*M物业管理公司技工班长职位说明书
职位描述 职位名称 技工班长 直接上级 工程主管 直接下级 技工
入职资格 A、学历:全日制中专及以上学历。
B、经验:相关技术专业三年以上维护实操经验;有物业管理从业经验者优先。
C、证件:具有相关专业中级及以上技能等级证和操作证。
D、技巧:基本掌握电脑操作和运用OFFICE软件。
E、年龄:35岁以下 F、性别:不限 G、身体状况:良好
职位要求 具体项目 绩效评估标准
工作能力 专业知识 A、相关专业技术理论知识 B、物业管理常识
C、相关操作规程 D、服务礼仪与技巧
E、安全知识 F、各类设备基本工作原理 达到公司规定的培训学分
工作技能 A、判断能力 B、理解力 C、处世能力
D、动手能力 E、突发事件处理能力 F、组织能力 达到公司规定的工作技能问卷要求。
工作心态 A、服从性 B、责任感 C、集体荣誉感
D、自我提升意识 E、服务意识
F、节能降耗意识 达到公司规定的培训学分和心态问卷要求。
工作职责 1 ▲ 妥善安排好技工班各项日常工作,并对下属的工作结果进行控制。 A、达到公司运营管理体系文件规定的本职位工作要求;
B、保证各技工之间的工作协调一致,顺利完成各项工作;
C、在工作中积极发挥模范带头作用。
2 ▲ 工程主管不在班时,负责本项目组员工考勤。 考勤真实、准确。
3 ▲ 按照作业指导书要求实施房屋装修的监管。 防止违章装修现象发生;发生违章装修及时制止并跟进整改,直至消除影响;装修监管记录齐全。
4 ▲ 按照上级的安排实施设备实施维修养护计划,对临时出现的问题进行即时处理,处理不了的、重大的问题及时报告工程主管。 按照相关作业指导书要求进行;临时报修及时处理,不出现因为设备设施故障而影响业主正常生活的现象。
5 ▲ 按照上级安排及体系文件要求对小区设备设施进行操作运行,并实施巡查,做好记录。 设备设施运行正常、记录齐全。
6 ▲ 按照上级安排为业主提供特约请修服务。 服务提供及时性、维修质量、礼仪礼貌及服务态度符合公司要求。
7 ▲ 外委工程:协助工程主管做好外委工程监理。 外委工程严格执行合约。
8 ▲ 安全生产(包括消防安全)。 操作规范,检查、预防到位,及时发现并消除各类安全隐患,保证无重大安全责任事故发生。
带▲为工作要项
篇2:工程维修班长岗位工作说明书
工程维修班长岗位工作说明书
1、岗位基本信息
岗位名称:工程维修班长岗位编号:GC 47
所属部门:工程维修部直接上级: 工程维修主管
直接下级:维修工所辖人员:1人
平行协调关系:各部门主管岗位定编:1人
2、岗位目标和概述
对工程维修主管负责。负责组织工程维修组员工对管理处公共设施与设备进行日常维护、保养、维修工作,协助工程维修主管安排、监督所属员工完成各类工程任务。
3、主要岗位职责
3.1协助工程主任助理/主管处理维修工作;
3.2负责制定维修工具零件的采购计划及工程部成本预算、统计及控制;
3.3负责本部门内务、考勤工作;
3.4派发工程维修单,并对维修资料收集、整理、归档;
3.5完成物管中心交办的其他工作。负责装修审批、监管与验收;
3.6负责房屋、公共设施设备的巡查和处理;
4、组织结构
5、任职资格
5.1基本要求
a)男性佳,28---45岁之间;
b)大专以上学历,电气自动化、机电一体化、工程管理或其它相关专业;
c)具有三年以上维修工作经验,两年以上大型物业管理企业同类岗位工作经历。
5.2工作能力
d)良好的书面表达能力:能够独立完成各类工作总结、事故处理报告;
e)良好的沟通协调能力:善于协调管理处各部门之间关系,以及上下属的关系,能带动下属有效完成工作目标;
f)一定的组织领导能力:对大型设备的抢修工作能够稳重沉着,快速有效地解决问题;
g)善于分析工作中存在的不足,并能够寻求好的解决方案。
5.3职业素养
A)品行端正:诚信、正直,处事坚持公平、客观、公正;
B)具有较强的工作责任心:敬业爱岗、认真负责、遇到困难勇于承担责任;
C)积极的工作态度:始终保持积极向上的精神面貌,以积极的心态面对压力、困难和挫折;
D)服务意识强:工作热情,及时有效地为管理处或业主解决问题;
E)学习能力强:强化学习,学以致用,一专多能,不断提升工作知识和业务技能。
5.4专业培训
接受过物业管理基础知识、工民建及房屋构构造原理、空调制冷及给排水知识等方面的专业培训。
6、工作条件
6.1工作环境:办公室、工程维修现场;
6.2工作时间:正常工作时间为每周工作6天,每天8小时;70%为正常上下班,30%时间不确定(加班、抢修、故障排除);
6.3所用设备工具:电脑、复印机、传真机、工具书、维修工具。
7、职业发展方向
通过努力提高自身专业技能,负责工程技术问题;或不断提升自身管理水平,在管理通道取得职业发展成长为工程主管,全面负责工程管理工作。
附加说明:
员工签收:签收日期:
篇3:沐浴中心男浴班长岗位工作说明书
源自建筑资料 男浴班长岗位工作说明书
部门:男浴班组:编号:
岗位:组长直接上线:大堂部长
姓名:直接下级:男浴服务员
班次:工作时间:中午12:00-0:00
0:00-中午12:00
工作职责
1、负责整个男浴的日常服务卫生及劳动纪律以及处理客人投诉。
2、保持自身的仪容仪表整洁,带头遵守公司规章制度。
3、合理安排人员,认真执行考勤制度,随时检查仪容仪表。
4、应随时检查、督促服务员,以优质的服务对待每一位客人。
5、随时检查本部门员工劳动纪律的遵守情况,如发现员工违纪应及时处理并上报部长或经理。
6、工作时必须与各区保持默契,服务中发现意外事故或客人投诉应及时处理。
7、尽快熟悉常来客人,遇到常来客人光临热情问候,并亲自至更衣室协助更衣。
8、尽量了解客人的姓名与特殊要求,性格。与客人建立良好的客户关系。
工作原则:
用科学管理,端正思想和态度,处理问题实事求是,对事不对人,不循私舞弊,认真做好本职工作。
工作内容:
白班
11:20分岗前准备完毕,整理仪容仪表,要求具体如下;
附:部长仪容表要求
11:30分准时参加部长会议,首先上交日清单。
准时进行例会地点,携带会议记录本和笔,按照部门顺序做好等候开会,见面要相互问候“早上好”。
第一项:由大堂、男浴、女浴依次上报相关的营业情况,与上班比较进行营业分析。
第二项:各部长依次汇报上一班的工作情况(服务质量、服务情况、卫生、劳动纪律),特别是特殊情况的处理。
备注:大堂部签免单据需在早会中上交经理签字,经理对各部门的汇报进行总结,并分析当天出现的问题,布置工作重点。
11:4分例会结束:当班组长将工程维修单送交到部长处,由部长交到工程部,及时上交申购单。
11:55分所有员工到本部门指定的例会地点,等待部长召开例会。
11:55分准时由部长召开早间例会
例会程序:首先由部长组织员工站好,大家早上好,员工向部长问好“早上好”,然后部和宣布开会,员工一起三、五击掌,部长首先检查员工的仪容仪表,检查不合*按扣分制度执行。
考勤:按考勤表的符号对出勤的员工进行标准考勤,并保证考勤的及时和准确。
(1)部长总结上班工作中出现的问题避免问题重复出现,交待本部门当班应完成、上班已完成、上班未完成的工作。
(2)布置当班的工作计划:A服务、B卫生、C纪律,最后激励鼓舞大家做好一天工作。
12:00分例会结束。员工交接班,进行卫生检查,卫生检查合格后当班人员方可下班,并写好交接班记录。
12:10分再次清理辖区卫生,检查接班时备品及消耗品的用量,并安排人员出库。
13:00分卫生检查,按照卫www.pmceo.com生标准的要求由大堂部、男浴、女浴联合组织卫生检查,重点是死角卫生。卫生不合格者按扣分制度执行。
17:00分员工用餐。安排好员工用餐倒班的次序。
18:00分卫生检查,卫生不合格者按扣分制度执行。
23:00分员工清理卫生,准备交接班。
23:55分部长准时召开例会
00:00分员工交接班。下班员工用餐
晚班
23:30分接班员工用餐
23:55分参加晚班例会
00:00分员工交接,进行卫生检查,卫生检查合格后当班人员方可下班,并写好交接班记录,
00:30分进行卫生清扫
4:30分检查卫生清扫情况、员工精神状态。
8:00分员工用餐
11:00分清理卫生,等待交接班,准备好交接各项工作。
11:55分部长召开例会
12:00分进行交接班