酒店房务中心领班工作职责
目的：了解工作内容，正确开展工作
职 位：房务中心领班
职 责：
1、在房务部经理的领导下，具体负责房务中心的管理及对客服务工作。
2、负责安排房务中心文员的日常工作。
3、督促检查房务中心文员岗位职责执行情况，具体负责房务中心文员考核工作。
4、与前厅接待、收银及夜审保持直接联系，按规定程序每天通报客房状态及酒水消耗、房间损耗情况。
5、接受客人投诉，并及时进行处理和汇报。
6、负责VIP及团队预订的及时反馈与安排，为住店客人提供超常规服务。
7、负责管理本部门各区域钥匙、对讲机等。
8、负责宾客遗留物品的保管与处理。
9、负责有关房务中心档案、资料的管理与保存工作。
10、保持与酒店其它部门及本部门内的沟通和协调。
11、做好工作日志或交班，定期向房务部经理汇报情况。
12、检查员工考勤、仪容仪表和纪律，关心员工思想和工作，调动员工的工作积极性。
13、完成上司交予的其它工作任务。
本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。
执 行 人 ：
主 管 ：
日期：
部门经理： 日期：
总 经 理： 日期：
篇2：酒店房务中心领班工作职责(执行版)
酒店房务中心领班工作职责(执行版)
目的：了解工作内容，正确开展工作
职 位：房务中心领班
直接上司：房务部经理
直接下属：房务文员
所属级别：领班
职 权：全面负责房务中心管理，按服务标准程序为客人提供高效、优质的超常规服务。
职 责：
1、在房务部经理的领导下，具体负责房务中心的管理及对客服务工作。
2、负责安排房务中心文员的日常工作。
3、督促检查房务中心文员岗位职责执行情况，具体负责房务中心文员考核工作。
4、与前厅接待、收银及夜审保持直接联系，按规定程序每天通报客房状态及酒水消耗、房间损耗情况。
5、接受客人投诉，并及时进行处理和汇报。
6、负责VIP及团队预订的及时反馈与安排，为住店客人提供超常规服务。
7、负责管理本部门各区域钥匙、对讲机等。
8、负责宾客遗留物品的保管与处理。
9、负责有关房务中心档案、资料的管理与保存工作。
10、保持与酒店其它部门及本部门内的沟通和协调。
11、做好工作日志或交班，定期向房务部经理汇报情况。
12、检查员工考勤、仪容仪表和纪律，关心员工思想和工作，调动员工的工作积极性。
13、完成上司交予的其它工作任务。
本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。
执 行 人 ：
主 管 ： 日期：
部门经理： 日期：
总 经 理： 日期：
篇3：房务部PA领班岗位职责
房务部PA领班岗位职责
目的：
部 门：房务部
职 位：PA领班
直属上级：房务部经理
基本工作：负责PA的日常工作，确保公共区域卫生情况处于清洁良好状态。
职 责：
1、熟悉公共地方化学清洁剂之性能。
2、监督并指导服务员对化学清洁之安全使用。
3、熟悉公共地方清洁机器之性能和操作并指导服务员按照程序安全使用清洁机器。
4、检查中发现维修事项及时开维修单及跟催配合维修项目。
5、检查并保证各公共区域处于最高清洁卫生状态。
6、保证酒店后台区域及周围环境处于最高清洁卫生状态。
7、确保公共区域，休息厅，各办公室，会议室，大堂，门厅，楼梯过道，各处洗手间，外围地方等之清洁卫生处于良好状态。
8、经常检查及保养，清洁公共地方花卉及绿化植物之状况，对不合规之情况及时更换或处理。
9、参与公共地方服务员之技术及知识培训。
10、督导员工纪律，协调并安排公共地方服务员工作，定期清洁公共区域各处天花风口，灯饰，墙壁木制家具，门框，玻璃，地面，地毯，扶手杆，铜器及不锈钢等物品之清洁。
11、配合其它部门做好清洁卫生及工程维修。
12、负责管理公共地方日常事务。
13、根据会议情况安排服务员留守洗手间。
14、安排对公共区域进行定期杀虫。
15、控制清洁用品之消耗，并检查服务员对清洁用品之使用情况并对缺乏用品提出采购。
16、记录公共地方异常情况，发现问题及时向上级或值班经理报告。
17、保证走廊通道，紧急出口，安全楼梯畅通无阻，消防设备处于正常状态，防止火灾隐患。
18、协助对员工表现进行评估。
19、执行及有效安成上级安排之其它工作
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本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。
执 行 人： 日期：
主 管： 日期：
部门经理： 日期：
总 经 理： 日期：