学习《科研诚信和学术规范》感想

在当今社会，判断一个人的人品的基本标准之一便是这个人的诚信问题。诚信，是公民的基本道德规范，是一个人立身社会的基本要求，就犹如公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。在日常生活中，方方面面都涉及到诚信问题，比如我们要真诚、讲信誉，言必信、行必果，我们要要求自己一言九鼎，一诺千金。作为一名硕士研究生，我们更应该诚信待人，诚信对事，诚信科研。

在学习《科研诚信和学术规范》的课程后，我突然认识到作为一名科研工作者在科研过程中时刻保持诚信品质的重要性。科学研究工作是科学领域中的检索和应用包括对已有知识的整理、统计以及对数据的搜集、编辑和分析研究工作的总称，任何一名科研工作者都担负着寻找真理和答案，批判传统和谬误的职责。在科学研究工作中，我们要用百分之一百的诚信态度去对待每一个细节，每一个数据和每一个偶然事件。就像我的导师曾经说过，他说：“我们做科研的，不在乎你做了多少事，也不在乎你犯了多少错误，更不在乎你的数据与理论值有多大偏差，我们要的是最真实的数据和最真实的结果，也许我们会遇到无数挫折和失败，但是我们一定要诚实。”我相信他说的是作为一名科研工作者最应该保持的优良品质。只有用真实的数据和结果才能理直气壮的说话。然而，讲诚信，并不是说说，很多人说得容易做起来难。这大概就是人真而不诚、诚而难信的一种劣根性缘故，他们以利益确定诚信，以自私和贪婪玩弄诚信。在现实社会生活里，我们做人做事什么都不缺，缺的是人心，缺的是诚信，弄得人去寻找诚信的机会和条件。有的人只是要求别人有诚信讲诚信，而自己就很难用诚信来对待他人。在文明发展的今天，更应该体现人事的诚信度，结果却令君大失所望。

尤其是在当今社会中，我国的学术界科研不诚信的案例比比皆是，从老师到学生，从职位高者到普通教师，在这些人看来仿佛诚信已经遥不可及，达到目的才是唯一王道，下面我就举几个例子。比如西南交大副校长黄庆教授抄袭论文，博导资格被取消，他抄袭别人的论文不仅不备注引用，而且基本逐字复制，或者故意改写其他作者论文中的一部分，虽然他刻意隐藏抄袭行为，但还是被人民群众举报，最终不得不为自己的恶性付出代价。再比如，中科院一博士论文造假被撤销博士学位，在这个案例中，黄某某仅仅是伪造了几个数据，用没有用实验得出的数据撰写博士毕业论文，自以为只要毕业了就高枕无忧了，可她万万没想到竟然会有冯同学重复她的实验，当冯同学没有得到她的那种结果后，专家多次与她联系并询问如何能获得她的那种高产率，可是她却并没有给出正面答复，多次联系无果后，这位冯同学只能报告了导师。在以上两个案例中，不过当事人是否是缺乏科研诚信意识或者是本身就不知道在科研中不诚信会招致恶果，但是结果都是会为自己的无知和鄙行付出承重的代价。这也从正面教育了我们，作为一名刚入学的研究生，加强《科研诚信和学术规范》课程的学习是多么有意义的事。我记得中国工程院院士、四川大学校长谢和平在作题为《大学的学术诚信与科学精神》专场报告时，寄语四川大学全体师生：“你们可以不惊天动地，但必须要有诚信。你们可以什么都破产，但学术信誉不能破产。”这位谢老师的意思是很明确的，就是要广大师生一起保持谦卑谦逊的态度，秉持老一辈科学家诚信立人处事的作风，时刻保持着对科学孜孜不倦的探索欲望，确保自己研究的目的只在于推动科学的进步；就像我国老一辈科学家竺可桢、师昌绪等，耐得住寂寞、坐得住冷板凳，不求名利，沉下心来做学问，在为学之道上勤勤恳恳、脚踏实地。唯其如此，才取得了杰出的成就。在看看我们身边，我们的老师和师兄师姐们哪一个不是勤勤恳恳的工作和学习，他们始终坚持而执着的遵循科研的真谛，不怕辛苦不怕麻烦，在科研的第一线为我们保驾护航，他们为我们树立了最真实的榜样，让我们在迷茫和无知时找到前行的方向，他们尚且如此，我们又有什么理由不跟上节奏呢。再者，我们已经是一名硕士研究生了，我们很可能成为未来国家的栋梁之材，我们要为祖国的科学事业贡献自己的力量，因此，无论是做人做事，我们都必须以诚信为第一准则。然而在我国，目前大部分高等院校还没有开设科研诚信、科研行为规范的课程，也缺乏适合的教材和读本。许多年轻人甚至有一定研究经历的科研工作者也不很清楚“什么该为”与“什么不该为”，在这种情况下，我们学校在一开学就针对研究生新生进行入学的《科研诚信和学术规范》教育，不仅可以让我们认识到为人基本乃诚信，还可以让我们在今后的科研和学习中时刻保持警惕，千万不要为了一时的毕业而犯下终生遗憾的大错。

因此，能够学习这门课程，对我个人而言意义极大，这门课不仅告诉我怎么杜绝上述事件的发生，而且告诉我要从平时的点点滴滴做起，在日后的科研工作中，即便会遇到很多奇奇怪怪的结果和实验数据，我们都不能用投机取巧的心理去刻意凑数据，刻意靠近理论值，我们应该用事实说话，实事求是，做一名合格的科研工作者。

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篇2：物业《首问责任制办法》培训学习感想

　　物业《首问责任制办法》培训学习感想

　　为顺应行业新趋势和公司发展需要，公司推出了《首问责任制办法》。通过培训和学习，我对首问责任制有了一定的了解和认识，下面就谈两点感想。

　　创品牌、保品牌-公司发展的根本

　　两年来，我目睹了公司的发展与壮大：去年初公司取得了物业管理国家一级资质企业称号，并在市行业十强企业评比中排名第五；公司接管的新项目，正以每年五十万平方米的速度增长。这些成绩的取得，让作为公司一员的我，感到十分欣喜。但是，高速发展也带来了十分严峻的问题：我们怎样来提高管理、服务水准，巩固已取得的项目，创出具有苏房特色的整体品牌？根据形势及发展的需要，公司管理层及时推出了《首问责任制办法》。我个人的体会是，服务性行业形象主要体现在接待窗口。

　　目前，电信、移动、银行等企业都很重视接待窗口的服务接待礼仪，而作为物业服务型企业的我们，更应从每一个接待窗口到每一个服务平台，都严格按《首问责任制办法》中的要求来贯彻执行，树立起全员服务意识，积极培养员工的服务意识，让每位员工从根本上认识到“从我做起”的重要性。“我”的每一次接听、每一个回答、每一个微笑、每一次落实、每一个回访，每一次敬礼、每一声问候，都是在为“苏房物业管理有限公司”这几个字上抹金粉。这样，公司才能得到社会各界的进一步认可，才能承接到更优质的项目，才能在残酷的竞争中脱颖而出，才能真正在行业中保持领先地位。

　　项目服务处-公司服务的前沿阵地

　　各项目服务处是公司服务的前沿阵地。每一位员工的服务意识、服务态度、服务礼仪，都将直接影响公司的声誉和发展。通过学习《首问责任制办法》，我充分认识到《办法》中最重要的一点，即“首问”不仅仅是针对服务处前台接待人员，更是针对每一个环节的每一个责任人的。每一项作业流程的每一个责任人都将成为首问责任人。我们服务处的每一位员工要树立极强的工作责任心，踏踏实实地做好业主委托的每一件事，真正做到受理-落实-验证-回访每环都不脱节，这样才能真正体现服务处良好的窗口形象，也符合ISO9001质量体系的要求。

　　让我们每一位员工都从点点滴滴做起，注重细节，为公司的发展贡献自己的一分力量。

篇3：物业公司《首问责任制办法》学习感想

　　物业公司《首问责任制办法》学习感想

　　首问责任制，顾名思义，首个接听、接待对方问题的人员，应付的责任制度。这短短的几个字，似乎不难理解，但她一定是企业经过多年曲折、磨合的产物，正所谓“满园春色管不住，一支红杏出墙来”。在苏房企业文化的花园里，首问责任制就像一支新生的花朵。她展现在我们面前的是规范自己的言行；她，展现在外部人员面前的是苏房文化的芳香。

　　再读首问责任制，我们基本可以了解日常工作中的行为规范，但要在工作中做到尽善尽美，游刃有余，光从认真执行、机械照搬还是不够的，还需要我们挖掘潜在的内涵。也是要求我们去深刻理解和贯穿日常工作事务里。经历了几年的物业管理工作实践，结合学习公司的《首问责任制办法》，我有一点点联想，对我们今后的工作可能有所帮助。

　　一、适度利用热情语音

　　公司《首问责任制办法》对接听外部来电，已经明确要使用规范性语言。但是我们仅仅是启用公司的规范性语言还是不够的，还得视情况的轻重缓急，用一种积极的态度传递给对方。热情语音很重要，她可以通过电话，传递给对方我们的企业精神---“快乐服务”。在适度利用热情语音的同时，做好解释工作。根据情况还可以提示解决问题的办法，以主动出击的方法，变被动为主动，使对方根据你的意思去思考，最终达成共识。这就是“不见面的沟通，用热情语音”起到事半功倍的效果。

　　二、合理启动热忱的动力源

　　热忱是什么？热忱是将内心的感觉表现出来，并用她来打动对方，打动来人的内心世界。这里我讲的热忱又须是真情实意的，她必须是出自内心的。当业主来访，指出问题所在或有求助的问题时，我们必须耐心倾听，然后以一种热忱的态度展现在他人面前，要给人一种感觉：你的态度是热忱的，是忠心的。忠心有两个含义：一是对业主的忠心，二是对公司忠心。服务处就是公司的一个窗口，公司已经把小区（产品）接下来，那么服务处只有把这个“产品“做好，使客户满意，这样这个“产品”就有持续性。如果我们的员工，都把公司的事业当作是自己的事业，都把自己当作是小区这个大家庭的成员，那么我们没有理由不为这个小区大家庭成员---业主热忱服务。要热忱的为每位业主服务，就像牢牢抓住每笔生意那样，就启动你热忱的动力源吧，这样每次来访的业主都会切身感受到你的热忱。

　　三、重视身体语言作用

　　在面对面的沟通中，身体语言传达着不可忽视的信息。这需要做一件事，一是理解别人的身体语言，二是恰当地使用自己的身体语言。这在实际工作中是简洁有效的交流工具。我举一个例子：三月初，有一个业主到我们服务处来要求更换门卡。当我们的内勤说要有偿补卡时，这位业主简直就是火冒三丈地说：“我去年10月办的卡，至今还不到半年，这样的产品是你们物业的责任。”不管我们内勤如何解释，业主就是无法平息怒气。这时我们搬过凳子，让这位业主坐下，再倒杯茶，就像对待家中上宾一样，用这样无声的肢体语言，给他一种一家亲的感觉。既然是一家人，那还有什么大不了的事，还有什么不可理解的呢？就是用这样一种身体语言，争取了迂回时间，用热情礼仪平息了业主激动的情绪，再用合理的解释，使业主认同和理解我们的做法，最后圆满地解决了问题。从这一事例中，我们体会到，有时理解不一定要做太多解释，更不需要高谈阔论，要的是贴合实际和一种热忱、真挚的情感。我想身体语言在很多场合都能起到事半功倍的效果。

　　四、正确理解首问责任制，提倡协助和谐

　　从名义上讲，首问责任制就是要求首先接听来电、接待来访的管理人员要遵守的制度。那么张三首先接收到的信息就不关李四的事？我认为不然，我们不能走入误区，应该从广义方面去思考这个问题。有些事需要几个人或全部（服务处）乃至公司其他部门一同协助解决。在当今社会，人与人、部门与部门之间竞争是存在的，可我们也必须清楚得认识到，所有成员，都是整体中的而一个有机组成部分。相互之间虽说不上是唇亡齿寒，但其中一个部门出了问题，都会或直接或间接影响到全局。我国古代有“房谋杜断”之说，讲的就是房玄龄和杜如晦之间密切合作、共同辅佐唐太宗治理国家的佳话。所有公司员工各有自己的职责范围，有一定的相对独立性，但大家又必须为公司总目标服务。也许我们大家都知道蚂蚁啃骨的执着精神，大家不妨去看看《动物世界》里蚂蚁是怎么样分工合作、协同作战的。他们的团队精神真是发挥到淋漓尽致。在如今竞争激烈的市场经济社会，每个企业就如同行进在激流险滩中小舟，只有大家齐心协力，才能度过激流险滩，到达理想中的绿洲。

　　五、《首问责任制办法》是公司的规章制度，如果不严格遵照执行，很可能会违反其中某一条而受到处罚。

　　我认为我们都要有正确的认识。“一样的错误不要犯第二次”，但也不能怕出错。要是工作中畏首畏尾，就容易丧失了开拓精神。每个人都应该加强学习业务知识、处理问题的技巧。“好好学习，天天向上”，这是我好同事们今后努力的方向。

　　以上是我学习《首问责任制办法》的一点感想，因工作经验有限，有不贴切之处，望大家海涵。