的对职工工作的量大小进行定分考核，以分定资的考核，具体方案如下：

　　(1)基本分60分

　　(2)分数档次8档(1)队长每天60分(2)班长每天59分(3)马路清扫及茶炉每人每天57分(4)1#2#3#4#5#及6#楼东单元中间单元7#东单元及机电修每人每天57分(5)7#中间单元204房间有人住期间每天57分204无人居住期间每天56分(6)7#西单元每人每天56分(7)6#西单元及8#9#房管员每人每天55分(8)替班人员替班期间拿对应分，不替班期间每人每天52分

　　2、工作标准

　　(1)建立健全单身宿舍的各项规章制度，制定管理人员的的岗位行为规范，并认真执行到位。

　　(2)合理安排人员住宿，并且于各区队配合管理

　　(3)楼、栋、门牌、管理人员统一编号整齐醒目，人员分布实行台账于微机管理一致

　　(4)服务人员服装整洁，服务规范，使用文明用语，周到热情

　　(5)楼梯、走廊、大厅、卫生间确保窗明几净，四壁无灰尘，地面无污渍痰渍

　　(6)宿舍楼院内道路确保竖到底、横到边、干净、整洁，无垃圾污水，无杂物蚊蝇。

　　(7)确保维修及时到位，实行24小时值班制。

　　(8)及时做好职工的福利购房的各项政策的宣传、贯彻、实施及物业费的收缴

　　3、日常考核办法

　　(1)严格遵守现场交接班，坚持手拉手、口对口、你不来我不走的交接班制度，卫生达不到工作标准时接班人员有权拒绝接班，一旦接班人员接班后一律自负，不按交班时间交班者扣20分。

　　(2)职工及班组相互团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，如有违反扣除当天全部分数加罚200元，严重者直接交公司或公安机关处理。

　　(3)工作积极主动，不服从工作安排消极怠工的扣除当天全部分数

　　(4)对管辖范围内的水电等公共设施损坏丢失不及时上报的扣当班人员10分

　　(5)不能按时完成室外环境卫生的扣30分

　　(6)保持责任区内干净卫生。绿化带内有杂物每处扣2分，室内外地面清扫不干净每处扣2分、门窗、玻璃、楼梯扶手、楼梯窗台、消防箱、风扇、排版、开关、电视机、桌椅、暖气片、管道、灭火器有灰尘者每处扣2分，室内外有蜘蛛网每处扣5分，洗刷间水槽有污垢每处扣2分、大小便池内杂物、污垢每处扣3分。

　　(7)茶炉房杜绝外来人员打水、禁止用暖瓶以外的用具打水，禁止在茶炉房内洗刷衣服等物，如有发现扣当班人员一次20分

　　(8)维修人员要确保维修及时到位，实行24小时值班。如有发现维修不及时又不能说明原因的扣当班人员一次20分，不能及时完成公司班队安排的临时性工作时一次扣20分。

篇2：航空分公司绩效考核制度:售票处工作标准

　　航空分公司绩效考核制度:售票处工作标准

　　1售票处工作标准

　　1.1着工作制服,整齐、干净，仪表端庄。

　　1.2主动热情，周到礼貌、微笑服务。

　　1.3站立回答问讯，耐心细致，百问不厌。

　　1.4接听电话及时，铃响不超过三声。

　　1.5使用文明用语，禁止忌语。

　　1.6把好售票关，检查购票人身份证件，详细填写旅客订座单。

　　1.7认真填写客票，内容标准，字迹端正清晰。

　　1.8妥善保管，正确使用，及时结算各类票证。

　　1.9营业款及时上交，防止丢失和被盗

篇3：航空分公司绩效考核制度:财务工作标准

　　航空分公司绩效考核制度:财务工作标准

　　2财务工作标准

　　2.1树立良好的职业道德观，严格执行财务制度。

　　2.2严格票证管理，做好空白票证的领取，发放及回收工作。

　　2.3按时结账、做到票证日请日结。

　　2.4每天核对销售日报，做到日报，财务联，票款相符，及时与结算室结账。

　　2.5账目清晰，不因进帐不及时等原因导致人为拖欠票款，对应收款项应及时核对清理。

　　2.6做好服务工作，对销售人员提出的问题认真解决，不刁难，不推托，细致耐心 。

　　2.7严禁以权谋私，以票谋私。