物业小区保安管理方案6

　　一、工作态度

　　1．服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

　　2．严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

　　3．正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

　　4．团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

　　5．勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　6．认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

　　7．勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

　　二、服务态度

　　1．礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

　　2．真诚——以真诚的态度接待业主。

　　3．友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

　　4．热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

　　5．耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

　　6．平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

　　三、仪容仪表

　　1．员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

　　2．任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　3．皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

　　4．应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

　　5．面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。

　　6．保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

　　7．不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

　　四、行为举止

　　1．举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

　　2．遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

　　3．站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

　　4．坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

　　5．注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）

　　6．进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

　　7．进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。

　　8．乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

　　9．在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。

　　五、电话接听

　　1．所有来电，务必在三响之内接答。

　　2．拿起话筒先说“您好，***监控室！”，语气平和。

　　3．通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

　　4．认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

　　5．通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

　　6．上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）

篇2：KTV保安管理方案

　　KTV的保安管理方案

　　一、制度目的：规范ktv的保安管理

　　二、适用范围：ktv所有保安

　　三、制度内容：

　　1、保安的主要工作范围：

　　1.1、全ktv的消防工作：消防安全宣传、消防知识培训、消防定期演习、消防定期检查、消防事件处理、检查。

　　1.2、全ktv的安全防范：机器、设备、车辆、材料等的防盗、防破坏，各级领导及员工的人身安全，各种内盗、外盗、联合盗的防范。

　　1.3、在总经理的直接指挥下，应对各种突发事件。

　　1.4、日常训练、出入登记、过磅监督以及相关规纪的监督与处罚。

　　1.5、每星期一、三、五体能训练，二、四、六安全理论知识，每次体能训练和学习时间不得低于30分钟。

　　1.6、其他诸如生产协助、临时勤务等。

　　2、保安上班时间的形象要求：

　　2.1、着装整洁、规范。上衣衣扣不得随意解开，夏装上衣必须按要求插入裤中。

　　2.2、上班时间必须穿黑色皮鞋。

　　2.3、总经理出入门，值班室保安必须在值班室门口排列整齐，敬礼欢迎或放行。

　　2.4、对来访客户或客人要礼貌用语、不亢不卑。

　　3、保安人员编制及排班：

　　3.1、所有保安必须在厂内食宿，需要外出在外留宿者必须先行请假。

　　3.2、ktv保安队设队长一名，副队长一名，保安员若干名。

　　3.3、保安员受保安队长领导，保安队长不在时，由副队长代行队长职责，保安队长直接对总经理汇报工作。

　　3.4、保安上班采用三班轮值制，每班8个小时，早班7:00～15：00，中班15:00～23:00，夜班23:00～7:00，每班至少2人，接班人员须提前15分钟与上一班进行交接。

　　3.5、倒班每10天一次，倒班次序为早转晚，中转早，晚转中。

　　3.6、保安队长要随时检查、监督保安员的工作和ktv内外安全防范情况。

　　4、保安员必须严格遵守纪律，并严格按照规纪的要求对违反规纪的员工在授权范围内执行处罚。

　　4.1、考勤监督：保安员必须在早上7:30～8:00，12:00～12:30，13:00～13:30，17:30～18:00对员工考勤进行监督，对帮他人代打卡者、考勤作弊者进行处罚。

　　4.2、就餐监督：保安员必须在就餐时间对员工就餐情况进行监督，配合食堂对浪费食物者进行处罚。

　　4.3、行为监督：对内不符合规纪的行为进行处罚。

　　4.4、办公室监督：对办公室内不符合规纪的行为进行处罚。

　　5、出入登记：对出入的人、车、物实行严格的登记制度，所有出入人、车、物的时间由保安员据实填写。任何拒绝登记的，保安员有权拒绝其出入。

　　5.1、人员登记：任何出入的人员，包括员工都必须自觉履行出入登记手续。员工出入大门只须签名，同时将牌压在保安值班室。外来人员须出示有效证件（身份证、驾驶证或厂牌），亲自填写姓名。同时将有效证件押在保安值班室，领取《临时出入证》，离厂时，拿《临时出入证》换取自己的有效证件。

　　5.2、车辆及货物登记：出入大门的车辆，必须履行登记手续。所有车辆的车牌号由保安员据实填写。

　　5.2.1、外部小车或客车：须由车辆出示有效证件（身份证、驾驶证或厂牌），亲自填写姓名，以及随车人员数量、姓名（根据情况）等。同时将有效证件押在保安值班室，领取《临时出入证》，离厂时，拿《临时出入证》换取自己的有效证件。

　　5.2.2、外部：须由车辆驾驶员出示有效证件（身份证、驾驶证或厂牌），亲自填写姓名及身份证号码，以及随车人员数量和姓名（根据情况）、随车货物名称和数量等。同时将有效证件押在保安值班室，领取《临时出入证》，离厂时，拿《临时出入证》换取自己的有效证件。

　　5.2.3、内部小车或客车：由保安员车填写随车人员数量、姓名（根据情况）等。

　　5.2.4、内部货车：由保安员车填写随车人员数量和姓名、随车货物名称和数量等。

　　5.3、《出入登记》分两本，分为单日登记、双日登记，每日《出入登记》必须在次日8:30前交总经理处，同时将前日《出入登记》领走。

　　6、突发情况：出现紧急情况时，吹号执行紧急集合，所有保安和组长及组长以上干部必须在10分钟内在停车场紧急集合，保安员须维持好秩序，确定后续事宜。

　　7、每日的放行条、处罚单必须在次日8:30前交总经理处。保安队长每周一早上12:00前将上周工作总结交给总经理，每月一号早上12:00前将上月工作总结交给总经理。

　　8、定时巡逻：保安员须每隔30分钟在车间周围、车间内部、办公室、周围进行巡逻和巡查，对可疑情况和处罚情况进行记录。

篇3：医院物业保安管理工作方案

　　为进一步规范保安管理部工作,日渐走上规范化、制度化、正规化,提高部门的战斗力,保障完成医院物业保安管理工作,特制定本方案。具体事宜如下:

　　现保安管理部存在以下问题:

　　1、部门制度不健全,达不到用制度管人的作用;

　　2、队员的思想不稳定,人员不足,存在混日子的思想,对公司不了解,沟通上存在较多的问题,业余文化活动设备微少;

　　3、治安管理混乱;

　　4、车辆增加,汽车存在乱停乱放的现象严重;

　　5、消防系统还不能正常运行;

　　6、部门人员素质参差不齐,服务质量有待提升。

　　一、百年制度、百年品牌;

　　首先要健立完善部门规章制度,全面落实制度化管理,保安管理部是一支军事化管理的队伍,军事化管理要有严明的纪律作保障。针对我部门的现状结合公司实际情况,按照物业保安管理工作规程Iso质量标准制定《保安内部奖惩制度》《消防保安基础知识》《各类突发性紧急事件的处理程序》《部门各岗位工作职责》《岗位工作流程》《岗位服务文明用语》等制度。狠抓纪律作风,加强执行力度,提升队员服务意识。对于违反公司规定,不符合工作要求的队员将按规定作出处罚;对于表现积极上进、处处能为公司利益出发、工作认真负责,服务态度端正队员将根据规定标准作出奖励。做到奖罚分明,提高队员的工作积极性。

　　二、思想政治工作:

　　随着医院开放的科室不断的增加,部门的工作责任加大,再加上住宿生活不便,业余生活枯燥,队员对工资低福利少等各方面的问题,产生个人情绪、部分队员责任心不强的。针对这些问题,我们要发动部门骨干力量,以爱岗敬业、精益求精、乐于奉献为主题展开各种思想工作,先采取说服教育,转变队员的思想态度,加强责任心,如有小部分的队员没有转变我们要及时采取措施。向公司汇报,对不称职的队员采取辞退处理。由于保安管理部门人员较多,人员的流动性较大,要及时组织召开部门例会等行式与各队员沟通,传达公司的各项政策,灌输公司的企业文化,服务理念引导队员树立良好的人生观、价值观、世界观,正确对待工作态度。在条件允许下为宿舍配备电视机等文化娱乐设备,增强队员的归属感,保持现有人员稳定。

　　三、治安管理:

　　坚决贯彻执行《预防为主、防治结合》的方针政策。为了便于保安管理工作,结合本项目岗位的实际情况。做到层层把关,第一关的工作;在施工场地,装修人员凭施工出入证进出施工场地。来访人员通过院方人员同意,并做好相关的登记,方可进入。对出门的物品做好检查工作、大件物品必须到管理处开据放行条,方可带出。第二关的工作,对开放的区域由监控中心做好监控工作。::并要求队员在岗位上"文明执勤、礼貌待人"树立良好的岗位形象,做好礼节、礼貌,主动的为院方、病人及家属提供优质的服务。装修管理:区域内装修的单位增多,违规装修的现象也随着增加。根据实际情况,派出部门人员配合工程部,加强装修施工人员管理,及时发现保安隐患,规范施工人员的行为,对违规行为及时制止,并做出相应的处理措施,保持施工秩序井然。另对区域内的闲杂人员及时给予清理,做好了有效的防治效果。杜绝各类事故的发生。巡逻工作:每天安排专人对区域的公共场所,各楼层等位置进行严密巡查,队员按照部门规定巡逻方式,准时到各签到点签到。细致的检查区域内的物业配套设施、设备和各类器材。及时发现保安隐患,制止违规行为,保证了公共区域的正常秩序。确保了区域内院方、病人及家属的人身、财产的保安。

　　四、车辆管理:

　　随着本项目开放的区域日渐增多,给我们的车辆管理工作带来严峻的考验。根据实际情况,首先要规范车辆进出管理操作程序,指引车辆进入车库按规定停放到指定位置,避免了车辆在区域内乱停乱放现象。另外加强对车辆的巡视力度,及时发现不保安因素,及时排除隐患。

　　五、消防管理:

　　坚决贯彻《预防为主、防消结合》的方针政策、严格落实消防的法律、法规。针对区域内配备消防设施、设备、各类消防器材和监控系统,定期进行消防大检查,并配合消防维护保养单位对消防系统进行全面调试,确保消防系统正常运行,随时保持应急突发事件,另外部门要组建了一支过硬的义务消防队伍,时刻做好战斗的准备。

　　六、培训管理:

　　培训工作是我部的一项重要的工作,始终要坚持常抓不懈不断的提高员工的业务素质,以理论联系实际进行:《军人的单兵队列动作》《岗位操作规程》《应急突发事件的处理程序》《物业管理基础知识》《消防基础知识》,要求各队员在处理各类事件时,要保持稳重心态,灵活运用,妥当处理。提高队员处理突发事件的能力。以急院方、病人之所急、想院方、病人之所想的工作态度对待院方、病人及家属,做到外塑形象、内强素质,确实提高部门人员的服务质量,达到良好的培训效果。