篇2：质量管理：测量和监控装置控制程序

　　质量管理：测量和监控装置控制程序

　　1 目的

　　对用于确保服务符合规定要求的测量和监控装置进行控制， 确保测量和监控结果的有效性。

　　2 适用范围　　适用于对服务和过程进行测量和监控用的装置等。

　　3 职责

　　工程部

　　a)负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程;

　　b)负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理;

　　4 工作程序

　　a)测量和监控设备的采购及验收

　　根据所需测量能力和测量要求配置和监控设备，对其的采购和验收，执行《设施和工作环境控制程序》中对生产设备采购的管理规定。

　　b)测量和监控设备的初次校准

　　a)测量和监控设备由工程部负责送国家计量部门检定或自行校准，合格后方能发放使用。对合格品应贴上表明其状态的唯一性标识;工程部下负责对该设备编号，并填写《测量监控设备一览表》;

　　b)对于没有国家标准的设备，应编制记录用于校准的依据;

　　c)工程部负责测量、监控设备的发放。

　　c) 测量、监控设备的周期校准

　　i.每年十二月工程部编制下年度《 年度计量校准计划》，根据计划执行周期校准。

　　a)对需外校的设备，由工程部负责联系国家法定计量部门进行校准，并出具校准报告;

　　b)对需进行内部校准的设备，工程部应编制相应的《内部校准规程》，规定校准的方法、使用设备、验收标准及校准周期等内容，经工程部经理批准，由工程部实施并记录。

　　4.3.2 校准合格的设备，由校准人员贴合格标签，并标明有效期;对不便粘贴标签的设备，可将标签贴在包装盒上，或由使用者妥善保管。

　　d)测量、监控设备的使用、搬运、维护和贮存控制

　　执行《设施和工作环境控制程序》有关规定。

　　e)测量、监控设备偏离校准状态的控制

　　4.5.1发现检测设备偏离校准状态时，应停止检测工作，及时报告工程部，工程部应追查使用该设备检测的服务流向，再评价以往检测结果的有效性，确定需重新检测的范围并重新检测。

　　4.5.2工程部应组织对设备故障进行分析、维修并重新校准，采取相应的纠正措施。

　　4.5.3 对无法修复的设备，经工程部确认后，由总经理批准报废或作相应处理。

　　4.6 测量、监控设备的环境要求

　　测量、监控设备的使用环境应符合相关技术文件的规定，由工程部负责监督检查。

　　4.7 对检测人员要求　　工程部对测量、监控设备的使用人员进行相应的培训，合格后上岗。

　　4.8 对于测量、监控用的软件，在使用前应进行自校准，填写相应的校准记录。

　　5 相关文件

　　5.1 《设施和工作环境控制程序》

　　6 相关记录

　　QR-016-01 《测量监控设备一览表》

　　QR-016-02 〈年度计量校准计划》

篇3：物业对专业清洁公司服务质量监控制度

　　管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度　　(1监控办法

　　1.日检

　　助理(领班)对清洁服务质量每日进行检查，并将检查的结果记录在《清洁服务日检查表》上;

　　2.周检

　　随选一天，由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查，并填写《清洁服务周检表》;

　　3.月检

　　每月的月尾，由公司技术部派员、管理处经理、助理、领班参加，对管辖范围环境卫生状况进行一次全面的大检查，将检查结果记录在《清洁服务质量月检表》上。

　　(2质量考评

　　每月一次，对当月日检、周检、月检的结果，对照《清洁服务委托合同》中的〈清洁服务标准〉进行总结考评。考评成绩作为整体清洁服务质量的依据。

　　(3处理办法

　　4.对以上检查中发现的轻微不合格项目，及时通知清洁人员予以处理，并做好记录，清洁人员接到通知后处理的时间不得超过1小时;

　　5.工作量较大的项目，填写“报事单”，清洁公司须按“报事单”上规定的时间内完成并回复管理处;

　　6.如每月出现日检四次、周检两次有不合格项目的，报经理及公司技术部，并按《清洁服务委托合同》的有关条款进行扣罚处理。

　　7.对日常检查或月检不符合要求的限期清洁公司进行整改，对未按期进行整改的必须进行扣罚处理，并报呈业主/业委会。

篇4：小学小学教学质量监控方案

　　京北小学小学教学质量监控方案

　　一、教学质量监控的目的与意义。

　　学校的教学质量监控是教学管理工作的重要内容与重要环节。通过质量监控，促进教师提高全面贯彻国家教育方针和素质教育的自觉性，纠正违背现代教学思想与教育理念的教学行为，有效提升教师的专业化水平，最终达成学校的培养目标，使学生得到全面、生动、健康、和谐的发展。

　　二、教学质量监控的依据和原则。

　　（一）监控的依据

　　1、国家和各级教育行政部门的方针政策。

　　学校的质量监控的根本依据是国家的教育方针和各类教育法规，以及各级教育部门制定的教育内容、原则等，以此保持教学监控的正确方向。

　　2、课程标准和学校培养目标。

　　国家基础教育各学科的课程标准，是国家各学科培养目标的具体体现，是实现中小学培养目标的蓝图。北京小学各学科的培养目标是课程标准在一所学校的个性化体现，如语文学科“喜欢读书、能说会写、一手好字”。它是学校质量监控的最基本、最重要的依据。

　　3、学生身心发展的客观规律。

　　北京小学的质量监控应尊重学生身心发展的客观规律，承认学生之间的差异，选择科学的测量工具收集有效的教学信息，从而达到有效监控教学质量的目的。

　　（二）监控的原则。

　　北京小学教学质量监控的原则是实现北京小学培养目标监控的行动准则。

　　1、自我监控原则。

　　北京小学根据自身自我管理的特色，针对目前教师队伍

　　的素质现状，充分发挥教师主体性，把质量落到自己的执教班级和每一个学生身上去，因此强调自我监控原则。年级组要监控年级整体质量，教师个人要监控所执教班级的教学质量，严把学段关、质量关。

　　2、促进发展原则。

　　监控是“为了改善与促进”。因而，要消除功利色彩，教学管理人员要重视深入实际，进行问题研究与问题解决，促进教师和学生的双方发展。

　　3、科学监控原则。

　　监控质量的有效性很大程度上受监控方式、方法、内容、评价等是否科学的制约。因此，要认真、不断反思监控工作的全过程，对教学理念、监控手段方式、教学质量现状等进行深入地分析、研究，以去伪存真，抓准问题。

　　三、教学质量监控的基本内容。

　　（一）学科日常教学过程。

　　即通过对教师日常备课、上课、作业、辅导等常规工作的监控，了解教师学科教学中取得的成绩，发现存在的问题，并以加以解决。

　　（二）学生学业水平。

　　学生的学业水平就是指在正常的学校教育条件下，按照课程标准和学校学科培养目标的要求某学段的学生在三维目标上达到的综合水平。

　　（三）教师教学思想与业务能力。

　　教学思想制约教学行为，因此，它应当成为质量监控的重要内容。这是过

　　去所忽视的。我们目前必须认识到，通过监控教师的教学思想，可以有效促使教师与学校的教育教学理念融合或保持一致性。

　　教师的业务能力是教师专业素养的重要标志，要不断提高教师应变、板书、口语等基本功，更要提高教师独立备课、钻研教材的能力。

　　四、教学质量监控的实施。

　　（一）建立学校教导处--年级组--教师个人三级质量监控体系，强化年级段培养目标。

　　（二）以《北京小学教师学科质量报告》为载体，进行班级学期质量跟踪，建立跟踪档案。

　　（三）以专家室与教导处为教学指导、专业引领的核心机构，突出教学质量监控的诊断性、研究性与实效性，切实改善教学现状。

　　（四）采用主管抽查与年级互查的形式，发挥《北京小学备课评价表》和《北京小学作业评价表》的自我检查、自我反思作用，进行日常教学工作检查与督导。

　　（五）每学年采用试卷考查、家长问卷、学生座谈、同行互评、组内研讨等多种方式综合监控教学的全过程与全方位。

　　（六）加强日常教学的巡查，发现问题，及时解决。要重视日常教师和学生有关教学情况的信息收集工作。

篇5：康顺中学教学质量监控工作实施方案

　　康顺中学教学质量监控工作实施方案

　　为进一步贯彻落实区教育局关于《z市z区教学质量监控工作实施方案》的有关文件精神，现结合我校实际，特制订我校教学质量监控方案，自本学年开始执行。

　　一、指导思想

　　以《*中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的精神为指导，以提高质量为核心，以培养德智体美全面发展的、具有创新精神和实践能力的人才为目标，积极探索和构建我校义务教育质量检测体系，使素质教育落到实处，确实提高我校教育教学水平。

　　二、组织机构

　　为加强教学质量监控工作的领导和实施，特成立芦淞区体育路中学教学质量监控工作领导小组和实施小组。具体安排如下：

　　1．领导小组

　　组长：z

　　组员：zz

　　2、实施小组

　　组长：z副组长：z

　　组员：z教研组长备课组长班主任

　　3、小组职责

　　①领导小组负责指导检查督促协调各项工作的开展；

　　②实施小组具体负责落实开展各项工作；

　　三、主要任务

　　1、根据区教育局有关文件精神要求，我校将协同各处室建立有助于教学质量监控相关的八大数据库，具体内容与责任分工如下：

　　①学生基础信息数据库；(责任部门：教导处、政教处)

　　②教师基础信息数据库；(责任部门：办公室、教导处)

　　③教师专业发展跟踪信息数据库；(责任部门：教导处、年级组)

　　④小学毕业生信息数据库；(责任部门：教导处、年级组、班主任)

　　⑤学优生学业发展跟踪信息数据库；(责任部门：教导处、年级组、班主任)

　　⑥学困生学业发展跟踪信息数据库；(责任部门：教导处、年级组、班主任)

　　⑦学生家长基础信息数据库；(责任部门：教导处、政教处、年级组、班主任)

　　⑧学校行政管理者专业成长数据库；(责任部门：校长室、办公室)

　　2、建立、完善并实施有学校特色的教学质量监控体系，以确保质量监控工作有序推进，落到实处。

　　四、我校教学质量监控体系

　　（一）常规管理的架构

　　1、组织建设

　　①管理的组织形式：行政领导下的组长分管负责制、四个第一责任人（年级组长、教研组长、备课组长、班主任）。在常规管理上，强化年级组、备课组两个基层组织，实现组织结构的优化。

　　②快捷的反馈纠正系统：重在抓实教学工作的“导、督、查”, 三个方面的精致化管理。“导”---先进理念与骨干教师的引导；“督”---常规诊断与行政听课；“查”---教育教学常规检查；

　　精心做好平时“五个查”（查备课、查作业、查课堂、查学生、查师徒）,开好“四个会”（ 校务、年级、学科、班级、家长）,把握“三个度”（学科教学进度、深度、准度），并进行有效地测评。

　　③领导做到“五个到”：到年级、到班级、到学科、到学生、到家长；做到“四个好”：协调好（协调学科、协调进度、协调安排、协调人际），督导好（常查、常问、常交流、常谈心），帮助好（找资料、找时间、找问题、找方法），人脉好（为人正派、尊重为先、及时指导、广阔胸襟）；

　　2．年级组管理

　　年级组长在学校行政领导下工作，着力贯彻学校阶段工作安排，负责本组教育教学日常管理工作，组织班级、备课组开展教育教学活动；负责年级组各项事务布置及考评工作，负责教师办公管理；负责班主任“每周一次碰头会”（班会前）的准备、安排及落实工作，负责好每周工作安排及公示工作。

　　3．教学评价

　　对课堂教学及教学效果的“三级评价”基本操作框架为学生评价、组内互评和行政评价。主要采用师生问卷调查、座谈分析、比值量化评价（前后变化的比较）等形式实施。

　　（二）教学常规的常态落实

　　1.备课：坚决杜绝无教案上课和教案与上课内容严重分离的现象，坚持集体备课，发挥团队力量，做到“四定四备”（定“主备、内容、时间、地点”，备“教法、学法、例题、习题（含作业）”；要求教师做到“三有”（心中有考纲、手中有教材、眼中有学生，其中考纲的把握以双向细目表呈现）、“四环节”（导、教、学、练节奏清晰）、“五点”（吃透重点、化解难点、关注热点、明确知识点、能力训练点）、“一反思”（35岁以下年轻教师要多写教后反思）。

　　2.上课：落实教师“管理与教学”的责任制度。做到“六要求”（明确目标导向、科学定位起点、正确把握内容、合理确定容量、精心设计问题、认真实施策略）、“三必讲”（核心问题必讲，思路方法必讲，疑点问题必讲）、“三不讲”（学生已经掌握的内容不讲，讲了也不会的不讲，不讲也会的不讲）、 “三到位”（训练到位，点评到位，纠错到位）。努力做好“三优化三突出”（优化“教学内容，教学过程，教学方法”，突出“重点难点，精讲巧练，因材施教”）。建立学生学习与评价的过程档案。

　　教师的教在于度，学生的学在于悟，每节课用于讲授的时间20分钟内，必须留有不少于10分钟的课堂反馈时间，真正做到堂堂清、日日清、周周清。

　　3.作业：作业的总体要求做到“四精”（即精选、精练、精批、精评），教师要做到“四有四必”（有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠）,规范批改等第及批改时间，重点问题面批面改。

　　4.辅导：要求教师要辅导及时，体现针对性和全面性，对学生要做到“多指导，快反馈，勤鼓励，细帮助”。承认学生心理、生理、认知、基础等四方面因素的个性差异，分层教学，爱护后进，鼓励先进，分类推进。

　　5.考试：研究每年考纲，抓准信息，注意考试周期对教学的促进作用，精心组织每一次考试，发挥诊断与导向功能。考试要求：“三要求”（一是试卷要求“原题再考，错题重考，基础题重点考，提高题适当考”；二是评改要求“当天考、当天改、及时评”；三是讲评要求“四分析、四比较、四个会”）。“四分析”即分析到人，分析到知识点，分析学生前后变化、分析原因）、“四比较”即与班内学生比较，与年级均分比较，与前面成绩比较，与达成目标比较；“四个会”即重点开好年级教师学科质量分析会、年级学生会、班级分析会、家长会等。实施命题责任制（命题人、审核人）。

　　6.“培优”“补差”工作：为使教学质量再上台阶，平时的教学要重视全员“培优”。另外在校本课程、兴趣小组、研究型学习小组、学科“每月一赛”等方面，拓展“培优”的空间。注重“补差”，建立“学困生”转化档案、摸清致差原因，利用课余时间针对性辅导，因人而异、对症下药。对“学困生”多鼓励、少批评，多辅导、不放任。

　　(三)学习常规的习惯养成

　　评价一个学校主要看其考试成绩和社会影响力，看一个学生看其学习成绩和习惯。为此，要以学生为主体，通过“三个树立”（ 树立纪律观念、树立时间观念、树立竞争观念） “六个保持”（学生的情绪保持稳定、心态保持平和、精力保持旺盛、注意力保持集中、头脑保持清楚、行为保持规范）来全面迎接和驾驭长期学习生活的挑战。

　　为此，针对学生的特点，在规范操作方面要吸确要求，如要求学生课前“四备齐”（教材、教辅资料、练习本、文具）、课中“四到两不”（眼到、心到、嘴到、手到,不转头讲话、不伏在桌上）、课后“两到位”（复习到位、练习到位），长期坚持形成良好的习惯对提高成绩大有益处。

　　五、教学质量监控办法

　　1、建立学校教务处--教研组--教师个人三级质量监控体系。

　　2、进行班级学期质量跟踪，建立跟踪档案。

　　3、以市区教研员、学校学科带头人、骨干教师为教学指导、专业引领的核心人员，突出教学质量监控的诊断性、研究性与实效性，切实改善教学现状。

　　4、采用主管抽查与年级互查的形式，进行日常教学工作检查与督导。

　　5、每学年采用试卷考查、家长问卷、学生座谈、组内研讨等多种方式综合监控教学的全过程与全方位。

　　6、加强日常教学的巡查，发现问题，及时解决。重视日常教师和学生有关教学情况的信息收集工作。

　　六、教学监控结果反馈

　　1、反馈整体监控结果：采取总结形式，突出反映学校教学质量的共性问题。

　　2、反馈个体或小范围监控结果：采取座谈会、个别交流、文字材料等形式，突出反映教师或课程在教学质量方面存在的个性问题。

　　教学质量的提升，非一日之功；教学常规的落实，需长期坚持不懈。学生的进步，学校的发展，对教师和教学管理者都是一项长期而又艰巨的工作，责任重大，需要大家团结奋斗、科学奋斗！

　　体育路中学教导处