钥匙委托管理服务标准作业程序

　　一、目的

　　规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。

　　二、适用范围

　　适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。

　　三、职责

　　1、服务处主管负责组织、安排钥匙的管理工作。

　　2、服务处员工负责依照本程序实施托管钥匙的日常管理工作。

　　四、程序要点

　　1、管理处可以进行钥匙保管的范围

　　(1)开发商交楼后，业主未入住时由开发商托管的钥匙。

　　(2)特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指：业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，不至于给物业部工作带来额外事端的情况。

　　2、开发商托管的钥匙

　　(1)物业接管验收工作结束后，物业部可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙。

　　(2)接管过来的钥匙由服务处员工清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。

　　(3)钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业程序》

　　3、业主在特定情况下托管的钥匙

　　(1)业主委托保管钥匙时，服务处员工应按《业主托管钥匙委托书》(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。

　　(2)管理员就特别向业主说明本物业部不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主托管钥匙委托书》的“业主签名”栏签名确认。

　　(3)管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联交业主保管。

　　(4)管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。

　　4、托管钥匙的管理

　　(1)管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由服务处员工在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为：借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。

　　(2)办理钥匙退还手续时，服务处员工应在核对钥匙数量后，在《借用钥匙登记表》中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认。

　　(3)服务处主管应安排服务处员工根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。

　　(4)当接到丢失或损坏钥匙报告时，服务处员工应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过并报服务处主管;服务处主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全，服务处员工将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》中。

　　(5)业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭《业主证》/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙登记表》中标注移交日期，请业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，服务处员工不得将钥匙转交。

　　5、所有与钥匙管理有关的记录应由部门归档保存两年。

　　五、记录

　　1、《业主托管钥匙委托书》

　　2、《业主托管钥匙登记表》

　　3、《借用钥匙登记表》

　　4、《钥匙管理备忘录》

篇2：物业中心钥匙委托协议样本

　　物业中心钥匙委托协议样本

　　本协议由以下双方于____年_____月_____日在北京签署；

　　委托方：（下称"甲方"）

　　姓名或名称：______________

　　国籍或注册地：_____________

　　地址（邮编）：_________________

　　电话：__________________________

　　传真：___________________________

　　Email：__________________________

　　受委托方：（下称"乙方"）

　　名称：___________________

　　地址（邮编）：______________

　　电话：_______________________

　　传真：______________________

　　Email：_______________________

　　甲方就委托乙方托管B钥匙协议的相关事宜订立如下协议：

　　一、甲方委托乙方保管B钥匙的房屋位于北京市**区**北路北京**中路____号院____栋_____栋____梯____房。

　　二、甲方委托乙方保管B钥匙为_____把，其它 1、无□2、___

　　三、甲方委托乙方保管B钥匙期间，如需看房，需业主本人亲自领取钥匙，如业主不能到场而委托他人代办，需出示业主委托书说明进入房间意向及事由（传真均可）。如业主及业主委托他人进入房间的，要穿好鞋套保证屋内卫生清洁，及室内物品的完整，不得随意移动及使用房间内的设施设备，离开房间后，必须断好电源、关闭门窗。

　　四、乙房有义务清晰纪录开门日期、时间及借用人。

　　五、甲方如委托乙方保管钥匙有租赁意向的必须请中介或看房人出示业主亲笔委托书说明事由，由乙方与中介人签署相关看房协议后方可在乙房处领取B钥匙到房间看房。

　　六、本协议一式两份，待业主无须乙方保管钥匙时，请甲方及时回收保管钥匙，并且双方要签字确认终止委托保管钥匙事宜。

　　委托方：受委托方：

　　年月日年月日

篇3：花园业主托管钥匙委托书

　　管理处:

　　本人是***物业的业主。因***原因需管理处从****年**月**日至****年**月**日代为保管本物业钥匙共*条。其中大门钥匙*条、房间钥匙*条、其他钥匙*条。

　　本人已明白管理处在钥匙托管期间不承担保管家庭财产的责任。如物业内出现财物(产)的丢失,本人将不追究管理处任何责任。

　　本委托书一式两份。管理处一份、业主一份,业主签名后同意上述条款。

　　业主签名:

　　年 月 日