物业经理人

休闲会馆美容美体美发相关管理规定

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  休闲会馆美容美体美发相关管理规定

  1.不得私自对二楼来往的客人做自己服务范围外的项目承诺;

  2.在客人需要在客房做项目时,必须先将服务内容及价格介绍清楚,不得进入房间后在进行商议,造成客房服务员工作量增加及客人投诉;

  3.不得做与自己工作职责外的其它服务项目及超限服务;

  4.不能恶语中伤其它部门的服务项目及功能,影响公司内部团结;

  5.如遇与其它部门雷同的服务项目时,需要承包双方管理人员协商,但是不得影响客人,协商不妥甲方负责调节,承包部门之间不得造成矛盾;

  6.因服务过失或下错手牌,造成客人不买单,本部门无权下退单,如确定需要下退单,给公司造成的损失由本部门自行承担;

  7.不得恶意抬高收费价格或缩短服务时间,如造成宾客投诉一律严惩;

  8.不得借客人做美容不知其细节的空隙而欺骗客人,如造成宾客投诉一律严惩;

  9.引位时应着装标准,站姿优雅,主动维护宾馆形象;

  10.工作期间男女员工不得有亲昵之举;

  11.正确规范书写营业单据,如因书写问题产生任何后果,由当事人自己承担;

  12.美容部人员不得将客人消费的项目私自更换称谓,不得私自将项目的价格、折扣变更,不得私自馈赠服务项目,如有发现对当事人及部门予以严惩;

  13.美容部服务项目提成制度(金额),由美容部自行制定,但非美容部员工提成需经会馆财务部统一发放,不得以现金形式直接发放给个人.

  14.美容部所办理的包月卡,必须由财务部统一发放,

  15.并按相关登记手续详录备案;

  16.如因工作需要进行价格或提成的调整,需以报告的形式上报审批;

  17.严格执行会馆灯火管制规定,遵守灯火管制时间,如有违反一律严惩;

  18.遵守会馆各项规定以及部门内部纪律,对卫生、纪律、服务、仪容仪表等各方面做好自检、自查。

篇2:单休闲会馆员工学习培训期间规定

  单休闲会馆员工学习培训期间暂行规定

  签发部门:总经办

  为了加强企业基础工作的管理,按时保质完成培训计划工作达到培训的预期效果,培养优良的工作作风,保证今后各项工作的顺利开展与进行,培训期间特制定如下规章制度:

  1、严格遵守上下班时间,无公司特别安排,下班必须及时离岗,不准长时间逗留。不得迟到、早退;不得以任何理由请假;不得无故旷工;病假须持医院诊断。迟到、早退一次扣5元,月累计迟到、早退5次加倍扣款,屡教不改者予以除名,不发放当月工资。病假不得超于7天,否则除名,病假期间不发放工资。如有特殊情况请事假,必须经领导批准,人事部备案,方可请假。

  2、爱护公司财物,不得以任何理由损坏,否则照价赔偿,直到追究法律责任。

  3、同事之间应当团结友爱、和睦相处,不得拉帮结派,搞小团体;不做不利于团结的事,不说不利于团结的话。否则视情节轻重给予说服教育,直到除名,除名者不予发放当月工资。

  4、尊重领导,不得辱骂同事或发生正面冲突事件,否则开除处理,扣除工资。

  5、认真用心学习掌握业务技能知识,服从完成上级安排布置的工作任务。

  6、学习课堂不准大声喧哗、交头接耳、窃窃私语、不准接电话,课堂学习期间关掉手机等装置。如有疑问应举手提问。

  7、培训期间介绍新员工加入我们的团队。

  8、不得在现场抽烟,带明火、易燃易爆品,管制刀具入场。

  9、认真完成上级交办的其他任务。

  10、注意施工现场,保证自身安全,行走严格按上行下行道规则。

  11、妥善保管好证件卡,如有丢失扣款50元。

篇3:休闲会馆各部门业务招待费规定

  休闲会馆各部门业务招待费的规定

  为使会馆经营业务逐渐扩大,并有一个良好的外部环境,既而得到有关业务部门的大力支持,内部各部门在业务交往过程中难免要发生一定的业务招待费用。为与各方面保持良好的关系,又要为会馆节约开支,因此,业务招待费要制定一个统一标准,以便使业务招待支出有章可循。

  在正常业务下,各部门确因办理业务事项需要招待外来业务关系的人员时,由部门负责人请示总经理批示,可按下列标准执行:

  1、招待请客时,应尽可能在内部餐厅就餐。

  (1)来客在三人以内,内部陪同人员不超过两人,每餐不得超出70元。

  (2)来客在五人以内,内部陪同人员不超过三人,每餐不得超出120元。

  (3)来客在五人以上,十人以内的,内部陪同人员不超过五人,每餐不得超出220元。

  (4)如来客已超出十人,就餐费用可在每人15元的比例之内增加。如需提高就餐标准的,经总经理同意后,可予以特殊照顾。

  2、如不便在内部餐厅就餐,需在外招待的,其就餐标准可比照内部用餐比例执行,每餐标准均提高30元。

  3、如有特殊来客需要董事长和总经理陪同的,则根据具体情况实报实销。

  4、经领导批准的业务招待完毕后,由部门负责人在内部帐单或外部发票上签字, 经总经理批准方可到财务进行转帐或报帐。

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