承接物业的钥匙管理规程

　　1目的

　　做好钥匙的分类管理，明确钥匙的保管与发放工作流程。

　　2适用范围　　适用于分公司所承接物业的钥匙的分类、保管和发放的管理。

　　3职责

　　3.1管理中心负责对钥匙的分类、保管和发放管理。

　　4工作流程

　　4.1钥匙分类

　　4.1.1用户钥匙

　　4.1.2公用门窗钥匙

　　4.1.3设备房钥匙

　　4.2钥匙保管

　　4.2.1管理中心接管楼宇房屋钥匙后，安排专职人员管理钥匙：

　　4.2.1.1非工作需要任何人不得以私人名义借出;

　　4.2.1.2借出时必须严格办理登记手续。

　　4.2.2标识：

　　4.2.2.1将钥匙分类：先将钥匙按住户套房，公用门窗按楼层，设施设备房按设备分门别类，然后用钥匙扣或细绳分别放置在一起;

　　4.2.2.2将分类的钥匙贴上标签，在标签纸上写明栋号-单元、楼层房号或设施设备房名称;

　　4.2.2.3用户的钥匙一般分为防盗铁门、单元防火门、室内门、电子对讲门和信报箱等五类钥匙，均应贴标签标识。

　　4.2.3制作用户钥匙挂放牌：

　　4.2.3.1一般采用5cm以上夹板制作钥匙挂放牌;

　　在夹板上划出若干相等的方格，在方格内标明栋号-单元、楼层房号，栋号用醒目的颜色(红色)笔直接标在每栋栋首，并将栋与栋之间也用不同于

　　4.2.3.2划方格的颜色笔划分开;

　　4.2.3.3每一方格代表一户，在每方格内钉一铁钉，将该户的钥匙挂在此方格内;

　　4.2.3.4挂放顺序按栋号-单元、楼层房号，要求一目了然。

　　4.2.4制作公用门窗、设施设备房钥匙牌：

　　4.2.4.1采用断面为三角形或L型的铝合金型材;

　　4.2.4.2将同类钥匙挂在同一铝牌上;

　　4.2.4.3制作钥匙挂入箱，将公用门窗、设备房钥匙分类挂放，在钥匙箱上相应贴上(写上)标识。

　　4.3钥匙发放

　　4.3.1用户钥匙发放：钥匙管理员验证用户的入住缴费发票后，由用户签领钥匙，并分类登记。

　　4.3.2公用门窗、设施设备房钥匙：

　　4.3.2.1设施设备房钥匙由技术部和事务部各保留一套钥匙;

　　4.3.2.2公用门窗、设施设备房钥匙未经管理中心主任或事务助理、技术助理同意，任何人不得私配钥匙;

　　4.3.2.3因工作需要时，应在"钥匙借还登记表"上登记，并在备注一栏中注明"管理人员或××岗位"。

　　5相关文件和质量记录表格

　　5.1《钥匙领(借)用登记表》

篇2：客服部钥匙管理制度

　　客服部钥匙管理制度

　　1.0客服部办公室统一保存到客户房间钥匙。

　　2.0领用钥匙人员应完整准确及时填定《钥匙领用登记表》由当班经理领班发放。

　　3.0每天工作时间，钥匙柜由客服部领班负责管理。

　　4.0发现钥匙有损坏现象，应立即停止使用。

　　5.0如发现钥匙丢失，应立即报告领入（经理）及保安部，尽快更换门锁。决不许自行配制钥匙。

　　6.0客户需要使用公司的备用钥匙时，须及时通知保安部办理相关手续。

篇3：样板房钥匙管理规定

　　样板房钥匙管理规定

　　1.1样板房的房门钥匙应明确钥匙的持有责任人（安管部经理、物业部主管，

　　1.2保洁部主管）并登记签名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清洁部主管打开房门，由清洁工进入房间清洁，清洁主管级以上人员保管一套钥匙。

　　1.4物业服务部主管保管一套钥匙，建立交接班记录表，由样板间管理员工交接班时领取使用，使用后交主管保存。

　　1.5样板房的钥匙由持有人自行保管，不得转借他人，不准将钥匙转交他人开启房门，如需转移需到物业中心（主管或领班）进行登记。

　　1.6钥匙如有遗失，应即刻上报物业部，由物业部对房门锁芯进行处理，联系工程部更换钥匙。

　　1.7安管部按规定应将钥匙封存，无特殊情况不随意使用，晚间如遇特殊情况（如:遇火灾、台风、暴雨）需打开房门，需钥匙持有人或主管级人员现场进行跟进。