1. 基本资料

　　职位名称:品质专员 职位编号

　　所属部门物业管理部部门审核人:

　　所在组直接主管签字:

　　任职人签字:编制日期

　　2.职位关系图：(本岗位在部门架构中的位置)

　　单位规模下属人员人员类别

　　销售额：人数：经理：

　　利润：直接：专业人员：

　　职员总数：间接：其它人员：

　　3.职位目的(目的、权限)：

　　促进沈阳区域内各地区公司在质量管理专业方面的充分交流及资源共享，保持各地区公司质量能力均衡发展，达到东北四地体系管理水平同质化。

　　4.任职条件:

　　4.1学历：本科以上;技术监督等质量管理专业、理工科专业

　　4.2资格证书：物业经理上岗证，ISO9000内审员证书，国家认可审核员证书，质量工程师

　　4.3工作经历：五年以上服务行业质量管理工作经验，有物业行业项目管理经验。

　　4.4专业知识：

　　1、 熟练掌握物业行业各项业务知识;

　　2、熟练掌握ISO9000质量管理体系标准、文件编写、质量体系内审外审等相关知识;

　　3、了解统计技术方法及运用;

　　4、具备较强成人培训的能力;

　　5、熟练操作计算机办公文字、图表软件;

　　6、具备物业管理过程分析能力、质量成本与质量经济性分析能力;

　　4.5业务了解范围：

　　1、了解用户满意战略和评价基本方法;

　　2、东北四地物业公司质量管理体系文件、质量管理培训大纲。

　　5.工作联系(简要列出经常联系的内外部机构/部门)

　　分类联系机构/部门(联系事宜在后面注明)类型频率简单一般复杂偶尔经常频繁

　　内部

　　四地物业公司品质部(品质指导、协助、合作)

　　四地物业公司各职能部门及管理中心(培训、检查)

　　集团物业管理部(贯彻工作指令、寻求指导)

　　各地公司品质部(寻求工作协助、资源共享)

　　外部

　　认证公司(协助沈阳公司联系外审事宜)

　　咨询或培训机构(引进培训课程或提升品质人员专业能力)

篇2：物业公司品质主管/专员岗位描述

　　物业公司品质主管/专员岗位描述

　　岗位职责：

　　1、负责建立公司管理体系，组织管理体系文件的编写、修订、保存、发放、更新、回访、处置等管理控制工作；

　　2、负责组织制定公司管理体系的基础标准，审核、修订公司各部门的管理体系，确保体系文件的有效性、准确性和适宜性；

　　3、负责对各部门体系建立运行情况组织检查与监督，并提出修正意见；

　　4、负责与认证机构沟通，建立质量管理体系，并顺利完成外审的复评与监督等相关工作；

　　5、对下属销售中心及物业管理部进行品质管理检查工作，并对检查结果形成通报汇总后上报公司领导并发放各相关部门；

　　6、参与公司新接项目物业管理服务标准以及其他相关服务方案的编制及审核；

　　7、按照公司管理制度要求，负责组织公司权限范围内的各类招标工作，并负责与总公司相关招标管理部门的沟通、协调、上报等工作；

　　8、负责配合各相关管理部完成重大投诉事件的处理及上报工作；

　　9、掌握行业动态，推广物业管理行业相关法律法规，并努力确保各物业管理部的各项物业管理工作能够按照行业法律法规执行。

　　任职资格：

　　1、40周岁以下，大专及以上学历

　　2、具备较强的专业素质，工作勤奋、执行力强。

　　3、具备良好的沟通协调能力和计划组织能力。

　　4、具备一客的团队管理能力。

　　5、了解企业整本运行与管理，精通本专业运作流程及相关法律法规。

　　工作时间：5天8小时工作制，包吃包住，购买社保及公积金。

篇3：物业公司品质专员职位描述

　　物业公司品质专员职位描述

　　岗位职责：

　　1、协助上级进行内审、外审及认证；

　　2、负责公司质量体系文件管理、发放，在上级指导下修订、更新，建立记录；

　　3、配合上级汇总当月各类质量检查数据，进行数据分析；

　　4、负责体系文件运行过程中各类记录的保管；

　　5、执行品质专员岗位相关工作

　　岗位要求：

　　1、大学专科毕业；

　　2、物业品质管理一年以上相关工作经验；

　　3、熟练运用现代办公系统；

　　4、较强的内外协调能力，良好的团队意识，敬业精神及沟通能力；

　　5、持有物业管理上岗证、ISO9001内审员资格证者优先