XX物业有偿服务流程
尊敬的业主：
您好!
为了进一步提升碧桂园物业服务公司形象，及时解决业主家庭生活中的实际困难，在做好物业常规服务、确保服务质量的同时，满足小区业主居家生活服务的需求，现公司开展便民有偿服务工作。为确保有偿服务工作正常有序地实施，规范便民有偿服务内部管理，维护公司服务信誉，加强业主对物业服务的监督，使业主对物业服务的意见及建议得到及时、有效的处理落实，提高物业服务质量，赢得广大业主的认同与支持。现将海丰碧桂园物业有偿服务流程公示如下：
一、 家政绿化服务
1、业主致电物业中心将服务需求告知前台工作人员。
2、如业主需开荒清洁、或者绿化树木修剪等，前台工作人员需致电部门经理或领班前往现场勘察情况后再与业主确认收费标准。
3、如业主需正常保洁或正常绿化养护，物业服务中心前台人员在电话中将海丰碧桂园物业服务指南收费标准与业主进行说明。
4、确定价格后由物业服务中心下单致环境管理服务部文员(或经理)，通过物业管理系统打印环境管理服务单。由环境管理服务部经理派出人员对业主家进行保洁。
5、工作完毕后，环境管理员检查好服务质量请业主验收。验收好，环境管理员将服务价格在服务单上注明并请业主在服务单上签名确认。
6、环境管理员将业主签名后的服务单交到环境管理服务部经理(或领班)，部门经理(或领班)确认现场完成情况签名确认后交到物业服务中心前台人员。
7、业主到物业服务中心前台对本次有偿服务保洁进行交费。(确认与当时服务保洁价格一致，再将业主签名后的保洁服务单红色底单给业主做为收据保存。)
二、工程维修服务
1、业主致电物业中心将服务需求告知前台工作人员。
2、如业主需家居安全用电检查、安装灯具、疏通工程方面，前台工作人员需致电部门经理或领班前往现场勘察情况后再与业主确认收费标准。
3、如业主需空调加雪种、拆装座厕等固定收费有偿服务，物业服务中心前台人员可在电话中将海丰碧桂园物业服务指南收费标准与业主进行说明。
4、确定价格后由物业服务中心下单致工程维修服务部文员(或经理)，通过物业管理系统打印工程维修服务单。由工程维修服务部经理派出人员对业主家进行维修。
5、工作完毕后，工程维修技工检查好服务质量与业主进行验收。验收好，工程维修技工将服务价格在服务单上注明并请业主在服务单上签名确认。
6、工程维修技工将业主签名后的服务单交到工程维修服务部经理(或领班)，部门经理(或领班)确认现场完成情况签名确认后交到物业服务中心前台人员。
7、业主到物业服务中心前台对本次有偿服务进行交费。(确认与当时服务价格一致，再将业主签名后的红色服务底单给业主做为收据保存。)
篇2：项目管理处有偿服务收费实施方案
**投资广场物业管理处
关于公布部分服务项目收费标准及实施方案
为全面提高物业服务质量,明确各服务项目的收费标准,经报业主方、各租户审议通过,现正式公布各收费服务标准及实施方案,具体内容如下:
一、收费执行原则:
本次公布的收费服务项目涉及代收、代缴服务项目、非常规物业服务范围的其他特殊服务项目、非共用设施维护及常规物业管理项目,由本物业管理处提供个性化服务项目,收费标准依据国家物价部门规定,物业服务行业标准并结合本投资广场物业服务成本而制定,具体收费项目及价格详见附表。
二、收费服务范围:
1、代收代缴水、电、网络、电话等费用;
2、辅助各租户室内装修、电话安装、网络初装;
3、租用区域内清洁卫生及上门维修项目;
4、提供私人保安、商务保姆、邮件代办、上门维修、钟点司机等个性化服务;
5、租户区域内工程设备设施维修及材料。
三、基本服务程序:
1、以上收费项目代收代缴费用每月20日由公司专门人员负责抄表报送,开具收费通知单,由财务部上门收取相应费用;
2、非常规清洁、维修、保安及辅助装修、商务代办等项目,租户可直接致电至物管处(内线1666),我公司将根据客户需要安排人员予以服务,安排专人上门填报《有偿服务工作通知单》,按照租户要求完成有偿服务工作并开具《收费通知单》,由财务部凭《收费通知单》上门收取服务费用;
四、本收费服务项目定价标准及服务内容如发生调整将另行申报通知。
五、本服务项目收费标准及实施方案自20**年7月1日起实施,由投资广场物业管理处负责解释。
荆州市**物业管理有限公司
二00三年七月一日
篇3：花园服务处开展清洁有偿服务通知
花园服务处开展清洁有偿服务的通知
尊敬的业户：
自即日起，**服务处新增部分清洁有偿服务项目。如有需要，请致电服务处预约。预约电话：15***9（Z主管）。服务内容有：
1、木地板抛光、打蜡；
2、石材地面做晶面处理；
3、专业机器刷洗地面；
4、地毯清洗。
z物业发展有限公司
**花园服务处