工商所长培训心得体会

　　20**年11月6日至11日，我参加省了局举办的全省工商系统基层工商所长培训班的学习。尽管这次培训时间短，内容多，且天气冷，但大家军训和学习热情空前高涨，通过这次培训，开阔了视野，拓宽了思路，明确了方向。

　　这次培训主要学习了以下内容

　　一、行为规范和理论前沿的学习

　　行为规范是在现实生活中根据人们的需求、好恶、价值判断，而逐步形成和确立的，是社会成员在社会活动中所应遵循的标准或原则，由于行为规范是建立在维护社会秩序理念基础之上的，因此对全体成员具有引导、规范和约束的作用。引导和规范全体成员可以做什么、不可以做什么和怎样做，是社会和谐重要的组成部分，是社会价值观的具体体现和延伸。行为规范是用以调节人际交往，实现社会控制，维持社会秩序的工具，它来自于主体和客体相互作用的交往经验，是人们说话、做事所依据的标准，也就是社会成员都应遵守的行为。 尤其是作为国家公务员，更要遵守行为规范，才能要求所里同志们的行为规范。我觉得主要从以下几方面着手：

　　1、政治坚定，忠于国家。努力学习马克思列宁主义、*思想、*理论和*同志“***”重要思想，树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。 热爱祖国，忠于宪法，维护国家安全、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。

　　2、勤政为民，依法行政。忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民利益出发，热爱人民，忠于人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。自觉做人民公仆，让人民满意。 遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力，不以权代法，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。

　　3、务实创新。解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。 清正廉洁，团结协作。克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国家资财，反对拜金主义、享乐主义。

　　4、品行端正。坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话。

　　二、工商业务、经验交流

　　通过业务培训和经验交流，我更加懂得了“监管与发展、服务、维权、执法相统一”的内涵， 抓好执法技能培训是干好工商工作落实***的需要

　　1、随着市场经济体制的逐步建立和完善，经济主体日趋多元化、集团化，经济行为日趋复杂化，违法行为也越来越隐蔽化、智能化，工商监管执法难度不断加大。而现有的执法能力不能完全胜任新形式下的市场监管任务：对未曾涉足过的领域监管上感到棘手；对一些未曾接触过的违法行为在处理上力不从心。日益严峻的监管形势、繁重的监管任务需要我们尽快更新知识结构，加强学习培训，增加知识储备，掌握新事物，从容应对新挑战。

　　2、信息化、数字化的时代发展，要求工商队伍素质需要提高。随着gg开放的不断深入，新生事物的来势也是无法以常规思路估量的，没有充分准备，新生事物一旦来临就会造成监管滞后、经济秩序混乱，势必影响市场经济良性运转。因此，加强业务培训、提高执法技能，是适应信息、数字化社会发展的需要。

　　3、一专多能、复合型人才缺乏。市场经济归根到底就是知识经济。工商行政管理工作具有广泛性、综合性以及很强的政策性。工商行政管理干部就必须一专多能，既要熟知工商行政管理法规，又要熟悉市场监督管理所必需的金融、财会、法律、计算机应用及现代企业制度等必要的理论知识。而目前工商干部素质离上述要求却相差甚远，影响了整体监管执法水平的提高。

　　三、 廉政教育

　　通过廉政教育的学习，我深刻的懂得廉洁从政是党中央、国务院和中央纪委对国家行政机关每位工作人员的一项基本要求。那么，我们作为国家机关行政工作人员，怎样才能做到廉洁从政，应强化个人的自律意识，加强党性和道德品质修养，自觉抵制金钱物质的利诱和腐朽思想的侵袭，筑牢思想道德防线。　“人无德不立，官无德不为”。因此，从政者，不论权力大小，都应当把德放在第一位。要在工作和生活中严格自律，努力做到“七慎”。

　　一是慎始，仅防第一次。

　　人生贵在善始，没有好的开始，很难会有好的终结。加强道德修养，保持自身廉洁，关键在于“第一次”。把好“第一次”这一关，就掌握了主动权，就能在各种腐蚀诱惑面前，立于不败之地。“第一次”这关把不住，第一道防线被冲破了，往往是“兵败如山倒”，第一道河堤被冲垮，欲望的“洪水”就会一泻千里。特别是在“不义之财”面前，慎重对待“第一次”，果断拒绝“第一次”，对每位干部来说，是至关重要的。在市场经济条件下，腐败现象虽难以避免，但对具体的每个人来说，又是可以避免的，关键在于把握自己，时刻警惕“第一次”，莫把自己拖进腐败的泥坑。

　　二是慎微，谨防积小成大。

　　我们有的干部认为，自己辛辛苦苦干工作，吃一点

，喝一点，拿一点，占一点，玩一点，乐一点，是人之常情，是小节，无损于大节。有的认为，只要不犯大错误，不搞大腐败，小错误小毛病组织上会宽容原谅的。甚至有的人还认为，别人搞腐败可以逍遥法外，自己小捞点算得了什么。正是这种心理，使我们的一些干部放松了自我约束，今天占一点www.pmceo.com，明天捞一点，后天贪一点，最后陷进腐败的深渊。小节不保终累大德，三国的刘备尚懂得“不以小恶而为之”。小节并非无大害，而是一切大害的开始。所以，我们干部一定要在“慎微”上下工夫，从小节上严格要求自己，“去小恶以保本真，积小善以成大德”。

　　三是慎好，谨防嗜好误前程。

　　嗜好人皆有之。但是切不可将自己的兴趣、爱好、习惯恣情放纵，而应当把它与道德修养紧紧地联系在一起。有利于道德修养的扬之，不利于道德修养的弃之，介于中间的节之。如果我们对自己的爱好不善节制，就会被别人投其所好。厦门远华赖昌星就惯用这一手段，把众多的高级干部拉下水。赖昌星非常露骨地叫嚣，“不怕政府有法规，就怕领导没爱好”。我们从赖昌星一案中是可以吸取足够教训的。

　　四是慎欲，谨防纵欲无度。

　　有的干部之所以在权、钱、色等的诱惑下坠马落崖，纠其原因，无不是为欲所困，为欲所害，都是官欲、权欲、色欲、利欲、占有欲、享受欲太盛。“无理则欲乱，无欲则理废”，“无欲则刚，欲盛方寸乱”。欲望是人生的一种动力，无欲不可，而纵欲又危害无穷　。那么，如何把握自己的欲望，唯一的是以理导欲，以理制欲，就是要通过理性把欲望控制在“无过无不及”的程度，做到“非理之财莫取，非理之事莫为”，要认清正欲和邪欲，扬正制邪，择其善而行之。同时要把好节欲与制欲关　。追求个人欲望的实现，千万任性不得，放纵不得，不能愈规越法，不择手段，谨防伤身败德。

　　五是慎权，谨防权力滥用。

　　如何对待和运用权力，是检验我们党性强弱、品德好坏的试金石。权力是“双刃剑”。正确运用权力，掌权为公，执政为民，就会使权力造福人民；否则，权力滥用，掌权为己，以权谋私，就会使权力祸国殃民。因此，我们在运用权力时，一定要“如履薄冰，如临深渊”地谨慎行事，要正确处理好权力与责任的关系，切不可滥用权力。

　　六是慎独，谨防自我放纵，慎独讲的是在没有监督的情况下，自己也要严格约束自己。

　　我们处在大改革的过程中，新旧制度转换造成的某些空隙，给那些违法乱纪者提供了可乘之机。这对于我们从政者来说，做到“慎独”，不断修身是非常必要的。党纪国法是建立在高度自觉基础上的，光靠强制很难保证一个人不犯错误。有一些人往往在公开场合、集体活动时，在有人监督的情况下都能照章办事，严格要求自己。而在无人监督的时候，就放松了对自己的约束，抱着侥幸心理，天知地知，你知我知，往往是一失足成千古恨。

　　如何才能做到“慎独”，其根本是要坚持“四自”。一是自重，就是要有自己的人格，任何时候都不要失于轻浮庸俗，狂妄自大，妄自菲薄，要堂堂正正做人，明明白白做官，踏踏实实做事。二是自省，就是要加强党性和道德品质修养，经常反省自己，检点自己，及时发现自己的毛病，随时修正自己的错误。三是自警，就是时时处处用党纪国法以及制度、要求来规范自己的行为，越轨的事不去做，在各种诱惑面前耐得住寂寞，守得住清贫，不为权钱色所动。四是自励，就是要保持旺盛的工作精神、积极的工作态度、朝气蓬勃地把各项工作做好。

　　七是慎终，谨防晚节不保。

　　靡不有初，鲜克有终。说的是没有人不肯善终，但持之以恒，做到善终的就很不容易。看看近年来一些犯了错误的领导干部，他们大多是由于努力工作，有了成绩才被提拔到领导岗位上来的，有的人在岗位上工作了十年、几十年，为国为民作出了一定的贡献。但随着社会的发展，特别是一部分人先富起来，这些人心理面出现了失衡，产生一种失落感，他们盲www.pmceo.com目地同大款攀比，甚至还同那些强占狂贪者比。逐渐产生了人家能捞我为什么不能捞的邪念。于是也搞起了有权不用，过期作废的把戏，用自己手中的权力去弥补自己所谓的“损失”，其结果是伸手被捉，刚离开办公室就进了班房，有的甚至凄惨地踏上了黄泉之路。我想这些犯罪分子的教训是足以警示我们的，切不可善始而不能善终。

　　当您拥有一份弥足珍贵的幸福时，您千万别为了一点身外之物的诱惑而抛弃这份珍藏，因为一个人在追求虚荣心的满足而走火入魔之时，也就是走向深渊、迈进地狱、断送前程、埋葬幸福之日。

篇2：职业生涯规划培训心得体会

　　职业生涯规划培训心得体会

　　一、培训时间：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培训地点：新疆z物业有限公司办公室

　　三、培训讲师：z东z集团人力资源部z

　　四、参加人员：部分公司员工

　　五、培训内容：职业生涯规划

　　六、培训心得：下文

　　为了让我们更好的服务工作，提高自己的综合素质，公司特地从10月22日开始对我们进行全方位的工作培训。这是公司内部培训的第一次，通过这次培训，让我进一步提高思想觉悟。

　　宋老师以“职业生涯规划”为核心内容，通过讲解案例，与大家互动和做性格测试题的方式让我对自己未来的职业生涯规划有了一些想法，提高了对职业和岗位职责的认识水平。

　　由于现在处于职业生涯的前期阶段，有很多需要学习的地方，宋老师的热情洋溢的讲课让我们愉快地结束了本次培训，历时3个小时。虽然有些方面还是比较笼统的，而且我们也提出了我们对现状的一些看法，但是最终还没有解决的方案和措施，我们都拭目以待，希望在以后的培训中增加更多的互动，在交流沟通中能让公司了解员工真实的想法，从而不断完善公司的管理制度，更好地调动大家工作的积极性。

　　本次培训实实在在，没有长篇大论，切合实际，我对本次培训很满意。

篇3：物业公司首问责任制培训心得体会

　　物业公司“首问责任制”培训心得体会

　　首问责任制作为公司最新发布的一项问责制度，对于员工该做些什么、怎么做，均以书面形式作出了明确的规定；并且对于随意作为、违规作为或不作为后该怎么办、该承担什么样的责任也作了详细列举。显然，这些都是十分必要的。责任只有是可操作的，是有力度的，是足以让我们“三思而后行”的，才能真正地保障落实。

　　问责制度若是缺失，我们的工作便无规可依，失职时也便无规可鉴。如今公司就问责制度已制定完成，并且公布下发，那有效的工作监督制度便是不可或缺的。虽然所有外界的措施、手段都是为了更好的执行该制度，但员工的积极参与才是最关键、最有效的。

　　“有什么素质的员工，就有什么素质的公司”也许并不全然正确，但试问：大家如若都关心公司的形象，都能积极参与，事事有人管，事事有人跟进，各项投诉均能得到有效解决，那我们的服务还会差吗？“快乐服务，创造价值”、“让业主满意”也就会不再那么困难。

　　我们都了解，物业管理既是对物的管理，更是对人的服务；我们工作的本质是以业主为主要客体的劳务服务。语言亲情化，行为人性化的服务态度，为业主排忧解难的服务理念是我们所必需的。

　　公司的问责制度就我们接听外部来电、接待外客来访以及与客户交谈，都提出了指导性意见，而这些无非就是为了强化员工的岗位责任，增强服务意识，提高工作效率。归根结底，更是为了提高客户的满意度。如果我们每个人多换位思考，站到业主的角度，便能真正地了解业主的需要，理解业主的难处，正确地调整服务的角度，从而“让业主满意”。

　　确实，“让业主满意”是我们不懈追求的目标。但我们更应当树立诚信的服务意识，具备企业的经营意识、法律意识，从而更好地运用各种沟通的技巧和方法，妥善处理业主反映的各种问题。

　　对于本人职责范围内的事项，必须严格按照公司的相关程序及时处理；不能及时处理的，明确回复具体期限，并予以解释，同时密切跟进该事项的进展。（而一些新开发的楼盘）我们的员工还应具备“谁的责任谁负责”的意识，清楚地掌握哪些是物业的责任，哪些是装修施工的责任，哪些又是开发商建设遗留的问题及隐患，抑或是自然因素的影响。通过仔细的倾听，与业主的交流、讲述，整理出基本思路，针对业主的意图作出合理的解释或答复处理。不能麻木的讨好业主，毫无原则轻率的许下承诺，否则会丢了诚信，破坏了公司的信誉。

　　首问责任制，一项规章制度，似乎多了些许生硬，但让我们再多一份对物业工作的热情，多一份对业主的善意，我们的制度也就会不再那么难以落实，各项工作的开展就不再那么困难。