盛华物业培训管理工作程序

　　1.0 目的

　　为加强公司培训管理，保证培训工作正常开展,提升员工素质,特制定本程序。

　　2.0 范围

　　本程序适用于zz物业全体员工。

　　3.0 职责

　　3.1 行政部负责年度培训计划的制定和监督实施工作，负责公司一级培训的组织工作。

　　3.2各职能部门提出本部门员工培训需求，并组织参加培训。

　　3.3行政管理部负责整理和保存《员工培训记录》。

　　4.0 工作内容

　　4.1 培训类型

　　4.1.1 新员工入职培训;

　　4.1.2 岗前培训;

　　4.1.3 新知识、新技能培训;

　　4.1.4 持证上岗培训;

　　4.1.5 敬业精神培训。

　　4.2 制定培训计划

　　4.2.1 年度培训计划

　　各部门主管根据部门的实际情况将部门培训需求送至行政部。

　　4.2.2 行政管理部根据评估结果，在12月25日前编制公司下一年培训计划，内容包括：部门、人员名单、培训项目、培训类型、培训时间、培训地点。

　　4.2.3 月度培训计划

　　行政管理部根据公司年度培训计划，在每月2日前编制公司《月度培训计划表》，并将该培训计划表交给公司经理批示。

　　4.2.4 如因公司工作思路调整或工作重点转移, 行政管理部应及时对培训计划进行调整。

　　4.3 培训实施

　　4.3.1 培训方案设计

　　公司内部培训由培训主办单位或部门来编写培训方案,由行政管理部审核后交总经理审批;公司外部培训方案由培训单位提供。

　　4.3.2 培训具体内容

　　4.3.2.1 对新入职员工的培训内容

　　a)新员工入职第二天，由行政管理部安排为期三天的入职培训，培训内容包括

　　b)物业管理基础知识、公司管理制度、以及熟悉和掌握公司的基本情况、发展历史和国家颁布的有关物业管理政策、法规。

　　c)培训讲师可以邀请公司领导、行政管理部经理、相关部门负责人。

　　4.3.2.2 岗前培训

　　a)新员工的岗前培训,培训内容包括：物业管理法律法规、入职岗位的管理技巧以及岗位技能。

　　b)转岗培训，指员工因工作调动、升迁产生岗位变动后，由用人部门对其进行新岗位上岗前的知识技能培训，培训内容既包括理论知识也包括实际技能。

　　4.3.2.3 新知识、新技能培训

　　因公司的业务发展或国家新出台法律法规、政策等，需要对员工进行特殊专项内容的培训。

　　4.3.2.4 持证上岗培训

　　指国家规定的某些岗位必须要有上岗证才可以上岗的,公司组织相关的岗位责任人进行培训并获取上岗证，其培训内容根据国家有关规定进行制订,例如:《物业管理上岗证书》或工程维护部技工上岗证书等。

　　4.3.2.5 敬业精神培训

　　a)培训内容包括：**企业文化和企业精神的培训。

　　b)培训讲师可邀请集团内部有经验的专家、领导，也可邀请物业管理行业资深管理专家或大专院校教授。

　　4.4 培训评价

　　4.4.1 对于不同类型的培训有不同的考核和评价标准

　　4.4.1.1 新入职员工的培训考核和评价标准

　　新入职员工培训结束后要进行闭卷笔试,考试合格才正式进入试用期。

　　4.4.1.2 岗前培训考核和评价标准

　　岗前培训结束后要进行理论知识和实操技能的双重考试,不及格要重考,重考不合格者,进行停职学习,考试成绩作为个人绩效考核的一项。

　　4.4.1.3 新知识、新技能培训考核和评价标准

　　新知识,新技能培训后一般的考核方式是写一份学习心得,由培训老师根据学员在培训期间的学习态度和所交的学习心得进行评分，也可以根据培训后所得的证书作为考核标准。

　　4.4.1.4 持证上岗培训考核和评价标准

　　持证上岗培训结束后，以是否获得上岗资格证书来作为考核标准。

　　4.4.1.5 敬业精神培训考核和评价标准

　　**企业文化，以笔试的形式考核;**企业精神在个人实际工作中考核。

　　4.4.2 行政管理部对每一次内部培训都应建立《培训记录表》。

　　4.5 培训记录保存期：

　　4.5.1培训计划(三年);

　　4.5.2培训记录表(三年);

　　4.5.3持证上岗人员培训汇总一览表及资格证件复印件(长期，至员工离开公司为止)。

　　5.0 相关文件

　　无

　　6. 记录表格

　　6.1《培训计划变更或新增培训申请表》

　　6.2 《年度培训计划》

　　6.3 《月度培训计划》

　　6.4 《培训记录表》

篇2：集团企业员工培训管理工作程序

　　集团公司员工培训管理工作程序

　　1职责

　　1.1人力资源部负责培训需求调查分析、制定培训计划、培训组织实施、培训效果评估和总结、经费管理等。

　　1.2人力资源部组织公司员工培训，各有关部门配合。

　　2培训管理程序

　　2.1培训需求分析

　　人力资源部每年12月份通过问卷调查、部门访谈等方法，进行员工培训需求调查分析，形成培训需求总结报告，作为培训计划制定的主要依据。

　　2.2培训计划制定

　　A.人力资源部根据公司业务发展状况、人力资源配置计划和员工实际需求来编制年度培训计划，经人力资源部经理审批，报总经理批准。

　　B.业务培训计划由人力资源部和各部门主管协商共同确定。

　　C.公司培训计划的修改须经人力资源部经理审批，报总经理批准。

　　2.3培训组织实施

　　A.公司员工根据自己的工作实际和兴趣爱好选择参加相关培训，由公司指定的培训对象须参加规定的培训。

　　B.培训的组织实施由人力资源部负责，相关部门配合。培训的考核由人力资源部和相关部门主管共同根据实际情况进行。

　　C.员工因工作需要外出培训，应填写《融侨集团员工培训申请表》，报本部门经理批准，各部门经理应严格按年度培训计划，结合本部门的实际情况签署意见，经人力资源部审核后，报总经理批准。

　　D.员工报销培训费，须持毕业证书、结业证书或有关证明文件。超过一年以上的培训，可持本年度学业合格成绩单申请报销，未能结业的或不能提交有关证明的公司不予以报销。

　　E.员工培训金额超过1，000元以上的须和公司签订《培训合同》。

　　F.新员工入职前，由人力资源部组织职前培训和岗位培训。职前培训由培训专员根据公司新员工人数集成批进行；分散岗位培训由各部室入职指引人具体实施，培训专员负责落实入职指引人、落实岗位技能培训计划、跟踪试用期内入职指引人的计划执行情况和新员工的培训情况，对新员工培训进行考核。

　　2.4培训效果评估和总结

　　人力资源部对员工培训的效果进行评估，评估的内容包括培训课程的内容、培训形式、培训资料、培训设备、师资力量、培训组织管理等，最终形成总结，作为改进培训工作的依据。

篇3：ISO9000文件-员工培训管理程序

公 司 程 序 文 件版号:A
修改号:0
EJ-QP 8.1 员工培训管理页码:1/4

1.目的:
建立公司员工教育培训工作系统,制定培训工作方法和步骤,组织培训,保持培训记录,满足员工岗位工作需要。

2.适用范围:
适用于公司各部门及物业分承包商员工的培训管理。

3.引用文件:
3.1质量手册第4.18章
3.2 ISO9002标准第4.18章

4.职责:
4.1各部门负责人负责本部门人员培训计划的实施和监督考核,并做好培训记录。

4.2公司各部门主任负责员工的各种日常业务培训计划,并组织学习。
4.2.1工程维修部负责组织维修工、绿化工培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。
4.2.2保安服务部负责组织保安员、车管员、保洁员培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。
4.2.3财务部负责组织有关财务专业知识培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。
4.2.4经营管理部负责组织有关经营管理及有关物业管理知识培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。
4.2.5副总经理负责培训计划的审批。
4.2.6综合办公室负责各部室收集的各种培训资料存档。
4.2.7分承包商负责组织其员工专业知识培训计划的实施,同样做好有关培训记录和档案资料的收集,统一送交综合办公室存档。

5.工作程序:
5.1培训的分类:
5.1.1一般性培训,目的是通过培训来提高各部门员工质量意