不合格食品处置制度
一、为加强本经营单位食品质量管理，严厉打击制售假冒伪劣食品活动，确保本经营单位按照法定条件、要求从事食品经营活动，销售符合法定要求的食品，维护本经营单位声誉，特制定本制度。
二、对不合格食品实施处置制度，是指对销售质量不符合国家、地方或者行业标准或有关要求，或存在其他安全卫生隐患的食品，采取停止销售，退出本经营单位的管理制度。
三、下列食品为不合格食品，应停止销售，退出本经营单位：
(一)腐烂变质、污秽不洁的;
(二)包装破损和其他不符合食品卫生要求的;
(三)超过安全使用期或者保质日期的;
(四)应当检验、检疫而未检验、检疫，或检验、检疫不合格的;
(五)掺杂、掺假，以假充真、以次充好，偷工减料的;
(六)使用非食用色素或其它非食用物质加工的;
(七)伪造产地，伪造或者冒用他人厂名、厂址，在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志、国际标准采用标志、防伪标志等质量标志等，对商品质量作引人误解的虚假表示或使用绝对宣传用语的;
(八)假冒他人的注册商标，或者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢、造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的;
(九)行政监管机关公布属于不合格食品的;
(十)其他违反法律、法规规定的，或者存在隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的。
四、本经营单位工作人员发现所销售的食品属本制度所列的不合格食品，应立即停止销售该食品，并采取下列措施：
(一)立即清点不合格食品，登记造册;
(二)将不合格食品撤出市场，并通知生产企业或供货方，配合召回已售出食品，并向有关监督管理部门报告;
(三)对有毒有害、腐烂变质的食品应交由有关部门进行无害化处理或销毁;
(四)可能造成安全卫生危害的，立即向当地行政管理部门或相关行政监督管理部门报告。
第五条对已经出售的严重危害人体健康、人身安全的不合格食品，本经营单位选择能够覆盖销售范围的新闻媒体予以公告，或者在营业场所内公示，通知购货人退货，将不合格食品追回和销毁。
第六条本经营单位工作人员应对本经营单位内的食品进行经常性检查，发现不合格食品应立即停止销售，撤下柜台。
第七条本经营单位应对消费者作出食品质量承诺，并在出售食品时向消费者提供购货凭证或商品质量信誉卡。
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2：医院医疗器械不合格品处理制度
不合格医疗器械的确认处理程序
(一)、目的：建立一个不合格医疗器械的确认和处理标准操作程序，以达到对不合格医疗器械的控制性管理的目的。
(二)、范围：适合本企业出现的所有不合格医疗器械。
(三)、责任人：业务部、配送中心、质管部及部门负责人对实施本SOP负责。
(四)、程序
1、购进医疗器械经检查验收不合格的，由验收员填写“拒收报告单”报质管部，质管部鉴定后明确拒收意见的医疗器械入退货库(区)，保管员登入不合格品台帐，并及时办理退货手续，退原发货单位;或入不合格品库报废处理。
2、(1)在库养护检查，出库复核发现的不合格医疗器械应立即挂黄牌暂停发货，养护员填写“质量复查报告单”报质管部。
(2)、质管部立即进行电脑停售，并填写“停售通知单”报业务部门。
(3)、质管部经复查确认合格的则办理电脑解除停售手续，并填写“解除停售通知单”送业务、仓储部门摘去黄牌继续销售;确认不合格的，则由业务员办理“不合格品移库单”，商品移入不合格品库，保管员登入“不合格品台帐”，已配送出库的，由业务部门发出“产品收回通知单”进行回收。
3、配送退回医疗器械经检查验收不合格的，入不合格品库，保管员登入“不合格品台帐”。
4、经确认的不合格医疗器械，质管部根据《医药商品调拨责任制》的规定，明确鉴定处理意见，即：由供货方负责的按退货处理，由业务部门填写“进货退出通知单”，通知配送中心退货;超出供方负责范围期限的按报废处理，由保管员填写“报损审批表”，报业务、质管、财会部门审核，由总经理审批报损。
5、已办理报损审批手续的报废医疗器械，定期由保管员列出清单，质管部写出“销毁医疗器械报告”(附销毁产品的清单)，经分管业务经理审批和有关部门核对签字后，由质管部组织人员进行销毁，销毁过程质管部应做记录，特殊管理医疗器械的销毁应报药监部门监毁。
6、各级医疗器械监督部门抽查检验不合格和文件通知，禁止销售的医疗器械，按有关管理规定进行处理。
7、质管部建立所有不合格医疗器械的确认、报损、报告、销毁记录等内容的质量问题档案
8、每半年质管部应会同责任部门对不合格医疗器械的处理情况分别进行一次汇总分析，写出汇总分析报告，报分管质量、业务和储运的副经理，作为进行医疗器械质量分析和质量责任划分的依据，并由责任部门制定预防措施。
篇3：不合格的识别与处理程序
深圳市万科物业管理有限公司程序文件
名称：不合格的识别与处理程序
1.目的
识别不合格并及时有效处理。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
3.1品质管理部负责监督各部门对不合格的处理。
3.2各部门经理负责监督、抽查服务过程，并对不合格服务做出评价。
3.3经部门经理授权的管理人员负责监督、检查服务过程，主办/主管及以上职务的人员对不合格服务是否需要全部返工、返修和降低服务收费有权作出决定。事后须向部门经理汇报。
3.4 每位员工都有向上级报告或指出已发生的不合格的责任。
4.方法和过程控制
4.1不合格包括：内外部审核发现的问题，公司各类检查发现的问题、现场不符合公司各类要求的服务行为、顾客有效投诉、各种有管理责任的突发事件、质量事故、供方提供的不能满足要求的物资或服务、失效失准的检测仪器。
4.2对以上不合格，各相关部门应按有关程序要求采取措施，消除已发现的不合格。
4.3部门发现的现场不合格服务和行为，由识别出不合格服务的人填写相应检查记录，并由责任部门或人员制定、落实纠正措施，必要时向上级报告。
4.4如果不合格与顾客有关，在不合格服务发生的现场，无论何种原因，识别出不合格的员工和有关服务人员首先向顾客致歉，并立即中止不合格服务，通知主办/主管或以上职务的人员前来处理。
4.5在下列情况下，可以适当降低服务收费:
A.因服务人员过失，导致顾客投诉，而顾客不接受返工时。
B.因家政服务和家庭维修材料质量问题，导致服务质量达不到标准。
4.6在下列情况下，经相关负责人同意，可以适当对顾客作出赔偿：
A.因工程遗留问题，严重影响顾客入住或生活起居。
B.损坏顾客物品。
C.对顾客声誉造成影响。
D.公开顾客隐私。
E.因管理责任导致顾客直接经济损失。
4.7根据造成不合格的原因及性质，对责任人做出相应处理。
4.8负责处理4.5和4.6条款内容的管理人员，应将处理情况及纠正措施记录在《不合格服务个案表》上。
5.支持性文件
VKWY7.4-Z01 《采购管理程序》
VKWY7.4-Z02 《服务项目外包控制程序》
VKWY7.6-S01 《检测仪器设备管理程序》
VKWY8.2.2-Z01 《内部质量审核程序》
VKWY8.3-G01 《顾客投诉处理程序》
VKWY8.3-Z02 《突发事件处理程序》
VKWY8.5.2-Z01 《纠正措施实施程序》
6.质量记录表格 VKWY8.3-Z01-F1 《不合格服务个案表》
篇4：大米工厂不合格产品处理制度
大米工厂不合格产品处理制度
为保证产品质量，彻底杜绝不合格产品出厂并流入市场，确保广大消费者利益，维护本厂信誉，特制定不合格产品处理制度。
1、生产、检验出来的不合格产品(包括原辅料)一律不允许出厂销售。
2、每批产品经抽样检验后，其中一项指标不合格，应视为不合格产品。
3、对其中一项指标超标，经分析原因，找出症结后，应立即会同生产、技术、质量管理人员进行研究，采取必须措施和改进方法，待符合质量要求方能再生产。
4、对返工以后，某项指标仍不能达到质量标准的产品，必须马上销毁，不得入库和出厂。
5、凡因人为原因，导致生产不合格产品的有关责任人，必须按有关规定从严处理。
6、如因原料本身存在的质量问题而导致影响产品质量，除追究当批原料采购员的责任外，必须更换其它原料。
篇5：公路试验检测中心不合格品处理措施
公路试验检测中心不合格品处理措施
(1)承包人自检不合格的材料原则上应清退出场，如能降级使用或达到其它施工用途要求的材料应报请监理工程师批准，报中心试验室备案，并有明显的标识以示区别。
(2)中心试验室抽检的不合格材料应及时书面上报业主及监理，按合同文件要求由监理负责督办不合格品的处理和闭合。
(3)对于自检和抽检不合格的工序、构配件、工程部位，承包人应采取局部整修、重新制作、重新施工等有效措施，处理完毕后重新进行工序报验，合格后方可转入下一道工序。监理工程师可视情况进行复检，中心试验室在后续的检查中对不合格品处理情况进行跟踪，必要时进行独立检验。