小区收款办证员岗位职责
1、熟悉本小区业主/住户的基本情况,掌握缴费内容、标准、依据及方式、方法,规范收款服务程序,各种凭证齐全,定时上交公司财务部。
2、严格遵守财务制度,做好现金收付和银行存取款工作,保管好现金、银行支票等,正确使用现金支票。
3、负责办证工作,首先必须清楚掌握办证需具备的资料,以及业主委托公司办理三证的原始凭证初审工作,业主委托代办三证时,收取资料的应认真做好记录,并请业主签字认可。
4、对来文、报告、通知、业主档案、装修申请表等文件资料和记录表单,分门别类归档保存。
5、负责物业管理服务费及每季度水、电费等各项费用的收缴,并登记明细,签订有关租赁协议;按月汇总,及时上报,并做好相关凭证的领发工作。同时每月25日前对各项管理服务费用收缴情况进行统计、汇总工作,并及时追讨欠缴费用。
6、负责员工考勤情况汇总,以及次月5日前做好上月员工工资,报领导审批。
7、直接办理指定的经营服务收费,代理各项公用事业费的缴付,做好业主代办服务的登记和安排工作。
8、负责分发各种缴费单及各类通知的传达工作。
9、购买公司易耗办公用品,并负责登记和发放。
10、每天对办公室的卫生状况进行督查,同时督促各部门办公室、桌椅物品堆放是否符合要求。
11、每天必须热情接待每一位来访、来电业主/住户,使用文明、规范用语,并做好解释、登记,对自行无法解决的,及时通知相关责任部门。
12、负责登记业主/住户的养犬情况,并向业主/住户宣传相关的法律、法规工作。
13、对遇到突发性事件时,必须严守岗位,对业主/住户做好正确引导及解释工作。
14、积极完成服务中心交办的其他任务。
篇2:小区物业收款办证员岗位职责
小区物业收款办证员岗位职责
1、熟悉本小区业主/住户的基本情况,掌握缴费内容、标准、依据及方式、方法,规范收款服务程序,各种凭证齐全,定时上交公司财务部。
2、严格遵守财务制度,做好现金收付和银行存取款工作,保管好现金、银行支票等,正确使用现金支票。
3、负责办证工作,首先必须清楚掌握办证需具备的资料,以及业主委托公司办理三证的原始凭证初审工作,业主委托代办三证时,收取资料的应认真做好记录,并请业主签字认可。
4、对来文、报告、通知、业主档案、装修申请表等文件资料和记录表单,分门别类归档保存。
5、负责物业管理服务费及每季度水、电费等各项费用的收缴,并登记明细,签订有关租赁协议;按月汇总,及时上报,并做好相关凭证的领发工作。同时每月25日前对各项管理服务费用收缴情况进行统计、汇总工作,并及时追讨欠缴费用。
6、负责员工考勤情况汇总,以及次月5日前做好上月员工工资,报领导审批。
7、直接办理指定的经营服务收费,代理各项公用事业费的缴付,做好业主代办服务的登记和安排工作。
8、负责分发各种缴费单及各类通知的传达工作。
9、购买公司易耗办公用品,并负责登记和发放。
10、每天对办公室的卫生状况进行督查,同时督促各部门办公室、桌椅物品堆放是否符合要求。
11、每天必须热情接待每一位来访、来电业主/住户,使用文明、规范用语,并做好解释、登记,对自行无法解决的,及时通知相关责任部门。
12、负责登记业主/住户的养犬情况,并向业主/住户宣传相关的法律、法规工作。
13、对遇到突发性事件时,必须严守岗位,对业主/住户做好正确引导及解释工作。
14、积极完成服务中心交办的其他任务。
篇3:小区物业收款办证员服务标准
小区物业收款办证员服务标准
1、严格遵守公司的财务制度和考勤制度。
2、用标准的问候语与业主打招呼,微笑自然。
3、迅速、准确地回答业主的问题。
4、准确地计算每户的物业管理费,及时向业主收取各项费用。
5、接待业主投诉,解决不了的及时上报主管或中心主任。
6、保持工作环境的整洁,办公设备的良好。
7、代业主办理三证。
8、代购火车票、飞机票。
9、代业主冲印胶卷、扩印照片。
10、代印名片。
11、为业主提供复印、打字、传真收发、电子邮件收发及长话等服务,并为业主保密。
12、代办邮件、快递、包裹,发售邮票。
13、安排好业主预约的家政服务。