物业管理公司目标管理程序

　　1.0目的

　　为确保公司质量、环境目标的实现，使其在相关部门和层次上得到分解，旨在增强客户满意。

　　2.0适用范围

　　适用于公司质量、环境目标及各部门目标的管理。

　　3.0职责：

　　3.1总经理确保质量、环境目标的制定。

　　3.2管理者代表负责质量、环境目标的实施。

　　3.4各部门负责对目标的展开和分解。

　　3.5各目标负责人负责层次和职能目标的实施;

　　3.6综合管理部负责对质量、环境目标的管理与考核。

　　4.0程序

　　总经理确保质量目标的制定，管理者代表组织相关人员制定质量、环境目标。

　　管理者代表确保质量、环境目标在相关部门和层次上得到有效分解和展开。

　　各部门确保其目标在本部门各层次得到有效贯彻和实施。

　　管理者代表负责质量、环境目标的管理与考核，各部门负责本部门的目标管理与考核。

　　5.0支持性工具

　　《目标展开表》

　　《目标管理与考核表》

　　编制：审核：批准：日期：

篇2：某公司质量方针目标管理程序

　　公司质量方针目标管理程序

　　1.目的

　　为明确本公司质量奋斗目标与方向，特制定本程序。

　　2.范围

　　公司各级制定的质量目标及质量方针。

　　3.权责

　　3.1 质量方针的制定及质量目标的核准颁布：副总经理;

　　3.2总体质量目标的拟定：品管部;

　　3.3分目标拟定：各部门;

　　3.4质量方针与目标的落实执行：各部门。

　　4.定义

　　4.1 质量方针：由公司高层制定的，反映组织在质量管理方面高层的思想以及质量管理工作的奋斗方向与指南。

　　4.2 质量目标：为落实质量方针而制定的具体的数值化，阶段性的奋斗目标。

　　5.作业内容

　　5.1 质量方针与目标管理流程图(见附件一)

　　5.2 组织最高层，即副总经理在公司质量体系建立时，制定出公司质量方针，以确定公司质量管理的总体方向，在制定方针时应充分考虑以下几点：

　　5.2.1 力求满足客户需求;

　　5.2.2 满足法律法规的要求;

　　5.2.3 结合公司自身及产品特性;

　　5.2.4 与公司长远发展思路相结合。

　　5.3 公司方针确立后，应公布方针，各部门组织宣传、学习、贯彻。

　　5.4 每年12月份由品管部拟定公司的质量总体目标，经总经理审核批准后，各部门根据总体目标，制定部门分目标，以确保总体目标的顺利完成，新订目标应体现逐步改进之思想，并经副总经理核准后颁布执。

　　5.5 质量方针与目标均应依据《内部沟通管理程序》传达至全体员工 , 以利全体员工参与执行，核准之方针与目标应由ISO文控中心依《文件与资料管理程序》分发各部门执行。

　　5.6 各项目标制定后通过实施，由公司高层及各部门，对其执行效果进行检讨，具体方法依据《内部品质审核管理程序》及《管理审查程序》执行。

　　5.7 针对检讨结果，如方针与目标不合理，经过修定至合理后颁布执行。

　　6.相关文件

　　6.1 内部品质审查管理程序

　　6.2 管理审查程序

　　6.3 内部沟通管理程序

　　6.4 文件与资料管理程序

　　7.使用表单

　　无

　　8.附件

　　8.1 质量方针与目标管理流程图

　　附件一 : 质量方针与目标管理流程图

篇3：质量目标控制工作程序

　　质量目标控制程序

　　一、目的

　　使全体员工正确理解质量目标，根据质量目标指导企业的质量管理工作，确保产品符合质量要求，不断增强客户的满意度。

　　二、适用范围

　　各分公司及各部门的质量目标管理。

　　三、管理职责

　　1．企业最高管理者负责规划企业质量方针，并核准企业的质量目标。

　　2．质量管理部组织制定企业的质量方针和质量目标并监督其执行和完成的情况。

　　3．企业最高管理者负责更新、改进质量目标。

　　四、质量目标制定的原则

　　1．与企业的经营战略和发展规划保持一致。

　　2．坚持“以客户为关注焦点”的原则，确保客户的要求和期望得到满足。

　　3．体现“持续改进、不断完善”的原则。

　　4．确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。

　　五、制定质量目标时参考的依据

　　1．国家相关质量法律、法规和要求。

　　2．国内外同行业同类产品的先进质量水平。

　　3．市场预测和客户要求。

　　4．企业质量方针及可测量的实际质量水平。

　　六、质量目标的制定

　　1．本企业制定的质量目标是一个多层次的体系，可分为综合质量目标、部门质量目标以及项目组和个人逐级分解质量目标。

　　2．分质量目标应与总质量目标相一致，并可测量。

　　七、质量目标实施管理

　　1．质量目标前期的宣传与沟通

　　质量管理部应遵循企业的质量方针，组织规划质量目标、指标及方案，确保质量目标得以有效宣传、实施。

　　2．考核

　　质量管理部每（月度、季度、半年度、年度）对质量目标实施情况进行一次考核，当阶段性管理目标没能实现时，组织责任部门进行分析并制定相应的改进措施，由责任部门贯彻实施。

　　3．质量目标的评审与调整

　　（1）通过管理评审，对本企业质量目标的适宜性、充分性和有效性进行评审。

　　（2）质量管理部每年度组织一次管理评审，根据质量目标的实施结果，验证质量目标的契合性，提出纠正和改进措施。

　　（3）根据实际情况，如年中需对质量目标进行调整的，经部门领导批准后报综合办，综合办报管理者代表批准后执行。