HZ物业督办制度
一、办公室根据工作需要或领导指示，对公司所辖各部门和各单位的职能活动进行督促并敦请办理、落实有关事项的过程称督办。
二、督办属于领导授权进行的工作，它的要旨在于准确把握督办事项“是否在执行、办理”，“怎样在执行、办理”，“执行、办理的情况如何”，“执行、办理的结果怎样”，适时督导责任部门或单位提高办理质量、加快办理进程，并按要求将办理情况反馈给上级机关、公司领导或有关方面。
三、需要督办的是关系比较重大、影响比较深远、问题比较典型的各类事项，其基本内容主要包括：
1、上级机关交办的要求汇报执行情况和办理结果的事项。
2、公司领导层会议重要决定和公司重要文件的贯彻落实情况。
3、公司领导指定或交办的督促检查事项。
4、下级的请示和解决难题的求助的办理情况。
5、办公室从各种信息渠道了解掌握到的需要进一步核查的问题等。
四、办公室所有人员在实施督办过程中，都必须严格遵守以下原则：
1、求实原则。坚持实事求是，准确了解和如实反映客观情况，有喜报喜，有忧报忧。
2、时效原则。严格按照时限要求办理办结，不拖拉，不延误。
3、职级原则。一般不直接处理问题，即使领导明确而又确有必要直接处理时，也不能超越自身的职权范围。
五、督办工作一般由确定项目、检查催办、情况审理和结果反馈四个环节构成：
1、确定项目。上级机关有明确指示、本级领导有具体交待、下级单位有急迫要求和办公室有必要掌握的都可以列为督办项目，哪些列为督办项目由办公室主任确定，列为督办项目的要定项目内容、定承办单位、定完成时限、定负责人员。
2、检查催办。检查催办的形式可以灵活多样，因事、因时、因地制宜。主要形式有电话催办、文字催办、上门催办、会议催办等。
3、情况审理。承办单位或承办人将办理结果报来后，要看事实是否准确无误，看处理是否中规中矩，看问题是否解决落实。必要时应当进行实地实际核查。没有达到要求的要推倒重来，确保督办工作质量。
4、结果反馈。一项具体督办工作任务完成后，要按照事事有结果、件件有回音的原则，及时向有关方面反馈。反馈的方式主要有专题报告、情况简报、口头汇报等。
六、具体的督办工作，可以根据督办事项的重要程度，选择不同的督办方法：
1、直接督办与间接督办。重要事项应当到承办单位或现场直接督办，其他事项则可以间接督办。
2、连续督办与定期督办。紧迫事项应当始终跟踪办理过程连续督办，一般事项则可以定期督办。
3、专项督办与综合督办。中心工作应当摆到突出位置进行专项督办，常规工作则可以综合督办。
4、抽样督办与普遍督办。倾向问题应当选择典型性的样本抽样督办，常见问题则可以普遍督办。
5、联合督办与单独督办。复杂情况应当协同公司其他部门联合督办，情况简单则可以单独督办。
七、在督办过程中，要积极主动地搞好上下、左右、内外的协调，为承办单位提供有力的支持和具体的帮助。如果发现有关方面依靠自身的力量很难完成督办事项，而自己协调又不能奏效时，要迅速、客观地向领导汇报，以便及时采取新的措施。
篇2：某艺术学院党院办督办、查办制度
艺术学院党院办督办、查办制度
为确保上级布置的各项工作按时完成，落实学院的决定事项，特制定本规定。
一、督办、查办范围：
1. 上级党政机关布置的各项工作。
2. 院长办公室、院务委员会会议决定事项。
3. 院党政领导交办事项。
4. 重要来信来访。
二、督办、查办工作程序：
1. 上级布置的工作，如是公文，待领导批示后由秘书人员督办、查办;如是电话通知，经有关领导阅批电话记录后，由受话人督办、查办。
2. 会议决定事项由会议记录人员督办、查办。
3. 院党政领导交办事项，由接受其任务的工作人员督办、查办。
4. 重要来信来访由接待人员督办、查办。
5. 工作人员督办、查办时，应及时和承办单位取得联系，及时了解情况，在完成期限前进行催办。转办、协办的事项，要及时掌握办理情况。在催办过程中如发现问题，要及时反馈给办公室领导，并积极协助解决，工作完成后向有关领导报告。
三、督办、查办要求：
1. 坚持自上而下的批办，批必查，查必报。做到准确转承，及时催办。
2. 一事一查，一查一报。
3. 注意转、办结合，交办跟踪，催办检查。
4. 严格遵守交办时限，尽早交结上报。情况复杂，一时难以如期办结的，要及时简要报告查办情况。
篇3：院长办公室督办制度
院长办公室督办工作制度
为进一步强化督办工作、提高工作效率，确保上级和学院的重要决策和工作部署得到及时、全面、准确地贯彻落实，促进学院重要工作的落实和各项事业发展，现结合学院实际，特制定本制度。
一、督办工作范围
1.上级部门下发的重要文件、上级机关布置的重要工作、重要决策及上级领导重要批示的落实情况;
2.学院党委常委会、院长办公会及其它重要会议决定和决议的完成落实情况;
3.学院领导重要批示和指示的完成落实情况;
4.学院下发的重要文件和制定的重大决策、工作部署的完成落实情况;
5.学院教代会(职代会)上所作出的决定、决议的执行落实情况;
6.学院领导在重要大会上讲话决定事项的落实情况;
7.重大来信、来访的处理情况;
8.学院领导批办、交办的工作或事项的落实情况。
二、督办工作原则
1.按照学院领导的要求，贯彻“及时、准确、规范、有序”的办文、办事原则，强化督办工作，完善学院内文件运转和工作处理程序，提高工作效率。
2.围绕学院中心工作，为领导服务。认真、按时完成上级和院领导交办的督办工作任务。
3.程序明确、督办到位。督办、催办程序明确，列入督办的文件和工作事项做到件件有记录，桩桩有落实。
三、督办工作方式
1.督办工作要按照专人负责的原则，根据督办工作内容指定专人专责，从拟办、立项、交办、催办、办结、协调、反馈到存档等全过程一直负责到底。
2.凡需督办的决定、决议、文件、批示和工作事项，均要由督办人员统一登记。文件处理填写《文件处理单》，决定、决议、批示和工作事项填写《督办通知单》，并附上有关材料或复印件，标明时限要求，及时送达具体承办单位和部门，并做好详细记录。督办以发督办通知单为主，并用电话、口头等形式催办。
3.承办单位和部门收到督办通知后，要立即研究、组织落实。承办事项完成后，承办单位在限定的承办时限内，向主管领导如实报告落实情况，同时认真总结办理过程中出现的新问题、产生的新思路、采取的新措施，简明准确地填写在督办通知单中，由承办单位负责人签字后，送回办公室。
4.督办人员对督办事项的进展情况要随时掌握，对上报的督办结果要认真审核，不符合要求的退回重办，对未按时上报督办结果的，要查明原因，采取有力措施促其尽快办结。对需进入实地督办的，督办人员要深入到基层，掌握第一手情况。
5.对一些关系学院全局的重大事项或需较长时间完成的事项，督办人员在阶段性督办后，对需进一步督办或没有最后办理结果的，要进www.pmceo.com行连续的动态跟踪督办。
6.在督办过程中，凡需多个单位或部门共同办理的事项，可根据内容，由主要承办部门牵头联合办理。督办人员要做好各具体承办单位和部门的协调工作，若出现部门之间意见不一致或产生新情况、新问题，要及时向学院主管领导反映。
7.凡是立项督办的决定和决议，督办人员按期办结后，要将督办通知单及时报送主管领导。
8.督办结果要按期通报。具体承办单位和部门敷衍塞责，对该落实的事项推诿扯皮，不按要求和时限办结又未事先说明情况的，要给予通报批评。
9.对具体承办事项不落实，失职渎职，或顶着不办，拒不落实，甚至弄虚作假，给学院工作造成损失或严重影响的，要追究单位和部门负责人责任。