学习《3-6岁儿童学习与发展指南》心得体会
“幼儿的成长离不开教师的引导，教师的成长离不开专业知识的引领。”这是林菁老师在《3—6岁儿童学习与发展指南》解读中，所说的一句话。听到这句话，我的感触很深：的确，作为一名长期从事中职学前教育教学的教师，我们在教育路上会有许多的困惑，我们除了在学习理论知识外，更应该了解幼儿各年龄段特点，从而实施科学有效的教育，使我们的学生能够更好地胜任幼儿园教育工作。
听了专家的《指南》培训讲座以后，对《指南》有了进一步的了解和认识，《指南》和《纲要》一样，将幼儿的学习生活与健康发展分为健康、语言、社会、科学、艺术五个领域。每个领域按照内容划分为若干方面,每个方面由学习与发展目标、教育建议两部分组成。学习与发展目标部分分别对3～4岁、4～5岁、5～6岁三个年龄段的幼儿应该知道什么、能做什么、应该可以达到什么发展水平都提出了合理期望。
《指南》对于不同年龄阶段的幼儿应该达到的能力作了更详细的指导，我感觉它就像一个指南针，指引着我在工作中找到了方向，下面是我对《3-6岁儿童学习与发展指南》的一些心得体会。
一、在《指南》学习培训中，学到了什么？
1、《指南》不是《纲要》的替代品
《指南》和《纲要》一样，将幼儿的学习生活与健康发展分为健康、语言、社会、科学、艺术五个领域。每个领域按照内容划分为若干方面,每个方面由学习与发展目标、教育建议两部分组成。但《指南》相对于《纲要》相比，更详细、更具体。教育建议则给我们教师教育方面提出了一些可实施的合理化的方法。因此《指南》为我们一线教师提供了更清楚、详细的参考依据。所以在以后的工作中我将继续揣摩《指南》和《纲要》，不断充实自己的理论，让我的学生在学校里就掌握《指南》要领，明白幼儿教师应该让孩子们能够得到真正合理、全面的发展。
2、《指南》是教师的福音，家长的贴士
《指南》的颁布帮助幼儿园教师和家长了解3-6岁幼儿学习与发
展的基本规律和特点。作为合格的幼儿园教师，《指南》就像是一位“经验老道的学者”，不仅将幼儿生活与学习上的活动锁定在自主能力的发展上，还根据不同的领域给出了有效的引导方法，让教师在指导幼儿过程中看到了教育的无限可能性。作为家长，《指南》又像是一位“请回家中的教育专家”，帮助家长了解自己家幼儿应达到的能力和水平。因此，《指南》的出现，给我国学前教育指明了更好的发展方向。
二、通过学习《指南》，反思些什么？
1、幼儿园教学不是“教课”
，而是培养孩子“学习兴趣”
《指南》中明确指出：“每个幼儿的心里都有一颗美的种子，幼儿艺术领域的学习关键在于充分创造条件和机会，在大自然和社会文化生活中萌发幼儿对美的感受和体验，丰富其想象力和创造力，引导幼儿学会用心灵去感受和发现美，用自己的方式去表现和创造美。”
在培训学习过程中，给我留下印象最深的是陈珊老师在讲述“艺术领域”中所提到的：现实的教育误区是教师往往“重技能，轻感受”，从而让幼儿失去了艺术兴趣。这句话，给我的触动很大。的确是，在很多幼儿园的教育过程中，尤其是绘画教学中，教师往往教幼儿绘画的技能，如怎样画一只蝴蝶、一只孔雀等等；而忽略了幼儿对绘画的表现力，大大抹杀了幼儿对艺术的感受和表现。因此，在今后我上《幼儿教育学》这门课程的时候，我要培养我的学生，使他们更注重学生培养幼儿的艺术表现力而减少千篇一律的“教课”。
2、《指南》不是衡量幼儿的标尺
在培训中每位教授都会给我们列举许多实际教学案例，这使我了解到，许多幼儿园教师在接触到《指南》时，第一反应是将《指南》中所列举的各项一一与本班幼儿进行对照，看看孩子现在达到了一个什么样的能力水平，不由自主的将《指南》当做一个衡量幼儿发展能力的标尺。但当我通过专家的指导，我领悟到，《指南》是指导教师如何帮助孩子发展的，但不能把它当作标尺来丈量幼儿，伤害幼儿，也不能把它变成束缚幼儿和自己的绳索。它是提倡我们做一个研究型的老师，要善于观察幼儿，勇于反思自己。在今后的工作中，我将认真贯彻《指南》的精神，调整自己教育思路，改变自己的态度，帮助我的学生认识到个体教育的重要性。
三、深入落实《指南》，我们应该做些什么？
1、认真学习《指南》，充实自己理论
作为幼儿教师老师，我们要做的是将《指南》的精神内化于心，对每个年龄段每个领域的目标了然于心，遵循幼儿的发展规律，关注幼儿身心全面和谐发展，从不同角度促进幼儿全面协调发展，而不要片面追求某一方面或几方面的发展，尊重幼儿发展的个体差异。支持和引导每个幼儿从原有水平向更高水平发展。
2、明确教育目标，保护幼儿自尊、自信心
《指南》提出了每个阶段幼儿应达到的发展水平，但是在幼儿教师的实际工作中，在让幼儿
“知道什么”和“能做什么”的同时，幼儿教师本身应当明确自己的目标：保护幼儿的尊心和自信心，关注幼儿的活动和表现，善于发现其优点和长处，多给予肯定和表扬，不要拿幼儿的不足与其他幼儿的优点作比较。我要让我的学生明白，作为幼儿教师，应该用平和的心态来对待，允许孩子存在这种差异，耐心运用各种方法来进行鼓励、指导和帮助，使每个孩子都得到较好的发展。
因为孩子是家庭的希望，祖国的未来。要把我们的“未来之星”打造好，让他们更加闪烁，并不是一件容易的事情。现在有了《指南》的引领，我在教学中，要让我的学生为以后成为合格的幼儿教师做好准备，首先要了解孩子的身心发展规律，一切从有利于孩子的发展角度出发，俯下身子，倾听孩子的心声，了解他们的需求，给孩子真正需要的关爱。同时，要努力创设符合孩子发展需要的课程、环境、区域，学会追随孩子的兴趣，为孩子提供操作的机会，让孩子通过与环境、材料相互作用来获得经验，引导孩子主动学习、探索，成为生活、学习、游戏的主人。
学前教育的学生既然选择幼教，就应该热爱这个事业，对教育充满热情与兴趣，对幼儿充满爱心、责任心。人生童年有几回，孩子的童年是短暂的，是不可逆行的，孩子的心是一块奇妙的沃土，播下什么就收获什么。不要把成人的意志强加给孩子，让孩子真正具有幸福、快乐的童年。幼儿教师就要有敏锐的洞察能力，要做到细心、耐心，有责任心和一颗童心，要了解幼儿的需要并给予适时的支持和帮助。有了《指南》为我们指引方向，我的学生们也就有了努力的目标。
通过各位专家对《指南》及其各个领域的解读，我看到了很多幼儿园实际教学案例，收获了很多。我将以《指南》的精神来指导自己未来的教学工作，我会在今后的教育工作中不断改进、实践，为培养出合格的幼儿教师努力！
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篇2：物业公司《首问责任制》学习心得
物业公司《首问责任制》学习心得
目前，我们苏房物业发展很快，已创立了自己的品牌，但我们还必须不断改进和提高我们的服务品质，不断提高客户的满意度。为此，公司实行“首问责任制”以强化员工的责任意识。
在日常工作中，业主的来电来访或投诉，若是受理员工的职责范围内的，必须在第一时间处理；若是属于其他员工职责的，则要将相关信息传递到相关责任部门或人员。这样业主反映的各类问题都能在第一时间得到回应，有利于防止工作中相互推委、不管不问、漠视客户需求的情况法发生。实行首问责任制，以客户需求为导向，不断提高工作效率，业主对公司的服务更加满意；同时，员工也得到了充足的锻炼，更加快乐的服务，为公司创造出更好的业绩，因此，作为苏房物业的一员，我们应该尽力支持和响应公司的推出的“首问责任制”，使工作更富有成效。
我们苏房物业正在不断发展壮大，应该多借鉴国内外先进的管理方法和经验，并与苏房自身的特点和个性相结合，不断塑造和提高苏房物业在业主心目中的品牌形象，使苏房物业在变革中，不断发展壮大。
篇3：《首问责任制办法》之学习心得
《首问责任制办法》之学习心得
为了强化服务意识，规范员工行为，提升员工从业素质和管理水平，提高客户满意度，我很赞同《首问责任制办法》。
首先，我们应该以《首问责任制办法》中的“责任”为核心，责任到人，一层接一层的关系。物业管理工作复杂多样，《首问责任制办法》的实施，有助于提高员工的业务水平和综合素质，从而提高整个物业服务的水平。物业公司是一种服务性行业公司，《首问责任制办法》能够让员工树立正确的职业道德，培养员工良好的职业素养，使每个员工身上就能体现出责任心、礼节礼貌以及道德、品德等。
现在，我们苏房物业公司正在不断发展，《首问责任制办法》这一制度能够很快地实现对物业管理人员的规范和管理，逐渐发展成为苏州一个新的服务行业品牌公司，使苏房物业在变革中，成为苏州物业管理行业的领头羊。