万科物业简介

　　万科于1990年介入物业管理行业，于1992年初正式成立万科物业，是万科集团全资下属企业。作为国内最早从事物业管理的专业机构之一，万科物业见证了物业管理行业发展的风雨历程，经过十余年的不辍努力，公司已发展成为业务范围遍布全国的大型物业品牌企业。目前万科物业从业员工超过9000人，管理服务面积超过1500万平方米，服务人口超过50万人。

企业理念

　　万科物业始终坚持“全心全意全为您”之服务理念，秉承“持续超越我们的顾客不断增长的期望”之企业宗旨，发扬“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”之企业精神，不断探索物业管理新模式，积极参与行业竞争，推动物业管理行业的健康发展。

　　专业成就万科物业时刻关注客户的需求，不断提升管理服务内涵，致力于持续引领行业发展方向，为中国物业管理行业的发展做出了积极的探索，赢得来自同行及社会的普遍认同与赞誉，奠定了行业内的领导地位。

　　☆共管模式(1991年)、酒店式管理(1995年)、无人化管理(1998年)、个性化服务(1999年)......☆国内首家通过ISO9002第三方国际标准质量体系认证☆国内首家实现物业管理电脑网络自动化

　　☆首先推出《季度管理报告》制度☆首批全国物业管理行业一级资质☆在管项目共获“国优”称号25个，各类荣誉称号共计数百个。

专业领域

　　☆物业管理全委托服务万科物业作为行业的领跑者，致力于构筑自身品牌优势，积极介入多类型物业的管理与服务，管理服务的物业类型已涵盖大型住宅区、中央直属机关、军队物业、地方政府机关、超大型商业物业、学校、工业园区、园林物业、智能化写字楼、高档住宅等。代表项目包括了国家建设部大院及办公楼、东莞行政办事中心等。

　　万科物业以其不懈的努力，已发展成为行业内物业管理服务类型最为丰富的企业，并成功地成长为住宅领域、政府公用物业领域物业管理的双重专家。万科物业仍将继续加强物业管理专业研究，不断提高服务品质，持续为更多的客户提供高品质的物业管理服务。

☆物业管理顾问服务

　　万科物业秉承“铸造精品”的原则，开发出了具有自身特色及行业优势的顾问业务形态，包括物业管理常驻全程顾问服务、物业管理顾问培训服务等。万科物业根据顾问项目的自身特点，整合一切有效资源，制定出一套适合顾问客户发展需要的系统性解决方案，并通过派驻顾问人员、提交顾问书及建议函、深圳总部系统培训及岗位实习、客户回访制度等多种形式达到并超出顾问预期效果。

　　近5年来，万科物业已经在东北、华北、华东、华中、西南、西北、华南等区域，选择有影响的城市和在当地有较大影响的物业项目，成功地输出了万科物业的优质物业管理经验，提高了顾问项目的整体运作水平及委托方的企业品牌形象，同时有效地促进了当地物业管理水平的整体提升，推动了物业管理行业在全国的均衡发展。☆小区智能化工程万科物业从1994年开始从事智能化工程业务，历经十年发展，已培养出一支技术力量雄厚、具备丰富智能化工程设计、施工和维护经验的专业团队。我司已承担万科地产在全国开发的70%以上楼盘项目的智能化工程，并且积极开拓对外技术输出，先后承接了包括中华人民解放军总后勤部在内的多个智能化工程，专业的技术及优质的服务，得到了万科集团与外部客户的一致好评

　　光荣与梦想过去的十几年中，万科物业承载并实现了了数以十万计家庭追求理想生活的梦想，万科物业也因此赢得了社会的认同和尊敬。

　　前行的路上，作为国内物业管理行业的领跑者，万科物业有能力、更有责任持续关注客户需求变化，不断探索创新完善之道，凭我们的努力、智慧与责任感，为更多的客户提供更优质的服务。

壹万科物业顾问服务方针

　　§ 承袭万科物业铸造精品与持续改善品质的价值观。

　　§ 不盲目追求顾问服务项目的数量，而重在保证顾问服务和管理输出的质量。§ 切实帮助被顾问公司有效地建立起完整的管理体系，准确把握物业管理的各个环节。

　　§ 指导、协助被顾问公司独立地实施各项管理服务，并不断地自我完善。

贰万科物业顾问服务目标

　　§ 通过前期介入顾问服务，最大限度的对顾问项目之规划设计、设备选型、设备安装、智能化工程、园林绿化等方面进行优化，避免出现由于前期设计的疏忽而导致小区投入使用后不必要的额外成本支出。

　　§ 通过现场顾问服务，帮助被顾问公司建立科学、完善的管理体系;精干、专业的管理团队;合理、优秀的企业文化，进而使之成为当地一流的物业管理企业。

　　§ 通过顾问监察服务，巩固、强化顾问输出效果，增强被顾问公司独立运转及自我完善能力。

　　§ 为发展商建立品牌物业管理团队，丰富地产品牌内涵，为发展商更上层楼奠定良好的基础。

叁万科物业顾问服务特色

　　◇优质精品的服务定位

　　万科物业认为在同等资源下，顾问项目的数量和质量必然成反比增长，因此坚持“充分利用现有资源做最好的事情”之原则，刻意限制每年输出项目的数量，将每年签约项目控制在5个左右，保证每个合作项目都能得到最充分的顾问服务，将每一被顾问公司打造成为当地的标杆企业。

　　◇独立的第二方

　　“当局者迷，旁观者清”，万科物业以独立顾问的身份对被顾问公司实施顾问服务，保障科学、客观的判断、分析被顾问公司运作状况，合理的提供切实可行的解决方案。保障被顾问公司组织架构的持续完整性及公司整体运作的连续性。

　　◇三阶段顾问法物业公司若为地产项目提供服务，必然经历前期介入、入伙及日常管理三大阶段，每一阶段地产商及业主对物业公司都有着不同的要求。基于此，万科物业的顾问服务也针对性的分为三大阶段，对被顾问公司经历的各个环节，量身定做最为适用的顾问方案。◇全面的服务内容

　　万科物业顾问服务范围不仅涵盖物业公司的组织架构、人力资源体系、制度体系、财务体系、品质监控体系、各项业务流程和作业指导书的建立等物业管理相关的各个环节，也包括对地产项目的规划设计优化、工程前期介入、设备选型、智能化方案的选择及优化、销售配合等与地产商密切相关的各个方面。

　　◇物业经验的整体输出万科物业的成功不是一人之力可以达到的。同理，我们在为被顾问公司提供服务时，也强调必须集合公司所有资源，将万科物业的经验完整、有效的传输给被顾问公司。因此，万科物业成立顾问专家组，融合公司的精英力量作为保障顾问输出质量的坚实后盾。

　　◇强有力的执行体系

　　再先进的管理理念、科学的作业制度如果没有有效的执行体系，也无法达到预期的效果。因此执行力，是万科物业特别予以关注的。在顾问服务中，一方面，公司通过严谨的顾问业务管理流程和制度，保证万科物业顾问服务内部运作各环节的有效执行;另一方面，对被顾问公司及开发商，我们也严格要求其与万科物业及顾问组建立起完善的沟通反馈渠道，确保每一科学合理的指导、建议意见能够得以良好的贯彻和执行。

　　◇全方位、立体式的培训体系

　　作为软性服务的顾问输出，培训是必不可少的实施环节。课程安排的合理性、科学性和完整性直接影响到顾问输出效果。对此，万科物业建立起全方位、立体式的顾问培训体系。对被顾问公司中高层的管理骨干，我们集中进行一次为期一月的封闭式训练，融合基础理论、专业理论、跟岗实习、岗位实践四大环节，进行交叉、互动训练，使之迅速胜任岗位职能。对被顾问公司的基层操作人员，我们将于项目现场不定期提供岗位技能、作业流程及礼仪规范培训，使其了解优质物业服务的含义并正确运用到日常工作中。除此之外，我们在开盘前为销售人员及售楼现场服务人员提供物业管理基础知识及礼仪培训、在顾问实施过程中提供顾问书培训，以及顾问项目经理在顾问现场，结合项目需要进行各种管理技能及专业技能培训。◇高质素的现场顾问人员

　　现场顾问人员是直接传授万科物业经验的主要桥梁，是把握顾问节奏、剖析被顾问公司的关键人物。因此对于现场顾问人员，万科物业有着非常高的要求。不仅要求有丰富的万科物业管理从业经验，而且必须具备良好的组织能力、沟通能力、分析能力和抗压能力。

　　◇畅通的沟通渠道

　　我们为委托方及被顾问公司提供电话、传真、Email等多种沟通方式，及各层级的反馈渠道，顾客可以随时将建议及投诉意见直接反馈至万科物业公司。通过多方面的沟通，以达到持续提高顾问输出品质的目的。

篇2：沈阳万科物业管理公司简介

　　沈阳万科物业管理有限公司的简介

　　坚持精品路线领航物业管理领域

　　——沈阳万科物业管理有限公司

　　沈阳万科物业管理有限公司成立于1995年12月19日，系万科企业股份有限公司全资子公司。至20**年中期，公司管理规模已达到119.8万平方米，拥有员工825人。公司现设七个物业服务中心，即万科城市花园、万科紫金苑、万科花园新城、万科四季花城、万科金色家园、万科新榆公馆、万科城。公司为国家贰级资质物业管理企业。

　　沈阳万科物业管理有限公司致力于通过人性化的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、员工欢迎，最受社会尊重的企业。经过多年的探索和实践，公司精心树立了“全心全意全为您”的企业精神，因诚信服务在社会上赢得了良好口碑，已经发展成为在辽沈地区极负盛誉、具有卓越成就之物业管理企业，为整个社会树立了具有代表性的物业管理形象。

　　沈阳万科物业管理有限公司在品质管理上精益求精，精雕细刻每一个服务细节，通过十年的自身实践，并整合全国万科物业系统的先进管理思想，形成了一套成熟的、系统性的、可持续发展的品质服务方法论并不折不扣的予以执行。根据客户的个性化需求，坚持服务创新，先后推出了城市花园的“亲情式”服务、紫金苑的“酒店式”服务、花园新城的“组团围合式”服务，金色家园的“尊利大使”服务、四季花城的“贴心管家式”服务，以及体现“时”与“度”高度结合的“零干扰”服务，万科以自身持续的探索与实践为沈阳物业管理行业的良性发展做出贡献。

　　沈阳万科物业管理有限公司所服务的各物业小区先后荣获国家建设部授予的“全国物业管理优秀示范住宅小区”和“国家康居示范工程”称号；国家环保总局评定的“全国绿色社区”称号；辽宁省建设厅授予的“辽宁省物业管理优秀小区”称号；沈阳市人民政府颁发的“五星级安全住宅小区”、“沈阳市生态环保示范小区”（A类）第一名荣誉称号及“辽宁省精神文明建设小区”、“沈阳市综合治理先进小区”、市消费者协会授予的“诚信单位”等多项荣誉称号。

　　沈阳万科物业管理有限公司以管理沈阳万科房地产开发有限公司在沈阳地区开发的项目为主，兼营物业顾问管理和咨询业务。公司致力于为业主维护建造优质、风景如画的住宅及与业主一起创造一种基于居住观念与居住文化之上的生活方式，通过深刻把握业主的核心需求，在物业服务全过程创造客户价值。

　　长期以来，我校一直与沈阳万科物业管理有限公司保持密切的联系。自96年以来，房地产管理教学科定期组织学生前去实习、参观，并聘请该公司的总经理蔡菊茹女士担任我校客座教授，定期到学校参加座谈会，对我校专业设置、课程设置、人才培养规格等内容进行探讨、交流。我校97级房地产经营与管理专业的毕业生纪立伟毕业后一直在该单位工作，目前担任该公司的品质部经理一职。多次接收我校在校生前去实习、参观，加强了我校与沈阳万科物业管理有限公司的联系。

　　20**年6月1日，我校正式与沈阳万科物业管理有限公司签订校企合作协议，进一步加强了学校与企业之间的合作，为培养出符合市场需求的技能型人才奠定了坚实的基础。

　　深万科是最著名的综合房地产企业之一,有着良好的企业文化与社会责任感。像这样的单位是每一位学习建筑类相关专业的求职者所向往的。学校既然给我们创造了这样好的就业氛围，我们就应该抓住机遇，去优秀的企业工作锻炼、学习成长。同学们，在机遇面前你们想好了应该做什么、怎样做、为什么这样做的问题了吗？

　　我要对你们说：“加油！你的未来不是梦！”

篇3：上海万科物业服务公司简介

　　上海万科物业服务有限公司的简介

　　我们的宗旨：全心全意全为您

　　我们的目标：持续超越我们的顾客不断增长的期望

　　多年来，万科物业在中国以优良的专业素质和敬业精神，为100000多名住户提供了高品质的管理服务，奠定了万科物业行业领跑者的扎实根基，获得了包括“全国住宅管理优秀示范小区”、“联合国人类居住中心优秀社区环境奖”在内的一百多个奖项。

　　上海万科物业服务有限公司成立于1993年11月25日，（当时公司名称为“上海万科物业管理有限公司”，20**年5月公司更名为 “上海万科物业服务有限公司”），注册资金1000万元，系万科企业集团投资的全资一级资质专业物业服务公司。为上海市物业管理协会副会长单位。公司成立至今，秉承以人为本的理念，致力于为客户提供全面优质的服务，把最大限度满足客户需求作为服务宗旨，把严肃认真地执行质量标准作为管理核心，把创造一流品牌作为企业奋斗目标。公司于1997年11月成为上海地区首家通过ISO9002质量保证体系国际第三方认证的物业服务企业。2000年10月公司ISO9002国际认证得到英国SGS给予的永久性注册，并于20**年11月顺利地实现2000版转版认证。20**年1月，公司获得了国家建设部颁发的物业管理企业一级资质证书。20**年3月，上海万科物业服务有限公司又通过了ISO14001：20**的环境管理体系质量认证。

　　十多年来，上海万科物业相继获得了“上海市优秀物业管理企业奖”和“上海市质量管理企业奖”等奖项，在管项目多次获上海市文明小区或全国居住物业示范小区（大厦）奖。无论是城市花园还是城花新区，无论是万科广场还是西郊花园，无论是华尔兹花园还是四季花城……上海万科物业都以规范化的管理和人性化的服务实现着可持续发展的目标和行业领跑者的理想。

　　尊重客户、理解客户、持续提供超越客户期望的服务，引导积极、健康的现代生活方式是万科一直坚持和倡导的理念。我们为业主提供至臻服务与专业管理，为业主创造温馨家园和无限生活；我们也为员工规划一条职业发展的道路，为员工书写健康丰盛的人生经历。

　　我们坚信，我们做得会更好，大家住得也会更好。

　　上海万科物业服务有限公司