物业小区秩序维护管理工作方案2
例：
1、管理目标
(1)确保项目内无因管理责任引发的重大火灾。
(2)维护好项目内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进入。
(3)有预见性地对任何可能危急业户的安全情况，采取防范措施。
2、建立交互式联动治安网络
(1)在项目设立流动岗哨，实行24小时值班巡逻制。做到每两小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。
(2)遇有紧急情况或其他治安需要，管理处通过对讲机下达指令，巡逻人员可在1至3分钟内到达现场进行支援。
(3)与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任管理处秩序维护指导员，定期与管理处秩序维护员分析治安形势、特点以及防范的方法和技能。
3、紧急情况下的应急处理措施
(1)发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，管理处迅速调集巡逻秩序维护员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。
(2)迅速调整人力、物力，以确保应急工作的顺利进行。
(3)发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。
(4)管理处主任应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。
篇2：物业公共秩序维护和消防服务方案
3.5.1公共秩序维护指导思想:
3.5.1.1安全:安全是物业管理服务的第一需求,也是公共秩序管理员服务的第一需求,物业管理公司应该始终保持积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业主有一个安全、舒适的工作与生活环境。
3.5.1.2有序:在物业区域里,客户不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要公共秩序管理人员忙而不乱,及时有序的应对,及时妥善的处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。
3.5.1.3亲情:物业管理的公共秩序维护服务对偷窃与破坏来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业主与社会公众来说却充满亲情。物业管理公司的公共秩序管理人员象管家一样爱护业主的财产,为业主提供力所能及的服务,让业主时刻感知无限的亲情感。
3.5.1.4形象:公共秩序维护服务是物业的第一印象,好的物业公共秩序维护服务、整齐的公共秩序维护队伍、优秀的公共秩序维护人员能提高物业的档次,::使业主有安全感。不仅如此,公共秩序维护服务形象能增加物业在社会公众中的影响,使物业管理公司赢得良好的口碑,促使物业有效的保值、增值。
3.5.2公共秩序维护服务方案:
物业公司公共秩序管理员队伍是一支以退伍军人为主体,管理严格、训练有素、战斗力强的公共秩序维护队伍。曾抓获盗窃分子多人,受到广大业主的好评与表彰。公共秩序管理部有严格的管理制度,如公共秩序维护手册、岗上纪律、交接班制度、内务管理等。各公共秩序管理员队伍除队长实施日常检查管理外,公司公共秩序管理部坚持常年明察暗访,日查夜巡,并对检查结果实施奖罚、评比、表彰、整改、责任到人,始终保持公共秩序管理员队伍的纪律严明。文明值勤、文明服务、检查严格、一丝不苟的作风和精神风貌。
为保证公共秩序管理员的素质,公司除进行岗前培训,持证上岗外,经常坚持对公共秩序管理员进行思想道德教育和专业技能培训。熟练掌握消防、巡逻、擒拿、防盗等各种专业技能,随时妥善处理各类突发事件,确保小区治安和财产安全,排除一切后顾之忧,创造一个安静、安全、舒适的生活环境。
3.5.2.1作业频度
定岗检查:日24小时
交通输导:日24小时
车辆停放管理:日24小时
值班巡逻:每15分钟巡视一遍所管辖区
接到突发事件信息:3分钟感到现场
每周会议:分公司全体公共秩序管理员例会一次
体技能培训:每周5次
消防设施:每月检查一遍,每季度保养一遍。
周界红外对射:每月检查测试一次
3.5.2.2工作标准
3.5.2.2.1业主机动车辆凭标识、车卡出入,外来车辆联系、登记后方可进入,并按规定收费
3.5.2.2.2小区交通无堵塞现象。
3.5.2.2.3所有车辆停放有序、无乱停、乱放。
3.5.2.2.4装修施工工人、服务性车辆凭证出入。
3.5.2.2.5小区无叫卖、乞讨、闲杂人员、无人为噪音。
3.5.2.2.6小区无乱贴、乱画、乱烧、乱倒现象。
3.5.2.2.7小区公共设施、花草等无人为损坏现象。
3.5.2.2.8小区无刑事案件、火灾和伤亡事故。
3.5.2.2.9确保消防器材性能良好,可随时投入使用。
3.5.2.2.10各岗位值班的公共秩序管理员应做到值班室卫生整洁、物品摆放整齐、方可交接班。
3.5.2.3交通管理
3.5.2.3.1本小区的外来车辆,未经允许,不准进入。
3.5.2.3.2禁止2.5吨以上货车或大客车进入小区,特殊情况需要经分公司领导许可并按规定交纳停车费。
3.5.2.3.3所有进出小区车辆,必须服从公共秩序管理员和管理人员的管理,应停放在停车场或临时停车位上,禁止一切车辆停放在草坪上。
3.5.2.3.4小区主要道路上应有明显交通标志,严防车辆停放时损坏公共设施及花木。
3.5.2.3.5停车费的收缴应执行有关文件规定,严禁乱收费、若发现将从重处罚。
3.5.2.4消防管理
3.5.2.4.1消防工作实行"预防为主,防消结合"的方针,公共秩序管理员都是义务消防员。
3.5.2.4.2实行24小时监控,保证各项设备、器材时刻处于良好状态。
3.5.2.4.3消防器材实行统一登记、逐级负责,并统一编号、定位、使用和保养,分公司对所管辖区每月检查一次,发现问题及时更换。
3.5.2.4.4消防设备。器材不准用于非消防方面,对于损坏、擅自挪作他用的部门或个人将予以批评教育、经济处罚、情节恶劣造成不良后果时,要追究行政和法律责任。
3.5.2.4.5配合市消防部门搞好日常消防管理工作,发生火灾时要迅速组织扑救,保护火灾现场,协助调查火灾原因。
3.5.2.4.6对因工作失职引发的火灾事故负直接或间接责任的,要追究刑事责任。
3.5.3人员分工及职责:
3.5.3.1门岗职责:
3.5.3.1.1实行值班时间站礼仪岗,要求仪表仪容整洁大方,站姿威武端正;
3.5.3.1.2按照规定,严格控制出入人员登记制度;
3.5.3.1.3对携带的外出物品严格检查,按制度手续登记放行;
3.5.3.1.4注意盘查询问,严格携带可疑物品、易燃易爆及管制刀具进入园区;
3.5.3.1.5严格各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入园区;
3.5.3.1.6维护小区出入口治安秩序,保证畅通无阻。
3.5.3.2巡逻公共秩序管理员职责
3.5.3.2.1检查园区公共设施有无损坏丢失,并适时开关公共区域的照明设施和用水设施,节约能源;
3.5.3.2.2巡查并发现易燃
篇3：园区秩序维护应急方案流程
园区秩序维护应急方案及流程
（一）斗殴等暴力事件的处理预案
·处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
·巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机或其他最快的方式报告客户服务中心和秩序维护部，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待客户服务中心和秩序维护部的指令。
·秩序维护部接报后视情况派适当数量的秩序维护员立即到场制止，将肇事者带往办公室接受调查。如场面无法控制，应尽快报公安机关。
·斗殴事件中如园区的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
·如涉及刑事责任，应交公安机关立案处理。
·事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
（二）盗窃等破坏事件的处理预案
·巡查发现或接报园区内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告秩序维护部，简要说明现场情况，监视现场等待秩序维护部的指令。
·秩序维护部接报后，应迅速派适当数量的秩序维护人员到场制止，设法抓获肇事者，带往办公室调查处理。
·事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
·如涉及刑事责任，应交公安机关立案处理。