新生培训心得体会

　　在这个大地被骄阳照的孜孜作响的七月，在这个被我前二十余年人生都称之为暑假的七月，我告别了学生时代，背上行囊，独自踏上了北上的火车，向我的目的地——中铁十七局集团第三工程有限公司——进发。

　　这是我所经历的最为漫长的旅程。各种复杂的情绪在我的心头萦绕，久久不愿停歇，也不肯离去。欣喜、不安、忧虑，还有满心待酬的壮志。欣喜的是，我终于要踏入中铁十七局三公司这个让父亲甘愿为之奉献一生的企业。这该是怎样的一个企业？能让父亲无怨无悔为之青丝变白发，即使一年只能回一次家，即使每天风雨无阻的奔波于工地。这是作为女儿的我很多年都无法释怀的问题，而今，我将亲手撩开她神秘的面纱，又怎能不为之欣喜呢！

　　面对网络上的负面信息与亲朋好友的质疑，我坚定着“生活从来都是小马过河”的座右铭，毅然决然的来单位报到了，但心中确有些许质疑与忐忑。但自我跨入单位大门的那一刻开始，我便意识到之前的焦虑与不安实为“替古人担忧”！传达室工作人员细心的指路，接待室工作人员温馨的笑脸，单位在住宿方面的贴心安排，各位领导、前辈对我们的关怀、鼓励和期待，这所有的一切都深深的嵌进了我们所有新生的心里，给我们这些初入社会，心底充斥着对未知不安情绪的大学生们一种家的安全感与归属感。单位领导和前辈就如同与我们血脉相连的亲人，时刻给予我们以关注、关怀与指导，敦促我们将踏入社会的第一步走的更稳健。

　　培训的日子是短暂的，而就在这短短四天的时间里，让我们这样一群同样怀揣梦想、意气风发却又十分青涩的大学生快速成长起来。让我们从一个只会向家庭，向社会汲取养料的雏儿，成长为一个能对家庭、对公司、对社会坚定的承担起责任，并大胆地绘制我们人生理想蓝图的，有理想、有责任感、有进取心的，能对公司做出力所能及贡献的，对社会有益的人。

　　有人说工程单位苦，我坚信，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”！在这几天的培训中，在领导和前辈的重视与关怀中，我感觉到了，在公司面临转型的大趋势下，带给我们的必定是巨大的挑战，同时更是我们事业发展的巨大推力。

　　万里长征我们已经迈出了关键性的一步，从此“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，我们将站在单位、领导提供给我们的平台上，以饱满的精神面貌脚踏实地，勤奋吃苦，不骄不躁，认真工作，向老同志老前辈学习，向实践学习，把个人的需要与理想同企业的需要与追求结合在一起。父亲已临知天命之年，我将坚定得接过父亲手中的接力棒，立志岗位，敬业奉献，为早日成为一名优秀的十七局职工而努力奋斗，为时代赋予我们青年一代的历史使命而奋勇前行！

篇2：职业生涯规划培训心得体会

　　职业生涯规划培训心得体会

　　一、培训时间：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培训地点：新疆z物业有限公司办公室

　　三、培训讲师：z东z集团人力资源部z

　　四、参加人员：部分公司员工

　　五、培训内容：职业生涯规划

　　六、培训心得：下文

　　为了让我们更好的服务工作，提高自己的综合素质，公司特地从10月22日开始对我们进行全方位的工作培训。这是公司内部培训的第一次，通过这次培训，让我进一步提高思想觉悟。

　　宋老师以“职业生涯规划”为核心内容，通过讲解案例，与大家互动和做性格测试题的方式让我对自己未来的职业生涯规划有了一些想法，提高了对职业和岗位职责的认识水平。

　　由于现在处于职业生涯的前期阶段，有很多需要学习的地方，宋老师的热情洋溢的讲课让我们愉快地结束了本次培训，历时3个小时。虽然有些方面还是比较笼统的，而且我们也提出了我们对现状的一些看法，但是最终还没有解决的方案和措施，我们都拭目以待，希望在以后的培训中增加更多的互动，在交流沟通中能让公司了解员工真实的想法，从而不断完善公司的管理制度，更好地调动大家工作的积极性。

　　本次培训实实在在，没有长篇大论，切合实际，我对本次培训很满意。

篇3：物业公司首问责任制培训心得体会

　　物业公司“首问责任制”培训心得体会

　　首问责任制作为公司最新发布的一项问责制度，对于员工该做些什么、怎么做，均以书面形式作出了明确的规定；并且对于随意作为、违规作为或不作为后该怎么办、该承担什么样的责任也作了详细列举。显然，这些都是十分必要的。责任只有是可操作的，是有力度的，是足以让我们“三思而后行”的，才能真正地保障落实。

　　问责制度若是缺失，我们的工作便无规可依，失职时也便无规可鉴。如今公司就问责制度已制定完成，并且公布下发，那有效的工作监督制度便是不可或缺的。虽然所有外界的措施、手段都是为了更好的执行该制度，但员工的积极参与才是最关键、最有效的。

　　“有什么素质的员工，就有什么素质的公司”也许并不全然正确，但试问：大家如若都关心公司的形象，都能积极参与，事事有人管，事事有人跟进，各项投诉均能得到有效解决，那我们的服务还会差吗？“快乐服务，创造价值”、“让业主满意”也就会不再那么困难。

　　我们都了解，物业管理既是对物的管理，更是对人的服务；我们工作的本质是以业主为主要客体的劳务服务。语言亲情化，行为人性化的服务态度，为业主排忧解难的服务理念是我们所必需的。

　　公司的问责制度就我们接听外部来电、接待外客来访以及与客户交谈，都提出了指导性意见，而这些无非就是为了强化员工的岗位责任，增强服务意识，提高工作效率。归根结底，更是为了提高客户的满意度。如果我们每个人多换位思考，站到业主的角度，便能真正地了解业主的需要，理解业主的难处，正确地调整服务的角度，从而“让业主满意”。

　　确实，“让业主满意”是我们不懈追求的目标。但我们更应当树立诚信的服务意识，具备企业的经营意识、法律意识，从而更好地运用各种沟通的技巧和方法，妥善处理业主反映的各种问题。

　　对于本人职责范围内的事项，必须严格按照公司的相关程序及时处理；不能及时处理的，明确回复具体期限，并予以解释，同时密切跟进该事项的进展。（而一些新开发的楼盘）我们的员工还应具备“谁的责任谁负责”的意识，清楚地掌握哪些是物业的责任，哪些是装修施工的责任，哪些又是开发商建设遗留的问题及隐患，抑或是自然因素的影响。通过仔细的倾听，与业主的交流、讲述，整理出基本思路，针对业主的意图作出合理的解释或答复处理。不能麻木的讨好业主，毫无原则轻率的许下承诺，否则会丢了诚信，破坏了公司的信誉。

　　首问责任制，一项规章制度，似乎多了些许生硬，但让我们再多一份对物业工作的热情，多一份对业主的善意，我们的制度也就会不再那么难以落实，各项工作的开展就不再那么困难。