物业钥匙管理工作程序及流程图

　　1.1程序

　　1.1.1目的

　　规范物业公司内部对已交接物业钥匙(包括公共钥匙与各分户钥匙)的管理。

　　1.1.2范围

　　适用于所属物业钥匙管理。

　　1.1.3 职责

　　1.1.3.1 物业经理指派专人作为钥匙保管员。

　　1.1.3.2 钥匙保管员负责钥匙的分类、保管、发放及进行相关记录。

　　1.1.3.3 钥匙管理严格强调时效性，所借钥匙均需当天借用，当天归还。

　　1.1.4 工作程序

　　1.1.4.1 各户钥匙全部由客服部进行保管;公共区域钥匙分为两套，一套由工程部自行保管，另一套备份钥匙由客服部保管;

　　1.1.4.2公共钥匙按照设备类别→系统进行分类;分户钥匙按照楼层→各户进行分类;

　　1.1.4.3将分类的钥匙贴上标签，标签纸上应写明楼别、房号或设备房名称;

　　1.1.4.4 接管钥匙后，无工作需要任何人不得以私人名义借出钥匙;

　　1.1.4.5 任何钥匙借出均需严格办理登记手续，填写《钥匙领用登记表》;

　　1.1.4.6 钥匙均由客服部保管，未经公司经理同意，任何人均不得私配钥匙，如需外借按4.3办理;

　　1.1.4.7 钥匙使用人有调岗、离职等变动时，需将钥匙上交由钥匙保管员签收后方可办理人事变动手续;

　　1.1.4.8 钥匙分发给相关使用部门，使用人须签收《钥匙发放表》。

　　1.1.5 相关记录表格

　　《钥匙借用登记表》

　　1.2 流程图(略)

　　公共区域钥匙按设备类别与系统分类:各户钥匙按照楼层,客户分类

　　将钥匙按场所分类贴标签

　　分发给相关使用部门,使用人需签收<钥匙发放表>

　　建立钥匙管理档案<钥匙发放表><钥匙借还登记表>

　　注意钥匙使用变迁情况登记,严格按钥匙管理制度执行

篇2：客服部钥匙管理制度

　　客服部钥匙管理制度

　　1.0客服部办公室统一保存到客户房间钥匙。

　　2.0领用钥匙人员应完整准确及时填定《钥匙领用登记表》由当班经理领班发放。

　　3.0每天工作时间，钥匙柜由客服部领班负责管理。

　　4.0发现钥匙有损坏现象，应立即停止使用。

　　5.0如发现钥匙丢失，应立即报告领入（经理）及保安部，尽快更换门锁。决不许自行配制钥匙。

　　6.0客户需要使用公司的备用钥匙时，须及时通知保安部办理相关手续。

篇3：样板房钥匙管理规定

　　样板房钥匙管理规定

　　1.1样板房的房门钥匙应明确钥匙的持有责任人（安管部经理、物业部主管，

　　1.2保洁部主管）并登记签名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清洁部主管打开房门，由清洁工进入房间清洁，清洁主管级以上人员保管一套钥匙。

　　1.4物业服务部主管保管一套钥匙，建立交接班记录表，由样板间管理员工交接班时领取使用，使用后交主管保存。

　　1.5样板房的钥匙由持有人自行保管，不得转借他人，不准将钥匙转交他人开启房门，如需转移需到物业中心（主管或领班）进行登记。

　　1.6钥匙如有遗失，应即刻上报物业部，由物业部对房门锁芯进行处理，联系工程部更换钥匙。

　　1.7安管部按规定应将钥匙封存，无特殊情况不随意使用，晚间如遇特殊情况（如:遇火灾、台风、暴雨）需打开房门，需钥匙持有人或主管级人员现场进行跟进。