酒店保安部管理制度（七）

　　一、保安部日常管理：

　　1.保安部依据酒店《员工手册》和内部的各项规章制度对保安员进行管理。同时根据保安工作的性质和要求在实施具体管理时，必须更加强调"严格培训，严格管理"的要求。

　　2.保安部是酒店的"执法"部门，保安员是"执法者"，因此要求保安员"律人先律己"，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理。

　　3.各级员工应绝对服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作，倘若遇疑难或不满的应先执行，再向上级请示或投诉。

　　二、保安部内部管理程序：

　　保安部内部管理管理程序原则上实行层次管理，即：层层上报，层层管理，没有特殊情况严禁越级上报。

　　三、请销假制度

　　1.本部内的员工无论因何种原因需要外出时，必须写请假单，并逐级审批备案。

　　2.主管请假必须由经理或总经理批准，保安部请假由主管批准，两日以上必须由经理批准，但必须由逐级上报，方可有效。

　　3.严禁越级请假，凡无请假报告单的休假者一律按旷工处理，如回来不到部门销假者，按超假以部门奖罚标准处理。

　　四、当班记录制度

　　1.当值领班、停车场、办公室等各岗位的保安员还须依次填写值班记录。

　　2.保安值班记录内所记录的事件还须有时间、地点、人物、处理结果。

　　3.值班记录字迹清楚，内容详细，统一交保安部负责人批阅存档。

　　五、进出物品检查制度

　　1．保安员在检查酒店员工带出物品时，将以酒店出入物品检查规定为准。

　　2．带出的酒店物品需有酒店部门经理以上人员签字的证明，经值班保安检查无误后，方可放行，否则一律扣交保安部待后处理。

　　六、来访人员登记制度

　　1.来访人员必须用有效证件，并详细登记被访人部门、姓名及来访时间。

　　2.离店时，登记离店时间。

　　七、保安部交接班制度

　　保安部根据本部门的工作特点及维护酒店安全生产的职责，特此制定各岗位交接班制度，各级接班人员提前十分钟到岗，完成岗位交接班工作, 具体要求如下：

　　领班间的工作交接：

　　1．细了解上班在工作中新发生事件的处理情况及遗留问题及本班工作中需重点进行的工作。

　　2．传达酒店或部门新的工作指示,以便当值中工作的顺利开展。

　　3．做好值班器材及用品的交接。

　　4．根据上班遗交的工作要求及特点完成对各值班员的工作分配。

　　各岗值班员间的工作交接：

　　1．仔细了解本岗中发生的重大事件、做好未完成工作的跟踪监控工作。

　　2．清点本岗位的工作器材，用具及数量和好坏程度的交接。

　　3．详细了解本岗工作中所需着重注意工作，加强管理，跟踪落实。

　　4．如在交接时间内发生的事情，双方应停止交接班，则应共同把事情处理完毕后再进行交接班。

　　5．完成本岗位其他工作细节的交接工作。

　　注：各级间的交接需当面进行，接班人员未到之前，当值不得擅自离开岗位，违者作脱岗处理，各值班员的工作交接必须作完善的书面记录，以备候查。

　　八、保安部工作量化标准。

　　1.当值中着装不整齐，仪表不大方，扣2　分

　　2.站姿坐姿不合要求，抱胸、插手，扣2　分

　　3.工作其间对客人不使用敬语，态度恶劣，扣2分

　　4.对员工走员工通道及打卡把关不严，扣2 分

　　5.见到领导、客人不主动问好，扣2分

　　6.不服从上级分配，顶撞上级管理人员，扣10分

　　7.不遵守交接班制度（下一班人未到，当值提前离岗）扣10分

　　8.服务动作不规范，服务不主动，扣2分

　　9.当值时，聊天，看书、听录音机及耳机，抽烟吃零食，扣2分

　　10.在岗与客人拉址亲谈影响正常工作，扣2分

　　11.随意使用客用设施，扣2分

　　12.当值中未经领班同意随意脱岗，扣2 分

篇2：某工厂保安部监控值班制度

　　工厂保安部监控值班制度

　　一、值班人员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

　　二、交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况交接记录清楚。

　　三、消防、安防监控范围;公司所有厅室、办公区域、生产区域、机房、楼梯间等，公司周边环形车道。

　　四、值班时对正常情况的记录。主要有：1.各部位摄像监视头的开关时间、是否正常工作;2.重大及主要活动的时间，进场人员情况;3.对观察到会场周围的各部位重点情况进行记录;

　　五、值班时对非正常情况的记录。重点对时间、事件内容、人员等进行记录的主要要求有：1.在活动时间、范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录，并视情况与派出所或有关部门联系，采取必要措施;2.在其他时间、范围内(如夜间及无活动范围等)所观察到的情况应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与有关部门联系，采取必要措施;

　　六、对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

　　七、火灾、火警按“火灾报警操作程序”要求记录。

　　八、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。

　　九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。

篇3：M小区保安部奖惩制度

　　M小区保安部奖惩制度

　　1. 处罚

　　1.1 辞退或开除

　　1.1.1 在合同有效期内有违法犯罪活动的;

　　1.1.2 违反公司的各项管理制度，不能和公司保持一致经教不改的;

　　1.1.3 在岗位上不履行或无能力履行保安职责的;

　　1.1.4 不服从领导不，不听从指挥的;

　　1.1.5 突发事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管的;

　　1.1.6 监守自盗或以权谋利，经他人揭发并证实者;

　　1.1.7 上班时睡岗严重者;

　　1.1.8 发生事故不及时汇报、隐瞒虚报、捏造事实;

　　1.1.9 车库出入口收费不给票或少给票者;

　　1.1.10 不团结同事，在外或公司打架半殴严重影响公司形象者;

　　1.1.11 聚众财博，上班时间打瞌睡者一个月超过两次者;

　　1.1.12 工作中威胁吓唬上级消极对抗、拉帮结派者;

　　1.1.13 在外闹事，从事非法活动被公安机关收容者;

　　1.1.14 工作失职造成盗窃公司财产受到损失者，火灾及刑事案件发生者;

　　1.1.15 无故超假3天者，故意旷工者，无故损失公司财产者(先赔偿，后接受处理);

　　1.1.16 有其它违纪行为，公司无明确规定，也无处罚方法，情节严重者。

　　2.记过处分或扣分(10分，50元)

　　2. 1 值班时间打瞌睡或擅自离岗、空岗、串岗;

　　2. 2 拾到客户或业主的物品不主动上交者;

　　2. 3 有欺骗敲诈、勒索行为的;

　　2. 4 配备的器材、器具丢失或损坏者(先赔偿，后接受处理);

　　2. 5 酒后上岗，与来访人员或业主发生争吵者;

　　2. 6 上班时间疏忽职守/滥用职权,故意刁难者;

　　2. 7 不服从调配、不配合其它岗位者;

　　2. 8 外出地点不明确，突发事件集合未到者;

　　2. 9 不执行请销假制度，私自外出者;

　　2. 10 未经业主同意私自进入房内遭投诉者。

　　3.记严惩警告或扣6分(30元)

　　3.1 无故不参加军训、学习、培训者;

　　3.2 上班时间看书报，玩游戏机，听收录机者;

　　3.3 未经队长及领班同意，私自换班、换岗、迟到超出10分钟以上或缺勤者;

　　3.4 未经批准离岗位达5分钟以上者，责任区内装修其它一切损失公司财产知情不报，责任区域内浪费水电不及时处理者;

　　3.5 接到业主投诉不详细登记及上报者;

　　3.6 不按照规定检查登记小区出入人员及物品者;

　　3.7 值班时登记不清，交接不清或不进行工作交接者;]

　　3.8 未经允许派发公司文件者;

　　3.9 工作失误、失职、造成一定后果被投诉者;

　　3.10 巡逻过程中发现问题不及时处理，不及时签到作弊者;

　　3.11 被其它部门或领导投诉不积极主动配合工作经查实者;

　　3.12 未经允许自带人留宿或私自动用他人物品被投诉者;

　　3.13 无中生有，造谣生事，陷害他人者;

　　3.14 未履行职责或不按规程操作影响服务质量者;

　　3.15 领导或领班不坚持原则，不公平处理问题者;

　　3.16 相关有效文件(通知)或单据下发后，责任人未按要求处理完成者。

　　4.记警告或扣4分(20元)

　　4.1 不参加集体整队上班时间着装不整齐，下班后穿制服进花园者;

　　4.2 岗位上形象不好，吃零食，抽烟或与业主、同事聊天串岗者;

　　4.3 对讲机不使用文明用语闲聊与工作无关之事者;

　　4.4 上班中打私人电话，下班后私自进入管理处闲玩打公司电话者;

　　4.5 小区发现有派发传单和业务员闲杂人乱窜，保安坐视不管者;

　　4.6 不按规定检查登记出入人员及物品者;

　　4.7 车场有违规停放，洗车、漏油或乱停现象者;

　　4.8 未经允许擅用公司物品者;

　　4.9 非值班期间在岗位上逗留，未经批准私自在小区闲逛者;

　　4.10 对岗位区域的公共设施设备及消防设施不熟悉者。

　　5.记口头警告或扣2分(10元)