物业设备部问与答之电梯专业篇1

　　第六部分 电梯专业篇

　　1.问：电梯怎样验收?

　　答：电梯由施工单位安装好后，要按国家规定的技术标准和质量标准进行验收。验收时，由施工单位向物业管理公司提交验收资料。

　　2.问：电梯资料有什么?

　　答：电梯的出厂合格证，性能测试、运行记录，安装使用说明书等。还有电梯的原理图、安装图等。

　　3.问：电梯设备怎么管理?

　　答：电梯设备经验收合格后，划归物业管理公司管理，同时可投入使用。物业公司工程部的电梯管理员应建立电梯的档案并妥善保存。未经过验收合格的电梯，物业公司绝对不能接管。

　　4.问：为什么电梯的使用安全非常重要?

　　答：为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电梯的使用安全管理。

　　5.问：电梯使用安全管理主要有什么?

　　答：安全教育、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。并乘坐有年检合格的电梯。

　　6.问：为什么配电柜前后要铺设绝缘垫?

　　答：主要因为保护操作者的安全，有带电工作，保持等电位，就不会有电的灼伤。

　　7.问：为什么电梯维修人员严格按操作规范?

　　答：为了确保电梯的安全运行，维修人员要经有关部门统一考试合格后才可上岗。物业管理公司设备部电梯管理员负责制定司梯人员的安全操作守则，并监督执行。守则内容是：保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故。

　　8.问：电梯安全必须执行操作规程是什么?

　　答：(1)每次开启厅门进入轿厢内，必须作试运行，确定正常时才能载人。

　　(2)电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃。并及时要求修理。

　　(3)遇停电时，电梯未平层禁止乘客打开轿厢门，并及时联系外援。

　　(4)禁止运超大、超重的物品。

　　(5)禁止在运行中打开厅门。

　　(6)工作完毕时，应将电梯停于基站并切断电源，关好厅门。

　　9.问：为什么电梯困人应紧急救援?

　　答：主要是确保乘客的安全是电梯困人援救理工作的目的。凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员和管理人员10min仍未到达，设备部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

　　10.问：为什么规定电梯困人援救的程序?

　　答：是保障操作者和乘客的安全，规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全是电梯困人援救理工作的目的。

　　11.问：救援步骤是什么?

　　答：当发生电梯困人事故时，电梯管理员或援救人员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。准确判断轿厢位置，做好援救准备，维修人员到达后根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　12.问：为什么规定救援顺序和方法?

　　答：(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救操作

　　①关闭机房电源开关。

　　②用专门外门锁钥匙开启外门。

　　③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。

　　④协助乘客离开轿厢。

　　⑤重新关好厅门。

　　(2)轿厢远离电梯口时的援救操作

　　①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。

　　②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄。

　　③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门(0.5m)为止。

　　④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按(1)中所列方法救援。

　　遇到其他复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。此项工作的目的是积累救援经验。

　　13.问：电梯特点是什么?

　　答：电梯也叫升降机。是垂直方向的交通运输设备，是高层建筑中不可缺少的交通运输设备。它靠电力，拖动一个可以载人或物的轿厢，在建筑的井道内导轨上做垂直升降运动。

　　14.问：电梯的组成部分有哪些?

　　答：电梯一般由五部分组成:(1)井道和机房;(2)传动部分(3)升降部分;(4)安全装置;(5)控制部分。

　　15.问：电梯井道和机房部分起什么作用?

　　答：这是电梯正常运行要求的房屋建筑部分，规定行驶的路线等。

　　16.问：电梯传动部分由什么组成?

　　答：传动部分即曳引机，主要由电机和钢丝绳组成。

　　17.问：电梯升降设备部分包括什么?

　　答：升降设备一般包括轿厢、对重、平衡链、导轨、门厅。

　　18.问：电梯安全装置怎样形成?

　　答：安全装置一般包括降速装置和电气安全设备。抱闸、限速器、安全钳、缓冲器等。

　　19.问：电梯控制部分包括什么?

　　答：控制部分通常是指电气控制设备和必要的线路，包括控制柜、励磁柜和选层器等。

　　20.问：曳引机有什么作用?

　　答：俗称减速器。它安装在机房内，一般在建筑物顶层之上，是电梯的曳引装置，它经曳轮通过钢丝绳牵引轿厢及对重运行。

　　21.问：电梯曳引机组成部分包括什么?

　　答：主要由蜗轮减速箱、绳轮、电机、靠背轮、抱闸、底座等组成。

　　22.问：门厅安全系统

　　答：每一层电梯门口装的门，门上带有机械锁及电气接点。客梯多为自动开关门，开关门由轿厢门上的开门刀带动厅门上的橡皮勒辘来完成的，而轿厢门是由轿厢上的开关门装置驱动的。

　　23.问：什么是电梯顶板?

　　答：井道的顶部是机房，它是维修人员工作的地方。因此顶板必须是封闭型的，将井道与机房完全隔离。

　　24.问：电梯机房有什么设备?

　　答：机房用来安装曳引机、电控屏、限速器等。机房可以设置在井道顶部，也可设置在井道底部。

　　25.问：电梯分为多少类?

　　答：电梯种类繁多，可根据不同要求进行分类，如按使用性质分客梯、货梯、客货两用梯等。

　　26.问：电梯速度是多少?

　　答：电梯按速度一般分为:高速梯、快速梯和低速梯。

　　27.问：高速电梯标准是什么?

　　答：高速电梯速度在2 m/s以上，有的称之为甲类梯。

　　28.问：快速电梯标准是什么?

　　答：快速电梯速度在1.5m/s以上，有的称之为乙类梯。

　　29.问：低速电梯标准是什么?

　　答：低速电梯速度在1.O1m/s以上，有的称之为丙类梯。

　　30.问：什么是交流电梯?

　　答：交流电梯使用交流电梯曳引机。货梯及杂物梯一般为交流电驱动。

篇2：电梯、停车场责任附加险条款

　　停车场责任附加险条款

　　凡依法取得停车场有效经营许可证的物业管理者均可投保本附加险。

　　第一条 保险责任

　　凡持被保险人发放的有效停车卡或出入卡停放在保险单明细表中列明停车场内的机动车辆,因下列原因造成的损失,本公司负责赔偿被保险人依法应承担的经济赔偿责任:

　　(一)整车被盗;

　　(二)空中物体坠落或建筑物倒塌导致机动车辆损毁。

　　第二条 除外责任

　　对下列损失,本公司不负赔偿责任:

　　(一)车辆本身的缺陷或进场前已经发生的损失;

　　(二)车载货物及车内物品损失;

　　(三)未锁车门导致的整车被盗损失;

　　(四)被保险人明确指定机动车辆停放位置的,未按指定位置随意停放的机动车辆的损失;

　　(五)他人碰撞车辆或恶意行为导致的损失;

　　(六)非全车被盗,仅车上零部件或附属设备被盗发生的损失;

　　(七)不属于保险责任的其他任何损失。

　　第三条 赔偿限额及免赔额

　　本保险每次保险事故绝对免赔额为人民币1000 元或损失金额的20%,以两者较高者为准,每次保险事故每个车位赔偿限额为人民币15 万元。在保险期限内无论发生多少次保险事故,本公司最高赔偿金额不超过累计赔偿限额。 本保险为物业管理责任保险的附加险,本条款与主险条款内容相抵触时,以本条款为准,未尽之处,以主险条款为准。

　　电梯责任附加险条款

　　第一条 保险责任

　　在本保险单明细表中列明区域内的电梯(包括客用电梯、货用电梯、人货两用电梯和自动扶梯)在运行过程中发生意外事故造成搭乘人员的人身伤亡或财产损失,本公司负责赔偿被保险人依法应承担的经济赔偿责任。

　　第二条 赔偿限额

　　本保险每人每次人身伤亡赔偿限额为人民币10万元。对于同一部电梯,每次保险事故赔偿金额不超过每次事故赔偿限额,在保险期限内无论发生多少次保险事故,本公司的最高赔偿金额不超过本保险单明细表中列明的每部电梯的累计赔偿限额。

　　第三条 除外责任

　　本公司对下列各项不负赔偿责任:

　　(一)电梯维修保养人员、安全检测人员的人身伤亡及财产损失;

　　(二)发生火警时,使用非消防用电梯所造成的人员伤亡及财产损失;

　　(三)电梯乘坐人数或装载货物重量超过该电梯最大负荷量导致的人身伤亡及财产损失;

　　(四)未取得有效的电梯准用证、非经具有相应资质的合法企业生产、安装、维修的电梯在运行过程中导致的损失

　　(五)电梯未按国家有关规定接受检验或检验不合格导致人身伤亡及财产损失;

　　(六)根据电梯使用说明应该配备电梯司机的电梯未配备合格的电梯司机所发生的损失;

　　(七)被保险人发现有妨碍电梯安全运行的技术故障后,仍使电梯带故障运行所导致的损失。

　　本保险为物业管理责任保险的附加险,本条款与主险条款内容相抵触时,以本条款为准,未尽之处,以主险条款为准。

篇3：被困电梯的乘客不肯谅解案例

　　案例：被困电梯的乘客不肯谅解怎么办

　　今年年初的一天早晨，某大厦一台正在运行中的电梯突然发生故障，将在大厦办公的某公司一员工困在空中。管理处领导马上赶到现场，按照事先制订的应急预案组织有关人员进行抢修。经过一个小时的紧急处置，电梯故障才得以排除。

　　当被困的这位公司员工走出电梯时，管理处领导当即迎上前去，毕恭毕敬地给他鞠了一个躬，诚恳地向他道歉和解释。不曾想他根本不予理睬，反过来还破口大骂(管理人员这时很容易失去冷静，不过后来的做法说明管理人员还是很好地控制了自己的心态)。并扬言要到新闻媒体投诉，拂袖而去，一直到了下午才返回大厦里的公司。

　　此时有的同志提议抓紧上门致歉，争取尽早得到他的谅解。管理处领导根据平时对他性格的了解，认为跟着上门很可能再次勾起他的火气，效果未必好，不如先缓一缓，然后找个其他方式来化解他的不满情绪(不仅掌握客户的自然情况，而且了解他们的脾气秉性，这样就能"看人下菜碟"，辨证施治)。接着这个话茬议论来议论去，大家觉得可以委托礼仪公司给他送束鲜花，或许能够平息他的不快。

　　第二天一上班，这位工作人员发现自己办公桌上放着一束美丽的鲜花。鲜花中还有管理处的一张歉意卡，卡上写道"忘了昨天吧，你的笑容应当这样灿烂!"(语言诚挚而又温馨，语气俏皮而又得体，搞物业管理不能一概都是"实话实说"，有时也需要追点流行、赶点新潮、加点浪漫。)他的同事看到后，多是赞赏声。他所有的怨气顿时烟消云散，并给管理处打去电话，希望谅解他走出电梯时的不冷静和不礼貌言行。

　　点评：面对面的语言交流，并非人们进行思想和情感沟通的惟一方式。一束鲜花、一张贺卡甚至一个眼神、一个微笑，都可以成为我们与客户沟通的管道，它往往比喋喋不休地说来说去更具有思想张力和情感引力。运用其妙存乎一心，常常能够收到"尽在不言中、无声胜有声"的效果。