物业工程部维修班长职位说明书

　　职位描述 职位名称 工程师 直接上级 工程部部长 直接下级 技 工

　　入职资格 A、学历：大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、给排水等相关专业。

　　B、经验：大专四年以上相关技术专业工作经验，有物业管理从业经验者优先。

　　C、证件：具有物业管理上岗证，I相关专业中级以上技术职称者优先。

　　D、技巧：熟练操作电脑和运用OFFICE软件。

　　E、年龄：40岁以下 F、性别：男 G、身体状况：良好

　　职位要求 具体项目 绩效评估标准

　　工作能力 专业知识 A、相关专业技术知识B、物业管理常识

　　C、房地产开发常识 D、企业管理基础知识

　　E、服务礼仪与技巧 F、安全知识

　　G、ISO14001/ISO9000知识 达到公司规定的培训学分

　　工作技能 A、表达力

　　B、协调力

　　C、创新力

　　D、计划力

　　E、执行力

　　F、突发事件处理能力 A、具良好的公文写作及准确表达自己见解的能力。。

　　B、具妥善处理上下级及同级部门之间关系的能力。

　　C、具经常提出可操作性建议和意见(尤其是能耗节约及新技术应用方面)的能力。

　　D、具根据部门目标制定合理工作计划的能力。

　　E、具理解上级工作意图，并有效工作计划实施的能力。

　　F、有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力。

　　工作心态 A、敬业精神

　　B、忠诚度

　　C、表率性

　　D、团队精神

　　E、自我提升意识

　　F、服务意识

　　G、节能降耗意识 A、热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力。

　　B、高度认同公司文化，随时保持公司形象，处处维护公司利益。

　　C、以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用。

　　D、除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其它部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作团队。

　　E、具良好的进取心，不断学习和接受新思维、新观念并加以运用。

　　F、能以客户服务为己任，始终被顾客所信任。

　　G、强列的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗。

　　工作职责 1 ▲ 编制物资装备计划、公共用水用电计划、设备大中修计划、设备保养计划。 配合部长检查计划完成情况，对不能按时完成的工作计划分析原因，提出改善对策，加以实施，并跟踪实施效果。

　　2 ▲ 日常管养：

　　对小区设备设施进行合理科学的管理和保养。 A、杜绝出现目视性故障或损坏，外委工程与现场维修工程除外;B、设备运行故障处理及时;C、设备设施保养符合操作规程;保养记录符合ISO9000要求;D、无重大设备运行责任事故，无重大安全事故;E、小区供水供电正常，杜绝无故停水停电(管道阀门维修和自来水公司停水及供电局停电除外)现象;F、及时处理小区出现偷漏电现象，供电系统保养完好;G、及时处理小区出现偷水跑水现象，供水排水系统压力正常;按规定定时清洗水箱达标并规范记录;H、保证消防系统的正常运转，随时可以启动灭火;I、保证监控系统完好，及时处理出现监控摄像设备和末端设备损坏，正在维修除外;J、有效地监控电梯运行，保证电梯的服务质量。

　　工作职责 3 ▲ 日常维修：A、及时处理客户服务中心反馈的业主投诉与请修;B、及时处理环境部反馈的环境设施请修。 A、及时妥善处理好业主投诉，直至业主满意;

　　B、及时完成业主请修，直至业主满意;

　　C、杜绝工程组职员因服务态度引起投诉。

　　4 ▲ 外委工程：A、外委工程需按照公司规定程序办理;B、外委工程全程监理。 A、杜绝未按公司的外委工程程序办理外委工程;B、杜绝未经批准擅自进行设备的外委维修保养;C、保证外委工程严格执行合约。

　　5 对本部门有关的环境因素进行评估，并配合部长制定相应的实施。 A、识别准确

　　B、确保方案符合ISO14001标准要求并能有效实施，达成目标。

　　6 水、电表抄表工作 确保抄表准确无误

　　7 向公司领导提出完善设备管理相关工作制度的建议，持续不断地改进服务质量和提高业主对设备管理的满意度。 A、逐步完善小区各项设备管理制度;

　　B、持续提高业主满意度。

　　8 充分与其它部门和小区业主的沟通。 保持信息的畅通。

　　带▲为工作要项

篇2：工程维修班长岗位工作说明书

　　工程维修班长岗位工作说明书

　　1、岗位基本信息

　　岗位名称：工程维修班长岗位编号：GC 47

　　所属部门：工程维修部直接上级： 工程维修主管

　　直接下级：维修工所辖人员：1人

　　平行协调关系：各部门主管岗位定编：1人

　　2、岗位目标和概述

　　对工程维修主管负责。负责组织工程维修组员工对管理处公共设施与设备进行日常维护、保养、维修工作，协助工程维修主管安排、监督所属员工完成各类工程任务。

　　3、主要岗位职责

　　3.1协助工程主任助理/主管处理维修工作；

　　3.2负责制定维修工具零件的采购计划及工程部成本预算、统计及控制；

　　3.3负责本部门内务、考勤工作；

　　3.4派发工程维修单，并对维修资料收集、整理、归档；

　　3.5完成物管中心交办的其他工作。负责装修审批、监管与验收；

　　3.6负责房屋、公共设施设备的巡查和处理；

　　4、组织结构

　　5、任职资格

　　5.1基本要求

　　a)男性佳，28---45岁之间；

　　b)大专以上学历，电气自动化、机电一体化、工程管理或其它相关专业；

　　c)具有三年以上维修工作经验，两年以上大型物业管理企业同类岗位工作经历。

　　5.2工作能力

　　d)良好的书面表达能力：能够独立完成各类工作总结、事故处理报告；

　　e)良好的沟通协调能力：善于协调管理处各部门之间关系，以及上下属的关系，能带动下属有效完成工作目标；

　　f)一定的组织领导能力：对大型设备的抢修工作能够稳重沉着，快速有效地解决问题；

　　g)善于分析工作中存在的不足，并能够寻求好的解决方案。

　　5.3职业素养

　　A）品行端正：诚信、正直，处事坚持公平、客观、公正；

　　B）具有较强的工作责任心：敬业爱岗、认真负责、遇到困难勇于承担责任；

　　C）积极的工作态度：始终保持积极向上的精神面貌，以积极的心态面对压力、困难和挫折；

　　D）服务意识强：工作热情，及时有效地为管理处或业主解决问题；

　　E）学习能力强：强化学习，学以致用，一专多能，不断提升工作知识和业务技能。

　　5.4专业培训

　　接受过物业管理基础知识、工民建及房屋构构造原理、空调制冷及给排水知识等方面的专业培训。

　　6、工作条件

　　6.1工作环境：办公室、工程维修现场；

　　6.2工作时间：正常工作时间为每周工作6天，每天8小时；70%为正常上下班，30%时间不确定（加班、抢修、故障排除）；

　　6.3所用设备工具：电脑、复印机、传真机、工具书、维修工具。

　　7、职业发展方向

　　通过努力提高自身专业技能，负责工程技术问题；或不断提升自身管理水平，在管理通道取得职业发展成长为工程主管，全面负责工程管理工作。

　　附加说明：

　　员工签收：签收日期：

篇3：沐浴中心男浴班长岗位工作说明书

　　源自建筑资料 　　男浴班长岗位工作说明书

　　部门：男浴班组：编号：

　　岗位：组长直接上线：大堂部长

　　姓名：直接下级：男浴服务员

　　班次：工作时间：中午12：00-0：00

　　0：00-中午12：00

　　工作职责

　　1、负责整个男浴的日常服务卫生及劳动纪律以及处理客人投诉。

　　2、保持自身的仪容仪表整洁，带头遵守公司规章制度。

　　3、合理安排人员，认真执行考勤制度，随时检查仪容仪表。

　　4、应随时检查、督促服务员，以优质的服务对待每一位客人。

　　5、随时检查本部门员工劳动纪律的遵守情况，如发现员工违纪应及时处理并上报部长或经理。

　　6、工作时必须与各区保持默契，服务中发现意外事故或客人投诉应及时处理。

　　7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光临热情问候，并亲自至更衣室协助更衣。

　　8、尽量了解客人的姓名与特殊要求，性格。与客人建立良好的客户关系。

　　工作原则：

　　用科学管理，端正思想和态度，处理问题实事求是，对事不对人，不循私舞弊，认真做好本职工作。

　　工作内容：

　　白班

　　11：20分岗前准备完毕，整理仪容仪表，要求具体如下;

　　附：部长仪容表要求

　　11：30分准时参加部长会议，首先上交日清单。

　　准时进行例会地点，携带会议记录本和笔，按照部门顺序做好等候开会，见面要相互问候“早上好”。

　　第一项：由大堂、男浴、女浴依次上报相关的营业情况，与上班比较进行营业分析。

　　第二项：各部长依次汇报上一班的工作情况(服务质量、服务情况、卫生、劳动纪律)，特别是特殊情况的处理。

　　备注：大堂部签免单据需在早会中上交经理签字，经理对各部门的汇报进行总结，并分析当天出现的问题，布置工作重点。

　　11：4分例会结束：当班组长将工程维修单送交到部长处，由部长交到工程部，及时上交申购单。

　　11：55分所有员工到本部门指定的例会地点，等待部长召开例会。

　　11：55分准时由部长召开早间例会

　　例会程序：首先由部长组织员工站好，大家早上好，员工向部长问好“早上好”，然后部和宣布开会，员工一起三、五击掌，部长首先检查员工的仪容仪表，检查不合*按扣分制度执行。

　　考勤：按考勤表的符号对出勤的员工进行标准考勤，并保证考勤的及时和准确。

　　(1)部长总结上班工作中出现的问题避免问题重复出现，交待本部门当班应完成、上班已完成、上班未完成的工作。

　　(2)布置当班的工作计划：A服务、B卫生、C纪律，最后激励鼓舞大家做好一天工作。

　　12：00分例会结束。员工交接班，进行卫生检查，卫生检查合格后当班人员方可下班，并写好交接班记录。

　　12：10分再次清理辖区卫生，检查接班时备品及消耗品的用量，并安排人员出库。

　　13：00分卫生检查，按照卫www.pmceo.com生标准的要求由大堂部、男浴、女浴联合组织卫生检查，重点是死角卫生。卫生不合格者按扣分制度执行。

　　17：00分员工用餐。安排好员工用餐倒班的次序。

　　18：00分卫生检查，卫生不合格者按扣分制度执行。

　　23：00分员工清理卫生，准备交接班。

　　23：55分部长准时召开例会

　　00：00分员工交接班。下班员工用餐

　　晚班

　　23：30分接班员工用餐

　　23：55分参加晚班例会

　　00：00分员工交接，进行卫生检查，卫生检查合格后当班人员方可下班，并写好交接班记录，

　　00：30分进行卫生清扫

　　4：30分检查卫生清扫情况、员工精神状态。

　　8：00分员工用餐

　　11：00分清理卫生，等待交接班，准备好交接各项工作。

　　11：55分部长召开例会

　　12：00分进行交接班