营销助理的“1个端正”和“4个熟悉”

　　一个端正

　　销售助理在营销系统里面是一个最没有成就感的角色。因此，平常的工作心态、敬业精神以及工作韧性显得尤其重要。笔者曾经关注过一些人对这个职位的感受，大部分人都很容易产生“厌倦感”。

　　人都是有喜怒哀乐的。可是做这个工作刚好相反，你决不能把“喜怒哀乐”表现在工作当中。

　　为什么说没有喜?公司有业绩了，营销总监可以喜，那是觉得自己领导有方;业务人员可以喜，那是觉得自己业务能力强，是公司的业务精英。营销助理在里面算什么?打杂呗!就是喜也是逼自己跟着“傻笑”。

　　为什么说不能怒?客户在电话里可以朝你发火，领导可以拍着桌子朝你发火，区域经理也可以仗着自己有业绩“狐假虎威”地向你发发火，但是销售助理不能发火!你只要发点脾气，客户就会投诉你，领导就会说你心态不好，区域经理就会批你没有团队意识甚至在背后向领导告状，等等。

　　那还能哀和乐吗?哀了大家说你整天板着脸，缺乏活力，影响团队的战斗力。销售业绩好了，也不能表现得过于高兴。说不准有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什么好乐的!”

　　所以，在这个岗位上一定要抱着端正的职业心态，把团队的成就当做自己的成就，把团队的快乐当做自己的快乐，在平凡的岗位上坚持把平凡的工作做好。

　　四个熟悉

　　一名合格的营销助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。

　　第一， 熟悉工作职责和工作日程。

　　销售助理到职的第一天，需要先了解自己的“工作职责”以及这个职位的“工作日程”。

　　每个公司都有自己的一些管理规则，岗位职责的设定也是如此。公司不同，分工也会不同。因此，熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。

　　这种所谓的了解，不能只停留在书面的范畴，还应该包括这个职位具体的工作如何开展，这才是最关键的。一般来讲，公司也会提供一定的协助以及交接，这时你可向这位与你交接的同事请教，或者请求你的上司提供协助。因为有时你到职的那一天，与你交接的同事往往就是刚好要离职或被公司辞退，因此对方容易有偏激的言行。此时你不需要过于计较对方的态度，也不要动摇自己加盟公司的信心，除了报以友好的笑容之外，就是给对方留下一个友善的印象。

　　第二，熟悉业务流程和人际关系。

　　如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好。

　　每个公司都有相应的一些业务流程，你可以尽快去了解。笔者在这里强调的重点问题是，这些业务流程在执行时，会关系到很多协作对象，因此你能否处理好与同事之间的人际关系，是你的工作能否顺利进行的关键要素。

　　作为新人，你的“一举一动”同事都很关注，这也是你们建立关系的良好“契机”。你千万不要凭借自己的喜好去“拉帮结派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。

　　有些管理不够规范的企业并没有有关流程的书面文件，而是成员之间形成的一种合作“默契”。因此，良好的工作关系更显得重要!

　　第三，熟悉公司产品。

　　销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此，熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。

　　很多公司的产品一般都有分大类、系列以及单品的编号，以及每个单品的“卖点”和价格。这些都是表面的内容，你更需要熟悉这些东西：诸如什么是老产品，什么是新产品?什么是主打产品，什么是配套产品?什么是做利润的产品，什么是走量的产品?什么产品是走大卖场的，什么产品是做批发的?还有，这些产品的“卖点”是什么?它们在各地市场的被接受程度如何?等等。你要逐渐做到在工作中能够熟练运用这些知识。

　　有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品，特别是站在销售角度去比较深层次地了解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是“本末倒置”的求解方法。

　　第四，熟悉公司客户。

　　很多人以为销售助理就是协助营销总监做好销售部的内勤工作就OK了，殊不知现在还有哪个企业可以独立于市场之外?因此，熟悉客户是做好内勤工作的一大基础。那么应该熟悉客户什么东西呢?

　　有些公司规定销售助理要定期与经销商电话联系，以维持业务员之外的一种客情，并且可以获得市场的一些信息。但是同样的一个工作能不能做好，也取决于当事人的悟性以及责任感。销售助理不仅要跟客户(老板)联系，而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有亲密联系。这对于获取客户的业务拓展情况、产品销售和库存，以及公司区域经理出差到当地有没有比较好地去拓展工作等都有着非常正面的意义。因为客户(老板)一则太忙，二则给厂家反馈的信息出于商业目的往往会有意“加工”，因此如果你能把手渗透到具体负责工作的人员那里，和他们成为好朋友，不仅能够轻松地获得信息，而且有助于提升他们销售本公司产品的积极性。

　　总之，“一个端正”是强调营销助理要建立一个正确的职业心态，也是做好本职工作的重要精神动力，而“四个熟悉”是使自己在工作中能否“轻车熟路”、事半功倍的几种方法。如此，你在平凡的岗位上一定能够做出不平凡的职业成就!

篇2：房地产营销策划部客户助理岗位工作职责

　　房地产营销策划部客户助理的岗位职责

　　职位名称：客户助理

　　（一）基本素质要求：

　　1）勤奋、敬业、亲和力强；

　　2）熟悉了解项目的概况、对产品有深刻的认知；

　　3）了解房地产相关物业建筑知识；

　　4）能较熟悉的掌握使用计算机；

　　（二）职责描述：

　　1、遵守法规及公司的各项规章制度；高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业。

　　2、熟悉房地产的销售流程及相关资料的准备。

　　3、熟悉了解企业的发展目标及项目的建筑规划、户型、景观、配套等方面优势特点，能掌握运用相关的统一说词。

　　4、具备相当的交际公关能力，注重仪表礼仪，具备电话接听、产品推介方面的技巧，做好客户的购房参谋。

　　5、能维护公司形象，不透露公司重大商业策略和秘密。

　　6、做好信息反馈及客户档案的管理工作。

　　7、协助部门分阶段举办消费者座谈会，并拟订相应计划。

　　8、协调配合部门经理做好其他方面的工作。

篇3：物流项目营销策划部经理(副经理经理助理)岗位工作职责

　　物流项目营销策划部经理（副经理、经理助理）岗位职责

　　岗位基本信息

　　岗位名称：营销策划部经理 所属部门：营销中心

　　职位等级：经理定编数：1人

　　直接上级：营销中心总监 直接下级：3人

　　职位联系：

　　可直接升迁的职位：营销中心总监

　　可相互转换的职位： 专业经理

　　工作协作关系

　　对内：**公司审核部、财务部、办公室；项目公司营销部、招商部

　　对外：公关公司、制作公司、咨询机构、广告公司等

　　主要岗位职责

　　一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）

　　商业策划

　　1、指导项目市场调研：了解同比项目及区域市场的情况，具体到SWOT分析

　　2、参与项目定位：根据项目特点和市场细分，确定本项目商业定位

　　3、确定营销模式定位：销售、租赁、联营、合作

　　4、确定目标客户群定位：投资和自营及租赁客户特征

　　5、确定商业推广主题、时间、内容及方式

　　6、提出产品设计要求

　　7、配合项目公司营销活动执行

　　8、针对项目营销推广提出策略意见

　　项目营销管理

　　1、协助项目公司编写每月的营销推广方案

　　2、协助，并监控项目公司广告内容的投放工作

　　3、协助项目公司制定并组织大型公关活动的工作

　　4、全面掌握项目营销动态，及时发现各项目营销问题，提出解决方案

　　5、检查、监督项目公司策划的执行情况。

　　6、统筹、指导项目公司营销活动的准备与实施

　　项目定位

　　1、区域市场研究：新项目所在区域商业地产状况的研究。

　　2、市场定位：根据北京市及本区域各类商业地产市场的供求状况，并结合我司的特长、优势对新项目进行市场定位，及时提交市场定位报告。

　　3、投资分析：对新项目预期的土地费用、销售情况、投资回收期等进行评估，确定项目的可行性。

　　品牌推广

　　1、推广策略：起草及协助制定企业（项目）品牌推广策略，与相关各方举行专题讨论，报公司领导审批

　　2、制定方案：配合项目就每一项内容起草及协助制定详细实施方案

　　3、具体实施：由招标中心对公关公司进行招标，签约，根据我司要求制定操作流程，并跟进实施

　　4、项目沟通：定期参加与项目公司的沟通会议，并经常走访项目加强沟通并增进相互之间的工作配合

　　5、工作配合：对项目公司进行的公关活动给予支持与配合

　　6、外联工作（1）：对政府相关部门所组织或举办的活动给予必要支持与配合

　　7、外联工作（2）：配合合作单位的推广活动进行我司企业品牌的宣传推广

　　8、其它工作：品牌推广过程中涉及其他部门的工作配合

　　9、配合项目公司对广告公司进行全案策划推广工作。

　　10、配合品牌宣传以及活动。

　　11、起草公文：起草公司内部报审文件、立项报告

　　其他事宜

　　1、完成上级领导交办的其它任务。

　　工作权限

　　1、组织各项目定期市调、案例分析、策划研讨会

　　2、组织定期召开各项目销售情况讨论例会、并制定相应阶段促销策略及价格调整策略

　　3、对项目销售管理工作的指导、监控、建议权

　　4、对项目公司提交营销动态的催办权和审核权

　　5、对市场研究报告及项目定位报告的建议权

　　6、对项目公司的营销费用预算有复核权

　　7、对项目执行营销人员的工作有监督、检查权

　　工作台帐明细表

　　1、营销费用月度台帐

　　2、新项目市场定位报告、营销建议书

　　3、市场信息收集数据库资料

　　4、项目公司资金计划

　　5、工作计划和总结

　　工作流程明细表

　　1、新项目前期市场定位工作流程。

>　　2、日常上报文件流程

　　3、市场研究工作流程

　　4、工作计划和总结

　　工作交接时须移交的资料

　　1、公司有关文件档案

　　1）会议纪要；2）项目资料； 3）项目各类推广方案资料； 4）待办文件； 5）参考资料； 6）项目照片；7）项目影像资料、素材；8）借阅资料。

　　2、电子文档

　　1）会议纪要；2）月度营销计划资料；3）项目各类推广方案资料；4）广告、图片资料；5）待办文件；6）项目图纸（效果图等）。

　　3、对外联系名片册

　　1）政府部门；2）同行业；3）其他。

　　4、通讯录。

　　5、工作台帐明细表。