酒店汽车部案例：明天会更好
我于1992年加入**，是位名副其实的老员工，伴随**我走过了十四个春秋，同时也见证了**的兴衰历程，从当初的毛头小子到现在身为人父，**给予了我很多。
记得刚到**时我在欢乐城上班，那时的欢乐城还在灵芝公园，年轻人的冲劲使我对这份工作充满信心下定决心做好这份工作，每天最早一个到公司，晚上自愿加班到很晚，努力学习业务知识，提高自己的业务水平，在欢乐城就职两年后因工作表现出色被调去**超市，任营业部长一职。后因公司业务发展需要先后被调到集团几家分公司，从**超市出来又去了**金行，三年的金行工作使我学了很多有关首饰加工方面的知识，后因集团调整进行体制改革"关停并转"十九家效益不佳的企业，调整后的**集团，仅保留了房地产开发、物业管理、酒店娱乐、金融投资等六家企业，而我有幸调被到了**大酒店做司机，开始了我新的职业生涯。
从三星级的**大酒店到现在五星级的**zz国际酒店，公司跨越一个巨大的平台，经营方向、经营目标都上了一个大台阶，服务为主，两大支柱，以酒店娱乐业为基础产业，房地产业为集团核心产业，形成**发展战略。为了使自己达到标准的五星级酒店员工在工作中我变得更加勤奋努力，功负不负有心人，负出的努力终于得到回报--我被顺利的调入**zz国际酒店成了一名真正的五星级酒店的员工。
社会在前进，酒店在进步从一个三星级酒店升至为五星级酒店，无论从软、硬件设施都有所提高，现在的**已经是一个步入正轨可以独挡一面的成熟企业，而我也已成了子女的父亲，**给予了我很多，只有用我最真诚的服务去对待每一位客人，用我自身的行动来爱护**一草一木，才能回报这个育人的"摇篮"。今年在酒店开展的《优质服务明星评选活动》中我被评为部门优质服务明星，在这里我非常感谢公司对我的栽培，感谢部门领导和同事对我的支持与信任，衷心祝愿**集团越来越壮大，永攀高峰。
点评：
该员工通过自己在**的工作经历，描绘出**从创业到现在所历经的风雨并逐步走向成熟，稳步向前发展的历程，企业在进步，员工的思想也在转变，努力充实自己，最终达到企业与员工同进步，一起打造百年老店。
撰写人：z点评：汽车部
篇2：酒店房务布草房案例:透过现象看本质
酒店房务布草房案例：透过现象看本质
在九月份期间，天气逐渐变凉，我遇到二位员工在更换制服时的不同现象，当我建议第一位员工领带不脏可以一周或隔几天换洗一次时，这位员工是这样回答我的："减少费用与我有什么关系！不洗又不会给我加工资！作为后勤服务人员，我当时只好按照他的意思处理了。
另一位员工拿了一套制服来到窗口更换制服，一共四件，西上衣、西裤、衬衣、领带各一件，这位员工在前天更换制服时是经我办理的，他今天来了。当我检查制服一看，天气较凉，西上衣、领带都未有明显的污渍，我建议他这二件暂不用更换，以节省费用，因为每件制服洗涤费是2.74元，两件就是5.48元，等于在饭堂就餐二次的费用。而且洗涤次数多了制服易变形、变色，你考虑一下？这位员工恍然大悟说："可以只换其中的二件吗？我还不知道呢！我以为一次换洗要更换一套呢！我现在知道了。"
点评：
以上两位员工态度不一，说明其中一位员工在思想上还未改变浪费的习气，酒店从九月份开始实施各部门绩效考核方案，如成本超标或营业额不达标，都与每位员工的奖金、年终双薪挂钩，其实与酒店每位员工都息息相关，应该从自身做起，希望节省成本不要成为一句空话！
撰写人：房务部（布草房）z点评：z
篇3：酒店房务布草房案例:敬业
酒店房务布草房案例：敬业，使你从中找到快乐
前几天，布草房服务窗口贴上了几个温馨的字"您，辛苦了！"，很多员工看了露出了笑脸，为内部顾客服务是我的荣幸，在此向全体酒店员工说一声："您，辛苦了"，当各部门的员工精神奕奕来到服务窗口时，他们的脸上多了一份笑容，多了一声互相问候的话语。
有一位员工这样对我说："大姐，您辛苦了。"其实你在一线岗位上班，应是你辛苦了。 后勤区域的二线员工服务一线员工，这是我应该做的，他回答说："大家都一样"。听完后我真的很感动，他也很开心，一句朴实的话，会让人感到亲切友好、温暖，同时能带来一天的好心情！
从这件事让我觉得，你尊重别人，别人就会同样尊重你。敬业是一种职业道德，是一种神圣使命，工作是为自已而工作着，工作为了金钱固然重要，而在工作中从中找到快乐更重要，能从中获得成就感，获得他人尊重，同时获得更多的自信心，不论工作的职位高低，学识深浅，只要忠于职守，毫不吝啬地投入自已的精力和热情，以主人翁和胜利者的心态对待每一天的工作，工作起来自然做的更好。
点评：
作为布草房服务窗口，任何来窗口办理退换制服的员工都是我们的"上帝"，我们感恩于公司，感恩于每位在职员工对公司日日夜夜的付出，在将来收获的季节里，我们将一如继往真诚地为内部顾客服务，他们的满意才是我们最终的目的。希望每一位布草房的员工兢兢业业继续努力！
撰写人：房务部（布草房）*点评：*