一.什么是工作满足感
提高员工对工作的满足感是员工管理的重要目的。根据著名心理学家洛克的定义，工作满足感是“对一个人的工作或工作经验的评价所产生的一种愉快的或有益的情绪状态”。
工作满足程度取决于员工个体对工作及其回报的期望值和实际值的差异。对工作的期望主要包括对工作环境、管理环境、工作重要性、工作挑战性和工作优越性等的期望;工作回报的期望主要包括对工作报酬、工作评价、工作奖励等的期望。
当现实水平达到或超过了员工的期望值，员工就会有工作的满足感。
比如说，公司进行了搬迁，新的工作环境要比员工想像中的要舒适;领导给员工安排了一件重要的工作等等。
当现实水平没有达到员工的期望值，员工的工作满足感就会减少，失败感和挫折感就会增强。比如，员工优秀的工作表现没有获得相应的评价、员工的薪酬没有得到晋升等。
需注意的是，员工的工作满足感是员工个体的感受，同样的职务、同样的工作环境、同样的待遇，不同的员工由于期望值不同，对工作的满足程度也是不尽相同的。所以，当管理者在分析员工的工作满足程度时，要将重点放在多数员工所共有的问题上，提高整体的员工工作满足感。
二.员工期望的依据
不同的员工由于期望值不同，所以工作满足感也不相同。员工期望的程度取决于员工个体横向和纵向比较。
横向比较是员工个体将自身与自己周围的环境进行比较。比如，将自己的工作与同事的工作相比较，将自己的能力与自己朋友的能力相比较等。
比如，同事的薪酬比自己低，则自己对薪酬的期望值也会比较低;与自己能力相当的朋友在另外一家公司的工作内容和待遇都比自己差，则自己期望值也不会高。当然，如果员工发现他周围的同事或朋友的状况要比他好，这时他的期望值也就会提高。
相同层次的两位员工，由于横向比较的比较对象不同，就会产生不同的，甚至差异很大的期望值。比如，一位员工来自农村，他现在的工作和生活水平要比他那些朋友好的多，经过这种比较，他的期望值就不会很高;相同能力的另一位员工来自沿海城市，他的很多朋友的收入要比他高得多，他的期望值就会比较高。
除了横向比较，员工还进行纵向比较。纵向比较是将自己的现在与自己的历史进行比较，从而得出自己的期望值。比如，一位员工在公司已经工作两年了，在这期间他的薪酬仅作过一次小幅的调整，那么他对薪酬的期望值就会提高。但是，如果他在这两年中的薪酬发生了很大变化，已经从公司的低水平工资的行列进入到高水平行列，那么他对薪酬的晋升不会有太多的期望。
由于每位员工的历史状况都不相同，所以相同层次的员工从纵向比较中也会得出不同的期望值。
员工的期望来源于横向比较和纵向比较，由于每位员工的横向比较和纵向比较的对象不同，所以期望值也不会相同。另外，横向比较和纵向比较在确定期望值中的贡献比例是不定的。员工更倾向于将他感触最深刻的比较作为确定期望值的基础。
三.工作满足感的调查
进行员工工作满足感调查是提高员工工作满足程度的第一步，调查的分析结果将为管理者着手改善提供依据。常用的员工工作满足感调查方式有两种：交谈法和问卷法。工作满足感调查的内容主要包括工作环境、管理环境、工作重要性、工作挑战性、工作优越性、工作报酬、工作评价、工作奖励等内容。
篇2：员工工作满足感
一.什么是工作满足感
提高员工对工作的满足感是员工管理的重要目的。根据著名心理学家洛克的定义，工作满足感是“对一个人的工作或工作经验的评价所产生的一种愉快的或有益的情绪状态”。
工作满足程度取决于员工个体对工作及其回报的期望值和实际值的差异。对工作的期望主要包括对工作环境、管理环境、工作重要性、工作挑战性和工作优越性等的期望;工作回报的期望主要包括对工作报酬、工作评价、工作奖励等的期望。
当现实水平达到或超过了员工的期望值，员工就会有工作的满足感。
比如说，公司进行了搬迁，新的工作环境要比员工想像中的要舒适;领导给员工安排了一件重要的工作等等。
当现实水平没有达到员工的期望值，员工的工作满足感就会减少，失败感和挫折感就会增强。比如，员工优秀的工作表现没有获得相应的评价、员工的薪酬没有得到晋升等。
需注意的是，员工的工作满足感是员工个体的感受，同样的职务、同样的工作环境、同样的待遇，不同的员工由于期望值不同，对工作的满足程度也是不尽相同的。所以，当管理者在分析员工的工作满足程度时，要将重点放在多数员工所共有的问题上，提高整体的员工工作满足感。
二.员工期望的依据
不同的员工由于期望值不同，所以工作满足感也不相同。员工期望的程度取决于员工个体横向和纵向比较。
横向比较是员工个体将自身与自己周围的环境进行比较。比如，将自己的工作与同事的工作相比较，将自己的能力与自己朋友的能力相比较等。
比如，同事的薪酬比自己低，则自己对薪酬的期望值也会比较低;与自己能力相当的朋友在另外一家公司的工作内容和待遇都比自己差，则自己期望值也不会高。当然，如果员工发现他周围的同事或朋友的状况要比他好，这时他的期望值也就会提高。
相同层次的两位员工，由于横向比较的比较对象不同，就会产生不同的，甚至差异很大的期望值。比如，一位员工来自农村，他现在的工作和生活水平要比他那些朋友好的多，经过这种比较，他的期望值就不会很高;相同能力的另一位员工来自沿海城市，他的很多朋友的收入要比他高得多，他的期望值就会比较高。
除了横向比较，员工还进行纵向比较。纵向比较是将自己的现在与自己的历史进行比较，从而得出自己的期望值。比如，一位员工在公司已经工作两年了，在这期间他的薪酬仅作过一次小幅的调整，那么他对薪酬的期望值就会提高。但是，如果他在这两年中的薪酬发生了很大变化，已经从公司的低水平工资的行列进入到高水平行列，那么他对薪酬的晋升不会有太多的期望。
由于每位员工的历史状况都不相同，所以相同层次的员工从纵向比较中也会得出不同的期望值。
员工的期望来源于横向比较和纵向比较，由于每位员工的横向比较和纵向比较的对象不同，所以期望值也不会相同。另外，横向比较和纵向比较在确定期望值中的贡献比例是不定的。员工更倾向于将他感触最深刻的比较作为确定期望值的基础。
三.工作满足感的调查
进行员工工作满足感调查是提高员工工作满足程度的第一步，调查的分析结果将为管理者着手改善提供依据。常用的员工工作满足感调查方式有两种：交谈法和问卷法。工作满足感调查的内容主要包括工作环境、管理环境、工作重要性、工作挑战性、工作优越性、工作报酬、工作评价、工作奖励等内容。
篇3：员工培训与发展主管岗位说明书
员工培训与发展主管岗位说明书
职位名称 员工培训与发展主管 职位代码 所属部门 人力资源部
职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。
工作内容:
*制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施;
*编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系;
*建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实;
*按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作;
*拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实;
*掌握需接受培训的人数和培训种类;
*与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训;
*为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果;
*统一安排和办理培训实习人员的工作。
任职资格:
教育背景:
◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。
经 验:
◆3年以上人力资源管理相关工作经验。
技能技巧:
◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系;
◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验;
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程;
◆熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。
态 度:
◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作;
◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位