百货公司值班主管职责

　　编号：营管03-006

　　1、了解管理部的管理工作基本要求，协助管理部经理做好当天管理部的日常管理工作；

　　2、营业时间内，经理不在场时（如下班、休息等），值班主管全面负责管理部工作；

　　3、不定时到其它楼层进行巡场。发现问题，有责任和权力及时解决处理；

　　4、在负责管理部全面工作的同时，保证本楼层的营运工作正常；

　　5、组织落实公司的各项规章制度，分发公司有关通知；

　　6、处理突发事件，保证商场的正常运作；

　　7、协助各楼层管理员处理顾客投诉，争取投诉不出门；

　　8、因工作需与其它部门协调的，应及时、主动的与相关部门进行工作协调，做好各项工作；

　　9、作好值班主管日记，记录当班所发生的事及有关交接事宜；

　　10、协调各楼层营业结束后的清场工作,保证清场工作顺利进行。各楼层清场完毕后，值班主管、各楼层管理员在一楼员工通道处集中，确认当天的工作无遗留后，方可打卡下班。

　　20**年*月*日

篇2：百货公司值班主管职责

　　百货公司值班主管职责

　　编号：营管03-006

　　1、了解管理部的管理工作基本要求，协助管理部经理做好当天管理部的日常管理工作；

　　2、营业时间内，经理不在场时（如下班、休息等），值班主管全面负责管理部工作；

　　3、不定时到其它楼层进行巡场。发现问题，有责任和权力及时解决处理；

　　4、在负责管理部全面工作的同时，保证本楼层的营运工作正常；

　　5、组织落实公司的各项规章制度，分发公司有关通知；

　　6、处理突发事件，保证商场的正常运作；

　　7、协助各楼层管理员处理顾客投诉，争取投诉不出门；

　　8、因工作需与其它部门协调的，应及时、主动的与相关部门进行工作协调，做好各项工作；

　　9、作好值班主管日记，记录当班所发生的事及有关交接事宜；

　　10、协调各楼层营业结束后的清场工作,保证清场工作顺利进行。各楼层清场完毕后，值班主管、各楼层管理员在一楼员工通道处集中，确认当天的工作无遗留后，方可打卡下班。

　　20**年*月*日

篇3：物业客服部经理岗位职责

　　客服部经理岗位职责

　　报告上级：项目管理物业总经理

　　督导下级：客服主任

　　联系部门：项目管理内各部门

　　岗位职责：

　　1.1认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

　　1.2建立健全客服部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　1.3选择合格的服务供方，拟订有关合同(协议)，实施监督检查、验收评定，确保达到合同(协议)的要求。

　　1.4定期向公司汇报客服部的工作情况，提交公司有关物业后期物业管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

　　1.5负责签定客服部的合同，并监督合同实施。

　　1.6负责本部门工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。

　　1.7主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。

　　1.8经常巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况，检查服务质量，发现问题，及时解决。

　　1.9负责审批员工培训考核及奖惩计划，监督员工培训工作。

　　1.10负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，督导各项管理服务工作的有效落实。

　　1.11关心员工生活，为员工解决实际困难，增强集体凝聚力。