深蓝广场礼宾部职责

　　★礼宾部(尊享五：礼宾全程陪同业主和访客到门口，没有明确礼宾的哪个岗位做，目前深蓝广场是大堂礼宾、留庄是门岗礼宾在做这块服务、桃花源是巡逻礼宾在做)鉴于目前各项目均为不同岗位提供该项服务，建议在该岗位服务设定时只提由礼宾人员提供而不具体说明是礼宾的哪个岗位。

　　(一)、人员排班

　　1、工作时间：24小时提供服务，做六休一。

　　(二)、岗位职责

　　1、严格执行公司的各项制度规定、质量标准、计划规定和各项工作指令。协助公安机关做好园区内的防火、防盗工作，尽量避免治安事故的发生。

　　2、熟悉园区楼宇及业主/租户的基本情况，协助管家部完成业主服务工作。

　　3、负责对进入园区的各类来访人员的管理和装修工单位、施工人员的管理。

　　4、认真巡逻、门岗任务，全天候监控园区的治安情况，发现异常情况及时排除，并向物业服务中心汇报，巡查要做好记录。

　　5、负责车辆进出登记查询工作，维持好各出入口及园区内的交通秩序。

　　6、协助公安机关对园区进行治安管理，力所能及的范围内解决业主/使用人间的纠纷，协调其关系使之和睦共处。

　　7、遇到火警、匪警、台风、水浸等紧急事件时能规范地采取应急措施，并正确处理。

　　8、完成上级交办的其他工作。

篇2：酒店礼宾部领班的岗位职责

　　酒店礼宾部领班岗位职责

　　1.向礼宾部主管负责，协助主管做好部门管理工作;

　　2.主持班前、班后会，检查员工仪容仪表;

　　3.检查行李房行李的登记及保管情况;

　　4.检查每班组员工维护、保养设施设备的工作;

　　5.合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作;

　　6.负责做好租车及预订的服务;

　　7.为宾客提供租借物品等服务;

　　8.维护大堂的正常秩序;

　　9.检查当值员工的工作状况，保证客人得到满意的服务;

　　10.了解酒店的服务设施和所有活动，解答客人的各种疑问，确保重点宾客得到特别服务;

　　11.做好每天对本班次员工的考核记分工作;

　　12.必要时接受主管委托，代理其工作;

　　13.完成上级交办的其它任务;

篇3：酒店礼宾部主管的岗位职责

　　源 自物管学堂 　　酒店礼宾部主管岗位职责

　　全面负责礼宾部的管理与培训等工作。落实和执行前厅经理的指令;及时反映本部门工作情况，与前厅经理保持直接联系;

　　工作内容：

　　1.了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率;

　　2.查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项;

　　3.指导监督和考核本部员工遵守纪律、执行工作程序的情况;

　　4.协助本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好的运作;

　　5.负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用;

　　6.安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店;

　　7.组织培训，传达酒店的政策及工作要求;

　　8.每日当值前，认真检查上岗员工的仪容仪表;

　　9.站于柜台内，接听电话，回答客人询问;

　　10.观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务;

　　11.分配本部门员工的工作，及时派送各类报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等;

　　12.指派员工完成临时性的工作;

　　13.做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误;

　　14.负责各项委托代办业务;