酒店式物业服务简介

　　酒店式物业管理，就是把酒店管理的模式和服务意识融入物业管理，同时结合物业管理的特点，在高档的物业区域内实施的一种优质的管理和服务形式。酒店式物业管理特点是：人性化，个性化。具体服务内容包括以下项目：

　　(一)、酒店式常规服务;

　　(二)、设备、设施管理维修服务：专业人员负责机电设备、设施管理维修;

　　(三)、秩序维护服务：24小时值班守卫监控系统，小区内消防管理、车辆、交通等秩序管理;

　　(四)、秘书式商务服务：代客打印、复印、翻译、发送传真、电子邮件，预定车、船、飞机等票务，预约出租车服务，其他各类商务讯息服务，留言、信件服务，承办商务会议和商务联谊活动;

　　(五)、保姆式家政服务：家居清洁维护服务，车辆清洗，家电维修，代送修各类物品，影碟租赁，请星级厨师上门烹调，提供美容健康护理，代请保姆、钟点工、学生小饭桌、照看(接送)幼儿、家教等服务，送、订餐服务，报刊订阅服务，代订鲜花、贺卡服务，自动洗衣、衣服熨烫服务，代办各类宴会(日常家宴、寿宴、生日宴、婚宴)服务，代订各类文艺演出、体育赛事门票等;

　　(六)、物业管理服务：公共性服务收费(物管费)、公众代办性服务收费(水、电、气、供热、电视、通讯等)、特约服务收费、转售与租赁中介服务，代管房屋服务，装修套餐及配套服务，管家式延伸服务，迎宾拉车门服务，贵重物品免费保管存放服务等;

　　(七)、特约家庭医疗保健服务(特约家庭医生、上门体检、各科医生专家上门咨询服务、电话医疗保健咨询服务等);

　　(八)、文化、体育健身、休闲娱乐服务：代办国内外、省内外及特种户外旅游，代办高档俱乐部的会员卡，代办电子游戏、游乐场、影剧院、舞厅、棋牌室、图书馆、大型室外游泳池、乒乓球、保龄球、壁球、网球、羽毛球、足球、台球、排球、篮球、高尔夫球馆的贵宾卡等;

　　(九)、生活服务：提供自助银行、邮政亭、幼儿园、小学校、小型门诊、菜市场、加油站、餐馆、氧吧、雪茄吧、酒吧、咖啡厅、小超市、便利店、音像书店、花店、送纯净水、交通车等服务。

篇2：酒店式公寓物业服务特点

　　酒店式公寓物业服务特点

　　酒店式公寓作为城市中的“高端居住物业”，吸引的是“高层次的消费者”。良好的物业管理服务，是酒店式公寓的一个必要条件，能够为业主、租户提供良好的日常服务及周到配套服务，使其更具有“舒适性”和“私密性”，是保持长期生命的关键。

　　酒店式公寓物业管理服务区别普通住宅物业管理服务有以下特点:

　　一、日常服务要求高、质量高。

　　1、实行标准规范的酒店式的房间清洁服务。

　　2、实行24小时全封闭、智能化的全天候保安服务。

　　3、实行24小时及时周到高效的维修服务。

　　二、特约服务需求更多。

　　对于普通小区来说，物业管理公司不会提供过多服务，但对于高档物业就不同了，需提供个性化的特约服务。

　　1、通过各种途径，联络各服务公司提供快速高效便捷的服务质量，满足业主的需求。如各种代办服务、中介服务等。

　　2、寻求广泛有效便捷的信息来源，为业主提供全方位信息服务。如咨询服务等。

　　3、全方位储备人力服务资源，第一时间满足业主人力需求。如家政服务、维修服务等。