| 时间 | 训练、学习项目 | 内容 | 地点 | 参加人员 | ||
| 每天 | 接班前一小时 | 前半小时 | 技能训练 | 礼仪规范、队列、擒拿、各种应急事件处理演练 | 广场 | 接班保安 |
| 后半小时 | 整装、准备接班 | |||||
| 23：00，7：00，15：00 | 换岗仪式 | 各岗位 | 交接班保安 | |||
| 每周 | 周一 | 班务会 | 一周保安工作总结，转达公司、管理处精神，本周工作安排。 | 安全管理部办公室 | 非值班保安 | |
| 周二 | 业务知识学习 | 法律常识与案例分析、安全保卫知识、保密制度等。 | 管理处培训室 | 非值班保安 | ||
| 周五 | 体能训练 | 长跑 | 广场 | 非值班保安 | ||
| 每月 | 月底星期天 | 技能训练 | 会操 | 广场 | 非值班保安 | |
| 月底 | 部门考核 | 专业技能、业务知识 | 适时决定 | 全体保安 | ||
| 每半年 | 第六个月底 | 公司考核 | 综合知识（专业技能、业务知识、相关法规等） | 适时决定 | 全体保安 | |
| 每年 | 年底 | 公司考核 | 综合知识（专业技能、业务知识、相关法规等） | 适时决定 | 全体保安 | |
注：早班：8：00——16：00;中班：16：00——24：00(0：00);
晚班：0：00——8：00
篇2：物业保安员等级考核试题
物业保安员等级考核试题
工号：______姓名：______分数：______
【友情提示：】答题请注意字迹整洁、过多涂改或会影响判分
标准选项题每选择正确1项可得2分
第一节 文化水平测试(本题共14分)
【以下试题为单项或多项选择，请将正确答案的序号填写入相应括号】
1、下列词语中没有错别字的组是()。
A、装潢决择殚精竭虑殉私舞弊
B、融洽流览提纲掣领寸草春晖
C、赡养诙谐汪洋恣肆史无前例
D、严峻部置旁征博引励精图治
2、下面是三组作者或作品，从文学知识的角度看，每一组中有一个与其他三个不同类，依次是()。
(1)A、《水浒》B、《西游记》
C、《红楼梦》D、《聊斋志异》
(2)A、范仲淹B、苏轼
C、李白D、辛弃疾
(3)A、《雨中登泰山》B、《简笔与繁笔》
C、《内蒙访古》D、《天山景物记》
3、如果一个数的相反数是最大的负整数，那么这个数是()。
A、1B、-1C、0D、0或-1
4、中国近代史始于()。
A、1949年B、1919年C、1840年D、1979年
5、南宁是我国()自治区的首府。
A、 青海B、广西壮族C、宁夏回族D、西藏
第二节 物管常识测试 (本题共18分)
【以下试题为单项或多项选择，请将正确答案的序号填写入相应括号】
1、衡量物业管理企业实力和规模的标志是() 。
A、企业资质等级B、企业上级部门C、企业文化D、企业所有制形式
2、不能作为物业管理的委托方的是() 。
A、房地产开发企业B、公房出售单位C、物业承租单位D、业主委员会
3、下列不属于物业管理的日常主要内容的项目是()。
A、绿化养护B、业主报修
C、水电费收取D、公共设备维护
4、下列不能称为 “业主”的选项是()。
A、房屋的使用人B、房屋的产权所有人
C、房屋的购买人C、房屋的开发商
5、下列项目中可以不属于物业管理公司安全管理范围的是() 。
A、交通事故处理B、协助派出所维护治安
C、业主纠纷调解D、停车秩序管理
6、国务院《物业管理条例》是于()正式开始实施的。
A、19*6月1日B、20**年1月1日
C、20**年9月1日D、20**年7月1日
第三节 岗位知识测试 (本题共52分)
【以下试题请根据投资广场物业的实际情况做单项或多项选择】
1、以下着装及言行符合作业标准的是()。
A、佩带贝雷帽应将帽徽置于右眉上方；
B、佩带大檐帽帽前檐与眉同高，帽身端正；
C、佩带贝雷帽注意前帽檐与发际和眉毛之间位置平齐；
D、除了在休息室或餐厅就餐时可以脱帽，其他时候都不可随便脱帽；
2、大厦某层电管井道发生火灾时正确的灭火操作是()。
A、迅速开启消防栓灭火B、调集二氧化碳灭火器灭火
C、拿起ABC干粉灭火器对准起火根部喷射D、迅速通知配电房停电
3、消防喷淋系统中喷淋头破裂后，()应该迅速动作。
A、水力警铃B、火灾报警器告警
C、消防水泵D、地下室排水泵
4、下述可以导致水力警铃动作发出报警讯响的有()。
A、大厦3F市政府审批大厅内有火灾烟感报警器误报；
B、公寓楼、凤凰阁同时发生严重火灾事故；
C、大厦1F农业银行大厅发生火灾事故；
D、大厦3F咖啡厅某包房内发生火灾事故。
5、在向上级报告案件性质情况时，正确的处置方法是()。
A、使用对讲机公共频道呼叫“主管、领班，请你速到16层A座位置”；
B、使用对讲机公共频道呼叫“主管、领班，现场发现被盗，嫌疑人已经逃离16层”。
C、使用身边电话向主管、领班详细报告案件性质和进展情况
D、使用对讲机保密频道向上级报告案件性质和详细情况。
6、下列情况处置完全正确的是()。
A、摩托车出门时车主称存车牌丢失，出示单位证明或购车发票的，当值保安员可以予放行；
B、陌生人声称自己是大厦内工作人员时，大堂保安员应敬礼后礼貌放行；
C、大厦租户单位员工持物品出门时，当值保安核对出门单上的授权人签名无误即可放行；
D、公寓楼火灾报警器发生告警，按动报警器上的消音键即可。
7、关于投资广场的实际情况，下列表述不正确的是()。
A、投资广场大厦A座仅有地上18层、其中18层现为神华公司租驻；
B、常说的1、5万平米面积是指投资广场大厦总占地面积；
C、现大厦15F-A为太平保险公司租驻；
D、大厦16层为博盈公司，现该层安装有烟感报警、消防水龙栓、水喷淋灭火等消防系统，其中消防水龙栓有3处。
8、消防监控中心发现电梯故障并困有乘客的紧急情况下，应该立即通知维修队值班人员迅速赶往现场并报告主管处理、然后通过电话安抚被困乘客，投资广场电梯内联络电话内线号码是()。
A、8999B、9999C、1995D、8110
9、“微笑服务”是对我们工作的一项基本要求，你认为“微笑服务”的意义表述正确的应该是()。
A、微笑是一种资本，能够创造经济价值和社会效益；
B、微笑是员工心理健康的标志，微笑是作为公司员工自信的象征；
C、微笑是物业管理人员与业主或客户和睦相处的反映；
D、微笑是物业管理从业人员礼仪修养素质的充分展现，所以我们要在工作中无条件的保持微笑。
10、监控系统的第15号图象是监视()的部分区域。
A、大厦15层B、公寓大堂C、大厦3层A座D、大厦5楼
11、依次操作监控操作键盘的1-MON-RUN-ON键，可以得到的操作结果是()。
A、在1号监视器显示代号为M1的1号摄像机监视画面
B、在1号监视器上不显示1号摄像机监视画面；
C、在1号监视器上不显示任何监视画面；
D、在1号监视器运行自动切换，显示所有存在的监视画面。
第四节 潜在能力测试(请根据你在实际工作中的切身体会来作文)
1、以下3试题可任选其一予以解答，每题满分均为7分，根据解答中正确要点数量予以判分：
A、如你在当值时发现大厦内3F-A单位突发消防管道破裂“水浸”事故，(1)将如何进行合理正确地处置以展示自己具备一名优秀级别保安员良好的专业与综合素质；(2)你认为保安队在处置此事件上正确的作业流程应该是如何。请分别作答。
B、如果你定岗为一名公寓楼保安员，(1)在来客停车、行李等服务中你将如何做好岗位工作赢得客人满意，展示自己具备一名优秀级别保安员的良好素质；(2)论述应该如何做好酒店服务中保安员。请分别作答。
C、【本题按公司标准作业流程要求予以判分】请详细解答做好巡逻岗位保安工作的要点。
你选答以上A、B、C中之()题，答案如下：
2、【本题由总经理阅评判分】阁下真挚认为保安队现状下还存在哪些问题，建议如何解决这些问题以提高我们工作的水平呢?(本题共7分)
篇3：大厦写字楼保安员考核试题
大厦写字楼保安员考核试题
姓名：______工号：______得分：______
一、填空题：(每题2分，共26分)
1.保安部的建设目标是：_______________。
2.安全管理工作中的"五防"是指______、______、______、______、______。
3.A座消防避难层为______、______层；大厦总户数为______户。
4.公司名称全称：
5.《中华人民共和国消防法》，自______年___月___日施行。
6.一般灭火方法有______、______、______、______四种。
7.消防中心直线电话号码：______；
8.本大厦消防栓内配置有______、______、设施。
10.保安巡逻中常用的"五要素"是指：、______、______、______、______。
11.治安事故的应急处理程序：____________、____________、____________、____________、__________________。
12.每层电梯间有灭火器______瓶；灭火器为______(种类)灭火器，重量为______公斤。指针指到______线区为气压不够，能扑救火灾种类：______。
13、燃烧条件：______、______、______。
二、单选题：(每题2分，共10分)
1.某办公室办公台因烟头而导致起火，请问最适合的灭火器为()。
A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器
2.消防工作核心制度是。()
A、谁主管，谁负责B、防火安全责任制C、群防群治
3.巡逻人员发现电梯间有很浓重的煤气味，正确的做法是：()
A、马上用对讲机通知02B、马上走到楼梯间或下一层通知02
C、马上按电梯下去通知02D、马上按门铃通知业主离开
4.有装修人员走到106岗向106借用对讲机以便联系工程部，错误的做法是：()
A、不向其提供，要求其自已联系工程部B、询问其联系人，确认后向其提供对讲机
C、汇报02，明确是否提供对讲机D、询问其联系人，呼叫其工程部联系人跟进
5.物业管理的对象是_____，服务的对象是_________。()
A、业主、物业B、设备、人C、物业、人
三、多选题：(每题2分，共8分)
1、一堆木材发生火情，可以用下例哪些灭火器进行灭火()
A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器
C、泡沫灭火器D、1211灭火器
2、下例情况中，哪些是不可以让其进入大厦的?()
A、手执过期出入证B、送餐到东湖豪苑2座13B业主家
C、当着值班人员面给业主打电话，业主同意的D、未着工衣的清洁工
3、对违反公司装修管理制度的住户，应()
A、立刻清场B、查明情况，如实记录
C、马上通知当值领班D、马上给予罚款
4、以下内容中有符合#####实际情况的项目是()
A、大厦自然层最高为49层B、大厦自然层最高为51层
C、A座房间套数为235套D、时租车场50分钟收费2、5元
四、判断题：(每小题1分，共3分)
1、小明在巡逻时发现一个住户门未关，他在门口叫了几声没人答应，他马上就用对讲机通知领班后，就进入房间查看是否有异常，发现情况一切正常。()
2、小华巡逻发现走火梯的防火门未关，考虑到方便住户，他继续让它这样敞开。()
3、小明交接班时发现上一班在交接物品栏物品完好，检查时却发现对讲机有损坏，因为上一班队员急着下班，他也就什么也没说在《交接班本》上签名。()
五、简答题：(每小题9分，共27分)
1、汽车着火怎么办?如何扑救?
2、如果部门安排你负责部门新入职员工的培训工作，你认为应该培训哪些内容，为什么?
4、试述消防工作在物业管理中的地位。
六、论述题：(共26分)
1、某小区，大门岗保安员小李在询查、登记进入几个施工人员证件时，与施工人员发生争执，小李马上用对讲机呼当值领班过来协助处理，领班赶到现场发现施工人员正在用手推小李，马上上前就给施工人员一拳，小李见状也开始动手，随即双方进入群殴，导致施工人员两人重伤，业主向物业公司发出强烈抗议要求严肃处理。请问：
1、询查、登记施工人员证件是否合法?为什么?
2、小李处理是否妥当，为什么?领班是否处理妥当，为什么?
3、试述你从这件案例中得到什么启发，以后工作中应该如何开展工作?