物业管理手册总则

　　1、为证实并确保本公司产品(服务)的符合性和管理体系运行的有效性，管理者代表负责策划并监督实施监测、测量、分析和改进过程。

　　2、通过产品(服务)全过程的监测以证实产品(服务)的符合性。

　　3、通过内部审核确定管理体系的有效性。

　　4、通过收集有关数据（业主满意、产品(服务)的符合性等）进行分析，实施纠正和预防措施，持续改进管理体系的有效性。

　　5、本公司规定监视、测量、分析和改进的项目、内容、方法、频次和必要的记录，并采取适应的统计技术方法。

篇2：物业管理公司管理手册序言

　　物业管理有限公司管理手册序言

　　**市zz物业管理有限公司是隶属于MM房地产开发有限公司的下属子公司，专责处理MM房地产辖下住宅小区的物业管理事务。设有：管理处、办公室、各区管理处、财务部、清洁绿化部、水电维修组、工程维修部，现有员工108人。

　　自去年二月份成立至今，迎来第一批业主后，管理公司全体员工以"依法管理、业主至上、热情周到、服务第一"的宗旨为业主及住户提供良好服务，力求使MM房地产辖下各区真正成为人们梦寐以求的安居家园。

　　在对物业进行管理的同时，我处更切身处地想业主所想，不断开拓提供多项服务，并赢得了普遍业主和住户的认同。以致曾多次收到业主各住户来人或来函表扬。在此，管理处全体将继续秉承一贯的宗旨，不遗余力为业主和住户创造并保持一个优美舒适的生活环境。

　　**市zz物业管理有限公司

　　20**年*月**日

篇3：《物业服务管理手册》致业主一封信

　　《物业服务管理手册》致业主的一封信

　　亲爱的朋友：

　　今天能以这种形式和您对话，我们感到由衷的高兴。因为我们的《物业服务管理手册》刊印出版了，这标志着我们的物业服务将登上一个新的台阶，也意味着您的生活将面临着一种舒适的改变。

　　很感谢您选择了zz·**，正如我们当初选择麻城一样。我们很了解，zz房地产开发有限公司要在麻城得到长足的发展，就要建立在为您和您的家人提供一个理想家园的基础上。

　　人靠理性工作却靠感性生活。家是一个属于私人的地方，是内心的一种感觉，是一个让人远离忧虑的处所，是长路出发的起点和征途回访的归宿。家既是一个可居可歇可娱的场所，也可以是一个理想的个人工作空间。走进家，最重要的是感到轻松和惬意，家是让人眷念生命的地方，家是让人放心的地方。

　　正是由于家是所有人的梦想，所以zz房地产开发有限公司建造的住宅就具有了神圣而温馨的使命。今天的人买住宅已不是仅为了生存，而是为了让家更幸福，让生活更美满，让生命更充实。我们相信您需要的住宅应该是具有归属感、亲切感、私密感、安定感和自豪感的。这是拥有美好生活、美好人生的开始。

　　当您可以骄傲地说你家住在zz·**的时候，相信彼此都是兴奋和欣喜的。但是我们知道，属于我们的工作还有很多，所以我们和*园物业管理公司一起为您提供了这本小册子，希望它能够成为您享受尊贵的物业服务的一个开始，更是我们平等交流的一个园地。

　　谢谢！

　　zz房地产开发有限公司

　　*园物业管理有限公司