关于物业公司考核奖惩挂勾实施办法
根据公司20**年工作计划要求，为了加强管理力度，强化管理人员的责任意识和敬业精神，全面提高物业管理水平，特制定本办法如下：
一、考核范围
1、公司考核各物业管理中心项目总监，综合科室部门经理。
2、各物业管理中心负责制订对各业务部门经理考核规定。
二、考核内容
1、公司制订的质量体系文件执行情况(不包括内审、外审中开具的《不合格报告》);
2、公司制定、修订发布的各项制度执行情况;
3、《精品项目》评比实施结果;
4、《专项奖励》评比结果;
5、完成公司下达的月度工作计划执行结果;
6、《客户评价工作》调查结果;
7、任职目标完成情况;
8、公司布置的其它工作。
三、考核标准
1、一个月内本中心出现五项以上轻微不合格(或轻度违纪)或二项以上严重不合格(或重度违纪)，经总经理办公会批准，给予项目总监书面批评一次，并扣总监当月岗职工资的10%，扣除项目季度奖金的10%。
2、中心因服务质量出现业户重大投诉1次，经总经理办公会批准，给予项目总监书面批评一次，并扣总监当月岗职工资的10%，扣项目季度奖金的10%。
3、一年内被总经理办公会三次书面批评;因服务质量问题被业户重大投诉3次以上，对公司声誉造成严重影响;出现重大责任事故，给企业造成重大经济损失;经总经理办公会批准，给予项目总监降职或免职处分，情节严重者终止、解除劳动合同，并扣除项目季度奖金的20%。
4、月度工作计划、任职目标或公司布置的工作，未按期完成一项扣项目总监当月岗职工资的5%，扣除项目奖金的5%。
5、在季度《精品项目》评比活动中，被评为精品项目，按季度项目奖金的10%、总监当月岗职工资的10%分别给予奖励;在年终《精品项目》评比中被评为公司年度精品项目，按年终项目奖金的20%、总监当月岗职工资的20%分别给予奖励。
6、全年经公司评审获得公司专项奖励的员工人次达项目总人数10%以上，年终项目奖金可增加10%。
7、根据公司对各管理中心进行的客户满意率年度调查结果(餐饮行业按任职目标规定考核)，客户评价达到满意率98%以上，项目奖金按10%、总监按当月岗职工资10%分别给予奖励;年度客户评价达到满意率在90%--98%以下，扣总监当月岗职工资的10%，扣除项目季度奖金的10%;年度客户评价达到满意率在90%以下，经总经理办公会批准，给予项目总监降职或免职处分，并扣除项目季度奖金的20%。
四、综合科室部门经理考核标准
1、部门一个月内出现二项轻微不合格(或轻度违纪)，经总经理办公会批准，给予部门经理书面批评一次，并扣部门经理当月岗职工资的15%及部门季度奖金的10%。
2、部门一个月内出现一项严重不合格(或重度违纪)，经总经理办公会批准，给予部门经理书面批评一次，并扣除部门经理当月岗职工资的20%及部门季度奖金的20%。
3、一年内部门经理受到2次总经理办公会书面批评;因服务质量出现问题被业户(包括内部员工)投诉2次以上，给企业造成严重影响;部门出现严重工作失误，给公司造成重大经济损失或严重影响;经总经理办公会批准，给予降职或免职处分，直到终止、解除劳动合同，扣部门季度奖金的30%。
4、月度工作计划、任职目标或公司布置的其它工作，未按期完成一项，扣部门经理当月岗职工资的5%，扣部门季度奖金的5%。
5、全年被公司评为专项奖人次达部门员工总人数的50%以上，按部门年终奖金10%、部门经理当月岗职工资的10%分别给予奖励。
6、年终被评为优秀部门的综合科室，按部门年终奖金的20%、部门经理当月岗职工资的20%分别给予奖励。
五、本办法自二0**年四月一日起执行。
六、本办法解释权在公司人事劳资部
篇2：关于物业公司考核奖惩挂勾实施办法
关于物业公司考核奖惩挂勾实施办法
根据公司20**年工作计划要求，为了加强管理力度，强化管理人员的责任意识和敬业精神，全面提高物业管理水平，特制定本办法如下：
一、考核范围
1、公司考核各物业管理中心项目总监，综合科室部门经理。
2、各物业管理中心负责制订对各业务部门经理考核规定。
二、考核内容
1、公司制订的质量体系文件执行情况(不包括内审、外审中开具的《不合格报告》);
2、公司制定、修订发布的各项制度执行情况;
3、《精品项目》评比实施结果;
4、《专项奖励》评比结果;
5、完成公司下达的月度工作计划执行结果;
6、《客户评价工作》调查结果;
7、任职目标完成情况;
8、公司布置的其它工作。
三、考核标准
1、一个月内本中心出现五项以上轻微不合格(或轻度违纪)或二项以上严重不合格(或重度违纪)，经总经理办公会批准，给予项目总监书面批评一次，并扣总监当月岗职工资的10%，扣除项目季度奖金的10%。
2、中心因服务质量出现业户重大投诉1次，经总经理办公会批准，给予项目总监书面批评一次，并扣总监当月岗职工资的10%，扣项目季度奖金的10%。
3、一年内被总经理办公会三次书面批评;因服务质量问题被业户重大投诉3次以上，对公司声誉造成严重影响;出现重大责任事故，给企业造成重大经济损失;经总经理办公会批准，给予项目总监降职或免职处分，情节严重者终止、解除劳动合同，并扣除项目季度奖金的20%。
4、月度工作计划、任职目标或公司布置的工作，未按期完成一项扣项目总监当月岗职工资的5%，扣除项目奖金的5%。
5、在季度《精品项目》评比活动中，被评为精品项目，按季度项目奖金的10%、总监当月岗职工资的10%分别给予奖励;在年终《精品项目》评比中被评为公司年度精品项目，按年终项目奖金的20%、总监当月岗职工资的20%分别给予奖励。
6、全年经公司评审获得公司专项奖励的员工人次达项目总人数10%以上，年终项目奖金可增加10%。
7、根据公司对各管理中心进行的客户满意率年度调查结果(餐饮行业按任职目标规定考核)，客户评价达到满意率98%以上，项目奖金按10%、总监按当月岗职工资10%分别给予奖励;年度客户评价达到满意率在90%--98%以下，扣总监当月岗职工资的10%，扣除项目季度奖金的10%;年度客户评价达到满意率在90%以下，经总经理办公会批准，给予项目总监降职或免职处分，并扣除项目季度奖金的20%。
四、综合科室部门经理考核标准
1、部门一个月内出现二项轻微不合格(或轻度违纪)，经总经理办公会批准，给予部门经理书面批评一次，并扣部门经理当月岗职工资的15%及部门季度奖金的10%。
2、部门一个月内出现一项严重不合格(或重度违纪)，经总经理办公会批准，给予部门经理书面批评一次，并扣除部门经理当月岗职工资的20%及部门季度奖金的20%。
3、一年内部门经理受到2次总经理办公会书面批评;因服务质量出现问题被业户(包括内部员工)投诉2次以上，给企业造成严重影响;部门出现严重工作失误，给公司造成重大经济损失或严重影响;经总经理办公会批准，给予降职或免职处分，直到终止、解除劳动合同，扣部门季度奖金的30%。
4、月度工作计划、任职目标或公司布置的其它工作，未按期完成一项，扣部门经理当月岗职工资的5%，扣部门季度奖金的5%。
5、全年被公司评为专项奖人次达部门员工总人数的50%以上，按部门年终奖金10%、部门经理当月岗职工资的10%分别给予奖励。
6、年终被评为优秀部门的综合科室，按部门年终奖金的20%、部门经理当月岗职工资的20%分别给予奖励。
五、本办法自二0**年四月一日起执行。
六、本办法解释权在公司人事劳资部
篇3：物业管理咨询顾问资格评定考核制度
物业管理咨询顾问资格评定考核制度
为确保顾问咨询工作质量，充实公司的顾问后备力量，建立淘汰机制，特制定咨询顾问资质评审考核制度：
一、公司咨询顾问资格评定工作由公司"咨询顾问资格评定小组"定期组织进行。
二、凡符合以下条件者均可申请参加咨询顾问资格评定。具有本科学历和中级以上职称的专业技术人员；大专或中级以上技术职称，从事物业管理工作3年；具有本科学历，参加项目现场咨询实习工作累计128小时。
三、经公司评定符合咨询顾问资格者，公司将发给资格证书，并备案。"咨询顾问资格证书"有效期2年。
四、公司将从取得"咨询顾问资格证书"的人员中抽调，参加公司顾问项目的咨询服务。未取得"咨询顾问资格证书"的人员原则上不能在项目中使用。
五、公司咨询部每年对参加过咨询服务的人员，进行一次考核。考核依据：发展商意见、个人论文、工作总结、客户满意度调查表、年度重大质量投诉事件统计情况、顾问项目经济指标考核、物业管理新经验的探索和积累等。考核认定不适合担任咨询工作者，将取消其咨询顾问资格。