物业停电停水处理作业指导书

　　1.0目的

　　在出现停电、停水时，采取相应的应急措施，确保事故发生时造成的损失最小化。

　　2.0职责

　　2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。

　　2.2管理处保安队加强巡逻，车场保安员加强车辆管理。

　　2.3机电部负责检修和启动紧急供电、供水设施。

　　2.4相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。

　　3.0资源的配备

　　配备应急发电机、蓄水池。

　　4.0 工作流程

　　4.1停电

　　4.1.1突发停电

　　包括市政突发停电和事故突发停电。

　　a.突发停电发生时，备用电源或应急发电机将在12秒内自动启动，如不能自动切换，机电部人员将手动切换。机电部检查、维修大厦内外的设备设施。若为事故突发停电，机电部当值人员立即报告机电部经理和当值领导并派人紧急维修。

　　b.消防中心值班员进行紧急广播，客户服务中心向机电部询问停电原因、受影响的范围以及恢复供电的时间等，以备业户查询。非工作时间由消防中心值班员负责了解情况，接听电话。如果突发停电时间过长，机电部当值人员还应向安全主任报告。

　　c.如果发现有电梯困人，消防中心立即与电梯组人员联系，电梯组人员迅速按照电梯困人解救流程组织救援。

　　d.弱电组人员分别到消防中心、4100分机房、停车场岗亭、中控室等检查确保后备电源的正常运行。若停电时间过长，接通临时电源。如设备出现故障，参照设备设施故障处理流程。

　　e.保安人员加强巡逻，预防和制止各种紧急事件发生。

　　4.1.2长时间停电

　　包括市政长期停电和检修停电。

　　市政长期停电或检修停电时，客户服务中心接到通知后，提前24小时联系通知所有业户，在出入口处摆放告示牌，客户服务中心同时派专人接听电话，做好解释说明工作。机电部在检修设备时，保安队同时加强巡逻。

　　4.2停水

　　4.2.1突发停水

　　包括市政突发停水和事故突发停水。

　　a.突发停水时，蓄水池启动并供水。机电部立即查明停水原因，若为事故停水，即刻维修，并报告当值领导和消防中心。　　b. 消防中心值班员进行紧急广播，客户服务中心向机电部询问停水原因、受影响的范围以及恢复供水的时间等，以备业户查询。非工作时间由消防中心值班员负责了解情况，接听电话。如果停水时间过长，机电部当值人员还应向安全主任报告。

　　c. 保安人员加强巡逻，预防和制止各种紧急事件发生。

　　4.2.2长时间停水

　　包括市政长期停水和检修停水。

　　市政长期停水或检修停水时，客户服务中心接到通知后，提前24小时联系通知所有业户，在出入口处摆放告示牌，同时派专人接听电话，做好解释说明工作。机电部检修设备，同时保安队加强巡逻。

　　5.0演习　　暂无。

　　6.0 事故报告

　　具体事故报告参见《事故报告和处理作业指导书》。

篇2：江九中学住宿部停水停电应急预案

>　　九江中学住宿部停水停电应急预案

　　一、指导思想：水电的供给是住宿部为学生提供正常生活和活动的保障。为预防突发的停水停电事件，保证住宿部在停水停电的情况下能及时采取有效的应急措施，从容面对停水停电中事件，使住宿部正常、有序的工作。

　　二、应急组织机构:由校长、政教处主任、住宿部主任、生活老师组成

　　三、应急措施：

　　(一)可预知性的停水停电

　　1、白天停电，不影响学生的使用，在送电后及时检查各楼层照明用电恢复正常，发现问题及时排除。

　　2、晚间停电，把平时准备好的应急电筒充满电，由上晚自习的老师组织好学生有序的护送回住宿部，再由生活老师送入寝室，进入寝室后，学生一律不得下楼外出。

　　3、在停电前烧好开水，提醒学生把各自的水瓶充满开水，做好停水准备用脸盆存水。

　　4、生活老师将太阳能水罐存满水，晚间洗漱水由手动太阳能系统供水。

　　5、加强人员巡视，杜绝任何形式的明火出现

　　(二)突发停水停电

　　1、向主管领导了解情况然后向学生解释情况，宣传节约用水。

　　2、利用太阳能系统定时向学生提供洗漱用水

　　3、停水超过24小时，将购置大瓶纯净水定量分发给学生饮用

　　4、停水超过36小时，将联系消防部门请求援助，提供学生的日常饮用水的供给

　　5、住宿部的地势高，每日的供水必须加压泵工作才能保证正常的学生用水，因此，当得知停电通知就必须做好停水准备

　　6、晚自习前停电，学生就在住宿部休息，增加部分老师加强管理，每层楼一个远程应急灯

　　7、晚自习期间停电，在确定较长时间停时，在值班领导的指挥下，学生由当堂任课老师护送，安全有序的回到住宿部，由生活老师安排学生回寝室。

　　8、学生就寝时停电，楼道应急灯自动启动，加强人员巡视。

篇3：学院(校)后勤公司停水停电和停气事件应急处理预案

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　　学院（校）后勤公司停水、停电和停气事件应急处理预案

　　为正确、有效和迅速应对和处理停水、停电和停气事件，最大限度避免和降低影响和损失，维护学校正常的教学秩序和生活秩序，特制订本应急预案。

　　一、指导思想

　　坚持以构建“和谐校园、平安校园”为工作主线，维护学校的正常教学秩序和师生的正常生活秩序，建立“集中领导、统一指挥、层次清晰、协调有序、结构完整、功能全面、反应灵敏、运转高效”的停水、停电和停气事件应急控制体系。

　　二、基本原则

　　1、预防为主、常备不懈。各部门，尤其职能部门要严格执行水、电、气设施运行的工作规范，定期对设施设备进行检查检修，保证设施设备正常运行。

　　2、快速反应、果断处置。各部门，尤其职能部门要对停水、停电和停气事件做到“早知道、早发现、早报告、早处理、早控制”，避免影响和损失扩大。

　　3、职责明确、部门联动。能源管理与服务中心是停水、停电和停气事件处理的职能部门，必要时可调动其他部门人员参与处理应急工作，各部门应予积极配合。

　　4、信息公开、加强沟通。无论是计划性或突发性停水、停电和停气事件，职能部门都要及时掌握第一手信息，及时上报和通告；要加强与学校相关部门和二级学院的沟通，配合做好校园安全和稳定的工作。

　　5、规范作业、确保安全。职能部门在排除停水、停电和停气事件时，要严格按照操作规程进行作业，确保安全处置。

　　三、停水、停电和停气事件应急处理适用范围

　　因校内外管线检修、设施设备故障维修和意外情况引起的计划性停水、停电和停气事件和突发性停水、停电和停气事件。

　　四、停水、停电和停气事件级别分类

　　四级：计划性停水、停电和停气时间在8小时以内；或突发性停水、停电和停气时间持续在8小时以内。

　　三级：计划性停水、停电和停气时间在8小时以上，24小时以内；或突发性停水、停电和停气时间持续在8小时以以上，24小时以内。

　　二级：计划性停水、停电和停气时间在24小时以上，48小时以内；或突发性停水、停电和停气时间持续在24小时以以上，48小时以内。

　　一级：计划性停水、停电和停气时间超过48小时；或突发性停水、停电和停气时间持续超过48小时。

　　五、停水、停电和停气事件报告

　　遇有停水、停电和停气事件（包括计划性和突发性）应即时向后勤总公司领导，上级主管部门和主管校领导报告。

　　六、停水、停电和停气事件通知

　　1、因校外管、网、线检修，设施设备故障维修引起的计划性停水、停电和停气事件，通知应在得知信息的第一时间发布。

　　2、因校内管、网、线检修，设施设备故障维修引起的计划性停水、停电和停气事件，应将维修时间尽可能避开使用高峰和学校重要工作，通知提前一天发布。

　　3、因校内外管、网、线，设施设备故障引起的突发性停水、停电和停气事件，应迅速了解情况，及时发布通知。

　　4、停水、停电和停气事件应通过校园网或张贴的方式发布通知，主要内容应包括事件原因、影响区域、持续时间和采取的应对措施。重点部门或时间紧迫时可采取电话通知的方式。

　　七、职能部门停水、停电和停气事件应急处理措施

　　（一）停水事件应急处理措施

　　1、计划性停水前应检查二次供水设施，确保设施设备运行良好，在停水前关闭二次供水设施。

　　2、突发性停水事件发生后，应立即关闭二次供水设施，并对设施设备进行及时检查。

　　3、根据停水持续时间，拟定组织供水计划。

　　4、停水事件属三、四级的，可采取分时段供水。

　　5、停水事件属二级的，采取定点供水。

　　6、停水事件属一级的，除采取定点供水措施外，应提前与消防部门或其他单位联系补水工作。

　　7、因校外管网引起的停水事件，应做好与供水部门的沟通，及时掌握相关信息。

　　8、供水恢复后，及时对各区域供水设施进行检查，防止跑冒滴漏。

　　（二）停电事件应急处理措施

　　1、计划性停电前应检查各配电室和二次供电设施设备及线路，确保设施设备及线路运行良好，停电后切断低压电源。

　　2、计划性停电应提前切断电梯、锅炉等特种设备电源，防止安全事故发生。

　　3、突发性停电事件发生后，应及时对设施设备及线路进行检查，判断故障原因。如故障是由外网引起的，应及时与供电部门沟通，掌握相关信息；如故障是由内网引起的，及时抢修并恢复供电；如因内网故障引起外网停电，应及时与供电部门联系。

　　4、计划性停电或因外网引起的突发性停电期间，做好与供电部门的沟通，及时掌握相关信息。

　　5、停电期间如遇学校重要会议和重大活动，应采取应急电源予以保障。

　　6、检修和故障排除，对设施设备检查完好后，恢复供电。

　　（三）停气事件应急处理措施

　　1、计划性停气前应检查供气设施，确保设施设备运行良好，在停气前切断电源，关闭炉前闸阀。

　　2、突发性停气事件发生后，应立即切断电源，关闭炉前闸阀，并对设施设备进行及时检查。

　　3、计划性停气或因外网引起的突发性停气期间，做好与供气部门的沟通，及时掌握相关信息。

　　4、检修和故障排除，对设施设

备检查完好后，开启闸阀和开关，恢复供气。

　　八、其它部门停水、停电和停气事件应急处理措施

　　1、物业管理与服务中心应根据职责在停水、停电和停气事件前期或发生后，做好各项应急工作。尤其在停水期间做好教室及公共楼宇卫生清洁用水，绿化灌溉用水的供应工作，在停电期间做好上课学生的安全和稳定工作以及电梯安全的各项工作。

　　2、学生公寓管理与服务中心根据职责，在停水、停电和停气事件前期或发生后，做好各项应急工作。尤其在停水期间做好学生公寓卫生清洁用水的供应工作，在停水、停电和停气期间做好学生的安全和稳定工作。

　　3、办公室负责协助各实体部门做好停水、停电和停气期间的各项工作，包括信息发布、各部门人员的组织调配、与学校有关部门的沟通。

　　4、监察中心负责停水、停电和停气事件前期或发生后各项应对措施的落实。

　　九、其它

　　1、停水、停电和停气事件处理完成后，应针对事件的发生、经过、后果，自觉查找工作中存在的不足，进行总结与完善。

　　2、对在停水、停电和停气事件应急工作中有积极表现的员工，视贡献情况予以表彰和奖励。

　　3、对在停水、停电和停气事件应急工作中玩忽职守、不积极应对或不服从调配的员工，予以严肃处理。

　　4、各部门停水、停电和停气事件应急处理情况应作为主要工作进行登记。