质量目标控制程序

　　一、目的

　　使全体员工正确理解质量目标，根据质量目标指导企业的质量管理工作，确保产品符合质量要求，不断增强客户的满意度。

　　二、适用范围

　　各分公司及各部门的质量目标管理。

　　三、管理职责

　　1．企业最高管理者负责规划企业质量方针，并核准企业的质量目标。

　　2．质量管理部组织制定企业的质量方针和质量目标并监督其执行和完成的情况。

　　3．企业最高管理者负责更新、改进质量目标。

　　四、质量目标制定的原则

　　1．与企业的经营战略和发展规划保持一致。

　　2．坚持“以客户为关注焦点”的原则，确保客户的要求和期望得到满足。

　　3．体现“持续改进、不断完善”的原则。

　　4．确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。

　　五、制定质量目标时参考的依据

　　1．国家相关质量法律、法规和要求。

　　2．国内外同行业同类产品的先进质量水平。

　　3．市场预测和客户要求。

　　4．企业质量方针及可测量的实际质量水平。

　　六、质量目标的制定

　　1．本企业制定的质量目标是一个多层次的体系，可分为综合质量目标、部门质量目标以及项目组和个人逐级分解质量目标。

　　2．分质量目标应与总质量目标相一致，并可测量。

　　七、质量目标实施管理

　　1．质量目标前期的宣传与沟通

　　质量管理部应遵循企业的质量方针，组织规划质量目标、指标及方案，确保质量目标得以有效宣传、实施。

　　2．考核

　　质量管理部每（月度、季度、半年度、年度）对质量目标实施情况进行一次考核，当阶段性管理目标没能实现时，组织责任部门进行分析并制定相应的改进措施，由责任部门贯彻实施。

　　3．质量目标的评审与调整

　　（1）通过管理评审，对本企业质量目标的适宜性、充分性和有效性进行评审。

　　（2）质量管理部每年度组织一次管理评审，根据质量目标的实施结果，验证质量目标的契合性，提出纠正和改进措施。

　　（3）根据实际情况，如年中需对质量目标进行调整的，经部门领导批准后报综合办，综合办报管理者代表批准后执行。

篇2：《X地产质量目标标准》管理办法

　　《**地产质量目标标准》管理办法

　　1、目的：

　　为了加强对项目工程质量的管理，提高从业单位的质量意识。发挥从业单位在工程建设中控制工程质量的积极性。根据国家的相关法律、法规、技术标准规范、规程、合同文件、设计图纸等制定了本标准。

　　2、标准的适用范围：

　　（1）本标准适用于**实业投资（杭州）有限公司所有项目。

　　（2）本标准适用于**实业投资（杭州）有限公司开发的商业产品，均必须强制参照执行。

　　3、标准的使用程序

　　集团公司工程管理中心根据公司年度经营目标和开发计划，组织集团公司相关职能部门，依据《**地产质量目标标准》，按照规定的要求，进行现场工程管理的质量检查与验收工作。

　　4、标准的检查监督

　　集团工程管理中心及相关主管、分管领导，在移动办公、蹲点检查、专项检查过程中，必须依照标准对项目公司的工程质量进行检查和处罚。

　　5、标准的调整

　　（1）项目公司、各级检查人员、集团公司相关部门在实际工作过程中如认为质量标准需要调整的，向集团工程管理中心提交工期标准调整申请（建议），并说明调整理由。

　　（2）集团公司工程管理中心组织相关部门对质量调整申请（建议）进行评估。

　　（3）如经评估，质量标准确实需要调整的，由集团公司工程管理中心调整施工质量目标标准，并由集团公司工程管理中心修正后发布。

　　（4）项目公司提出调整质量目标要求的，最低调整范围不得低于国家标准。

　　6、罚则

　　（1）集团公司工程管理中心未能依据《**地产质量目标标准》，进行现场工程管理的质量检查与验收工作，处罚集团公司工程管理中心负责人500元/次。

　　（2）项目公司未能按照本办法要求，依据《**地产质量目标标准》，进行现场施工与检查验收工作的，处罚项目公司总经理1000元/次，处罚工程部分管领导1000元/次，处罚工程部负责人500元/次。

　　（3）各级检查人员未能依据《**地产质量目标标准》进行检查的，处罚检查人500元/次。

　　7、附则

　　（1）本办法自发布之日起生效。

　　（2）本办法解释权在集团公司工程管理中心。

篇3：C公司行政部部门的质量目标

　　C公司行政部部门的质量目标

　　1)事件发生人员达到数100%。

　　2)月绩效考评人数100%。

　　3)月员工平安礼仪执行合格率98%。

　　4)员工培训人数100%。

　　5)外部通知及时传达率100%。

　　6)后勤保障工作内部有效投诉全年不超过5件。

　　7)工资计算在每月5日前完成。