东南国际项目考核制度
一、项目销售人员考核标准
〈一〉工作态度考评标准：
1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退，无中途外出现象。
2、严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。
4、服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。
5、工作积极主动、踏实肯干、认真负责，能承担突发超水准工作量。
6、以公司整体利益为重，不因个人目的损害公司的利益。
7、为人诚实、正直，对待客户友好、热情。
8、售后服务情况及客户投诉情况。
9、工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。
10、平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。
〈二〉业务能力考评标准：
1、能够快速、准确地回答客户提出的业务问题
2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。
3、能够较好的协助业务人员做好业务工作，如按揭、办证等工作。
4、对已经有过初步接触的客户，下次接触时，能马上记起对方的姓名，并作出反应。
5、能够通过恰到好处地业务推介，与适当的引导、吸引客户，稳定潜在客户。
6、做好接待工作记录，事后对客户及接待情况进行分析，协助做好潜在客户的跟进工作。
7、对市场情况了解。
8、参加公司业务培训情况
9、销售流程熟练掌握程度且有其它知识的学习交流能力
10、善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。
〈三〉服务态度和仪表形象考评标准：
1、友善，以微笑接待客人。
2、和同事能够和睦相处。
3、礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语，工作中能主动为客人着想和服务。
4、耐心，对客人及员工的要求能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍及沟通。
5、上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。
6、着装得体、头发整齐干净、精神好。
7、上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑。
8、坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。
9、学习、掌握基本礼仪行为规范，并通过该项考核。
10、接打电话简单、明了、准确；态度亲切、适度。
三、考核操作办法
〈一〉、考核基本情况：
1、考核目的：通过全方位考核，找不足、找差距，可以有的放矢的促进销售人员全面素质及能力的提高，从而建立一支高标准的销售队伍。
2、考核性质：长期的、综合性考核
3、考核形式：固定考核、抽查考核及培训考核；
*固定考核每月一次，由销售经理评分。
5、其他：
*建立员工考核档案
*建立全方位跟踪考核制度
〈二〉、具体考核操作方法：
(1)业绩考核原则：
总则：部门销售任务的完成情况决定总提成额度的发放标准，即本月销售面积与计划销售面积比及本月销售单套数量相结合。
销售人员工资=底薪+提成金额（‰）
销售业绩提成金额=个人成交额×提成比例（‰）×业绩提成比例（%）
评定标准
A.完成本月计划销售面积或本月销售单套数量，均按提成100%全额发放；
B.本月计划销售面积任务完成90%以上，提成100%全额发放；
C.任务完成70%-90%之间，按提成的80%发放；
D.完成每月销售任务为评定标准任务完成70%以下，只发放70%；
E.如超额完成任务，超额部分按照规定比例全额发放;超额完成50%,超额部分可在提成比例基础上适当增加提成比例或发给超额任务奖；
最后由销售经理进行汇总、进行业绩评定,呈报营销总监。
篇2：部门制度在岗考试考核总结
部门制度在岗考试考核总结
20**年10月份，是**平凡的月份，为加强内部激励，**集团在全公司范围内举行了一场在岗考试。本次考核内容为各部门制度，由各部门自行组织培训、考试以及评估，行政人事部协调跟进、监考、评估。
考试之前，各部门对下属员工进行了考试辅导与学习培训。首先各部门都对本部门的相关制度进行了梳理，通过不同的形式对员工进行了培训指引，明确考核的制度，制定复习的资料，特别是工程技术管理部对相关制度还进行了详细的培训讲解，加深员工对制度的理解。大部分员工能够正确地对待本次考试，充分认识到考试的目的，考前能够认真地准备与复习。
在考试的过程中，各部门的考试现场，都安排了专人进行监考，绝大部分员工能够自觉遵守考场纪律，除少数个别员工在考试中违反规定被当场责令纠正外，无严重有作弊违规现象发生。
在考试题型与能力考查方面:各部门的出题都从不同角度考查和评估员工对制度的掌握情况及能力特点，难易程度也体现了各部门业务对制度掌握的要求:
1)选择填空题:出题范围广泛，涉及部门的各项管理制度，答题时可以灵活选择，能力层次要求不高，主要考查员工对部门制度的全面了解程度。
2)简答题:出题范围具有一定的针对性，主要涉及到部门各专业的重点内容，答题时可以灵活选择，能力层次要求稍高，主要考查员工对专业掌握的熟练程度等。
3)案例分析题:出题范围具有较强的针对性，主要涉及到部门各专业的重点和执行的难点内容，答题时可以灵活选择，选答题可以加分，能力层次要求较高，重点考查员工对制度及专业知识的理解、分析和应用能力等。
总体上，考试成绩在得分结构上一定程度地可以反映出个人的能力特点及对制度认识的程度，既要了解和熟悉制度，又能够真正理解应用制度，才能取得较好的考试成绩，单靠个人能力或死记硬背制度都不能真正得到提升。所有员工应认真总结这次考核，不断完善和提升自身能力，部门管理者也要做好培训引导工作，让员工真正掌握和执行制度才是最终的目的，制度的完善与执行是需要每一位员工的重视和持续的努力。
篇3：执行家校互动项目考核制度
“家校互动项目”执行考核制度
一、指导思想：
在全面实现中小学“校校通”、大力开展教育资源库建设、推进中小学“管理通”应用的基础上，为配合学生电子成长档案和综合素质评价工作的实施，市信息委、市教委联合启动实施“家校互动”项目。为加强学校的日常教学和管理，充分利用先进的信息化手段提高教师工作效率，努力拓展学生展示、交流发展成果的平台，促进和提高学生自身综合素质的提高，积极营造学校和家长的和谐互动环境，实现学校、教师和家长、学生的双向交流，实现正确的教育理念和各教学信息的及时发布和传达，实现为学生和家长的教育资源和家庭教育指导的服务，特制定我校“家校互动”工作各级考核制度。
二：教师在“家校互动”项目执行中的重要职责：
1、向学生和家长宣传正确的教育理念;
2、及时向学生和家长发送学校课程计划安排、重大教育教学活动、学生学习信息资源;
3、及时向学生和家长发送学生在校表现情况和综合素质评价等信息;
4、组织动员学生通过该系统展示自身的兴趣才艺，获取教育资源;
5、组织动员家长通过该系统与教师进行沟通，接受家庭教育等方面的指导。
三、考核细则：
(一)、班主任工作考核制度：
1、以班主任发送信息为主，结合学生和家长信息发送情况，作为班主任考核指标之一;
2、学校重要活动通知和收费标准为必发内容;针对每个学生的个性化信息(在校表现)每两周至少一条。
3、特长班、上海班、民工班分别考核;
(二)学科教师工作考核制度
1、任课教师每日通www.pmceo.com过“家校互动”系统发送回家作业;
2、任课教师每周一次通过“家校互动”系统发送至少5条本周教学重点;
3、任课教师每周一次通过“家校互动”系统发送至少5条学生个性信息;
4、任课教师每学期至少两次通过“家校互动”信息发布栏，宣传针对本学科、本班学生实际情况的学习方法指导留言;
5、任课教师每学期至少两次通过“家校互动”系统，向每一位学生发送有关学生作业质量情况、课堂表现情况、测验考试情况等信息;
6、任课教师通过“家校互动”系统，主动建立与学生家长有关学生学习情况的沟通，并做到及时回复家长来信;
7、任课教师在使用“家校互动”系统时，做到充分利用并积极发掘该系统的各项功能，做好课堂教学的延伸和补充，切实抓好信息技术与课程整合的有效性研究。
(三)管理员工作考核制度：
1、爱岗敬业，积极主动。完成上级主管部门及学校下达的各项“家校互动”相关工作。做好与上级“家校互动”主管部门的联络工作，及时传达上级要求和精神、反馈学校工作信息，做好学校层面的信息组织和发送工作。重要信息(规定、通知、预警、应急)100%发送;普通信息(宣传、科普、活动等)90%发送。
2、精通业务，认真负责。熟悉家校互动管理平台和操作要求，做好学校的相关信息组织和维护工作。
3、耐心细致、保质保量。及时完成教师、学生、家长新用户的发展工作，保证教师激活达到100%，学生达到90%以上。做好教师的操作培训和指导，并指导教师做好家长、学生使用系统的培训工作。
4、公平合理、准确及时。每周一次做好班主任、任课教师“家校互动”执行情况统计，以及家长、学生使用情况上报、统计和汇总;每周信息更新不少于3条包括日常简报和学校工作统计报表。